klantenservice medewerker

1 maand geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Klantvriendelijkheid, empathie en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Dit zijn jouw sterke punten als klantenservice medewerker binnen de gemeente Den Haag. Voor deze functie dien je flexibel inzetbaar te zijn. Parttime werken is een mogelijk, je werkweek ligt namelijk tussen de 16 en 40 uur.

De eerste 5 weken volg je een betaalde training van 32 uur verspreid over 5 werkdagen. Deze training loopt van 16 september tot en met 18 oktober 2024. Het is belangrijk dat je deze periode elke dag aanwezig kunt zijn.

wat bieden wij jou
  • Een bruto-uurloon tussen de € 16,04 en € 19,04
  • Een contract tot kans op verlenging
  • Een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
  • Een 16 tot 40-urige werkweek
  • Vergoeding van je reiskosten € 0,10 per km
  • Een pensioenregeling vanuit Randstad
wie ben jij

Je beschikt als klantenservice medewerker over genoeg motivatie. Hiermee sta je elke burger natuurlijk zo goed mogelijk te woord. Ook ben je oplossings- en resultaatgericht ingesteld. En ben je bereid om verschillende testen af te nemen tijdens de sollicitatieprocedure. Daarnaast beschik je over:

  • minimaal MBO werk en denkniveau;
  • minimaal 1 jaar ervaring binnen een telefonische klantenservice omgeving;
  • kennis / ervaring met interactieve media en van in gebruik zijnde applicaties;
  • mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal en
  • digitale basisvaardigheden, denk hierbij aan onder andere (snel)typen, werken met zoekmachines en chatsystemen.
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker behandel je dagelijks telefoontjes van verschillende burgers, bezoekers, bedrijven en instellingen. Deze vragen of verzoeken voor de gemeente Den Haag gaan over verschillende diensten die zij aanbieden. Bij genoeg ervaring in de lijn kan je ook vragen via andere kanalen oppakken. Je kan hierbij denken aan e-mails en webcare berichten.

Met jouw actieve werkhouding ben je verantwoordelijk voor:

  • het raadplegen van je internet- en intranetsites of applicaties om de vragen juist te beantwoorden;
  • het zelfstandig beantwoorden van vragen, bieden van oplossingen of doorverwijzen van de beller naar de juiste oplosgroep.
  • het op de juiste manier noteren van jouw gesprekken in het informatiesysteem;
  • het melden, bewaken en op de hoogte houden van de voortgang bij klachten van een beller;
  • het signaleren en doorgeven van knelpunten in de werkprocessen en
  • Je levert een actieve bijdrage aan het bijhouden van de informatie.
waar ga je werken

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor De dienst Publiekszaken (DPZ). DPZ vormt hét contactcentrum van de gemeente Den Haag voor alle belanghebbenden en belangstellenden. Hiermee zijn zij het gezicht voor de burger als het gaat om dienstverlening.

DPZ is het visitekaartje van de gemeente Den Haag. Zij bedienen iedereen met Haagse hoffelijkheid. DPZ kent drie sectoren:

  • klantcontactcentrum;
  • belastingzaken en
  • stadsdelen & wijken.
sollicitatie

Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? En draag jij bij aan een goede werksfeer? Solliciteer snel. Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en nemen telefonisch of per e-mail contact met je op. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen richting de gemeente Den Haag.

  • Klantenservice medewerker Financieel

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Klantenservice Medewerker bij Zilveren KruisBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je vanuit huis kunt werken en de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen? Word dan Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis In deze rol help je klanten met financiële vragen en kom je in aanraking met diverse uitdagende situaties. Lees verder voor meer...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Klantenservice medewerker zakelijk

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een speurneus zoals Sherlock Holmes en maak je zakelijke klanten blij door hun verloren pakketten en meer op te sporen? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een modern kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Dit is een langdurige functie waarin je alle ruimte krijgt...

  • Klantenservice Medewerker IND

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Als Medewerker Klantcontact Overheid draag je bij aan het Nederlandse immigratiebeleid door het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat. Je staat aan het roer van het plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en het afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels. Samenwerken met collega's om...

  • Klantenservice medewerker Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en sterke...

  • Medewerker Klantenservice, Den Haag

    3 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij de persoon die klanten niet alleen helpt maar ook een glimlach op hun gezicht tovert? Word dan klantenservice medewerker Sparen & Beleggen bij Nationale Nederlanden in Den Haag.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de afdeling Contact & Service overtref je de verw

  • Medewerker juridische klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenservice omgeving. De start is zo snel mogelijkAls juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Gebruik jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden...

  • Klantenservice Overheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin je het verschil kunt maken voor burgers? Dan is deze baan perfect voor jouWij zoeken een enthousiaste medewerker die graag burgers telefonisch helpt met vragen over toeslagen. Klinkt een salaris vanaf € 3.016,- goed? En wat dacht je van een 100% ov-reiskostenvergoeding?Sluit je aan bij ons...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Klantenservice Medewerker in Lissabon

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Teleperformance Voltijd

    Maak de Stap naar een Avontuur in Lissabon! Ben jij klaar om je carrière te starten, voort te zetten, of voor minimaal 6 maanden een nieuw avontuur aan te gaan in het zonnige Lissabon? Werk in een bruisende stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl jij klanten van een toonaangevende organisatie in de fashion ondersteunt en zorgt voor...

  • Klantenservice medewerker, Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Vind jij het leuk om klanten telefonisch te helpen en ben je servicegericht ingesteld? Denk je daarnaast graag mee over processen en het verbeteren van de service? Dan past deze vacature bij een bank in Den Haag goed bij jou!Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreek

  • Medewerker klantenservice juridisch

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenserviceomgeving. De start is zo snel mogelijkAls juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Gebruik jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden...

  • Medewerker Klantenservice ASN

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland de Volksbank Voltijd

    Haal jij energie uit het kwalitatief hoogwaardig telefonisch te woord staan en het verwerken van klantverzoeken? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk ASN? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het nóg beter service verlenen aan onze klanten?De hele dag door maken we keuzes. En...

  • Klantenservice medewerker identificatie, Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Wil jij aan de slag in een inclusief en divers team op een pracht van een kantoor in hartje Den Haag? Ook nog eens op kosten van Adecco jouw Wft Basis halen? Dan is deze functie perfect voor jou! Voor Nationale Nederlanden zijn we op zoek naar klantenservice medewerker identificatie voor 24 tot 40 u

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    3 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De i

  • Teamleider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Teamleider Klantcontact(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de Key Performance Indicators. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende rol geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je...

  • Klantenservice Verzekeringen

    3 maanden geleden

    ALPHEN AAN DEN RIJN, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Ben jij de ervaren klantenservice medewerker met kennis over Verzekeringen? Solliciteer dan direct! Over de functieVoor onze leuke opdrachtgever in Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker; gespecialiseerd in Verzekeringen. Telefoontjes beantwoorden, mails beantwoorden

  • Klantenservice Verzekeringen

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Ben jij de ervaren klantenservice medewerker met kennis over Verzekeringen? Solliciteer dan direct! Over de functieVoor onze leuke opdrachtgever in Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker; gespecialiseerd in Verzekeringen. Telefoontjes beantwoorden, mails beantwoorden en samen met het team streven naar een zo hoog mogelijke...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    We hebben allemaal wel eens de klantenservice moeten bellen. Hoe fijn is het dan als je iemand aan de telefoon krijgt die samen met jou gaat kijken naar hetgeen waar je tegenaan loopt? En als die persoon ervoor zorgt dat je de telefoon weer ophangt met een glimlach én een oplossing voor je probleem?