Medewerker Klantenservice ASN

2 maanden geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland de Volksbank Voltijd


Haal jij energie uit het kwalitatief hoogwaardig telefonisch te woord staan en het verwerken van klantverzoeken? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk ASN? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het nóg beter service verlenen aan onze klanten?
De hele dag door maken we keuzes. En bij het overgrote deel denken we niet eens na. Maar er zijn van die keuzes die je toch het liefst heel bewust wilt maken. Zo denken de klanten van ASN Bank ook. Je kunt natuurlijk je geld bij de eerste de beste bank neerzetten, maar liever kies je voor een bank die op een duurzame manier met jouw geld omgaat. Bij ASN Bank doen we dat. We willen het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven. Daarbij hebben we het doel om oprecht de belangen van onze klanten voorop te zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo'n 250 collega's zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te waar te maken.Over de functieAls medewerker klantenservice ASN Bank sta je in direct contact met klanten. Jij bent degene die ze kan informeren en kan helpen met problemen over de producten en diensten van ASN Bank. Het blijft niet bij alleen problemen oplossen: je denkt ook mee met je klanten en bent ze op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Bij elke handeling wordt van jou gevraagd klantbelang én bankbelang in acht te nemen. Werken doe je tussen 8.00 uur en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag, waarbij je minimaal 1 dag tot 18.00 uur werkt. Voordat je aan de slag gaat, volg je een fulltime training van twee weken. Hierna weet jij alle kneepjes van het vak Wedden dat je zelf ook klant wilt worden?

Competenties
1) Lef Je durft je uit te spreken en geef de ander, met respect, eerlijke feedback. Je durft je kwetsbaar op te stellen, buiten de kaders te denken en met eenvoudige oplossing te komen die echt impact hebben voor de klant.2) Verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Je voelt je verbonden met de organisatie en bent bereid je extra in te spannen wanneer nodig. Duidelijk geen 9-5 mentaliteit. Je bewaakt gemeenschappelijke doelen en pakt je eigen rol daarin, waaronder ook het aanpreken van anderen op hun verantwoordelijkheid. 3) Servicegerichtheid Je bent consistent in je informatie richting de klant en denkt echt met de klant mee. Je achterhaalt de werkelijke informatiebehoefte en antwoordt goed beargumenteerd met een volmondig ja of nee.4) Samenwerken** Je praat met collega's, niet over collega's, met de intentie dat het team sterker wordt. Je staat open voor meningen en ervaringen van anderen en reageert vanuit dialoog niet vanuit discussiestijl.

Je hebt:

  • Gezien de zwaarte van de training is het fijn dat je hbo of mbo+ denk en werkniveau hebt
  • Je hebt ervaring met telefonische klantenservice en interesse voor financiële producten
  • Je wilt binnen drie maanden je WFT Basis diploma behalen
  • Je kunt goed communiceren en hebt lef
  • Je bent flexibel als het om werktijden gaat en je kunt je zowel zelfstandig als in een team goed redden
    Over de Volksbank / Over ASN
    Onze strategie: van belofte naar mpact? In 2025 willen wij de bank zijn met de sterkste klantrelatie en met de grootste, bewezen maatschappelijke impact in Nederland. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo'n 3.000 collega's zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten. Sinds 1960 streeft ASN Bank naar een rechtvaardige, duurzame samenleving. ASN Bank beheert voor ruim klanten een totaal vermogen van bijna 14 miljard euro. Dit geld zetten ze zorgvuldig uit in ondernemingen, overheden en projecten die goed zijn voor mens, dier en natuur. Zo stimuleren ze duurzame vooruitgang. En zo maken ze het voor hun klanten gemakkelijk om met hun geld een bijdrage te leveren aan een duurzame wereld.
    Wat krijg je van ons?
    Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.465,19 en € 3.792,59 per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling m.i.v. 1 juni: € 2.844,44 en € 3.792,59. Daarnaast kun je rekenen op:Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9; Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt; Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen; Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten; Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst; Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen; Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk; Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid; Een laptop.Word jij onze nieuwe collega?We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega's en zijn oprecht benieuwd naar jou. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, via 06 – Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij: werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.#hybride #LI-FO1

  • Medewerker Klantenservice ASN

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ASN Bank Voltijd

    Over de functieAls medewerker klantenservice ASN Bank sta je in direct contact met klanten. Jij bent degene die ze kan informeren en kan helpen met problemen over de producten en diensten van ASN Bank. Het blijft niet bij alleen problemen oplossen: je denkt ook mee met je klanten en bent ze op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst. Bij elke handeling...

  • klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Klantvriendelijkheid, empathie en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Dit zijn jouw sterke punten als klantenservice medewerker binnen de gemeente Den Haag. Voor deze functie dien je flexibel inzetbaar te zijn. Parttime werken is een mogelijk, je werkweek ligt namelijk tussen de 16 en 40 uur.De eerste 5 weken volg je een betaalde training van 32 uur...

  • Klantenservice medewerker Financieel

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Klantenservice Medewerker bij Zilveren KruisBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je vanuit huis kunt werken en de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen? Word dan Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis In deze rol help je klanten met financiële vragen en kom je in aanraking met diverse uitdagende situaties. Lees verder voor meer...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Klantenservice medewerker zakelijk

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een speurneus zoals Sherlock Holmes en maak je zakelijke klanten blij door hun verloren pakketten en meer op te sporen? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een modern kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Dit is een langdurige functie waarin je alle ruimte krijgt...

  • Medewerker Klantenservice

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdaging met gevarieerde werkzaamheden in de klantenservice?Als Medewerker Klantenservice bij Odido ga je het serviceteam versterken. Je weet hoe je de klant moet verder helpen met hun vragen of problemen. Dit kunnen vragen zijn over verschillende toestellen, het internet, facturen of contracten. Samen met de klant zoek je een...

  • Medewerker klantenservice: Energieadviseur

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    Overzicht van de functieBen jij sociaal sterk, geef je om duurzaamheid en zoek je een veelzijdige en uitdagende baan? Dan is deze functie bij Susteen Nederland perfect voor jou.FunctieomschrijvingAls medewerker klantenservice bij Susteen Nederland heb je een breed takenpakket. Onze klantenservice zorgt ervoor dat energie besparen voor de klant zo makkelijk...

  • Medewerker Klantenservice

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Spotler Group Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een medewerker klantenservice die onze klanten en partners kan ondersteunen bij hun vragen en problemen.VerantwoordelijkhedenTechnische vragen van klanten en partners beantwoordenKlantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registrerenFoutmeldingen, indien nodig, intern doorzettenKlanten en partners advies geven...

  • Klantenservice Medewerker, Den Haag: Een Servicegerichte Functie

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Over de FunctieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich graag inzet voor de klant. Als klantenservice medewerker bij Adecco ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie over onze diensten.Je...

  • Klantenservice medewerker

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwi

  • Klantenservice Medewerker IND

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Als Medewerker Klantcontact Overheid draag je bij aan het Nederlandse immigratiebeleid door het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat. Je staat aan het roer van het plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en het afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels. Samenwerken met collega's om...

  • Klantenservice medewerker Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en sterke...

  • Medewerker juridische klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenservice omgeving. De start is zo snel mogelijkAls juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Gebruik jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden...

  • Medewerker Klantenservice Laboratorium

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Professionals in Food Voltijd

    Over de organisatie: Onze opdrachtgever is een dynamische onderneming met laboratoria in Nederland en daarbuiten. Deze organisatie ondersteunt bedrijven in de voedingsmiddelensector bij het verkrijgen van inzicht in de kwaliteit van grondstoffen, producten en processen. De focus ligt op optimale productie, kwaliteit en voedselveiligheid. De missie is om...

  • Klantenservice Overheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin je het verschil kunt maken voor burgers? Dan is deze baan perfect voor jouWij zoeken een enthousiaste medewerker die graag burgers telefonisch helpt met vragen over toeslagen. Klinkt een salaris vanaf € 3.016,- goed? En wat dacht je van een 100% ov-reiskostenvergoeding?Sluit je aan bij ons...

  • Medewerker juridische klantenservice

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenservice omgeving. De start is zo snel mogelijk!Als juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Ge

  • Klantenservice Medewerker: Een Functie Met Een Persoonlijke Aanpak

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    OverzichtAls klantenservice medewerker bij Adecco Nederland werk je als eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor het informeren, adviseren en helpen van klanten bij hun vragen over producten en diensten.VerantwoordelijkhedenInformeren en adviseren van klanten over producten en dienstenHulp bieden bij klantvragen...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet: Een Unieke Gelegenheid voor een Toegewijde Professional

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Klantenservice Medewerker bij Odido Internet word je onderdeel van een dynamische en toegewijde team dat zich inzet voor het bieden van uitstekende klantenservice. Je zult dagelijks contact hebben met klanten die te maken hebben met technische storingen en andere vragen.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het...

  • Klantenservice Medewerker bij Randstad

    19 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls medewerker klantenservice bij Randstad werk je in een zelfsturend team waarbij je de kans krijgt om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van consumenten en het helpen van hen met verschillende problemen.VerantwoordelijkhedenJe voert...