Klantenservice medewerker zakelijk

3 weken geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij een speurneus zoals Sherlock Holmes en maak je zakelijke klanten blij door hun verloren pakketten en meer op te sporen? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een modern kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Dit is een langdurige functie waarin je alle ruimte krijgt om jezelf binnen PostNL verder te ontwikkelen.

Please note: you can only apply for this position if you speak and write Dutch at least at C1-level.

wat bieden wij jou
  • Werk zowel thuis als op kantoor in Den Haag
  • Bij goed functioneren een vast contract bij PostNL
  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Gebruik de toffe koffiebar en ga mee op teamuitje
  • Flexibele werktijden waaronder weekend en avonden
  • Werk bij het mooiste postbedrijf van Nederland
wie ben jij

Als klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL krijg je veel vrijheid, wat jou aanspreekt. Je gaat complexe vragen niet uit de weg en jij lost graag problemen op. Service op hoog niveau leveren is jouw tweede natuur en je leert dagelijks graag iets nieuws.

Herken jij jezelf hierin? Dan is deze functie als klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL op jouw lijf geschreven.

  • Minimaal een MBO-4 diploma;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Werken met verschillende systemen schrikt jou niet af.
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van PostNL, waaronder grote namen zoals Zalando, Vodafone en Bol. Je wordt onderdeel van een dynamisch team
dat zich richt op specifieke klantgroepen, zoals Fashion, Elektronica, Medische sectoren, of zelfs internationale klanten. In welk team je ook terechtkomt, jouw focus ligt altijd op het leveren van uitstekende service.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van logistieke vraagstukken, zoals vermiste pakketten of
facturatieproblemen. Je gaat nauwkeurig te werk, voert rit-analyses uit, schakelt met depots en coördineert tussen verschillende partijen om ervoor te zorgen dat de klant altijd het juiste en volledige antwoord ontvangt. Samen met je team werk je eraan om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen en te verbeteren.

Heb je een bijzondere interesse in logistieke processen? Dan kun je je aansluiten bij ons OPS-team. Hier ben je de essentiële schakel tussen zakelijke klanten, depots en chauffeurs. Je plant ritten in, beantwoordt logistieke vragen, maakt servicecontracten aan en handelt spoedaanvragen af, zoals vertragingen, snel en adequaat af.

De meeste vragen ontvang je per e-mail, maar je bent ook telefonisch bereikbaar. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen klant(en) en bij complexe vragen wenden zij zich direct tot jou. Dankzij jouw inzet blijven onze klanten tevreden en bouw je sterke, langdurige relaties met hen op.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL werk je nauw samen met een team van ongeveer 70 collega's. Binnen dit team vorm je een subteam waarmee je dagelijks klantvragen afhandelt. Je wordt binnen drie maanden op kantoor ingewerkt. Zodra je de werkzaamheden beheerst, mag je ook 2 tot 3 dagen per week vanuit huis werken. Met jouw subteam heb je gezellige samenwerkdagen op kantoor.

Wil je doorgroeien binnen de afdeling of ben je geïnteresseerd in een overstap naar een andere afdeling? PostNL biedt diverse mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Als klantenservice medewerker zakelijk geniet je van flexibiliteit en leer je veel. Je maakt deel uit van een groot en divers team waar jouw inzet wordt gewaardeerd.

  • Mogelijkheid tot het volgen van extra trainingen;
  • Een mooi startsalaris wat bij goed functioneren omhoog kan gaan;
  • Een goede reiskostenvergoeding en een laptop van PostNL.
sollicitatie

Denk jij dat de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL bij jou past? Solliciteer dan direct

  • klantenservice medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Klantvriendelijkheid, empathie en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Dit zijn jouw sterke punten als klantenservice medewerker binnen de gemeente Den Haag. Voor deze functie dien je flexibel inzetbaar te zijn. Parttime werken is een mogelijk, je werkweek ligt namelijk tussen de 16 en 40 uur.De eerste 5 weken volg je een betaalde training van 32 uur...

  • Klantenservice medewerker Financieel

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Klantenservice Medewerker bij Zilveren KruisBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je vanuit huis kunt werken en de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen? Word dan Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis In deze rol help je klanten met financiële vragen en kom je in aanraking met diverse uitdagende situaties. Lees verder voor meer...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als medewerker klantenservice sta jij klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan starten per 2 september in het team in Den Haag.Houd je van afwisselend werk, jezelf ontwikkelen en impact maken? Lees dan snel...

  • Klantenservice Verzekeringen

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Ben jij de ervaren klantenservice medewerker met kennis over Verzekeringen? Solliciteer dan direct! Over de functieVoor onze leuke opdrachtgever in Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker; gespecialiseerd in Verzekeringen. Telefoontjes beantwoorden, mails beantwoorden en samen met het team streven naar een zo hoog mogelijke...

  • Klantenservice Medewerker IND

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Als Medewerker Klantcontact Overheid draag je bij aan het Nederlandse immigratiebeleid door het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat. Je staat aan het roer van het plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en het afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels. Samenwerken met collega's om...

  • Klantenservice medewerker Overheid

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en sterke...

  • Medewerker Klantenservice, Den Haag

    3 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij de persoon die klanten niet alleen helpt maar ook een glimlach op hun gezicht tovert? Word dan klantenservice medewerker Sparen & Beleggen bij Nationale Nederlanden in Den Haag.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de afdeling Contact & Service overtref je de verw

  • Medewerker juridische klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenservice omgeving. De start is zo snel mogelijkAls juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Gebruik jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden...

  • Klantenservice Overheid

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin je het verschil kunt maken voor burgers? Dan is deze baan perfect voor jouWij zoeken een enthousiaste medewerker die graag burgers telefonisch helpt met vragen over toeslagen. Klinkt een salaris vanaf € 3.016,- goed? En wat dacht je van een 100% ov-reiskostenvergoeding?Sluit je aan bij ons...

  • Klantenservice Medewerker in Lissabon

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Teleperformance Voltijd

    Maak de Stap naar een Avontuur in Lissabon! Ben jij klaar om je carrière te starten, voort te zetten, of voor minimaal 6 maanden een nieuw avontuur aan te gaan in het zonnige Lissabon? Werk in een bruisende stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl jij klanten van een toonaangevende organisatie in de fashion ondersteunt en zorgt voor...

  • Klantenservice medewerker, Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Vind jij het leuk om klanten telefonisch te helpen en ben je servicegericht ingesteld? Denk je daarnaast graag mee over processen en het verbeteren van de service? Dan past deze vacature bij een bank in Den Haag goed bij jou!Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreek

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden

    Nederhorst den Berg, Noord-Holland, Nederland 123inkt Voltijd

    Kom in ons gezellige team en groei doorInformele werkomgevingUitdaging en diversiteitVeel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven...

  • Medewerker klantenservice juridisch

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Altijd al willen werken bij de Consumentenbond? Hier kan je jouw juridische expertise combineren met een dynamische klantenserviceomgeving. De start is zo snel mogelijkAls juridisch medewerker binnen het klantenserviceteam van de Consumentenbond adviseer je consumenten over hun rechten. Gebruik jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden...

  • Medewerker Klantenservice ASN

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland de Volksbank Voltijd

    Haal jij energie uit het kwalitatief hoogwaardig telefonisch te woord staan en het verwerken van klantverzoeken? Pak je graag samen de verantwoordelijkheid om steeds weer te leveren conform afspraken met het merk ASN? Denk je graag mee over het verbeteren van processen en het nóg beter service verlenen aan onze klanten?De hele dag door maken we keuzes. En...

  • Klantenservice medewerker identificatie, Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Wil jij aan de slag in een inclusief en divers team op een pracht van een kantoor in hartje Den Haag? Ook nog eens op kosten van Adecco jouw Wft Basis halen? Dan is deze functie perfect voor jou! Voor Nationale Nederlanden zijn we op zoek naar klantenservice medewerker identificatie voor 24 tot 40 u

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    3 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De i

  • Teamleider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    Teamleider Klantcontact(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de Key Performance Indicators. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende rol geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je...

  • Specialist klantenservice 24-7, KPN

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Krijg jij energie van klanten en bied jij graag een luisterend oor? Heb jij een technische of ICT-achtergrond en wil jij de schakel zijn tussen de zakelijke markt en KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek een specialist klantenservice om de 24/7 desk te versterke