Klantcontact Expert Webcare SNS

3 weken geleden


Groningen, Groningen, Nederland de Volksbank Voltijd


Ben jij gek op communicatie en ben jij helemaal thuis in social media? Dan is dit de baan voor jou. Wij zoeken Persoonlijk Experts die vooral véél Webcare gaan doen. Goede service, vlotte communicatie en leuke inhakers, dat is wat we zoeken. Naast de Webcare werkzaamheden word je ook ingezet op onze andere klantenservice kanalen.

Lijkt het je leuk om een uitdagende baan bij een bank met een frisse jonge uitstraling te hebben? Dan ben je bij ons aan het goede adres Eerst de mens, dan het geld. Dat is waar we voor staan en door vertalen in alles dat we doen.
Wat ga je doen?Ten eerste heb je lef Als Expert ben jij hét eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten van SNS. Je faciliteert de gehele klantreis, van beantwoorden van de klantvraag, naar proactief verbreden van het contact. Jij weet op een originele manier een persoonlijk gesprek te creëren en de klant te verrassen met creatieve oplossingen. Je draagt actief bij aan kennisontwikkeling en vernieuwing binnen het Webcare team. Je hebt affiniteit met communicatie en social media. Het werken als Expert bij SNS is echt anders dan bij andere banken. Dat komt door onze ambitie om van belofte naar impact te gaan. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en zelf de regie pakken.CompetentiesJe hebt een zeer goede taalbeheersing en een vlotte pen. Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Je bent flexibel, creatief, klantgericht, kan goed luisteren, in staat zelfstandig te werken, neemt graag het initiatief en hebt een proactieve houding. Geen vraag of probleem is voor jou te moeilijk of onhaalbaar. Door snel te schakelen ben jij in staat iedere klant te helpen met zijn vraagstuk, durf je het gesprek breder te trekken en weet je wanneer het moment daar is om juist telefonisch de klant verder te woord te staan. Verder ben je in staat om kort-cyclisch te werken (Continue Verbeteren).Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma;
  • Achtergrond in communicatie en social media is een pré;
  • Het betreft een functie voor 20 – 36 uur per week;
  • Je bent zeer goed met Nederlandse taal en spelling;
  • Uitstekende communicatief mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • In ieder geval in het bezit van de diploma's WFT Basis en bij voorkeur WFT Schade Particulier (of de bereidheid om deze verplichte diploma's te behalen);
  • Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (ongeveer 2 avonden per week beschikbaar zijn en minimaal 10 zaterdagen op jaarbasis);
  • Affiniteit met financiële producten.

    Wat bieden wij?
    Een leuke (bij)baan, veel klantcontact, ruimte voor creativiteit, flexibiliteit, ontwikkelmogelijkheden en prettige collega's. Een goed salaris met arbeidsvoorwaarden op maat en een Persoonlijk Opleidingsbudget. Vanuit jouw Individueel Keuzebudget bepaal jezelf wanneer je het vakantiegeld en 13e maand laat uitkeren. Bij SNS kies je voor mensenwerk in de bankenwereld. Geen poeha, niet overdreven strak in pak en aandacht voor jou en de klant. We doen niet onnodig ingewikkeld of interessant, zijn oprecht betrokken en proberen onze dienstverlening eenvoudig en voordelig te houden. 'Informeel professioneel' kort samengevat. Wat wij bieden als werkgever is alles wat van je van een goede werkgever mag verwachten of dit nu vanuit huis of op kantoor is. We verzekeren dat werken bij SNS heel leerzaam en verfrissend is en in potentie zelfs heel bijzonder. Wij zijn de bank die jou op de eerste plek zet.
    Inspiratie op doen? Bezoek
    Word jij onze nieuwe collega?We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega's en zijn oprecht benieuwd naar jou. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, via 06 – Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Marcel Kamstra Een schriftelijk assessment maakt onderdeel uit van het selectieproces.
    Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

    #hybride #LI-FO1



  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingConcentrix is een overkoepelend klantcontactcentrum dat het klantcontact regelt voor diverse organisaties. Jij gaat aan de slag voor het klantteam NS International. Het kantoor zit gevestigd in Groningen op een goed bereikbare locatie met zowel eigen vervoer als openbaar vervoer. De bus stopt voor de deur Ook vanuit plekken als Assen,...


  • Groningen, Groningen, Nederland De Volksbank Voltijd

    PlaatsGroningenWerktijden36 uur**Zo ziet jouw baan eruit**:Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Groningen. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.- Geldzaken betekenen voor iedereen, in elke levensfase weer...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingConcentrix is een overkoepelend klantcontactcentrumdat het klantcontact regelt voor diverse organisaties. Jij gaat aande slag voor het klantteam NS International. Het kantoor zitgevestigd in Groningen op een goed bereikbare locatie met zoweleigen vervoer als openbaar vervoer. De bus stopt voor de deur Ookvanuit plekken als Assen,...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd € 14

    Vattenfall streeft naar een toekomst zonder fossiele brandstoffen binnen één generatie. Bij Vattenfall ga je aan de slag via Webhelp. Webhelp is een contactcenter dat klantcontact verzorgt voor bekende bedrijven zoals ING, SNS en NS. Het kantoor is goed bereikbaar vanuit Groningen, Assen en Leek, met voldoende parkeergelegenheid en een nabijgelegen...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingVattenfall streeft naar een fossielvrije toekomstbinnen één generatie. Als klantadviseur draag je hieraan bij ViaWebhelp ga je aan de slag bij Vattenfall. Webhelp is een facilitaircontactcenter dat klantcontact verzorgt voor vooraanstaandebedrijven zoals ING, SNS en NS. Het kantoor is goed bereikbaarvanuit Groningen, Assen en Leek, met...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd € 14

    Je gaat via Olympia aan de slag bij Concentrix voor het klantteam NS. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is genoeg parkeerplek De NS kent de volgende kernwaarden: De openingstijden van NS zijn maandag t/m zondag van 07:00 - 23:00. Als klantenservice medewerker bij de NS speel jij een belangrijke rol tijdens de reis van de klant. Al vanaf 16 uur...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd € 14

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving Vattenfall zet zich in voor een toekomst zonder fossiele brandstoffen binnen één generatie. Als klantadviseur speel jij hier een rol in. Je gaat aan de slag bij Vattenfall via Webhelp, een facilitair contactcenter dat klantcontacten beheert voor bekende bedrijven zoals ING, SNS en NS. Het kantoor is makkelijk te...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    **Wat ga je doen?**:Ben je gepassioneerd over klantenservice in een organisatie die zich sterk inzet voor uitmuntende dienstverlening? Bij NS is het doel om de reis van de klant zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Als Klantenservice Medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze passagiers een plezierige en comfortabele reis...


  • Groningen, Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in de dynamische wereld van de automotive en wil jij de stem zijn van onze klanttevredenheid? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een Werkplaatsplanner - Century Groningen Wat ga je doen? Als Werkplaatsplanner van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste collega's die samenwerken om onze...


  • Groningen, Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    _Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in de dynamische wereld van de automotive en wil jij de stem zijn van onze klanttevredenheid? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een_**MEDEWERKER KLANT CONTACT CENTER WERKPLAATSPLANNING**Wat ga je doen?Als Telefoniste bij het KCC-team van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste collega's die...


  • Groningen, Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    Ben jij klaar om een belangrijke rol te vervullen in de bruisende automotive wereld en wil jij de stem van onze klanttevredenheid zijn? Dan is dit jouw kans: wij zijn op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center Werkplaatsplanning Wat ga je doen? Als Telefoniste bij het KCC-team van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd € 14

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving Je gaat via Olympia aan de slag bij Concentrix voor het klantteam NS. Concentrix Groningen zit op een goed bereikbare locatie vanuit bijvoorbeeld Drachten, Hoogezand, Assen en Leek. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is genoeg parkeerplek De NS kent de volgende kernwaarden: open en betrouwbaar,...

  • Sales Representative

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Sales Representative kom je te werken bij dé leverancier van praktische EHBO-diensten en -producten voor meer dan bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland.Sinds het ontstaan in 1994 profileert onze opdrachtgever zich als één van de meest innovatieve bedrijven op de markt.Bij onze opdrachtgever zijn ze ambitieus en in de komende jaren...


  • Groningen, Groningen, Nederland Wasco Voltijd

    **Word jij enthousiast van telefonisch en commercieel klantcontact in de technische branche? Dan is dit jouw nieuwe job Tijdens je werk is er ruimte steeds meer te leren over onze producten, op het moment dat je solliciteert hoef je dus geen expert te zijn. Affiniteit met techniek is wel handig****Jouw nieuwe job**Als binnendienstmedewerker heb je de hele...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je klaar om de wereld van hypotheken te betreden, waarin je telefonische klantcontactvaardigheden samenkomen met nauwgezette administratieve taken? Heb je een passie voor het bevorderen van financiële stabiliteit en het leveren van uitmuntende service? Dan ben jij misschien de perfecte kandidaat voor a.s.r. Let op: kantoor in Leeuwarden. wat bieden...


  • Groningen, Nederland SNS Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Ben jij gek op communicatie en ben jij helemaal thuis in social media? Dan is dit de baan voor jou. Wij zoeken Persoonlijk Experts die vooral véél Webcare gaan doen. Goede service, vlotte communicatie en leuke inhakers, dat is wat we zoeken. Naast de Webcare werkzaamheden word je ook ingezet op onze andere klantenservice...


  • Groningen, Nederland SNS Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Groningen. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan. Geldzaken betekenen voor iedereen, in elke levensfase weer iets anders. Gelukkig voor...


  • Groningen, Nederland SNS Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Groningen. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan. Geldzaken betekenen voor iedereen, in elke levensfase weer iets anders. Gelukkig voor...


  • Groningen, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Groningen Werktijden 36 uur **Zo ziet jouw baan eruit**: Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Groningen. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan. - Geldzaken betekenen voor iedereen, in elke...


  • Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Ben je gepassioneerd over klantenservice in een organisatie die zich sterk inzet voor uitmuntende dienstverlening? Bij NS is het doel om de reis van de klant zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Als Klantenservice Medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze passagiers een plezierige en comfortabele reis...


  • Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    _Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in de dynamische wereld van de automotive en wil jij de stem zijn van onze klanttevredenheid? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een_ **MEDEWERKER KLANT CONTACT CENTER WERKPLAATSPLANNING** Wat ga je doen? Als Telefoniste bij het KCC-team van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste collega's die...


  • Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    _Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in de dynamische wereld van de automotive en wil jij de stem zijn van onze klanttevredenheid? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een_ **MEDEWERKER KLANT CONTACT CENTER WERKPLAATSPLANNING** Wat ga je doen? Als Telefoniste bij het KCC-team van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste collega's die...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker bij Univé in GroningenBen jij gepassioneerd door verzekeringen en gedreven om anderen te helpen? Ontdek jouw ideale rol bij Univé in Groningen!Wat ga je doen?Word Klantenservicemedewerker bij Univé - Flexibele Werktijden en Ontwikkelingskansen in Groningen! Als klantenservicemedewerker bij Univé draag je de...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker bij Univé in GroningenBen jij gepassioneerd door verzekeringen en gedreven om anderen te helpen? Ontdek jouw ideale rol bij Univé in Groningen!Wat ga je doen?Word Klantenservicemedewerker bij Univé - Flexibele Werktijden en Ontwikkelingskansen in Groningen! Als klantenservicemedewerker bij Univé draag je de...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden


    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker bij Univé in GroningenHeb jij interesse in verzekeringen en ben je gedreven om anderen te helpen? Ontdek de rol als klantenservice medewerker bij Univé in Groningen!Wat ga je doen?Word Klantenservice medewerker bij Univé - Flexibele Werktijden en Ontwikkelingskansen in Groningen! Als klantenservice medewerker bij Univé...


  • Groningen, Nederland Wasco Voltijd

    **Word jij enthousiast van telefonisch en commercieel klantcontact in de technische branche? Dan is dit jouw nieuwe job! Tijdens je werk is er ruimte steeds meer te leren over onze producten, op het moment dat je solliciteert hoef je dus geen expert te zijn. Affiniteit met techniek is wel handig!** **Jouw nieuwe job** Als binnendienstmedewerker heb je de...


  • Groningen, Nederland Anker Insurance Company Voltijd

    Zie jij jezelf specialist worden bij een niche-verzekeraar? Weet jij de juiste vragen te stellen om de beste oplossing te vinden en krijg je energie van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ **Wat ga je doen?**: Als schadebehandelaar werk je samen met collega-schadebehandelaars (claims handlers) en (desk)accountmanagers. In jouw rol ben jij...


  • Groningen, Nederland RandStad Voltijd

    Ben je klaar om de wereld van hypotheken te betreden, waarin je telefonische klantcontactvaardigheden samenkomen met nauwgezette administratieve taken? Heb je een passie voor het bevorderen van financiële stabiliteit en het leveren van uitmuntende service? Dan ben jij misschien de perfecte kandidaat voor a.s.r.!Let op: kantoor in Leeuwarden.wat bieden wij...