Servicedesk Expert

4 weken geleden

Diemen, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder

wat bieden wij jou
  • Een bruto loon van € 17,48
  • Reiskostenvergoeding
  • Opleidingsbudget van € 1500
  • Op kantoor in Diemen
  • Een prettige en veilige werk omgeving
  • Pensioen opbouwen via Randstad
wie ben jij

Je bent communicatief sterk en kan goed naar anderen luisteren. Je kan iedereen goed te woord staan en bent altijd in staat een passende oplossing te vinden. Je bent klantgericht en neemt graag verantwoordelijkheid. Ook ben je goed in samenwerken, maar is zelfstandig werken voor jou ook geen probleem. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

  • mbo-4 werk- en denkniveau;
  • aantonbare ICT kennis;
  • ervaring met servicedesk werkzaamheden is een voordeel;
  • een ITIL-certificaat of aantoonbare kennis;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
wat ga je doen

Als servicedesk medewerker voor KPN bij Randstad zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verschillende soorten vragen. Dit kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets en is het dus aan jou om deze van A tot Z af te werken. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar andere afdelingen. Alles om de eindgebruiker zo goed mogelijk te helpen. In grote lijnen zullen je werkdagen er als volgt uitzien:

  • aannemen telefoon, mail en chat;
  • registreren, oplossen of routeren van tickets;
  • uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR);
  • aansturen van oplosgroepen binnen KPN.
waar ga je werken

Binnen de Servicedesk afdeling van KPN werken ruim 180 ICT-professionals. De Servicedesk afdeling is op zijn beurt weer verdeeld in allerlei kleinere afdelingen. Op de afdeling in Diemen kom je te werken met ongeveer 15 collega's. Dit zorgt voor een hoop gezelligheid en een hechte band tussen de collega's.

sollicitatie

Nog steeds nieuwsgierig? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet spreken wij elkaar binnenkort

  • Servicedesk Expert, KPN

    2 weken geleden

    Diemen, NH, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw ver

  • Servicedesk Expert

    4 weken geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder! wat bieden wij jou Een bruto loon van € 17,48 ...

  • Servicedesk Expert, KPN

    5 dagen geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jou Een bruto loon...

  • Servicedesk Expert, KPN

    3 weken geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jouEen bruto loon van€...

  • Servicedesk Expert, KPN

    1 week geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Wil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jou Een bruto loon...

  • Servicedesk Expert, KPN regio Diemen

    2 weken geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jou Een bruto loon...

  • Servicedesk Expert, KPN regio Diemen

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij meewerken op de ICT-afdeling van de grootste HR-hulpverlener ter wereld? Bied jij graag een luisterend oor en help je mensen graag uit de brand? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de helpdesk bij Randstad zijn wij op zoek naar een servicedesk expert. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jou Een bruto loon...

  • Servicedesk medewerker KPN

    5 dagen geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een...

  • Servicedesk medewerker KPN

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk Integration van KPN zijn meerdan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eersteaanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot deICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van deService Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service DeskCoördinatoren, een Knowledge Owner, een...

  • Servicedesk medewerker KPN

    2 weken geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een...

  • Servicedesk medewerker KPN

    1 week geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een...

  • Servicedesk medewerker KPN

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een...

  • Servicedesk medewerker KPN regio Diemen

    4 weken geleden

    Diemen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBinnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad werk je samen met 11 experts, 2 Service Desk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een...