Customer Success Manager

6 maanden geleden

Enschede, Nederland HSD Campus Voltijd

You like helping customers to use our identity verification software in the best way possible, maintaining a long-term relationship. You are fascinated by the challenges of software as a service, mobile and security.

 

Inverid (since November the new name of InnoValor) is the market leader in NFC-based smartphone identity verification technology. Companies and governments worldwide use our ReadID software to verify identities remotely and reduce identity fraud. In doing so, we make life easier and more secure. Customers include banks like ING, Rabobank and ASB Bank (New-Zealand), government agencies like UK Home Office and the Danish Digital Agency, and digital online/signature services including itsme, SK ID Solutions and Digidentity.

 

Inverid is growing rapidly and is entering a new phase in its development, with the opening of international development and sales centres, and the expansion of all development teams. We were the winner of the FD Gouden Gazelle (medium-sized companies) for the fastest-growing company in the Eastern Netherlands and are among the fastest-growing scale-ups in the Netherlands. We are based in the Netherlands (Enschede), with offices in London and Valencia. We are currently a group of around 50 employees with 12 different nationalities. The working language within Inverid is English.

 

Your job
  • You represent Inverid towards the customer, and are an advocate for the customer to your colleagues
  • The focus is on larger customers, bringing in significant revenue and with complex requirements
  • You maintain a network with the different stakeholders at the customer and support our multi-level approach to customers
  • You find out what our customers want and need, on the short and on the long term. 
  • You're assigned a set of customers that you keep and, when possible, grow, in collaboration with service delivery and business lead / sales.
  • Your focus is on existing customers, but you're not afraid to help with pre-sales or onboarding new customers

 

What do we expect?
  • Relevant professional or university degree (BSc, MSc)
  • Relevant working experience in a b2b setting, for example as CSM, service delivery, solution engineer. A more commercial background is also possible, if you can show you understand the technology 
  • You can connect to technical and non-technical people, at different levels in the organisations
  • Experience with SaaS (REST), mobile (SDKs, SWIFT, Kotlin), security and UX.
  • You do not have to know all the technical details of ReadID, but you understand enough to understand the customer's questions and where to find the answer.
  • Good command of the English language (both writing and speaking)
  • You currently live in the Netherlands or are willing to relocate here. You work at least 2 days a week at the head office in Enschede
What do we offer?
  • We offer a challenging work environment where you can make a difference in reducing identity fraud. You will work in a team of more than 50 highly qualified researchers, developers, architects and UX designers from 12 countries
  • Within Inverid, you will get extensive opportunities to specialize in different sectors and technologies, as a solid foundation for the rest of your career with internal and external training courses
  • Inverid offers a competitive salary with a result-dependent variable remuneration on top
  • Inverid offers a pension paid in full by the employer and the possibility to extend holidays
  • We consider work-life balance very important and offer the possibility of flexible hours and working from home. Part-time is possible with a minimum of 32 hours per week
  • Naturally, you will receive a high-end laptop (Windows or Macbook) and a phone from us
  • We support relocation if necessary, both financially and actively
  • Inverid has a recognized sponsorship from the Dutch government, which makes it possible for candidates from outside the EU to obtain a work visa

About Inverid & ReadID

Inverid is a fast-growing tech company conquering global markets with its award-winning identity verification technology ReadID. At Inverid, founded in , around 50 employees work closely together with English as the working language.

 

ReadID is the world's first and leading NFC-based smartphone identity verification technology. We have renowned customers and partners. ReadID allows our customers to read and verify passports, driving licences and identity cards. The NFC chip of the identity card is read via NFC on the smartphone (Android or iOS). Visit for more information about Inverid, demo videos and download and test the free ReadID Me app in App/Play Store.

 

Our head office is in Enschede (the Netherlands) and we have offices in the UK and  Spain. Inverid is ISO, ISO, SOC2 type 2, eIDAS eID High, eIDAS QTSP, WCAG 2.1 and Cyber Essentials certified.

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their needs are met, and providing exceptional support.Key ResponsibilitiesRepresent Inverid towards customers and advocate for their...

  • Teamlead Customer Success

    3 weken geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Bij Booking Experts slaan we de brug tussen gebruikers en innovatieve software binnen de recreatiebranche. Onze toewijding aan klanttevredenheid en uitstekende service heeft ons geholpen ons succes te realiseren. We zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Teamleider Customer Success om ons team te versterken en verder te laten groeien.** **Wat ga je...

  • Customer Success Specialist

    1 maand geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software?Als Customer Success Specialist bij Booking Experts ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde gebruikers. Je wordt onderdeel van ons Customer Success team waar je alles gaat leren over ons innovatieve online reserveringssysteem.Jij bent degene die de ideeën en wensen van onze...

  • Teamlead Customer Success

    2 weken geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    Onze oorsprong ligt bij Expert Webdesign, waarbij wij websites voor allerlei bedrijven ontwikkelden. Zo ook voor recreatie ondernemers. Hier kwamen we telkens hetzelfde probleem tegen: de websites liepen ver voor op de markt en concurrentie, maar misten de mogelijkheid om direct via de website een vakantie te boeken. Klanten moesten hiervoor telefonisch...

  • Customer Lifecycle Manager

    5 maanden geleden

    Enschede, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Enschede, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Success Specialist Franstalig

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de schakel vormen tussen gebruikers en innovatief software?Bij Booking Experts zoeken we een Customer Success Specialist die ons Franstalige klanten begeleidt, informeert en vertegenwoordigt als interne stem binnen onze organisatie.Wat ga je doen?Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franse gebruikers.Jij vertaalt...

  • Customer Success Specialist

    6 maanden geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software? Schakel jij makkelijk tussen strategisch denken en operationele uitvoering? Word dan Customer Success Specialist bij Booking Experts! Een rol waarin jij onze gebruikers begeleidt, informeert en vertegenwoordigt als interne stem binnen onze organisatie. Ontdek in deze vacature of jij past...

  • Customer Success Expert Franstalig

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software?Als Customer Success Specialist bij Booking Experts ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franse gebruikers. Je wordt onderdeel van ons Customer Success team waar je alles gaat leren over ons innovatieve online reserveringssysteem.Jij bent degene die de ideeën en wensen van onze gebruikers...

  • Customer Experience Manager

    3 weken geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Als Customer Experience Manager bij Booking Experts ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van het kwaliteitsmanagement. Je zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze producten en diensten. Jij bent de schakel tussen onze klanten en interne teams **en je werkt nauw samen met diverse afdelingen om onze...

  • Customer Succes Specialist Franstalig

    6 maanden geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software? Schakel jij makkelijk tussen strategisch denken en operationele uitvoering? Word dan Customer Success Specialist bij Booking Experts! Een rol waarin jij onze gebruikers begeleidt, informeert en vertegenwoordigt als interne stem binnen onze organisatie. Ontdek in deze vacature of jij past...

  • Customer Succes Specialist Franstalig

    1 maand geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Wil jij de perfecte balans vinden tussen gebruikers en innovatieve software? Als Customer Succes Specialist bij Booking Experts word je de eerste aanspreekpunt voor onze Franse gebruikers. Je bent onderdeel van ons Customer Succes team, waar je alles leert over ons innovatieve online reserveringssysteem. Jij bent de sleutelfiguur die de ideeën en wensen...

  • Manager Customer Operations

    2 maanden geleden

    Enschede, Nederland Nicol Morsink Voltijd

    **Manager Customer Operations** Ben jij een ervaren leider die verantwoordelijk wil zijn voor de operationele bedrijfsvoering van diverse klantgerichte teams binnen een innovatieve softwareorganisatie? Voor een toonaangevende speler in de softwarebranche zijn wij op zoek naar een gedreven Manager Customer Operations. In deze rol ben je eindverantwoordelijk...

  • Recreatieve Succes Specialist

    2 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Ben jij een gedreven en communicatief sterke professional die op zoek is naar uitdagingen in de recreatiebranche? Wij zoeken een Customer Success Specialist voor onze Franstalige markt.We zijn een jong en ambitieus softwarebedrijf dat werkzaam is in de recreatiebranche. Wij bieden een innovatief online reserveringssysteem aan en zijn gekenmerkt door kennis...

  • Customer Relationship Specialist

    3 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Success Manager to join our team at HSD Campus. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through strategic relationships.Your ResponsibilitiesRepresent HSD Campus to our customers, acting as a trusted advisor...

  • Customer Solutions Agent

    6 maanden geleden

    Enschede, Nederland Logic4 Voltijd

    Customer Solutions Agent Haal jij energie uit klanten blij maken én houden? Houd jij ervan samen met de klant en je team de puzzel voor een vraagstuk uit te zoeken en op te lossen? Vind je het leuk om een integraal onderdeel uit te maken van het succes van ruim 200 bedrijven? Dan zou jij wel eens onze perfecte match kunnen zijn voor Customer Solutions...

  • Customer Solutions Agent

    4 weken geleden

    Enschede, Nederland Logic4 business software Voltijd

    Customer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen om...

  • Customer Solutions Agent

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Logic4 business software Voltijd

    Customer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen...

  • Customer Solutions Agent

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Logic4 business software Voltijd

    Customer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen...

  • Customer Solutions Agent

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Logic4 business software Voltijd

    Customer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen...

  • Customer Solutions Agent

    3 maanden geleden

    Enschede, Nederland Logic4 business software Voltijd

    Customer Solutions AgentOns Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei.Bij Logic4 draait het niet alleen om...