Customer Success Manager
4 maanden geleden
You like helping customers to use our identity verification software in the best way possible, maintaining a long-term relationship. You are fascinated by the challenges of software as a service, mobile and security.
Inverid (since November the new name of InnoValor) is the market leader in NFC-based smartphone identity verification technology. Companies and governments worldwide use our ReadID software to verify identities remotely and reduce identity fraud. In doing so, we make life easier and more secure. Customers include banks like ING, Rabobank and ASB Bank (New-Zealand), government agencies like UK Home Office and the Danish Digital Agency, and digital online/signature services including itsme, SK ID Solutions and Digidentity.
Inverid is growing rapidly and is entering a new phase in its development, with the opening of international development and sales centres, and the expansion of all development teams. We were the winner of the FD Gouden Gazelle (medium-sized companies) for the fastest-growing company in the Eastern Netherlands and are among the fastest-growing scale-ups in the Netherlands. We are based in the Netherlands (Enschede), with offices in London and Valencia. We are currently a group of around 50 employees with 12 different nationalities. The working language within Inverid is English.
Your job
- You represent Inverid towards the customer, and are an advocate for the customer to your colleagues
- The focus is on larger customers, bringing in significant revenue and with complex requirements
- You maintain a network with the different stakeholders at the customer and support our multi-level approach to customers
- You find out what our customers want and need, on the short and on the long term.
- You're assigned a set of customers that you keep and, when possible, grow, in collaboration with service delivery and business lead / sales.
- Your focus is on existing customers, but you're not afraid to help with pre-sales or onboarding new customers
What do we expect?
- Relevant professional or university degree (BSc, MSc)
- Relevant working experience in a b2b setting, for example as CSM, service delivery, solution engineer. A more commercial background is also possible, if you can show you understand the technology
- You can connect to technical and non-technical people, at different levels in the organisations
- Experience with SaaS (REST), mobile (SDKs, SWIFT, Kotlin), security and UX.
- You do not have to know all the technical details of ReadID, but you understand enough to understand the customer's questions and where to find the answer.
- Good command of the English language (both writing and speaking)
- You currently live in the Netherlands or are willing to relocate here. You work at least 2 days a week at the head office in Enschede
- We offer a challenging work environment where you can make a difference in reducing identity fraud. You will work in a team of more than 50 highly qualified researchers, developers, architects and UX designers from 12 countries
- Within Inverid, you will get extensive opportunities to specialize in different sectors and technologies, as a solid foundation for the rest of your career with internal and external training courses
- Inverid offers a competitive salary with a result-dependent variable remuneration on top
- Inverid offers a pension paid in full by the employer and the possibility to extend holidays
- We consider work-life balance very important and offer the possibility of flexible hours and working from home. Part-time is possible with a minimum of 32 hours per week
- Naturally, you will receive a high-end laptop (Windows or Macbook) and a phone from us
- We support relocation if necessary, both financially and actively
- Inverid has a recognized sponsorship from the Dutch government, which makes it possible for candidates from outside the EU to obtain a work visa
About Inverid & ReadID
Inverid is a fast-growing tech company conquering global markets with its award-winning identity verification technology ReadID. At Inverid, founded in , around 50 employees work closely together with English as the working language.
ReadID is the world's first and leading NFC-based smartphone identity verification technology. We have renowned customers and partners. ReadID allows our customers to read and verify passports, driving licences and identity cards. The NFC chip of the identity card is read via NFC on the smartphone (Android or iOS). Visit for more information about Inverid, demo videos and download and test the free ReadID Me app in App/Play Store.
Our head office is in Enschede (the Netherlands) and we have offices in the UK and Spain. Inverid is ISO, ISO, SOC2 type 2, eIDAS eID High, eIDAS QTSP, WCAG 2.1 and Cyber Essentials certified.
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Inverid. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their goals and objectives through the effective use of our identity verification software.Key ResponsibilitiesRepresent Inverid towards customers and...
-
Customer Success Manager
4 dagen geleden
Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Inverid. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their goals and objectives through the effective use of our identity verification software.Key ResponsibilitiesRepresent Inverid towards customers and...
-
Customer Success Specialist
4 dagen geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts VoltijdWij Zoeken een Customer Success SpecialistWil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software? Schakel jij makkelijk tussen strategisch denken en operationele uitvoering? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Customer Success Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde gebruikers. Je wordt onderdeel van ons...
-
Customer Lifecycle Manager
3 maanden geleden
Enschede, Nederland Webhelp Voltijd**Account Management** **Location** - Enschede, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...
-
Customer Success Specialist
4 maanden geleden
Enschede, Nederland Booking Experts VoltijdWil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software? Schakel jij makkelijk tussen strategisch denken en operationele uitvoering? Word dan Customer Success Specialist bij Booking Experts! Een rol waarin jij onze gebruikers begeleidt, informeert en vertegenwoordigt als interne stem binnen onze organisatie. Ontdek in deze vacature of jij past...
-
Customer Success Specialist
2 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts VoltijdWaar ga je werken?Bij Booking Experts werken we in een jonge en ambitieuze omgeving aan ons innovatieve online reserveringssysteem. We worden gekenmerkt door kennis van zowel de recreatiebranche als ons product. We zijn informeel en toegewijd aan het leveren van uitstekende service aan onze gebruikers.Wat ga je doen?Als Customer Success Specialist ben jij...
-
Customer Succes Specialist Franstalig
4 maanden geleden
Enschede, Nederland Booking Experts VoltijdWil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software? Schakel jij makkelijk tussen strategisch denken en operationele uitvoering? Word dan Customer Success Specialist bij Booking Experts! Een rol waarin jij onze gebruikers begeleidt, informeert en vertegenwoordigt als interne stem binnen onze organisatie. Ontdek in deze vacature of jij past...
-
Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts VoltijdWaarom jij de ideale kandidaat bent voor deze rol?Als Customer Success Specialist bij Booking Experts word je de brug tussen onze gebruikers en onze innovatieve software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde gebruikers en wordt onderdeel van ons Customer Success team.Wat ga je doen?Als Customer Success Specialist ga je de ideeën en wensen...
-
Manager Customer Operations
5 dagen geleden
Enschede, Nederland Nicol Morsink Voltijd**Manager Customer Operations** Ben jij een ervaren leider die verantwoordelijk wil zijn voor de operationele bedrijfsvoering van diverse klantgerichte teams binnen een innovatieve softwareorganisatie? Voor een toonaangevende speler in de softwarebranche zijn wij op zoek naar een gedreven Manager Customer Operations. In deze rol ben je eindverantwoordelijk...
-
Senior Account Manager
2 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at HSD Campus. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the successful adoption and utilization of our identity verification software by our customers.Key ResponsibilitiesRepresent HSD Campus towards our customers and act as an advocate for...
-
Business Development Manager
2 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland HSD Campus VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at HSD Campus. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the successful adoption and utilization of our identity verification software by our customers.Key ResponsibilitiesRepresent HSD Campus towards our customers and act as an advocate for...
-
Customer Solutions Agent
4 maanden geleden
Enschede, Nederland Logic4 VoltijdCustomer Solutions Agent Haal jij energie uit klanten blij maken én houden? Houd jij ervan samen met de klant en je team de puzzel voor een vraagstuk uit te zoeken en op te lossen? Vind je het leuk om een integraal onderdeel uit te maken van het succes van ruim 200 bedrijven? Dan zou jij wel eens onze perfecte match kunnen zijn voor Customer Solutions...
-
Customer Succes Specialist Franstalig
2 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts VoltijdWil jij de brug slaan tussen gebruikers en innovatieve software?Als Succes Specialist bij Booking Experts ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franse gebruikers. Je wordt onderdeel van ons Succes Team waar je alles gaat leren over ons innovatieve online reserveringssysteem.Wat ga je doen?Als Succes Specialist ben jij verantwoordelijk voor het...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Enschede, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide technical support to clients, troubleshoot customer inquiries, and ensure customer satisfaction. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, and at least two years of experience in a customer service or...
-
Customer Service Representative
6 dagen geleden
Enschede, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide technical support to clients, troubleshoot customer inquiries, and ensure customer satisfaction. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, and at least two years of experience in a customer service or...
-
Business Development Manager
2 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Twente VoltijdJob Description**About the Role**We are seeking a highly motivated and experienced Sales Manager to join our team at Twente. As a Sales Manager, you will be responsible for driving revenue growth across our pipeline of cleaning, inspection, and integrity services.Key Responsibilities:Develop and execute a sales strategy to drive revenue growth and expand our...
-
Customer Solutions Agent
4 weken geleden
Enschede, Nederland Logic4 business software VoltijdCustomer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen...
-
Customer Solutions Agent
3 weken geleden
Enschede, Nederland Logic4 business software VoltijdCustomer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen om...
-
Customer Solutions Agent
4 weken geleden
Enschede, Nederland Logic4 business software VoltijdCustomer Solutions Agent Ons Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei. Bij Logic4 draait het niet alleen...
-
Customer Solutions Agent
4 weken geleden
Enschede, Nederland Logic4 business software VoltijdCustomer Solutions AgentOns Customer Solutions team is op zoek naar iemand die onze klanten wil helpen met hun volgende stap. Met je kennis en ervaring maak jij iedere dag het verschil bij onze klanten. Jij bent iemand die zoekt naar een echte oplossing voor onze klanten. Je draagt écht iets bij aan hun succes en groei.Bij Logic4 draait het niet alleen om...
