Stage Klantcontact
4 maanden geleden
Als publieke organisatie willen wij iedereen die contact met ons zoekt helder, volledig en snel te woord staan. Kan iedereen met vragen bij jou terecht via de telefoon, de mail of social media? De afdeling Klant en Communicatie is op zoek naar een enthousiaste stagiair.
Wat ga je doen?Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen worden afgehandeld. Dit gaat om inkomende telefoontjes of e-mails, vragen via onze webformulieren maar ook om webcare-activiteiten zoals het oppakken of beantwoorden van berichten op social media. Je doet dit samen met je collega’s uit het team.
Gezien onze grote diversiteit aan werkzaamheden en beheerstaken wordt er om tal van uiteenlopende redenen contact met ons gezocht. Dit kan bijvoorbeeld gaan om vragen over de waterschapsbelasting, het verstrekken van vergunningen of om bewoners die aangeven dat het verkeer in hun straat te hard rijdt. Per geval verschilt het of wij iemand direct verder kunnen helpen of dat er het een en ander moet worden uitgezocht. Met name in dit laatste geval is het aan jou om er voor te zorgen dat een vraag niet in de organisatie blijft hangen maar dat er op een redelijke termijn een bevredigende reactie kan worden gegeven.
Om mensen goed te kunnen helpen verdiep je je daarom graag in de werkzaamheden van onze organisatie. Tevens denk je mee over de beschikbare informatie of content. Zie je bijvoorbeeld dat bepaalde onderwerpen veel vragen oproepen dan krijg je de ruimte om zelf na te denken over een oplossing en deze na overleg te realiseren. Het is dus een afwisselende functie, die iedere dag weer anders is.
Je maakt deel uit van de afdeling Klant en Contact en gaat stage lopen binnen het klant contact centrum (KCC) van waterschap Hollandse Delta. Je gaat stage lopen in een hecht en dynamisch team, dat wordt gekenmerkt door een open en prettige werksfeer met verschillende karakters en expertises. Samen met jouw collega’s is het de taak om de inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn en te woord staan.
Dit ben jijAls Stagiair Klantcontact ben je klantvriendelijk. Je maakt makkelijk contact met anderen, luistert graag naar iemands vragen of verhaal en helpt de ander verder op basis van duidelijke verwachtingen. Je weet ook rustig te blijven als iemand je benadert die kritisch is, onredelijk lijkt of onrealistische wensen heeft (hoewel dit weinig voorkomt). Daarnaast ben je ook resultaatgericht en zorg je ervoor dat zaken worden afgehandeld (naar tevredenheid van alle betrokken partijen).Verder:
- volg je een mbo-opleiding;
- heb je kennis van verschillende communicatiemiddelen, zoals telefoon, e-mail en social media;
- beheers je de Nederlandse taal goed, zowel schriftelijk als mondeling.
Je gaat stage lopen in een vooruitstrevende werkomgeving die volop in ontwikkeling is, een ontwikkeling waaraan jij zelf een belangrijke bijdrage kan leveren. Een prettige werksfeer en goede begeleiding vinden wij belangrijk.
Daarnaast bieden wij een bruto stagevergoeding van €400,- per maand op basis van een fulltime (36 uur) stage.
Werken bij waterschap Hollandse Delta betekent dat je samen met je collega’s onze maatschappelijke opgave realiseert. En wat is de opgave dan? Waterschap Hollandse Delta zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 750 kilometer dijken en duinen beschermen wij bijna een miljoen inwoners en bedrijven van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden tegen hoog water. Ook in tijden van droogte zorgen wij voor voldoende water om te leven, werken en recreëren. Wij onderhouden 1.600 kilometer wegen en fietspaden. Met 20 zuiveringsinstallaties maken wij al het rioolwater schoon. Zo stroomt het water fris en schoon weer in sloten en rivieren.
Enthousiast?Ben jij dé stagiair die WSHD verder gaat helpen? Solliciteer dan direct Je hoort zo snel mogelijk van ons. Wij hanteren geen sluitingsdatum voor deze vacature. Op het moment dat er zich geschikte kandidaten hebben aangemeld sluiten wij de publicaties.
-
Stage Klantcontact
4 maanden geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdAls publieke organisatie willen wij iedereen die contact met ons zoekt helder, volledig en snel te woord staan. Kan iedereen met vragen bij jou terecht via de telefoon, de mail of social media? De afdeling Klant en Communicatie is op zoek naar een enthousiaste stagiair.Wat ga je doen?Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat inkomende vragen, klachten of...
-
Stage klantcontact specialist
1 week geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdStage vacature klantcontact centrumBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het Waterschap Hollandse Delta? Dan is deze stage iets voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat...
-
Stage klantcontact centrum
4 maanden geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het waterschap? Dan is deze stage iets voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen op een goede...
-
Stage klantcontact centrum
4 maanden geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het waterschap? Dan is deze stage iets voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen op een...
-
Stage Klantcontact Specialist
3 dagen geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdWerken bij Waterschap Hollandse DeltaWaterschap Hollandse Delta is een publieke organisatie die zich inzet voor de veiligheid en het welzijn van de inwoners van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair om ons te helpen bij het afhandelen van inkomende vragen, klachten en opmerkingen van...
-
Stage klantcontact centrum: communicatie en dienstverlening
2 weken geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdStage klantcontact centrumBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het waterschap? Dan is deze stage iets voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen, klachten of...
-
Stage klantcontact centrum: communicatie en dienstverlening
3 dagen geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdStage vacature: klantcontact centrumBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het waterschap? Dan is deze stage iets voor jou.Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen,...
-
Stage klantcontact centrum: communicatie en klantgericht werken
3 weken geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de klantcontact en communicatie binnen Waterschap Hollandse Delta?Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen op een goede...
-
Stage Klantcontact Specialist
1 week geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair om ons te helpen bij het afhandelen van inkomende vragen, klachten of opmerkingen van onze klanten. Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat onze klanten helder, volledig en snel te woord staan. Je werkt samen met ons team om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en dat wij onze...
-
Stage Klantcontact: Een dynamische rol in een hecht team
3 weken geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdAls stagiair bij Waterschap Hollandse Delta ga je stage lopen in een hecht en dynamisch team dat werkt aan de realisatie van onze maatschappelijke opgave. Onze opgave is om veilige dijken en voldoende (schoon) water te garanderen voor bijna een miljoen inwoners en bedrijven in de regio Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden.Als stagiair...
-
Stage Klantcontact Specialist
2 weken geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdOverzichtAls stagiair bij Waterschap Hollandse Delta werk je in een dynamisch team waarin je de inwoners van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden zo goed mogelijk van dienst bent. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende vragen, klachten of opmerkingen via telefoon, e-mail, webformulieren en social media.Je takenJe...
-
Stage dienstverlening
4 maanden geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen jij een enthousiaste student die een passie heeft voor klantgerichtheid en dienstverlening? Wil jij tijdens je stage je kennis in de praktijk inzetten en jezelf verder ontwikkelen? Dan is de stage Dienstverlening bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou. Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie ondersteun jij je collega’s bij het...
-
Stage dienstverlening
4 maanden geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen jij een enthousiaste student die een passie heeft voor klantgerichtheid en dienstverlening? Wil jij tijdens je stage je kennis in de praktijk inzetten en jezelf verder ontwikkelen? Dan is de stage Dienstverlening bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou. Wat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie ondersteun jij je collega’s bij...
-
Stage dienstverlening: klantgerichte diensten leveren
1 week geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdWat ga je doen?Binnen de afdeling Klant en Communicatie ga je je kennis inzetten om klanten te helpen en diensten te leveren. Je zult ondersteuning bieden bij het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek en meewerken aan verbeteracties. Daarnaast help je bij het opzetten van evenementen en lever je een bijdrage aan het opzetten en uitvoeren van...
-
Afstudeerstage Communicatie Specialist
3 dagen geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdWij zoeken een enthousiaste stagiair voor onze afdeling Klant en Communicatie!We zijn op zoek naar een stagiair die zich graag verdiept in de werkzaamheden van onze organisatie en mee denkt over de beschikbare informatie of content. Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen worden afgehandeld.Je taken:Verdiep je...
-
Afstudeerstage Communicatie Specialist
3 dagen geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdWij zoeken een enthousiaste stagiair voor onze afdeling Klant en Communicatie!We zijn op zoek naar een stagiair die onze inwoners zo goed mogelijk van dienst kan zijn en te woord kan staan. Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen worden afgehandeld. Je doet dit samen met je collega's uit het team.Wat verwachten...
-
Afstudeerstage Communicatie Specialist
3 dagen geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdWij zoeken een enthousiaste stagiair voor onze afdeling Klant en Communicatie!We zijn een publieke organisatie die er voor kiest om helder, volledig en snel te woord te staan. Wij zijn op zoek naar iemand die onze inwoners kan helpen en ons team kan versterken.Wat ga je doen?Als stagiair Klantcontact zorg je ervoor dat inkomende vragen, klachten of...
-
Stageonderzoek naar klantbehoeften optimalisatie
3 weken geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen jij een gemotiveerde student met een passie voor onderzoek en het verbeteren van processen? Dan is deze stage bij Waterschap Hollandse Delta een uitstekende kans voor jou. Wat ga je doen? Het team Dienstverlening heeft geconstateerd dat het coördineren van een klantgerichte en transparante service over de verschillende afdelingen heen een uitdaging...
-
Onderzoekstage optimaliseren van klantvraag
3 dagen geleden
Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen jij de ideale stagiair?We zijn op zoek naar een enthousiaste student die een bijdrage wil leveren aan het Waterschap Hollandse Delta. Als stagiair zul je onderzoek doen naar een mogelijke oplossing voor het probleem van regie voeren over een WSHD-brede klantvriendelijke en transparante dienstverlening.Wat ga je doen?Je krijgt de kans om onderzoek te doen...
-
Onderzoekstage optimaliseren van klantvraag
4 maanden geleden
Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta VoltijdBen je een ambitieuze student die het leuk vindt om onderzoek te doen en te kijken naar verbetermogelijkheden? Zoek je een uitdagende stage waarin je je kennis in de praktijk kunt brengen en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de onderzoekstage bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou.Wat ga je doen?Team Dienstverlening merkt dat regie voeren over...
