Huidige banen gerelateerd aan Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/DD - Den Haag - Dienst Toeslagen

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/dd Den Haag

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Binnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag Den Haag

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag/direct

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Internationale Fiscale

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bijdragen aan de uitvoering van de fiscale privileges dat doe je bij het team Internationale Fiscale Behandeling als behandelfunctionaris. Dit is iedere dag een mooie uitdaging waar we jouw hulp goed bij kunnen gebruiken! **Dit doe je bij de Belastingdienst** Binnen het team Internationale Fiscale Behandeling behandelen we aangiften, bezwaren en...

  • Klachtbehandelaar

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Medewerker Brede Hulp

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het...

  • Beveiligingscoördinator / Plv. Bva

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Herken jij jezelf hierin? Jij weet dat verschillende problemen op verschillende manieren moeten worden opgelost. Met jouw flexibele houding, vooruitziende blik en sterke communicatieve vaardigheden werk je samen met verschillende partijen aan de beste oplossing voor elk probleem. Je bent standvastig, spreekt anderen aan op hun werkzaamheden en tegelijkertijd...

  • Behandelfunctionaris MKB Belastingdienst

    2 maanden geleden

    Den Haag, Provincie Utrecht, NL Randstad Nederland Voltijd

    Wie zijn wij en wat zoeken we?Eigenlijk is meer de vraag… wat zoeken wij níet?De Belastingdienst wil zich openstellen voor iedereen die duurzaam inzetbaar wil zijn en vaak net tussen wal en schip valt, omdat je bijvoorbeeld je wel een HBO/WO werk- en denkniveau hebt, maar je opleiding niet h

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een empathisch en oplossingsgericht medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Klantenservice Medewerker bij Odido zal je ondersteuning bieden bij inkomende vragen, variërend van vragen over bestellingen tot hulpvragen bij installatie.Wat ga je doen?Je bent het aanspreekpunt voor...

  • ZZP Casusregisseur sociaal domein hersteloperatie toeslagen

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland The New Staff Voltijd

    De opdrachtomschrijving freelanceOrganisatieProberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een medewerker klantenservice die onze klanten ondersteunt bij inkomende vragen over internet, TV en telefonie. Als klantenservice medewerker bij Odido werk je in een divers team waarbij je elke dag nieuwe uitdagingen aantreft.Wat ga je doen?Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt hen bij...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten met een glimlach helpt. Als klantenservice medewerker bij Odido ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen en het bieden van ondersteuning bij installaties en andere klantgerelateerde zaken.Wat...

  • Klantenservice medewerker odido internet

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yource Group Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen over een...

  • PostNL Junior Operator

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als Junior Operator bij PostNLBen jij een organisatorische en communicatieve ster? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je dagelijks uitdagingen aangaat? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het controleren van de ritten en het aansturen van vrachtwagens.Je signaleert knelpunten en stuurt bij waar nodig.Je...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

  • Klantenservice Medewerker Odido Internet

    4 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen...

Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/DD

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe je bij Toeslagen

Als behandelfunctionaris in het proces Vraag/Direct Doorverbinden werken we net even anders dan bij de andere Toeslagen teams. Zij krijgen werkopdrachten systematisch binnen, wij spreken de burger rechtstreeks via de Belastingtelefoon. Doordat wij burgers telefonisch spreken kunnen we nét wat sneller en efficiënter vragen oppakken. Hierdoor is de burger sneller geholpen. Deze werkwijze past goed bij de nieuwe manier van werken: de burger centraal stellen.

Als behandelfunctionaris selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen om de aanvraag van de burger te beoordelen en daarop rechtmatig en tijdig te beslissen. Je hebt daarbij oog voor het effect van jouw beslissing binnen het formele recht. Je denkt daarbij mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Je helpt ons om het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven. Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over en draag je bij aan mogelijke verbetering van die behandeling. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelfunctionaris in het proces Vraag/Direct Doorverbinden van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect in jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.

Een bijzondere baan, omdat...

Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
Hier volop ruimte is om door te groeien; Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.

“Het liefste bel ik met mensen; dat komt toch persoonlijker over dan een formele brief. Je hebt dan ook veel ruimte om uit te leggen hoe de wetgeving in elkaar steekt. Persoonlijk contact met burgers wordt steeds belangrijker in ons werk. Je kunt mensen in het geval van een naheffing wel een rekening laten betalen, maar als ze niet begrijpen waarom wordt de kans wel groot dat het weer gebeurt. En dat willen we niet.”
Nynke, behandelaar Toeslagen

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een juridisch, economisch of financieel vakgebied..
Je hebt relevante werkervaring.
Je hebt flexibele werktijden, waarbij je in een rooster werkt en beschikbaar dient te zijn tussen 9:00 – 20:00 uur. (In overleg wordt er rekening gehouden met je persoonlijke wensen).
Je hebt ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

Jouw competenties

Analyseren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Samenwerken

De afdeling - Directie Toeslagen

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met minimale inspanning voor de burger.

De organisatie
Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

LET OP: We willen je vragen om je motivatie brief gericht te schrijven op de volgende 3 punten:
1. Waarom lijkt het je leuk om bij Toeslagen te werken?
2. Omschrijf een praktijksituatie waarin je hebt moeten samenwerken.
3. Omschrijf een praktijksituatie waarbij je klantgericht hebt gehandeld.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 16,17 en 18 september de selectiegesprekken plaats. De startdatum is 1 november 2024.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.