Customer Success Specialist
6 maanden geleden
Even Voorstellen
Bij LexisNexis Risk Solutions in Nederland werken ruim 200 professionals aan sterke merken en de verdere ontwikkeling van het bedrijf naar aanbieder van digitale producten die het werkproces van onze klanten ondersteunen.
Nextens is onderdeel van de LexisNexis Risk Solutions Group binnen de RELX organisatie.
Nextens richt zich in Nederland op de fiscale markt, en professionals binnen bedrijven die zich bezig houden met fiscaliteit. Elke sector/markt vergt een specifieke strategie en aanpak en een team van mensen met de juiste kennis en ervaring om onze klanten in deze sectoren optimaal te bedienen.
In verband met uitbreiding van onze dienstverlening, zijn we op zoek naar een Customer Success Executive.
TakenWat ga je doen?
Als Customer Success Executive wil jij altijd het beste resultaat streven op het gebied van klanttevredenheid. Jij denkt altijd mee met de klant door te adviseren op basis van jouw ervaring en kennis. Je ondersteunt het succes van onze klanten gedurende hun abonnementsperiode.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten; jij weet als geen ander hoe je bestaande klantrelaties moet onderhouden. Van het onboarden en trainen van nieuwe klanten, het onderhouden van het contact met klanten tot het optimaliseren van het gebruik van de producten die ze afnemen.
Je bent gemotiveerd, klant,- en oplossingsgericht. Je blijft kritisch naar je zelf kijken en tilt daarmee jouw klanten naar een hoger niveau.
In deze rol word je ondersteund door sales, trainers en klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met product, UX en marketing.
Een uitdagende functie met volop ontwikkelmogelijkheden in een succesvolle organisatie.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Onboarden van alle nieuwe accounts en nieuwe eindgebruikers (in een portfolio) om ervoor te zorgen dat ze het meeste uit hun abonnement kunnen halen, in lijn met hun eigen bedrijfsdoelen
- Eigenaarschap tonen en verantwoordelijkheid nemen voor een vaste groep accounts gedurende hun levenscyclus
- Nauw samenwerken met accountmanagers om de beste service te bieden
- Het afhandelen van verlenging gerelateerde vragen voor deze accounts
- Identificeren en doorzetten van upsell/cross-sell mogelijkheden
- Uitstekende klantenservice bieden en ervoor zorgen dat alle vragen van klanten binnen de gevraagde termijn worden afgehandeld
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde MBO / HBO opleiding richting financiële dienstverlening of commerciële economie
- 2-3 jaar ervaring binnen een klantenservice afdeling of binnendienst
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Ervaren in het gebruik van Microsoft en Salesforce
- In staat zijn om relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten en collega’s
- Mensgericht, uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Commercieel inzicht
Wat bieden wij jou?
- Een internationale omgeving waarbij je de voordelen hebt van een multinational, maar zonder de bureaucratie en mét de korte lijntjes van een MKB bedrijf
- 30 vakantiedagen
- 13e maand;
- Persoonlijk keuzebudget van 13,2 %
- Laptop
- Jaarlijks dragen wij ons steentje bij op deze wereld door vrijwilligerswerk te doen met ons hele team
Wij werken vanaf nu “hybride” en daarom goed om te weten...
- Het kantoor is op loopafstand van het (intercity) treinstation Amsterdam Sloterdijk. De locatie is ook goed te bereiken met de tram, metro en de bus. Vanaf station Sloterdijk is de reistijd tot Amsterdam Centraal station slechts 5 minuten; je werkt minimaal 2 dagen op kantoor
- Regelmatig zijn er borrels op kantoor om de sociale contacten te onderhouden
- Ontbijten of lunchen op kantoor? Geen probleem wij hebben een zeer uitgebreide bedrijfskantine en coffee corner
- Mogelijkheid om gebruik te maken van de volledig vernieuwde in-house fitnessruimte
Herken jij jezelf hierin en zoek jij een interessante uitdaging bij een internationale data-gedreven organisatie? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet
Bij vragen over de functie of recruitment procedure, kun je contact opnemen met Richard van der Vegt, Talent Acquisition,
Een online assessment, marketing praktijk case en pre-employment screening kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure
-
Customer Success Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decentralized Masters VoltijdCustomer Success Role at Decentralized MastersWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Decentralized Masters, an educational platform that empowers retail customers to navigate the world of Decentralized Finance.The successful candidate will be responsible for the success of our customers, providing...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MisterGreen VoltijdAbout Mister Green Electric LeaseMister Green Electric Lease is a pioneering company that is revolutionizing the electric vehicle industry with its innovative approach to sustainable transportation. As a Customer Success Specialist, you will play a crucial role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.The RoleAs a Customer...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Roamler VoltijdJobbeschrijvingDe Roamler Group is een toonaangevende speler in de Retail en Out-of-Home sector. Wij helpen klanten om hun Sales & Marketing strategieën te verbeteren door middel van data-analyse en projectmanagement.Als Customer Success Specialist bij Roamler zal je onderdeel uitmaken van ons team van Customer Success Managers & Customer Project Managers....
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Carv B.V. VoltijdAbout the Role:We are seeking a Customer Success Specialist to join our dynamic team in Amsterdam. As the right hand to the Head of Delivery & Customer Success, you will support all aspects of customer delivery and success projects.Your Responsibilities:Work directly with clients to deliver projects from start to finishExplain, configure, and deliver product...
-
Customer Success Specialist
12 uur geleden
Amsterdam, Nederland Aquablu B.V VoltijdWho are we?At Aquablu we’re disrupting the marketplace with a revolutionary (flavored) water system. Brought to life in 2018, our founders Marnix and Marc promised a healthy but tasty alternative to soft drinks. Today, our water is tapped in almost 16 countries. And we continue to make waves by teaming up with industry leaders like Heineken, Adyen and...
-
Customer Success Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Page Personnel VoltijdAre you passionate about building relationships and delivering top-tier customer service? As a Customer Success Specialist, you'll play a key role in developing long-term connections with doctors and dental practices. You'll be the go-to person for customers, ensuring they receive excellent support while helping them get the most out of our products and...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Page Personnel VoltijdAre you passionate about building relationships and delivering top-tier customer service? As a Customer Success Specialist, you'll play a key role in developing long-term connections with doctors and dental practices. You'll be the go-to person for customers, ensuring they receive excellent support while helping them get the most out of our products and...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Professional
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdCustomer Success SpecialistAt Page Personnel, we're seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team. As a key player in our customer-facing operations, you'll be responsible for delivering exceptional support and ensuring our customers receive the best possible experience.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Carv B.V. VoltijdAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team in Amsterdam. As a key member of our delivery team, you will be responsible for supporting our clients in achieving their goals and objectives.Key ResponsibilitiesWork closely with clients to understand their needs and deliver tailored solutionsConfigure and demonstrate our...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mollie VoltijdCustomer Success ManagerAt Mollie, we're seeking a highly driven and ambitious Customer Success Manager to join our Customer Success Management team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in accelerating the growth of our existing customer base.Our mission is to facilitate our customers' success through proactive support and oversight. We...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Infoblox VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Development Representative to join our team at Infoblox. As a key member of our Customer Development team, you will play a critical role in driving revenue growth and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesAnalyze data to create practical proposals for expansion, upsell, and refresh, ensuring customer...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Carv B.V. VoltijdAbout Carv B.V.Carv B.V. is a pioneering company in the recruitment services industry, developing cutting-edge SaaS solutions to empower recruitment agencies to optimize their operations and deliver unparalleled value to their clients.Job Title: Customer Success EngineerWe are seeking a highly skilled Customer Success Engineer to join our dynamic team in...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Roamler VoltijdWij zoeken een ambitieuze stagiair voor onze Customer Success en Project Management afdeling!Als stagiair bij Roamler word je volledig betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en krijg je de kans om je te verdiepen in het vak Customer Success. Je zal ondersteunen bij het verbeteren van de Sales & Marketing strategieën van klanten, training sessies hosten...
-
Customer Success Specialist | German
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Undutchables VoltijdAs a German-speaking customer success specialist, you will become the main point of contact for the German partners in order to understand their challenges and needs. You will be part of the Customer As a German-speaking customer success specialist, you will become the main point of contact for the German partners in order to understand their challenges and...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Lexis Nexis Risk Solutions Data Services B.V. VoltijdOverzichtBij LexisNexis Risk Solutions Data Services B.V. werken we aan sterke merken en de verdere ontwikkeling van het bedrijf naar een aanbieder van digitale producten die het werkproces van onze klanten ondersteunen.We zijn op zoek naar een Customer Success Specialist om ons team te versterken.TakenAls Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk...
-
Product-Led Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Katapult VoltijdThis Dutch fintech startup is seeking a seasoned Customer Success Professional to join their team. As a key member of the organization, you will be responsible for identifying opportunities and conducting personalized demos to drive product adoption.The ideal candidate will have 2-5 years of experience in SaaS Customer Success or Account Management, with a...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdAs a Customer Success Specialist at Page Personnel, you will play a key role in developing long-term connections with doctors and dental practices. You will be the go-to person for customers, ensuring they receive excellent support while helping them get the most out of our products and services.Key Responsibilities:Engage with customers via various...
-
Customer Success Manager
5 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
