Customer Success Manager

3 maanden geleden

Breda, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd
Your mission

Bij SIDES krijg jij de kans om te werken op de leukste en meest diverse afdeling: Customer Success.

Even kort over SIDES: Wij zijn een software bedrijf dat zich inzet om de gastronomische sector (restaurants, etc.) te digitaliseren. Dit doen wij met onze e-commerce en kassa software. Onze klanten houden zich voornamelijk bezig met het serveren en bezorgen van de lekkerste maaltijden. De kans bestaat dat je al wel eens eten hebt besteld via onze software. Wij doen dit inmiddels in 8 landen, ons hoofdkantoor zit in Duitsland (Berlijn). In Nederland zijn we inmiddels bijna 4 jaar actief en hebben we als doel om marktleider te worden.

De naam Customer Success verraadt deels al wat wij doen, maar ook wij weten: het is ook maar een titel. Binnen ons Customer Success team ondersteun je onze nieuwe klanten bij het eerste gebruik van onze systemen, beantwoord je technische vragen en richt jij je vooral op het succes van onze klanten bij het gebruik van onze producten. Ons doel: blije en succesvolle klanten.

Jouw profiel

Wat jij toevoegt aan ons team:

  1. Je bent vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal (ook qua schrijven)
  2. Je bent communicatief vaardig, je bent graag met mensen in gesprek (per mail, telefoon en face2face)
  3. Je bent graag projectmatig bezig, elke nieuwe klant wordt ‘on-board’ dit gebeurd op projectbasis
  4. Je helpt graag klanten verder, in het gebruik van onze software
  5. Je kan tegen een beetje (tijds)druk, ieder project heeft een deadline
  6. Je hebt al minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Your profile

Jouw toekomstige functie

Binnen jouw functie bij SIDES zul je dus komen te werken in het Customer Success Team. Je komt in een team met Lars, Bart, Maaike en Martijn zorgen dat jullie alle klanten blij maken (en houden). Binnen het team wordt je verantwoordelijk voor het volgende

  1. Onboarding van nieuwe klanten van A-Z

  2. Relatiebeheer met eigen klantportfolio

  3. Managen van Key Accounts, als je hier klaar voor bent

  4. Zelfstandig training geven aan nieuwe klanten (online of op locatie)

  5. Upselling bij bestaande klanten

  6. (Technische) support voor bestaande klanten

  7. Processen automatiseren (bijvoorbeeld met AI)

  8. ∙ Feedback verzamelen die waardevol is voor onze productontwikkeling;

  9. ∙ Meedenken in de procesoptimalisatie binnen het CS Team.

    Daarnaast kom je te werken in een internationaal bedrijf, je zal dus ook regelmatig in gesprek moeten gaan met collega’s in Duitsland. Je zult met hun overleggen over productontwikkelingen en procesoptimalisaties.

Perks & Benefits

Arbeidsvoorwaarden

  1. Marktconform salaris
  2. Pensioenregeling
  3. 25 vakantiedagen
  4. Flexibele thuiswerkregeling
  5. Reiskostenvergoeding
  6. Telefoon vergoeding & laptop

Om het even samen te vatten: het is een erg diverse functie, waarin je met meerdere dingen tegelijk bezig bent. Maar, er valt nog zó veel meer te vertellen, maar dat doen we graag persoonlijk.

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    OverzichtBinnen SIDES (SimplyDelivery GmbH) zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze software en het verhogen van hun tevredenheid.Je takenOnboarding van nieuwe klanten van A-ZRelatiebeheer met eigen...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland CM.com Voltijd

    Although our work may be highly technical, we understand the importance of the people who work here. Our team is made up of ambitious, caring, and entrepreneurial individuals who work together every day to overcome any challenge. Our company philosophy has remained the same since we first began in 1999: "Do what you love, do what you're good at, and...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Je rolBij SIDES (SimplyDelivery GmbH) krijg je de kans om te werken in een dynamisch en internationaal team. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze software.Je zult werken in een team met ervaren professionals die zich inzetten voor het succes van onze klanten. Je zult samenwerken...

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Je rolBij SIDES krijg je de kans om te werken in een dynamisch team dat zich inzet om de gastronomische sector te digitaliseren. Onze software helpt restaurants en andere bedrijven om hun diensten te verbeteren en hun klanten te beter te bedienen.Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van...

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    {"h1": "Wij zoeken een klant succes specialist!""Wij zijn SIDES (SimplyDelivery GmbH), een software bedrijf dat zich inzet om de gastronomische sector te digitaliseren. Wij zijn op zoek naar een klant succes specialist die ons kan helpen om onze klanten te ondersteunen bij het gebruik van onze software."Je zult werken in ons Customer Success Team, waar je...

  • Customer Success Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Je rolBij SIDES krijg je de kans om te werken in een dynamisch team dat zich inzet om de gastronomische sector te digitaliseren. Onze software helpt restaurants en andere bedrijven om hun diensten te verbeteren en hun klanten te beter te bedienen.Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van...

  • Customer Relations Manager

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job Title: Customer Relations ManagerAt Vertiv, we are seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team. As a key member of our Hyperscale client management team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring the successful management of our contracts with major clients in the BENELUX region.Key...

  • Customer Success Specialist

    7 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Waarom jij bij SIDES hoortBij SIDES word je deel van een dynamisch team dat zich inzet om de gastronomische delivery industrie te transformeren met onze cutting-edge software. Onze innovatieve, modulaire systeem is ontworpen om de unieke behoeften van elk bedrijf te voldoen, biedt flexibiliteit en schaalbaarheid. Met modules zoals POS-systemen, webshops,...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Waarom jij bij SIDES hoortBij SIDES word je deel van een dynamisch team dat zich inzet om de gastronomische delivery industrie te transformeren met onze cutting-edge software. Onze innovatieve, modulaire systeem is ontworpen om de unieke behoeften van elk bedrijf te voldoen, biedt flexibiliteit en schaalbaarheid. Met modules zoals POS-systemen, webshops,...

  • Customer Success Specialist

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Waarom jij bij SIDES thuishoortBij SIDES word je deel van een dynamisch team dat zich inzet om de gastronomische delivery industrie te transformeren met onze cutting-edge software. Onze innovatieve, modulaire systeem is ontworpen om de unieke behoeften van elk bedrijf te voldoen, biedt flexibiliteit en schaalbaarheid. Met modules zoals POS-systemen,...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Voltijd

    Your missionBij SIDES krijg jij de kans om te werken op de leukste en meest diverse afdeling: Customer Success. Even kort over SIDES: Wij zijn een software bedrijf dat zich inzet om de gastronomische sector (restaurants, etc.) te digitaliseren. Dit doen wij met onze e-commerce en kassa software. Onze klanten houden zich voornamelijk bezig met het serveren en...

  • Afstudeerstage Hbo Customer Success

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Jamezz B.V. Voltijd

    **VACATURE HBO STAGE CUSTOMER SUCCESS** **Over Jamezz** Werken bij Jamezz betekent groeien. Met een team van 20 toppers in een nieuw, inspirerend kantoor in Breda bouwen we aan software voor de horeca en recreatie branche. En dat doen we op basis van de vraag in de markt. Inderdaad, we staan nooit stil. We zijn continu in beweging en werken dagelijks aan...

  • Customer Relations Manager

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job Title: Customer Relations ManagerVertiv is seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing customer relationships and ensuring exceptional service delivery.Key Responsibilities:Manage customer relationships and contracts to ensure timely and effective...

  • Customer Relations Manager

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job Title: Customer Relations ManagerVertiv is seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing customer relationships and ensuring seamless service delivery.Key Responsibilities:Manage customer contracts and ensure timely delivery of servicesDevelop and...

  • Customer Relations Manager

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    **Job Summary:**We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Relations Manager at Vertiv. As a key member of our organization, you will be responsible for managing customer relationships and ensuring seamless service delivery.**Key Responsibilities:**Manage customer contracts and ensure timely delivery of...

  • Customer Relations Manager

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Relations Manager at Vertiv. This role will be responsible for managing the delivery of service to our largest Hyperscale clients in the BENELUX region, including Edgeconnex, Microsoft NTT, and Equinix.Key ResponsibilitiesTake full control of Preventative...

  • Customer Relations Manager

    4 maanden geleden

    Breda, Nederland Vertiv Voltijd

    . Summary:   Our largest Hyperscale clients in the BENELUX region are Edgeconnex, Microsoft NTT, and Equinix. These clients have a number of UPS, DC and thermal systems under contract with Vertiv. The position requires you to support the management of these contracts. As the CRM Technician you will assist with the ownership of all aspects of service...

  • Customer Relations Manager

    4 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team at Vertiv. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing our largest Hyperscale clients in the BENELUX region, including Edgeconnex, Microsoft NTT, and Equinix.Key Responsibilities:• Take full control of Preventative Maintenance...

  • Customer Relations Manager

    1 week geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Vertiv Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team at Vertiv. As a key member of our Hyperscale client management team, you will be responsible for delivering exceptional service to our largest clients in the BENELUX region, including Edgeconnex, Microsoft NTT, and Equinix.Key ResponsibilitiesManage contracts and service...