Head of Operations

1 maand geleden

Amsterdam, Nederland Oot Voltijd

Over Oot
Goedemorgen. Wij zijn Oot en we hebben een missie: het grootste gezonde ontbijtmerk van Europa worden. We maken kraakverse, suikerarme granola’s en bezorgen deze direct van de bakkerij bij de consument thuis. Ons merk is sinds de lancering in 2018 uitgegroeid tot grootste online ontbijtmerk van de Benelux met meer dan 175.000 klanten. Op kantoor in Amsterdam werken we met een jong, ambitieus team van 12 collega’s. We zijn op zoek naar een Head of Operations die een belangrijke rol speelt bij de ambitieuze groeiplannen van Oot om de traditionele ontbijtmarkt verder op te schudden.

Over de rol
Als Head of Operations bij Oot is het jouw verantwoordelijkheid om onze klanten de beste mogelijke bestel- en granola-ervaring te bieden en tegelijkertijd de marges te bewaken en verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor inkoop, voorraadbeheer, logistiek, klantenservice en productontwikkeling. Je belangrijkste externe partners zijn onze bakkerij en ons fulfilmentcenter. Je stuurt onze medewerker operations aan en het klantenserviceteam (2 FTE vast plus enkele freelance FTE’s). Je leidt onze operationele afdeling met een visie, maar bent tegelijkertijd hands-on waar nodig. Je rapporteert aan de General Manager van Oot.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Inkoop, voorraadbeheer en kwaliteitscontrole (30%): een van je projecten in 2024 is het slim automatiseren van inkoop- en voorraadbeheerprocessen voor een adequate balans tussen zo vers mogelijke granola, en nooit ‘out of stock’ raken. Je stuurt hierbij onze medewerker operations aan die de controles uitvoert op de automatische inkoop en de kwaliteitscontroles doet op zowel food- als non-foodleveringen. Daarnaast zoek je voortdurend naar kansen om onze marges te verbeteren zonder dat dit negatieve impact heeft op de klantbeleving.
  • Logistiek (25%): monitoren van de belangrijkste logistieke KPI’s en het verbeteren van de verzendervaring van klanten (bijv. latere cut-off tijden, afhaalpunten, keuze leverdag etc.). Waar nodig werk je hierbij nauw samen met onze Website Manager en het marketingteam. Je zorgt er ook voor dat incidenten tijdig worden gespot, of het nu om 1 of 1.000 klanten gaat die geraakt worden, en zorgt ervoor dat deze met je team netjes worden opgelost. Een van je belangrijke grotere projecten dit jaar is de logistieke voorbereiding van verdere internationale uitrol.
  • Klantenservice (20%): aansturing van het klantenservice-team (1 FTE intern en enkele Nederlands- en Duitstalige freelance collega’s) waarbij je de snelheid en kwaliteit van reacties op klantvragen borgt en/of verbetert. Daarnaast optimaliseer je de feedback-loop vanuit klantenservice naar kansen voor verbetering, zodat het aantal inkomende vragen vermindert door nog betere proactieve informatievoorziening en vice versa.
  • Productontwikkeling middelste fase (15%): nadat de keukenrecepten ontwikkeld zijn door onze productontwikkelaar, zorg jij ervoor dat onze bakkerij de juiste grondstoffen sourced, dat succesvolle productietests worden uitgevoerd in onze bakkerij, en dat de nieuwe verpakkingen worden gemaakt (ism. Brand). Daarna draag je het ownership over aan ons marketingteam, dat zorgt voor succesvolle lancering.
  • Organisatorische efficiëntie (10%): je zorgt ervoor dat de efficiëntie en effectiviteit van ons team verder wordt gestroomlijnd: denk aan projectmanagement, officemanagement.
  • 3-7 jaar leidinggevende ervaring in operations en logistiek binnen een e-commerce scale-up met fysieke producten.
  • Analytisch : je bent snel in staat logische verbanden te leggen en hoofd- van bijzaken te scheiden. Je bent bovengemiddeld goed met data en Excel.
  • Juiste balans tussen klantgericht en commercieel : je begrijpt de continue afweging tussen klanttevredenheid versus financiële impact en bent in staat hierin de juiste, onderbouwde keuzes te maken.
  • Startup mindset : je kiest bewust voor de energie en snelheid van een snelgroeiende scale-up waarin je veel impact kunt maken en meerdere domeinen kunt beheren met een grote diversiteit aan werkzaamheden en het schakelen tussen dagelijkse operatie en strategie.
  • Afgeronde WO-opleiding en Nederlandssprekend.

Wij bieden je:

  • Impact : je speelt een belangrijke rol in de groeifase van een snelgroeiend tech-foodbedrijf. Jouw succes maakt de wereld een beetje gezonder en lekkerder.
  • Afwisseling : doordat het team relatief klein is, heb je een heel interessante mix tussen hands-on en strategische werkzaamheden.
  • Heerlijk kantoor in Amsterdam , met collega’s die naast gezellig ook inhoudelijk sterk zijn en de ambitie hebben om samen met jou de traditionele ontbijtmarkt op te schudden.
  • Goede arbeidsvoorwaarden en natuurlijk elke dag ontbijt met Oot

Gewenste startdatum:
z.s.m.

Voltijd/deeltijd:
Fulltime, dus 5 dagen per week (waarvan 3 dagen samen op kantoor in Amsterdam)

Locatie:
Amsterdam (een prachtig vernieuwd kantoor met grote keuken/lab aan de Sarphatistraat/Wibautstraat)

Sollicitatieprocedure:
Wil jij aan de slag bij een van de snelst groeiende online foodmerken van Nederland? Stuur dan een mail met korte motivatie en je (online) CV naar hallo@oot.nl t.a.v. onze General Manager Rik van Leeuwen. #J-18808-Ljbffr

  • Head of Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flagshipamsterdam Voltijd

    Over Flagship: Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we...

  • Head of Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flagship Amsterdam Voltijd

    Over Flagship: Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we mensen...

  • Head of Credit card Operations

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Voltijd

    Job descriptionAn outstanding opportunity has come available in AMSTERDAM for a Head of Creditcard Operations. We are looking for an inspiring and ambitious Head of Creditcard Operations to build a brand new creditcard team from scratch. RequirementsExperience with managing high risk credit card subscription services. Ideally focussed on SweepsHave to know...

  • Head of HR Operations

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Then you should come and work as an HR Operations Manager for this sustainable, fast delivery service in AmsterdamIn this role you will be responsible for operational tasks regarding the employees, such as the preparation of payroll. As an HR Operations Manager you will mostly be in contact with the recruitment and finance team and will report to the Head of...

  • Head of Operations Benelux

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Orange Voltijd

    **votre rôle**: Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. - GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we adapt...

  • Head of Operations Benelux

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Orange Business Services Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we...

  • Head of Operations Benelux

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Orange Business Services Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we...

  • Head of Operations Benelux

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Orange Business Services Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we...

  • Head of Operations Benelux

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Orange Voltijd

    votre rôle:Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world.GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we adapt our...

  • Head of Operations Benelux

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Orange SA Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we adapt...

  • Head of Credit card Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland International People Solutions B.V. Voltijd

    Word lid of meld u aan om uw volgende vacature te zoeken Solliciteer naar de functie van Head of Credit card Operations (SWEEPS) based in Amsterdam bij International People Solutions B.V. Word lid of meld u aan om uw volgende vacature te zoeken Solliciteer naar de functie van Head of Credit card Operations (SWEEPS) based in Amsterdam bij ...

  • Head of Credit card Operations

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Voltijd

    Job description An outstanding opportunity has come available in AMSTERDAM for a Head of Creditcard Operations. We are looking for an inspiring and ambitious Head of Creditcard Operations to build a brand new creditcard team from scratch.  Requirements Experience with managing high risk credit card subscription services. Ideally focussed on Sweeps ...

  • Head of Operations

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Corporate Housing Factory Voltijd

    HEAD OF OPERATIONS Hey We are Corporate Housing Factory . Since 2013, we have been one of the largest providers of serviced apartments in the Netherlands and one of the few that exclusively serves corporate customers. We are a prominent player in renting temporary apartments to internationals coming to the Netherlands for a short or extended stay. Our...

  • Head of HR

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Top of Minds Voltijd

    3 weken geleden Wees een van de eerste 25 sollicitanten Rechtstreeks bericht sturen naar plaatser van vacature van Top of Minds Head of HR bij Allen & Overy Kandidaatprofiel Ten minste 10 jaar ervaring Ervaring met partnerstructuren Sterk in executie Op het Amsterdamse kantoor van Allen & Overy zetten meer dan driehonderdvijftig advocaten,...

  • Head of HR

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Top of Minds Voltijd

    3 weken geleden Wees een van de eerste 25 sollicitanten Rechtstreeks bericht sturen naar plaatser van vacature van Top of Minds Head of HR bij Allen & Overy Kandidaatprofiel Ten minste 10 jaar ervaring Ervaring met partnerstructuren Sterk in executie Op het Amsterdamse kantoor van Allen & Overy zetten meer dan driehonderdvijftig advocaten,...

  • Head of Product

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Top of Minds Voltijd

    Head of Product bij de Nationale Postcode Loterij Kandidaatprofiel Ten minste 10 jaar ervaring Met het ontwikkelen van digital consumer products En leidinggeven aan agile productteams Binnen een digital pure player Transformatie vormgeven vanuit ambitie Visie op zowel nationale als internationale afzetmarkt Maatschappelijk betrokken Wie kent de...

  • Head of Product

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Top of Minds Voltijd

    Wie kent de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij niet? Prijzen winnen met de hele straat – en intussen goede doelen steunen, voor een eerlijkere, groenere en betere wereld. De loterijen zijn inmiddels ook in Duitsland, Zweden, Noorwegen en Groot-Brittannië een begrip. Een ervaren Head of Product krijgt de kans om de transformatie naar een...

  • Head of Product

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Top of Minds Voltijd

    Wie kent de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij niet? Prijzen winnen met de hele straat – en intussen goede doelen steunen, voor een eerlijkere, groenere en betere wereld. De loterijen zijn inmiddels ook in Duitsland, Zweden, Noorwegen en Groot-Brittannië een begrip. Een ervaren Head of Product krijgt de kans om de transformatie naar een...

  • Head of Technical Operations at SBTI

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Climate17 | B Corp™ Voltijd

    E-mail Associate Director - Climate Change, Sustainability and Energy - Purpose Driven Talent Location: Germany, France, UK, NL, Spain We are proud to recruit for the Head of Technical Operations in partnership with a world-leading, growing, key NGO in Climate Change space - the Science-Based Targets initiative. This role is pivotal in ensuring the...

  • Head of Credit card Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Voltijd

    Job description An outstanding opportunity has come available in AMSTERDAM for a Head of Creditcard Operations.We are looking for an inspiring and ambitious Head of Creditcard Operations to build a brand new creditcardteam from scratch. Requirements Experience with managing high risk credit card subscription services. Ideally focussed on Sweeps Have to...