Head of Operations

2 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Flagshipamsterdam Voltijd

Over Flagship:

Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds Jaarlijks verwelkomen we mensen van meer dan 55 nationaliteiten, waarbij we het hele jaar door cruisen met de hulp van ons jonge & ambitieuze team met meer dan 400 (seizoen)medewerkers.

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een dynamische en resultaatgerichte Head of Operations om ons team te versterken. Als Head of Operations speel je een cruciale rol in het dagelijkse reilen en zeilen van onze organisatie, waarbij je zowel op de werkvloer als op kantoor actief bent.

Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de voorbereidingen, dagelijkse operaties en andere werkzaamheden voor onze (privé) rondvaarten. Je vervult een spilfunctie en hebt daarmee een essentiële eindverantwoordelijkheid voor een optimale verkoop en bezettingsgraad, een efficiënte personeelsinzet en voor de veiligheid en tevredenheid van zowel personeel als klanten.

Tijdens je functie zal je:

  • Leidinggeven aan een team van 5-8 Duty Managers en indirecte verantwoordelijkheid hebben over de kademedewerkers.
  • Volledig inzicht hebben in de dagelijkse on-site beschikbare en verkochte tickets.
  • Analyseren hoeveel extra tickets per dag 'on site' kunnen worden verkocht en rekening houden met de boekingsperiode voor de juiste dagelijkse bezetting aan boord.
  • Resultaatgericht te werk gaan.
  • Eindverantwoordelijk zijn voor de afdeling Planning, die verantwoordelijk is voor de korte en langere termijnplanning. Indien nodig schaal je de personeelsinzet op- en af op dagelijkse basis om een optimale bezettingsgraad te waarborgen.
  • Het team op verschillende locaties aansturen en motiveren om resultaten te behalen.
  • Dagelijkse operationele problemen oplossen, zoals klachten van klanten, om een positieve klantrelatie te behouden en de algehele klantervaring te verbeteren.
  • Kansen identificeren en efficiëntieslagen uitvoeren om concurrentie voor te blijven.
  • Technische mankementen signaleren en zorgen voor tijdige oplossingen.
  • In samenwerking met de CAPS-manager strategieën ontwikkelen om de juiste balans te vinden en ervoor te zorgen dat zowel online als offline verkoopkanalen efficiënt worden gebruikt.
  • Medewerkers heldere, stapsgewijze werkinstructies geven met controlepunten om ervoor te zorgen dat taken efficiënt worden uitgevoerd.
  • Beslissingen nemen over het op- of afschalen van het aantal boten en personeel op basis van de verkoopresultaten en de verwachte drukte.
  • De omzet maximaliseren door de capaciteit optimaal te benutten.
Wat we aanbieden:
  • 40 uur per week;
  • Salaris tussen de €3500-€5000 o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van je ervaring);
  • Royale bonus op basis van doelstellingen;
  • Sportuitjes en teambuilding met je collega’s;
  • Centraal gelegen kantoor op circa 15 minuten lopen van Centraal Station;
  • Een heerlijke verzorgde lunch op kantoor;
  • De mogelijkheid om je vaarbewijs te halen;
  • Reiskostenvergoeding (NS-Businesscard);
  • Gezellige vrij-mi-bo’s op kantoor;
  • De kans om te werken bij een award-winnend bedrijf, '#1 in de Top Overall Experiences in the world' van Tripadvisor;
  • Een informele maar professionele en internationale omgeving met ambitieuze collega's;
  • Gezellige bedrijfsfeesten met de hele organisatie;
  • Korting op al onze rondvaartervaringen en privé bootverhuur.
Functievereisten:
  • Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een relevant vakgebied;
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, bij voorkeur in de maritieme, toerisme of horecasector;
  • Kennis van operationele processen in de rondvaartindustrie is een pre.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel en effectief te reageren;
  • Je bent resultaatsgericht en zit altijd kort op de bal;
  • Vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen, vooral in drukke situaties of bij onverwachte gebeurtenissen;
  • Beschikbaar in de weekenden en avonden.
#J-18808-Ljbffr

  • Head of Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flagship Amsterdam Voltijd

    Over Flagship: Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we mensen...

  • Head of Operations

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Oot Voltijd

    Over Oot Goedemorgen. Wij zijn Oot en we hebben een missie: het grootste gezonde ontbijtmerk van Europa worden. We maken kraakverse, suikerarme granola’s en bezorgen deze direct van de bakkerij bij de consument thuis. Ons merk is sinds de lancering in 2018 uitgegroeid tot grootste online ontbijtmerk van de Benelux met meer dan 175.000 klanten. Op kantoor...

  • Head of Operations Benelux

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Orange Business Services Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we...

  • Head of Operations Benelux

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Orange SA Voltijd

    about the role Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we adapt...

  • Head of Credit card Operations

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland International People Solutions B.V. Voltijd

    Word lid of meld u aan om uw volgende vacature te zoeken Solliciteer naar de functie van Head of Credit card Operations (SWEEPS) based in Amsterdam bij International People Solutions B.V. Word lid of meld u aan om uw volgende vacature te zoeken Solliciteer naar de functie van Head of Credit card Operations (SWEEPS) based in Amsterdam bij ...

  • Head of Credit card Operations

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Voltijd

    Job description An outstanding opportunity has come available in AMSTERDAM for a Head of Creditcard Operations. We are looking for an inspiring and ambitious Head of Creditcard Operations to build a brand new creditcard team from scratch.  Requirements Experience with managing high risk credit card subscription services. Ideally focussed on Sweeps ...

  • Head of Operations

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Corporate Housing Factory Voltijd

    HEAD OF OPERATIONS Hey! We are Corporate Housing Factory . Since 2013, we have been one of the largest providers of serviced apartments in the Netherlands and one of the few that exclusively serves corporate customers. We are a prominent player in renting temporary apartments to internationals coming to the Netherlands for a short or extended stay. Our...

  • Head of HR

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Top of Minds Voltijd

    3 weken geleden Wees een van de eerste 25 sollicitanten Rechtstreeks bericht sturen naar plaatser van vacature van Top of Minds Head of HR bij Allen & Overy Kandidaatprofiel Ten minste 10 jaar ervaring Ervaring met partnerstructuren Sterk in executie Op het Amsterdamse kantoor van Allen & Overy zetten meer dan driehonderdvijftig advocaten,...

  • Head of Product

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Top of Minds Voltijd

    Wie kent de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij niet? Prijzen winnen met de hele straat – en intussen goede doelen steunen, voor een eerlijkere, groenere en betere wereld. De loterijen zijn inmiddels ook in Duitsland, Zweden, Noorwegen en Groot-Brittannië een begrip. Een ervaren Head of Product krijgt de kans om de transformatie naar een...

  • Head of Credit card Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Voltijd

    Job description An outstanding opportunity has come available in AMSTERDAM for a Head of Creditcard Operations.We are looking for an inspiring and ambitious Head of Creditcard Operations to build a brand new creditcardteam from scratch. Requirements Experience with managing high risk credit card subscription services. Ideally focussed on Sweeps Have to...

  • Head of Partner Operations

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland 3D Hubs Voltijd

    We promise you can be yourself at Protolabs Don’t meet every single requirement? Go ahead and apply anyway! Studies have shown that women and people of color are less likely to apply for jobs unless they meet every single qualification and we think this sucks. We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to building a diverse team that feels...

  • Head of Operations Casual Games

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland CoolGames Voltijd

    Successful games distribution via new game platforms, beyond the traditional app-stores, is taking off quickly. And the web is back, with more people playing on gaming websites every year. CoolGames sees increasing chances to bring our quality HTML5 casual games into the hands of millions of additional players and to scale our business. We’re looking for...

  • Head of Operations Casual Games

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland CoolGames Voltijd

    Successful games distribution via new game platforms, beyond the traditional app-stores, is taking off quickly. And the web is back, with more people playing on gaming websites every year. CoolGames sees increasing chances to bring our quality HTML5 casual games into the hands of millions of additional players and to scale our business. We’re looking for a...

  • Head of Platform Safety, Emea

    6 uur geleden

    Amsterdam, Nederland Uber Voltijd

    **About the Role** As the Head of Platform Safety, you will lead a team of Program Managers who manage and improve Personal, Road, and Catalog Safety across our Mobility and Delivery operations in EMEA. The Safety team sets the strategy, drives innovation to raise the bar on safety, and helps build public trust in our commitment to safety. **What You'll...

  • Head of Compliance

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland JCW Voltijd

    E-mail Partner at JCW and specialist in partnering growing business in the Financial Services space across Europe Role Overview: We are currently searching for a highly experienced Head of Compliance on behalf of our client who are a growing European Financial Services organization based in Amsterdam. The successful candidate will be responsible for...

  • Head Chef

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Corecruitment Voltijd

    Job Title: Head ChefLocation: Amsterdam, NetherlandsSalary: 3,260 – 3,900 gross per monthJoin Our Team as a Head Chef!Are you a culinary expert with a passion for creating exceptional dining experiences? Do you have the skills and creativity to lead a kitchen in one of Amsterdam's top restaurants? If so, we want you to be our next Head Chef! This is a...

  • Head of Product

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Top of Minds Voltijd

    Head of Product bij de Nationale Postcode Loterij Kandidaatprofiel Ten minste 10 jaar ervaring Met het ontwikkelen van digital consumer products En leidinggeven aan agile productteams Binnen een digital pure player Transformatie vormgeven vanuit ambitie Visie op zowel nationale als internationale afzetmarkt Maatschappelijk betrokken Wie kent de...

  • Head of Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Merit Circle Voltijd

    We are on the lookout for a visionary Head of Product to join our dynamic team in a rapidly evolving Web3 gaming company. In this pivotal role, you will be responsible for shaping and driving the product vision and strategy, ensuring that our product development is in sync with the latest market trends and technological advancements. As the Head of Product,...

  • Head of Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Merit Circle Voltijd

    We are on the lookout for a visionary Head of Product to join our dynamic team in a rapidly evolving Web3 gaming company. In this pivotal role, you will be responsible for shaping and driving the product vision and strategy, ensuring that our product development is in sync with the latest market trends and technological advancements. As the Head of...

  • Head of Engineering

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Storm2 Voltijd

    I am currently working with an innovative fintech company in Amsterdam, specializing in secure banking solutions. They are fast-growing with a focus on technology and customer-centricity. Join their growing team as head of engineering! Role Overview: As Head of Engineering, you will lead our engineering team, drive technological excellence, and deliver...