Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

3 weken geleden

Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

**:Functieomschrijving

Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij
- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en gevarieerd.

Kun jij klantvragen over deze vakgebieden op een vriendelijke en efficiënte manier afhandelen? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor bedrijven, burgers en instanties? Dan zijn we op zoek naar jou Dus lees snel verder.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Ons team streeft voortdurend naar optimale dienstverlening en informatieverstrekking. In jouw rol draag je bij aan de kennisopbouw van het ILT-loket en de verschillende specialistische teams. Je beantwoordt vragen met behulp van de ILT-website, onze kennisbank en Rijksoverheid.nl.

Natuurlijk kunnen er ook vragen zijn die niet met behulp van deze bronnen kunnen worden beantwoord. In dat geval verwijs je deze door naar de gespecialiseerde afdelingen binnen de ILT. Bovendien kun je altijd terecht bij jouw collega's en teamleider.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

In deze functie kom je in aanraking met diverse onderwerpen en dat maakt het werk zo afwisselend. Dit geeft je energie. De mogelijkheid om te bouwen aan en voortdurend verbeteren van onze dienstverlening is iets wat jou enthousiast maakt. Bovendien speel je een belangrijke rol bij het verstrekken van informatie aan burgers, bedrijven en instanties. Daarnaast biedt de werkomgeving ruimte voor eigen inbreng en kun je zelfstandig aan de slag gaan.

Ben jij benieuwd geworden naar jouw toekomstige baan? We kijken ernaar uit om je in ons team te mogen verwelkomen.

Meer weten over hoe jouw werkdag eruit komt te zien?

Lilian Enzerink, teamleider eerstelijns dienstverlening, via 06-11108611, vertelt je graag alle ins en outs over deze functie.

Je kunt ook alvast een kijkje nemen binnen de onderwerpen waarover jij je straks mag buigen. Op onze website kun je alvast meer lezen over de verschillende boeiende onderwerpen waar jij straks van alles over weet
**Functie-eisen
- je hebt ervaring als medewerker in een contactcentrum of in een vergelijkbare functie
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- je bent communicatief zeer vaardig en je kunt je makkelijk inleven en omgaan met verschillende doelgroepen
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
- Maximaal aantal uren per week 30
**Overige arbeidsvoorwaarden

Volop doorgroei
- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Hybride werken
Hybride werken is het uitgangspunt bij de ILT. Een goede balans voor jou tussen thuiswerken en op een locatie werken vinden wij belangrijk. Waar je werkt is afhankelijk van het soort werk, het teambelang en je eigen voorkeur. Voor thuiswerken kun je gebruikmaken van de thuiswerkvergoeding en voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.

Interessante extra’s
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.
**Bijzonderheden
- wij beoordelen eerst de sollicitaties van ILT-medewerkers, daarna nemen wij de overige sollicitaties in behandeling
- houd er rekening mee dat wij de vacature eerder kunnen sluiten, als er voldoende reacties binnengekomen zijn
- om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
- het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

**Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht i

  • Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    **Functieomschrijving**: Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij - en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie­omschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie­omschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie­omschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Functie­omschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron

  • Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    **:Functieomschrijving Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij - en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en...

  • Medewerker Contactcentrum bij ILT

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met een breed scala aan onderwerpen. Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over verschillende vakgebieden, zoals rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen,...

  • Eerstelijns Medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Wil je werken bij een organisatie die erop gericht is om een veilige en gezonde leefomgeving voor alle burgers te creëren? Dan zijn we op zoek naar jou!">SalarisWe bieden een salaris van €3.016 tot €3.879 (bruto) per maand, afhankelijk van ervaring.">FunctieomschrijvingBij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met...

  • Medewerker Contactcentrum voor Expertise in Milieu en Vervoer

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een medewerker contactcentrum die onze klanten vriendelijk kan ontvangen en afhandelen. In deze rol zorg je ervoor dat het ILT-loket de belangrijkste taken efficiënt uitvoert, waaronder het beantwoorden van vragen en meldingen via de telefoon en e-mail. Je hebt te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen,...

  • Corporate Communicatieadviseur

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    je hebt mínimaal een hbo-diploma in de richting van communicatie, journalistiek of een andere relevante opleiding - je bent een ervaren communicatieadviseur op strategisch én op tactisch niveau - je hebt ervaring met het leiden van projecten op het snijvlak van communicatie en ICT - je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op ons vakgebied...

  • Eerstelijns Werkplegger

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Over onsBinnen de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) werken we samen om de leefomgeving en transport in Nederland veilig, schoon en duurzaam te maken. Ons team van contactcentrummedewerkers is het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instanties die vragen hebben over onze diensten.SalarisWe bieden een salaris tussen €3.016 en €3.879 per...

  • Een stimulerende rol bij het ILT

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    OverzichtBij ons werkt men met een open geest en innovatieve instelling. We streven naar optimalisatie van dienstverlening en informatieverstrekking.SalarisWe bieden een salarisniveau van schaal 7, met een maandsalaris tussen €3.016 – €3.879 (bruto).FunctiebeschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en...

  • Medewerker contactcentrum voor de Inspectie Leefomgeving en Transport

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) kom je in contact met diverse onderwerpen. Je kunt denken aan rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones.Kun jij klantvragen over deze vakgebieden op een vriendelijke en...

  • Nederlands medewerker met uitdagende klantcontacttaken

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Werk bij ILT: een uitdagend en gevarieerd werkveldIn deze functie kom je in contact met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten en afvaltransporten. Dit maakt de functie zeer uitdagend en gevarieerd.Kun jij klantvragen over deze vakgebieden op een vriendelijke...

  • Beheerder Leren en Ontwikkelen

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Als Beheerder Leren & Ontwikkelen (L&O) bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) ben jij de sleutel tot een efficiënte en georganiseerde administratie. Je bewaakt inkoopopdrachten, signaleert tijdig budgetissues en zorgt ervoor dat leeractiviteiten binnen de afspraken blijven. Met jouw expertise in het Leerportaal en AG5, het...

  • Medewerker Front Office

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Provincie Noord-Brabant Voltijd

    Voor ONS LOKET, zijn we op zoek naar medewerkers die elke dag het beste uit zichzelf willen halen in een afwisselende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde is. Ben jij iemand die van nature denkt in mogelijkheden? Heb je een gastvrije houding met dienstverlenend karakter? En wil je nét dat stapje extra zetten voor een in - of externe klant? Dan zijn...

  • Professioneel klantadviseur met brede expertise

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Over onsWe zijn een dienstverlenende organisatie die inzet op kennis en innovatie. Wij bieden eerstelijns dienstverlening en adviseren op het gebied van milieu, water en leefomgeving. Onze teamleden werken samen aan de beste oplossingen voor onze cliënten.

  • Medewerker Vergunningenadministratie

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker vergunningenadministratie Kansspelautoriteit Voltijd

    **:Functieomschrijving Een goede en betrouwbare administratieve organisatie is voor de Kansspelautoriteit van groot belang om professioneel toezicht te kunnen houden. Op de afdeling Juridische Zaken & Vergunningen is per direct behoefte aan een ervaren administratieve kracht. Het team vergunningen is verantwoordelijk voor het adviseren van de raad van...

  • POH-GGZ: een dynamische rol in de eerstelijns GGZ

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Overzicht van de werkzaamhedenWe zoeken een enthousiaste POH-GGZ die zich aangesloten voelt bij onze visie op de eerstelijns GGZ. Als POH-GGZ ben je verantwoordelijk voor het versterken van de geïntegreerde eerstelijns GGZ-zorg vanuit de huisartsenpraktijk.De dagelijkse praktijkJe werkt nauw samen met de huisartsen en andere disciplines om zorg te bieden...

  • Teamleider Cio-office

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    **:Functieomschrijving Als teamleider CIO-office van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) draag je actief bij aan onze missie: het waarborgen van een duurzame en veilige leefomgeving, veilig transport en het vertrouwen in de woningcorporaties. Het realiseren van deze missie is afhankelijk van hoogwaardige informatie en de strategische inzet van...