Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

1 maand geleden

Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

**:Functieomschrijving

Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij
- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en gevarieerd.

Kun jij klantvragen over deze vakgebieden op een vriendelijke en efficiënte manier afhandelen? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor bedrijven, burgers en instanties? Dan zijn we op zoek naar jou Lees snel verder voor meer details over de functie.

Hoe jij bijdraagt in je rol

Ons team streeft voortdurend naar optimale dienstverlening en informatieverstrekking. In jouw rol draag je bij aan de kennisopbouw van het ILT-loket en de verschillende specialistische teams. Je beantwoordt vragen met behulp van de ILT-website, onze kennisbank en Rijksoverheid.nl.

Natuurlijk kunnen er ook vragen zijn die niet met behulp van deze bronnen kunnen worden beantwoord. In dat geval verwijs je deze door naar de gespecialiseerde afdelingen binnen de ILT. Bovendien kun je altijd terecht bij jouw collega's en teamleider.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

In deze functie kom je in aanraking met diverse onderwerpen en dat maakt het werk zo afwisselend. Dit geeft je energie. De mogelijkheid om te bouwen aan onze diensteverlening en deze constant te verbeteren is iets wat jou enthousiast maakt. Bovendien speel je een belangrijke rol bij het verstrekken van informatie aan burgers, bedrijven en instanties. Daarnaast biedt de werkomgeving ruimte voor eigen inbreng en kun je zelfstandig aan de slag gaan.

Ben jij benieuwd geworden naar jouw toekomstige baan? We kijken ernaar uit om je in ons team te mogen verwelkomen.

Meer weten over hoe jouw werkdag eruit komt te zien?

Lilian Enzerink, teamleider eerstelijns dienstverlening (06-11108611) vertelt je graag alle ins en outs over deze functie.

Je kunt ook alvast een kijkje nemen binnen de onderwerpen waarover jij je straks mag buigen. Op onze website kun je alvast meer lezen over de verschillende boeiende onderwerpen waar jij straks van alles over weet
**Functie-eisen
- je hebt ervaring als medewerker in een contactcentrum of in een vergelijkbare functie
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- je bent communicatief zeer vaardig en je kunt je makkelijk inleven in anderen en omgaan met verschillende doelgroepen

Je zoekt de samenwerking graag op met collega's en andere betrokkenen. In je werk ben je flexibel, proactief, zelfstandig, accuraat en stressbestendig en beschik je over een goed luisterend vermogen. Ook ben je communicatief zeer vaardig en kun je je makkelijk inleven in anderen en omgaan met verschillende doelgroepen. Als persoon ben je maatschappelijk betrokken en duik je graag de inhoud in als het gaat om de werkgebieden van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de handhavingspartners en de sectoren waarop de ILT toezicht houdt. Je gaat voor de juiste voortgang van alle werkzaamheden en werkt graag samen met je collega’s en alle andere betrokkenen. Je beschikt over een goed luisterend vermogen en werkt accuraat.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Volop doorgroei
- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Hybride werken
Hybride werken is het uitgangspunt bij de ILT. Een goede balans voor jou tussen thuiswerken en op een locatie werken vinden wij belangrijk. Waar je werkt is afhankelijk van het soort werk, het teambelang en je eigen voorkeur. Voor thuiswerken kun je gebruikmaken van de thuiswerkvergoeding en voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.

Interessante extra’s
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.
**Bijzonderheden
- wij beoordelen eerst de sollicitaties van ILT-medewerkers, daarna nemen wij de overige sollicitaties in behandeling

  • Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    **Functieomschrijving**: Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij - en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en gevarieerd. Kun...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron...

  • Eerstelijns medewerker ILT-loket

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Functie­omschrijvingAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en dron

  • Eerstelijns Medewerker Ilt-loket

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    **:Functieomschrijving Als medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je te maken met meer dan 160 verschillende onderwerpen, waaronder rij - en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten, afvaltransporten en drones. Dit maakt de functie zeer uitdagend en...

  • Een unieke rol bij ILT waar je afwisselend werkt

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingOver onsBij ILT word je uitgedaagd om in een snel veranderende wereld te blijven bijspelen en innovatieve oplossingen te vinden. We zijn geïnteresseerd in mensen die onze visie delen en met hart en ziel aan de slag willen gaan.We bieden je de mogelijkheid om in een variabele functie te werken waarbij je gebruik maakt van jouw vaardigheden...

  • Medewerker Contactcentrum: Professioneel in Onderzoek en Aanpak

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingOver het Loket van ILTAls medewerker contactcentrum bij het loket van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) werk je in een dynamische omgeving waarin je veel te weten komt. Je krijgt te maken met een breed scala aan onderwerpen, waaronder rij- en rusttijden voor beroepschauffeurs, energielabels voor woningen, passagiersrechten,...

  • Corporate Communicatieadviseur

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Inspectie Leefomgeving en Transport Voltijd

    je hebt mínimaal een hbo-diploma in de richting van communicatie, journalistiek of een andere relevante opleiding - je bent een ervaren communicatieadviseur op strategisch én op tactisch niveau - je hebt ervaring met het leiden van projecten op het snijvlak van communicatie en ICT - je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op ons vakgebied...

  • Digitaliseringadviseur bij ILT: een cruciale rol in het toezicht

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctiebeschrijvingBen jij een ervaren adviseur met affiniteit voor digitalisering en governance vraagstukken? Dan is deze functie misschien wel de perfecte uitdaging voor jou!Bij ILT krijg je de kans om als adviseur en projectleider binnen het Programma Innovatie Toezicht een cruciale bijdrage te leveren aan de digitalisering van toezicht. Je werkt nauw...

  • Informatiearchitect

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    **Functieomschrijving**: Veiligheid, vertrouwen én duurzaamheid op het gebied van transport, infrastructuur, milieu en wonen: dat is de missie van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Goede en betrouwbare informatie is daarbij onmisbaar. Als informatiearchitect bij de ILT zorg jij voor een samenhangende en duurzame informatiearchitectuur die...

  • Toezichtsenieur, luchtvaart en milieu

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingOver de ILTDe Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is verantwoordelijk voor het toezicht op wet- en regelgeving inzake duurzame leefomgeving en fysieke veiligheid.We richten ons op drie belangrijke sectoren: luchtvaart, scheepvaart en leefomgeving. Onze aandachtsgebieden zijn ondergebracht bij verschillende afdelingen die samenwerken...

  • Senior jurist bezwaar en beroep

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Functie omschrijving Bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) krijg je de kans om te werken aan complexe juridische dossiers in een maatschappelijk speelveld. In het team Bezwaar en Beroep behandel je bezwaren en beroepen op het gebied van transport, milieu en woningcorporaties. Met jouw juridische expertise lever je een belangrijke bijdrage aan het...

  • Functioneel Beheerder

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    **Functieomschrijving**: Bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zorg jij ervoor dat onze collega’s hun werk vlekkeloos kunnen doen dankzij goed functionerende applicaties. Als functioneel beheerder maak jij écht het verschil. Je werkt in een betrokken team waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Samen dragen jullie bij aan...

  • Senior dienstverleningsontwerper

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd € 4.691

    Wie zijn wij?We zijn Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), een organisatie die ervoor zorgt dat de leefomgeving veilig en schoon blijft. Wij werken aan diverse, uitdagende vraagstukken en ontwikkelen praktische, doordachte oplossingen om effectief toezicht te realiseren.Onze vacatureWe zoeken een ervaren senior dienstverleningsontwerper die ons bij kan...

  • Informatiearchitectuur Specialist

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    Ben jij een specialist in informatiearchitectuur die zoekt naar een uitdagende rol waarin je de digitale transformatie van ILT kunt ondersteunen?FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren informatiearchitect die ons kan helpen bij het ontwerpen en implementeren van een samenhangende en duurzame informatiearchitectuur. Als Informatiearchitectuur...

  • Medewerker Front Office

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland Provincie Noord-Brabant Voltijd

    Voor ONS LOKET, zijn we op zoek naar medewerkers die elke dag het beste uit zichzelf willen halen in een afwisselende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde is. Ben jij iemand die van nature denkt in mogelijkheden? Heb je een gastvrije houding met dienstverlenend karakter? En wil je nét dat stapje extra zetten voor een in - of externe klant? Dan zijn...

  • Informatiearchitect voor Veiligheid en Duurzaamheid

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    FunctieomschrijvingOverzicht van de organisatieDe Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) staat bekend om haar missie om veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid te behouden op het gebied van transport, infrastructuur, milieu en wonen.Salaris Het brutosalaris voor deze functie ligt tussen € 55.000 en € 75.000 per jaar, afhankelijk van...

  • Beveiligingscoördinator Werkgever, Geniet een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Wilt u als professioneel beveiligingscoördinator bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) in Den Haag werken? Dan is dit de perfecte kans om uw kennis en ervaring in beveiliging te gebruiken. Als beveiligingscoördinator bent u verantwoordelijk voor het opstellen van een meerjarige visie en beveiligingsbeleid, calamiteitenplannen maken,...

  • Digitalisering-adviseur: Richtlijnen voor de toekomst

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    Als Digitalisering-adviseur bij ILT in Den Haag word je een cruciale speler in de digitale innovatie van toezicht. Je hebt de kans om een voortrekkersrol te spelen in het programma Innovatie Toezicht en bij te dragen aan de digitalisering van toezicht op rijksniveau.FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar iemand die affiniteit heeft met digitalisering en...

  • Medewerker Vergunningenadministratie

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker vergunningenadministratie Kansspelautoriteit Voltijd

    **:Functieomschrijving Een goede en betrouwbare administratieve organisatie is voor de Kansspelautoriteit van groot belang om professioneel toezicht te kunnen houden. Op de afdeling Juridische Zaken & Vergunningen is per direct behoefte aan een ervaren administratieve kracht. Het team vergunningen is verantwoordelijk voor het adviseren van de raad van...