Teamleider Klantenservice
4 maanden geleden
**Change onze naam en wat we doen Om de beste service te verlenen namens onze klant Odido B2C zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij maakt van de groep klantadviseurs een 'high performing' team, schakelt met de klant over de performance en werkt aan het steeds beter maken van de dienstverlening. Ga voor 32 - 40 uur aan de slag als Teamleider bij Change in hartje Rotterdam en verdien een salaris tussen de €3400 en €4200 per maand**
**Jouw uitdaging?**
Change groeit hard en daarom zoeken we enthousiaste bouwers, die verantwoordelijkheid durven nemen en teamspirit hebben. Als Teamlead customer service voor Odido Consumenten heb je 3 verantwoordelijkheden:
- Bouwen en coachen team; Je bent eerste aanspreekpunt, coach en teamleider van het team. Het is jouw taak om het team optimaal te laten functioneren, mensen te ontwikkelen en te zorgen dat de medewerkers tevreden zijn. Daarnaast krijg jij de kans om zelf bij de sollicitatiegesprekken te zitten en te bepalen wie de nieuwe aanvullingen voor jouw team worden.
- Performance; We gaan voor buitengewoon klantcontact, dus als teamlead zorg je dat de doelstellingen altijd helder zijn. Je weet waar we staan en je onderneemt tijdig de juiste acties om verwachtingen te managen en de targets te halen. Je ziet in waar de verbeterpunten in zitten en bespreekt dit wekelijks met de klant.
- Verbetering en vernieuwing; Bij Change gaat klantenservice verder dan alleen het helpen van klanten; we zijn voortdurend bezig met het onderzoeken en testen van processen, systemen en innovaties om de service beter, gemakkelijker en sneller te maken. Jij staat open voor verandering en bent proactief in het signaleren, onderbouwen en oppakken van verbeterpunten.
**Waar kom je te werken?**
Change is dé specialist in Customer Experience. Jouw collega’s zetten zich dagelijks in voor het beste klantcontact en de service. Je kom te werken in een snel groeiende organisatie waar we continue zoeken naar verbetering. De sfeer is informeel en het team bestaat uit veel jonge collega’s. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om dit project naar jouw eigen hand te zetten.
**Waarom wil je bij Change werken?**
- Je verdient een salaris tussen **€3400 en €4200 bruto per maand** o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring
- Werken vanuit ons **kantoor in hartje Rotterdam **op Weena-Zuid. Super makkelijk bereikbaar met het OV.
- Werken bij **hard groeiende scale-up** en kansen om mee te groeien.
- ** Reiskostenvergoeding** of een OV-kaart zodat je makkelijk naar kantoor kan komen.
- Deelname** Pensioenregeling **en natuurlijk laptop en telefoon
- ** Verse bonenkoffie** en gratis lunch op maandagen.
**Jouw profiel.**
- Je beschikt over **mínimaal 4 jaar relevante werkervaring** **als teamleider in facilitaire contact center**, customer service manager, manager helpdesk of vergelijkbare functie;
- Je **beheerst Nederlandse taal** in woord en geschrift;
- Je hebt kennis en ervaring met **data gedreven werken en het coachen op KPI's;**:
- Je hebt **mínimaal HBO denkniveau;**:
- Je houdt van verantwoordelijkheid, brengt graag structuur en bent toe aan nieuwe uitdaging
**Geïnteresseerd en enthousiast?**
Als de bovenstaande beschrijving bij jou past, reageer dan direct. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wil je niet wachten tot wij contact met jou opnemen en wil je zo snel mogelijk aan de slag? Bel direct naar onze recruiter **Anna** op **06 39308405**
-
Klantenservice Teamleider
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue VoltijdCoolblue is op zoek naar een Klantenservice Teamleider. Als Klantenservice Teamleider ben je verantwoordelijk voor het samengestelde team van Medewerkersplanners. Deze leiders verzorgen de planning en coördinatie van alle klantcontacten in de Klantenservice. Jij werkt samen met jouw team aan de verbetering van de dienstverlening om ervoor te zorgen dat...
-
Teamleider Klantenservice
6 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service voor voor de technische helpdesk van Deltafiber. Jij aan het slag met bouwen van een 'high performing' team, schakelt met de klant over de performance en gaat aan de slag met "Change" projecten. Kom voor 32** - 40 uur...
-
Teamleider Klantenservice
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Change onze naam en wat we doen! Om de beste service te verlenen namens onze klant DeltaFiber, die internet - en TV diensten levert, zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij maakt van de groep klantadviseurs een 'high performing' team, schakelt met de klant over de performance en gaat samen met het team met 'Change projecten'...
-
Teamleider Abonnementenadministratie
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Rendement Uitgeverij Voltijd**Bedrijfsprofiel** Rendement is een snelgroeiende multimediale uitgeverij van praktische vakbladen, themadossiers, congressen, opleidingen en online informatie voor verschillende functionarissen in het bedrijfsleven. Rendement is gevestigd in het centrum van Rotterdam in het Groothandelsgebouw naast Centraal Station. **Functieomschrijving** Wil jij je...
-
Medewerker Klantenservice
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Careermaker VoltijdBen jij de ervaren Rotterdamse Klantenserviceheld die wij zoeken? Wil jij niet lullen maar poetsen en €20,37 per uur verdienen? Kom dan werken bij Woonstad Rotterdam!Wat ga je doenKlantenservice Medewerker, Administratief Medewerker, Customer Support Employee, Telefoon-truus of werken bij 'een callcenter'. Noem het vooral hoe jij het zelf graag wilt...
-
Klantenservice Medewerker
4 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Careermaker Voltijd**Klantenservice Medewerker Woonstad**: - Standplaats: Rotterdam_ Ben jij de ervaren Rotterdamse Klantenserviceheld die wij zoeken? Wil jij niet lullen maar poetsen en €20,37 per uur verdienen? Kom dan werken bij Woonstad Rotterdam! Woonstad Rotterdam is niet zomaar een wooncorporatie. Bij Woonstad werken mensen die stuk voor stuk 'iets' met Rotterdam...
-
Teammanager Klantenservice
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Change**, **onze naam en wat we doen! Om de beste service te verlenen namens onze klant Odido B2C zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij maakt van de groep klantadviseurs een 'high performing' team, schakelt met de klant over de performance en werkt aan het steeds beter maken van de dienstverlening. Ga voor 32 - 40 uur aan...
-
Klantenservice Medewerker Woonstad
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Careermaker Voltijd**Klantenservice Medewerker Woonstad**: - Standplaats: Rotterdam_ Ben jij de ervaren Rotterdamse Klantenserviceheld die wij zoeken? Wil jij niet lullen maar poetsen en €20,37 per uur verdienen? Kom dan werken bij Woonstad Rotterdam! Woonstad Rotterdam is meer dan een wooncorporatie; het team bestaat uit mensen met een passie voor de stad. Met hart en...
-
Klantenservice Medewerker A.s.r
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland SmartCenter Voltijd**Klantenservice Medewerker**: - (Thuiswerken. 1x per week naar kantoor in Utrecht voor de teamsfeer)_ Ben jij op zoek naar een leuke, afwisselende functie bij een bedrijf waar jij volop kan ontwikkelen en net als Sem mensen écht kan helpen? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. Verzekeringen. Lees snel verder wat we jou allemaal te...
-
Teamleider
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Decathlon VoltijdTeamleider Bij Decathlon draait alles om de kracht van sport. We streven ernaar om sport voor iedereen toegankelijk te maken en zoeken gedreven collega’s om ons team te versterken. Als Teamleider bij Decathlon heb je een cruciale rol in ons succesverhaal. Je leidt een team van sportieve verkoopmedewerkers en zorgt ervoor dat onze klanten de ultieme...
-
Klantenservice Medewerker PWN Thuiswerken
13 uur geleden
Rotterdam, Nederland Yource Group VoltijdAltijd al een baan als Klantenservice Medewerker willen doen? Kom dan werken bij ons voor PWN! Als Klantenservice Medewerker bij PWN ben je het eerste aanspreekpunt voor telefonische klanten die bellen met vragen of hulp nodig zijn. Vragen die klanten aan je kunnen stellen zijn onder andere over meterstanden, facturen, lekkages, parkeren in de duinen en nog...
-
Teamleider Productie
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland LTE Netherlands B.V. VoltijdLTE Netherlands is een internationale spoorgoederenvervoerder, die onderdeel uitmaakt van het Oostenrijkse LTE Logistics & Transport. Wij vervoeren en transporteren hoofdzakelijk containers, trailers, droge en natte bulk. In zowel Nederland als Duitsland vervoeren wij zelf op eigen licentie, in andere Europese landen werken wij samen met andere...
-
Teamleider Service
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Greenchoice Voltijd**Staat Greenchoice mede dankzij jou straks op een stevige plek in de top 10 van de beste zakelijke klantenservice in Nederland? Het team is bij jou in goede handen. Want als Teamleider Servic**e & Operations sta jij voor ze klaar in Rotterdam en Nijmegen! **Hier krijg jij positieve energie van** - Een dynamische omgeving. Niet alleen de energiesector is...
-
Klantenservice Medewerker Vodafoneziggo 14,40 P/u
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Conduent VoltijdWil jij variatie in de werktijden en de flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor in **Rotterdam **te werken? Bij VodafoneZiggo zorg je voor uitstekende service en help je klanten met hun vragen over onze producten en diensten. **Jouw werk als Klantenservice Medewerker**: Je beantwoordt vragen van klanten over hun internet, televisie of...
-
Klantenservice medewerker KPN EEN
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Klantenservice medewerker KPN EEN Als Klantambassadeur ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van hét platform dat zich richt op MKB-Nederland. Je missie? Zorgen voor een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant dankzij...
-
Klantenservice medewerker KleinZakelijk
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Klantenservice medewerker KleinZakelijk Als Klantambassadeur ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van hét platform dat zich richt op MKB-Nederland. Je missie? Zorgen voor een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant...
-
Teamleider Service
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Continu Professionals Voltijd**Heb je vragen?**: **WHATSAPP MET ADVISEUR** **SOLLICITEER NU** Je hebt nog 30 dagen om te solliciteren **Functieomschrijving**: Hallo daar, enthousiaste teamspeler! Ben jij een energieke en klantvriendelijke persoon met een passie voor tevreden klanten? Dan hebben we een geweldige kans voor jou als Manager van ons actieve serviceteam! Bij ons bedrijf,...
-
Klantadviseur
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Timing VoltijdBen jij de Klantadviseur die wij zoeken? Kom het team van Woonstad Rotterdam versterken vanaf 20 januari! Als Klantadviseur sta je altijd klaar voor de bewoners van Rotterdam. Je bent hun eerste aanspreekpunt en een echte probleemoplosser. Of het nu gaat om een klein probleem zoals een kapot lampje of een grotere uitdaging zoals een lekkage, jij zorgt...
-
Klantadviseur
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Timing VoltijdBen jij de Klantadviseur die wij zoeken? Kom het team van Woonstad Rotterdam versterken vanaf 2 december! Als Klantadviseur sta je altijd klaar voor de bewoners van Rotterdam. Je bent hun eerste aanspreekpunt en een echte probleemoplosser. Of het nu gaat om een klein probleem zoals een kapot lampje of een grotere uitdaging zoals een lekkage, jij zorgt...
-
Recruiter
4 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd**Klaar voor verandering? Change groeit hard en daarom zoeken we een extra recruiter voor het team. Je hebt al paar jaar ervaring als recruiter of intercendent en bent klaar voor een nieuwe uitdaging. Een klasje werven met 10 nieuwe collegas of juist die ene expert, jij weet hoe je dit aanpakt. Kom voor 32-40 uur in de week bij ons werken in hartje Rotterdam...