Medewerker Klantenservice Verzekeringen
2 weken geleden
Je ziet in het telefoniesysteem dat het een drukke dag is. Collega's om je heen zijn aan het bellen en er staat een klant in de wacht. Fijn, je mag direct aan de slag. De telefoon gaat. Een trouwe klant van Monuta gaat verhuizen en wil de adreswijziging alvast doorgeven. Je zorgt ervoor dat de wijziging in het systeem wordt doorgevoerd, zodra de klant verhuist. In de belgeschiedenis zie je dat het even geleden is dat de klant contact met ons heeft gehad. Een mooie kans om te voldoen aan de 9+-beleving. Je controleert alle andere gegevens en informeert de klant over de verzekering en de kosten van de uitvaartwensen. Je merkt op dat de kosten van de uitvaartwensen hoger zijn dan dat de verzekering aan waarde dekt. De klant wil graag een extra bedrag verzekeren. Jij informeert over het extra verzekerde bedrag en de premie die de klant gaat betalen. Voordat je het gesprek afrondt, vat je samen wat je met de klant hebt besproken. De klant bedankt je voor je hulp.
Dat is precies de reden waarom je Medewerker Klantenservice bent geworden. Vanuit jouw functie lever jij een belangrijke bijdrage aan onze missie: voor iedereen een afscheid met een goed gevoel.
**de baan**
Als Medewerker Klantenservice draag jij voor direct bij aan de service en klantbeleving vanuit jouw standplaats op het hoofdkantoor van Monuta. Ons hoofdkantoor vind je op dit moment in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. In de zomer van 2025 zal het hoofdkantoor naar Amersfoort verhuizen. We gaan dan naar een nieuwe plek, dicht bij het station. Je kunt zelf kiezen hoeveel uur jij bij ons wil werken, het minimumaantal uren is 24.
Monuta Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot en met 20.00 uur bereikbaar voor haar klanten. Je wordt binnen deze openingstijden ingeroosterd. Dit betekent dat je in het weekend altijd vrij bent en maximaal één keer per week een avonddienst werkt.
Wanneer past deze baan bij jou? Als jij betekenisvol werk zoekt in een bijzondere branche.
**de kandidaat**
Jij bent geschikt voor deze baan als je:
- een MBO+ werk
- en denkniveau hebt;
- handig bent met computers en nieuwe systemen snel eigen maakt;
- het prettig vindt om klanten telefonisch te woord te staan. Ervaring binnen een klantenservice of callcenter is een vereiste;
- woonachtig bent in de omgeving Amersfoort (straal van 20 km vanaf het station waar onze nieuwe locatie zich bevindt)
Als je onze Klantenservice komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:
- klantgericht bent. Je luister actief naar de klant en maakt heldere en duidelijke afspraken die je ook vastlegt in het systeem. Je neemt altijd de polis door en laat zo zien dat je het klantbelang vooropstelt en iets extra’s biedt;
- over commerciële vaardigheden en overtuigingskracht beschikt; je luistert goed naar de klant, stelt open vragen, pakt signalen op en sluit de verzekering af. Jij voelt je medeverantwoordelijk voor het eindresultaat van Monuta en levert hier een bijdrage aan;
- graag in teamverband werkt: binnen Monuta Klantenservice werk je nauw samen met je collega's.
Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsvermogen of culturele achtergrond is.
**ons aanbod**
Als jij je kennis en ervaring komt delen met Monuta, dan stellen wij daar natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:
- een salaris tussen 2.734;
- en 3.656;
- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
- omdat je in de komende maanden tijdelijk naar Apeldoorn moet reizen, gaan we jouw reistijd (gedeeltelijk) compenseren als deze reistijd langer is dan de reistijd naar onze toekomstige werkplek in Amersfoort. Deze compensatie ontvang je boven op je salaris en de hoogte is afhankelijk van de extra reistijd. De maximale compensatie is 12,5%;
- je kunt zelf kiezen hoeveel uur je wilt werken. De mogelijkheden zijn: 24, 28, 32, 36 of 40 uur. Na jouw keuze werk je wekelijks het gekozen aantal uur;
- een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand, vakantiegeld en een moderne pensioenregeling;
- een tijdelijk contract van 12 maanden met kans op een vast dienstverband;
- een betaalde training van vier weken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur;
- thuiswerken is mogelijk vanaf 6 - 12 maanden na je indiensttreding;
- een betrokken team collega's dat jou helpt snel je weg in je functie en binnen Monuta te vinden.
**interesse?**
De procedure bestaat uit een persoonlijke kennismaking en een tweede gespreksronde inclusief het invullen van een online talentenanalyse. Verder screenen we je op jouw (social media) profiel(en) en vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag
-
Medewerker Klantenservice Verzekeringen Amersfoort
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Monuta VoltijdAfdeling Klantenservice Standplaats Amersfoort Niveau MBO Aantal uren Parttime Je ziet in het telefoniesysteem dat het een drukke dag is. Collega's om je heen zijn aan het bellen en er staat een klant in de wacht. Fijn, je mag direct aan de slag. De telefoon gaat. Een trouwe klant van Monuta gaat verhuizen en wil de adreswijziging alvast doorgeven....
-
Klantenservice Medewerker
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Je staat...
-
Medewerker verzekeringen binnendienst
5 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Duijndam Works VoltijdVoor een bedrijf in Wateringen zijn wij op zoek naar een medewerker verzekeringen binnendienst. Heb jij de administratie snel op orde, ben je oplossingsgericht en klantvriendelijk? Dan is deze baan wellicht wat voor jou, dus lees snel verder!FunctiebeschrijvingOnze opdrachtgever is een verzekeringsbedrijf. In de functie van medewerker verzekeringen...
-
Medewerker klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en registreert meldingen in het...
-
Medewerker klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze rol heb je een essentiële rol bij het verbeteren van de zorg in Nederland door de inzet van innovatieve IT-applicaties voor apothekers. Hoe ziet jouw functie er als medewerker klantenservice uit?Je neemt inkomende oproepen aan en...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Unique Amersfoort Voltijd**Wat we bieden**: Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Zo kun je voor de functie van Klantenservice Medewerker denken aan de volgende voordelen: - Een uitstekend salaris tussen de€3.091,-en €3.864; - op basis van kennis en...
-
Klantenservice Medewerker KPN: Expert in Klantenservice
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Continuum Global Solutions VoltijdBinnen Continuum Global Solutions zoeken wij een gemotiveerde en enthousiaste klantenservice medewerker voor onze klant KPN. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en lever je een essentiële bijdrage aan hun tevredenheid. Je taken:Je helpt klanten met vragen over telefonie, wifi, internet en tvJe werkt in een drukke...
-
Klantenservice Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacature BeschrijvingOver de FunctieAls klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en draag je bij aan een positieve klantbeleving.Bied...
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Nutramin BV Voltijd**Medewerker Klantenservice** Ben jij een zelfstandige, proactieve en klantgerichte professional met passie voor gezondheid, schoonheid en voeding? Nutramin Health & Beauty biedt jou een unieke kans om ons klantenserviceteam te versterken en bij te dragen aan het succes van onze merken: Nutramin (gezondheidsvoeding), Laviesage (huidvoeding), Plantina...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en draag je b
-
Klantenservice Medewerker
19 minuten geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en dra
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Kei Uitzendbureau VoltijdDe rol van Klantenservice SpecialistBen jij een vriendelijke en behulpzame klantenservice medewerker die van kennis delen een plezier maakt? Samen met je collega's van Sales Support en Customer Care zorg je ervoor dat klanten met vragen over producten, bestellingen of betalingen geholpen worden.Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze...
-
Medewerker klantenservice specialist
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijvingOver de rolOnze opdrachtgever zoekt een ervaren medewerker klantenservice die in staat is om innovatieve ICT-oplossingen te implementeren in de zorgsector. In deze rol zal je een essentiële rol spelen bij het verbeteren van de klanttevredenheid en het leveren van hoogwaardige diensten aan apothekers, zorgverleners en zorgconsumenten.Je...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland KGU Recruitment VoltijdWerk bij ons als klantenservice medewerker.Als klantenservice medewerker werk je binnen een divers, enthousiast en ambitieus team. Je bent de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten.Je zal de klant communiceren over de beschikbare producten en diensten, en hierdoor de klant te...
-
Klantenservice Medewerker
20 uur geleden
Amersfoort, Nederland Get Work VoltijdBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker iets voor jou! **Omschrijving**: **Over de opdrachtgever**: Je komt te werken bij een mooi bedrijf die marktleider is in hun vakgebied. Een financieel gezond bedrijf waar een groep gezellige collega's klaar staat om jou op te vangen. Jammer...
-
Medewerker klantenservice fulltime
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieAls medewerker klantenservice bij Unique draag je bij aan de positieve ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je werkt samen met ons team om onze klanten de beste dienstverlening aan te bieden.Je taken:Jouw klanten bedienen met een klantgerichte en professionele aanpak.Je klachten afhandelen en oplossingen vinden voor eventuele...
-
Klantenservice Medewerker bij KPN
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Continuum Global Solutions VoltijdKlantenservice medewerker, callcenter medewerker inbound of klantadviseur. In deze rol word je de gezicht van KPN en help je onze klanten met hun vragen en problemen.Wij bieden een mooie omgeving waarin je je kunt ontwikkelen en groeien. Je krijgt de kans om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen en deze te delen met je collega's.Als klantenservice...
