Medewerker Klantenservice Verzekeringen
2 maanden geleden
Je ziet in het telefoniesysteem dat het een drukke dag is. Collega's om je heen zijn aan het bellen en er staat een klant in de wacht. Fijn, je mag direct aan de slag. De telefoon gaat. Een trouwe klant van Monuta gaat verhuizen en wil de adreswijziging alvast doorgeven. Je zorgt ervoor dat de wijziging in het systeem wordt doorgevoerd, zodra de klant verhuist. In de belgeschiedenis zie je dat het even geleden is dat de klant contact met ons heeft gehad. Een mooie kans om te voldoen aan de 9+-beleving. Je controleert alle andere gegevens en informeert de klant over de verzekering en de kosten van de uitvaartwensen. Je merkt op dat de kosten van de uitvaartwensen hoger zijn dan dat de verzekering aan waarde dekt. De klant wil graag een extra bedrag verzekeren. Jij informeert over het extra verzekerde bedrag en de premie die de klant gaat betalen. Voordat je het gesprek afrondt, vat je samen wat je met de klant hebt besproken. De klant bedankt je voor je hulp.
Dat is precies de reden waarom je Medewerker Klantenservice bent geworden. Vanuit jouw functie lever jij een belangrijke bijdrage aan onze missie: voor iedereen een afscheid met een goed gevoel.
**de baan**
Als Medewerker Klantenservice draag jij voor direct bij aan de service en klantbeleving vanuit jouw standplaats op het hoofdkantoor van Monuta. Ons hoofdkantoor vind je op dit moment in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. In de zomer van 2025 zal het hoofdkantoor naar Amersfoort verhuizen. We gaan dan naar een nieuwe plek, dicht bij het station. Je kunt zelf kiezen hoeveel uur jij bij ons wil werken, het minimumaantal uren is 24.
Monuta Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot en met 20.00 uur bereikbaar voor haar klanten. Je wordt binnen deze openingstijden ingeroosterd. Dit betekent dat je in het weekend altijd vrij bent en maximaal één keer per week een avonddienst werkt.
Wanneer past deze baan bij jou? Als jij betekenisvol werk zoekt in een bijzondere branche.
**de kandidaat**
Jij bent geschikt voor deze baan als je:
- een MBO+ werk
- en denkniveau hebt;
- handig bent met computers en nieuwe systemen snel eigen maakt;
- het prettig vindt om klanten telefonisch te woord te staan. Ervaring binnen een klantenservice of callcenter is een vereiste;
- woonachtig bent in de omgeving Amersfoort (straal van 20 km vanaf het station waar onze nieuwe locatie zich bevindt)
Als je onze Klantenservice komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:
- klantgericht bent. Je luister actief naar de klant en maakt heldere en duidelijke afspraken die je ook vastlegt in het systeem. Je neemt altijd de polis door en laat zo zien dat je het klantbelang vooropstelt en iets extra’s biedt;
- over commerciële vaardigheden en overtuigingskracht beschikt; je luistert goed naar de klant, stelt open vragen, pakt signalen op en sluit de verzekering af. Jij voelt je medeverantwoordelijk voor het eindresultaat van Monuta en levert hier een bijdrage aan;
- graag in teamverband werkt: binnen Monuta Klantenservice werk je nauw samen met je collega's.
Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsvermogen of culturele achtergrond is.
**ons aanbod**
Als jij je kennis en ervaring komt delen met Monuta, dan stellen wij daar natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:
- een salaris tussen 2.734;
- en 3.656;
- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
- omdat je in de komende maanden tijdelijk naar Apeldoorn moet reizen, gaan we jouw reistijd (gedeeltelijk) compenseren als deze reistijd langer is dan de reistijd naar onze toekomstige werkplek in Amersfoort. Deze compensatie ontvang je boven op je salaris en de hoogte is afhankelijk van de extra reistijd. De maximale compensatie is 12,5%;
- je kunt zelf kiezen hoeveel uur je wilt werken. De mogelijkheden zijn: 24, 28, 32, 36 of 40 uur. Na jouw keuze werk je wekelijks het gekozen aantal uur;
- een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand, vakantiegeld en een moderne pensioenregeling;
- een tijdelijk contract van 12 maanden met kans op een vast dienstverband;
- een betaalde training van vier weken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur;
- thuiswerken is mogelijk vanaf 6 - 12 maanden na je indiensttreding;
- een betrokken team collega's dat jou helpt snel je weg in je functie en binnen Monuta te vinden.
**interesse?**
De procedure bestaat uit een persoonlijke kennismaking en een tweede gespreksronde inclusief het invullen van een online talentenanalyse. Verder screenen we je op jouw (social media) profiel(en) en vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag
-
Medewerker Klantenservice Verzekeringen Amersfoort
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland Monuta VoltijdAfdeling Klantenservice Standplaats Amersfoort Niveau MBO Aantal uren Parttime Je ziet in het telefoniesysteem dat het een drukke dag is. Collega's om je heen zijn aan het bellen en er staat een klant in de wacht. Fijn, je mag direct aan de slag. De telefoon gaat. Een trouwe klant van Monuta gaat verhuizen en wil de adreswijziging alvast doorgeven....
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en draag je bij aan een positieve klantbeleving....
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls klantenservice medewerker draag je bij aan de ervaring van onze klanten in de regio Amersfoort. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van onze opdrachtgevers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maak je het verschil en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Je staat klaar om vragen...
-
Klantenservice Medewerker
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Unique Amersfoort Voltijd**Wat we bieden**: Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Zo kun je voor de functie van Klantenservice Medewerker denken aan de volgende voordelen: - Een uitstekend salaris tussen de€3.091,-en €3.864; - op basis van kennis en...
-
Medewerker Klantenservice
4 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Nutramin BV Voltijd**Medewerker Klantenservice** Ben jij een zelfstandige, proactieve en klantgerichte professional met passie voor gezondheid, schoonheid en voeding? Nutramin Health & Beauty biedt jou een unieke kans om ons klantenserviceteam te versterken en bij te dragen aan het succes van onze merken: Nutramin (gezondheidsvoeding), Laviesage (huidvoeding), Plantina...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Olympia Voltijd**Wat ga je doen?**: Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en een echte teamspeler? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze locaties. Je helpt hen met vragen over pakketten, verzendingen, technische ondersteuning en meer. Met jouw klantvriendelijkheid en oog voor detail zorg je voor tevreden klanten en efficiënte...
-
Klantenservice Medewerker
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland Get Work VoltijdBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker iets voor jou! **Omschrijving**: **Over de opdrachtgever**: Je komt te werken bij een mooi bedrijf die marktleider is in hun vakgebied. Een financieel gezond bedrijf waar een groep gezellige collega's klaar staat om jou op te vangen. Jammer...
-
Klantenservice Medewerker Retentie
4 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Careermaker Voltijd**Klantenservice Medewerker Retentie**: - (Thuiswerken. Graag zien we je 1 à 2 keer per maand op kantoor in Middelburg)_ - **Attention: fluent Dutch speakers only!**_ Ben jij positief ingesteld, maak jij graag mensen blij én ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker Retentie bij Delta Fiber...
-
Medewerker Klantenservice
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland EuroParcs VoltijdBen jij communicatief sterk en haal jij energie uit klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als medewerker klantenservice beantwoord je alle inkomende oproepen voor de resorts van EuroParcs en het hoofdkantoor. Of een gast belt om een reservering te maken of om te informeren naar de openingstijden van het restaurant op een resort,...
-
Medewerker Klantenservice
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland EuroParcs VoltijdBen jij communicatief sterk en haal jij energie uit klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als medewerker klantenservice beantwoord je alle inkomende oproepen voor de resorts van EuroParcs en het hoofdkantoor. Of een gast belt om een reservering te maken of om te informeren naar de openingstijden van het restaurant op een resort,...
-
Klantenservice Medewerker
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group VoltijdHeb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? Ga dan bij ons aan de slag als klantenservice medewerker (inboud). In de rol van klantenservice medewerker ben jij de adviseur en spin in het web binnen ons bedrijf. Jij kan klant(aan)vragen goed doorgronden en vlot schakelen tussen de...
-
Klantenservice Medewerker Gaslicht.com
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Bencom Group VoltijdOver de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een...
-
Medewerker Verkoop en Klantenservice
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Get Work VoltijdBekijk deze vacature voor een Medewerker Verkoop en KlantenserviceWe zijn op zoek naar een communicatief talent dat graag bedrijven helpt bij het verkopen van onze diensten. Als Inside Sales Medewerker zal je de verbinding zijn tussen ons bedrijf en potentiële klanten.JobomschrijvingIn deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor bedrijven in...
-
Medewerker Klantenservice Uitvaart Amersfoort
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland Monuta VoltijdAfdeling Klantenservice Standplaats Amersfoort Niveau MBO Aantal uren Parttime De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie...
-
Productmanager Verzekeringen Amersfoort
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Monuta VoltijdAfdeling Product - & Informatiemanagement Standplaats Amersfoort / Apeldoorn Niveau HBO Aantal uren Fulltime Als Productmanager Verzekeringen start ik de week met mijn leidinggevende Hans om de agenda door te nemen. Natuurlijk praten we ook bij over het weekend. Op de agenda staan onder andere een pittig beleidsstuk over het controleren van nieuwe...
-
Klantenservice Medewerker Hypotheekbeheer
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland www.werkenopdeklantenservice.nl VoltijdBen jij klaar om hypotheken te beheren als een pro? Als Medewerker Hypothekenbeheer ben jij de spil tussen klant en opdrachtgever. Van mutaties en aflossingen tot verlengingen – jij zorgt dat alles soepel verloopt. Heb je een oog voor detail, ben je gek op klantenservice en wil je een rol waarin je écht het verschil maakt? Dan is dit dé vacature voor...
-
Medewerker Klantenservice Uitvaart
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Monuta VoltijdDe telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het...
-
Klantenservice medewerker in Amersfoort bij PostNL
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die onderdeel wil uitmaken van ons team in Amersfoort. Als zodanig word je verantwoordelijk voor het behouden van een hoge klanttevredenheid door middel van servicegerichte gesprekken met retailers.Het uurloon is €13,80 en de werktijden liggen tussen 08:30 en 16:30. Je kunt volledig...
-
Logistieke Klantenservice Medewerker Utrecht
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdWe zijn op zoek naar een medewerker die zich inzet voor snelle, betrouwbare logistieke oplossingen en klantgerichte service.Over onze klantEen groeiend bedrijf in Utrecht dat innovatieve logistieke processen combineert met efficiëntie.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris tussen €35.000,- en €45.000,- per jaar.Beschrijving van de baanWe werken bij...
-
Klantenservice medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland ASA VoltijdWat je gaat doen Als tweedelijns klantenservice medewerker bij DHL Express speel je een cruciale rol in het hart van onze logistieke operaties. Jouw vermogen om complexe klantvragen op te lossen en een uitstekende service te bieden, draagt direct bij aan onze missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Je staat midden in een dynamische...
