Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

3 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam

Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil van onze gastvrijheidsdiensten op het kantoor in Amsterdam. Jij zorgt ervoor dat onze gasten een vijfsterrenervaring krijgen en dat onze evenementen vlekkeloos verlopen. Je rapporteert direct aan de Operations Manager en bent verantwoordelijk voor het aansturen van het Guest Services-team en het Meetings and Events-team. Je onderhoudt relaties met leveranciers, coördineert evenementen, en zorgt voor effectieve communicatie en administratie. Bovendien borg je de naleving van gezondheids
- en veiligheidsvoorschriften en stimuleer je continue verbeteringen om de werkplekervaring te optimaliseren.

**Jouw verantwoordelijkheden**:
**Personeelsbeheer**
- Leidinggeven: Je bent de directe manager van de Guest Service Ambassadors en de Meetings and Events Sr Coördinator en zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse gang van zaken.
- Teamcoaching: Voer wekelijkse 1:1-vergaderingen met directe ondergeschikten en de Operations Manager, geef updates, feedback en bevorder teamverbindingen.
- Prioriteiten stellen: Coördineer en prioriteer de werklast van het team en escaleer feedback en verbeterpunten naar de Operations Manager.
- Optimalisatie: Verbeter de dagelijkse activiteiten van onze GSA door systemen te implementeren voor kantoorbenodigdheden, post en koeriersdiensten en budgettracking.
- Evenementenevaluatie: Evalueer het succes van evenementen en vergaderingen, en werk samen met de Senior Coördinator van Meetings and Events om de prestaties continu te verbeteren.
- Roosterplanning: Verantwoordelijk voor vakantie
- en roosterplanning, inclusief omslagplanning en training.
- Onboarding: Zorg voor een efficiënte instroom van nieuwe teamleden en vervangers, door onboardingplannen bij te houden en regelmatige check-ins te houden.

**Horeca en Kantoordiensten**
- Service-excellence: Werk nauw samen met GSA's en de Senior Coördinator Meeting & Events om het hoogste serviceniveau te garanderen voor alle vergaderingen en evenementen.
- VIP-bezoeken: Verantwoordelijk voor VIP- en Executive-bezoeken aan het kantoor en onderhoud contact met relevante belanghebbenden om hun ervaring uitzonderlijk te maken.
- Faciliteitenbeheer: Houd toezicht op de op-en afbouw van de eventlocatie voor grote evenementen en zorg voor een naadloze integratie van gastvrijheidsdiensten met bredere facilitaire activiteiten.
- Leveranciersrelaties: Fungeren als aanspreekpunt voor externe leveranciers en dienstverleners, en toezicht houden op de kwaliteit van de geleverde diensten.
- Speciale evenementen: Houd toezicht op speciale evenementen of initiatieven om de betrokkenheid, het welzijn en het moreel van werknemers te bevorderen.

**Communicatie en Rapportage**
- Budgetbeheer: Beheer budgetten en uitgaven met betrekking tot horecadiensten en zoek manieren om de uitgaven te verminderen.
- Rapportage: Woon wekelijkse vergaderingen bij en rapporteer alle updates, inclusief budgetten en teamfeedback. Meld serviceproblemen aan de Operations Manager.
- Relatiebeheer: Bouw en onderhoud nauwe relaties met relevante zakenpartners, inclusief Executive Assistants en taskforcegroepen.

**Gezondheid en Veiligheid**
- Veiligheidsborging: Voer brand-/noodevacuatieoefeningen uit samen met het bredere WPS-team en zorg voor naleving van gezondheids-, veiligheids
- en beveiligingsvoorschriften.
- Probleemrapportage: Meld GS&S-problemen aan de relevante POC- en WPS-manager en ontwikkelprocessen voor catering conform gezondheids
- en veiligheidsrichtlijnen.

**Aanvullende Rollen en Verantwoordelijkheden**
- Innovatie: Stimuleer continue innovatie van operationele normen en procedures op kantoor.
- Samenwerking: Werk samen met TechForce voor AV-ondersteuning en onderhoud en zorg voor een naadloze technische ervaring op kantoor.
- Informatiebeheer: Ondersteun en onderhoud alle REWS Hospitality-gerelateerde informatiebronnen en bouw sterke relaties op met de lokale kantoorgemeenschap.

**Wat bieden wij?**
- Een dynamische werkplek op de zuid-as van Amsterdam.
- Flexibele werktijden met ruimte voor evenementenorganisatie.
- Een contract voor 36-40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een aantrekkelijk salaris van €3.000;
- tot €3.300;
- afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een, laptop (macbook), telefoonvergoeding, locatie gebonden bonus, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Een levendige bedrijfscultuur die investeert in jouw groei door middel van training, cursussen, persoonlijke coaching en teamactiviteiten.

**Wie zoeken wij?**
- Jij bent een natuurlijke verbinder met een passie voor gastvrijheid.
- Jij hebt een flexibele instelling

  • Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

    Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam! **Functieomschrijving**: Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil...

  • Guest Services Coordinator

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Anantara Voltijd

    Job Overview Anantara is seeking a dedicated and personable Guest Services Coordinator who excels in creating a remarkable first impression for our visitors. As a key member of our front desk team, you should possess a genuine passion for hospitality. Your expertise in managing a seamless check-in and check-out experience will be essential. Throughout...

  • Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Room Mate Aitana Voltijd

    Job DescriptionCompany OverviewRoom Mate Aitana is a leading hospitality company that prides itself on providing exceptional service to its guests. We are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Relations Agent to join our team.Job SummaryThe Guest Relations Agent will be responsible for providing top-notch service to our guests, ensuring their stay...

  • Guest Services Director

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Conscious Hotels HQ Voltijd

    Job DescriptionConscious Hotels HQ is seeking a skilled and dynamic Rooms Division Manager to lead the rooms and guest services departments of a cluster of Hotels. Reporting to the Head of Operations, the Rooms Division Manager will be responsible for ensuring the seamless operation of guest accommodations, delivering exceptional service, and maintaining...

  • Reservations and Guest Services Coordinator

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zoku Voltijd

    About ZokuZoku is a unique business hotel that offers a relaxed place to live, co-work, and socialize. We're a team of driven, proactive, and fun-loving individuals who are passionate about connecting people across the globe.Job DescriptionWe're looking for a Reservations and Guest Services Coordinator to join our team. As a key point of contact for our...

  • Guest Services Coordinator

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland edyn Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced individual to join our team as a House Host and Ambassador. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and creating a warm and welcoming atmosphere in our properties.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service and ensure that all...

  • Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Relations Agent to join our team at Pestana Amsterdam Riverside.Key Responsibilities:Assist the Guest Relations Supervisor with daily operations, ensuring seamless guest experiences.Review arrival lists to personally welcome guests and provide exceptional service.Respond to guest requests...

  • Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland The Hoxton, Lloyd Amsterdam Voltijd

    About The Hoxton, Lloyd AmsterdamWe're a vibrant and eclectic hotel brand that's all about creating a sense of community and belonging. Our hotels are designed to feel like a home away from home, where guests can relax, unwind, and connect with like-minded individuals.As a Waiter/Waitress at The Hoxton, Lloyd Amsterdam, you'll be the face of our guests'...

  • Hospitality Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Pestana Amsterdam Voltijd

    About Us:The Pestana Hotel Group is a leading multinational hospitality company with a presence in 16 countries, managing 12,000 rooms and employing a global team of 7,000 professionals. Our Pestana Amsterdam Riverside is a luxurious hotel offering 154 rooms and suites, a spa, a gym, 10 meeting rooms, and a restaurant and bar.Job Summary:We are seeking a...

  • Reservations and Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zoku Voltijd

    About ZokuZoku is a unique business hotel that offers a relaxed place to live, co-work, and socialize for business travelers. We're a team of driven, proactive, and fun-loving individuals who are passionate about connecting people across the globe.Job DescriptionWe're looking for a Reservations and Guest Services Coordinator to join our team. As a key point...

  • Housekeeping Supervisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    About Cycas HospitalityCycas Hospitality is a hotel management company that prides itself on making a difference by being different. Our vision is to be Europe's leading hotel company, and every member of our team must play their part in delivering exceptional service to our guests, our owners, and our colleagues in order to achieve this.Our MissionWe strive...

  • Guest Services Manager

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland The Hoxton Voltijd

    About the RoleWe are seeking an experienced Guest Service Manager to join our team at The Hoxton. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a memorable experience for our guests.Key ResponsibilitiesLead the Front Office Team: Inspire and motivate our receptionists to deliver...

  • Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland W Amsterdam Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Welcome Desk Agent to join our team at W Amsterdam. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-in and check-out processes.Main ResponsibilitiesGuest Services: Provide warm and welcoming experiences for...

  • Guest Services Intern

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Meininger Hotels Voltijd

    Front Office Intern (f/m/d) MEININGER Hotel Amsterdam City West Full-time Overview of the Role As a Front Office Intern (f/m/d) at MEININGER Hotel Amsterdam City West, you will play a crucial role in ensuring a welcoming atmosphere for our guests. Responsibilities Serve as a friendly host, ensuring guests have a memorable experience during...

  • Guest Services Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Park Plaza Vondelpark Voltijd

    Job SummaryPark Plaza Vondelpark is seeking a highly motivated and enthusiastic individual to join our team as a Manager on Duty Intern. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring a smooth and efficient check-in and check-out experience for our guests.Key ResponsibilitiesProvide warm...

  • Townhouse Manager

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland Jan Luyken Hotel Amsterdam Voltijd

    Job DescriptionJob Title: House Host ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced House Host Manager to join our team at Jan Luyken Hotel Amsterdam. As a House Host Manager, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences, leading a small team of hosts, and ensuring the smooth operation of our townhouse.Key...

  • Hospitality Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ferilli's Hospitality Group Voltijd

    {"title": "Head Waiter(ess) Role at Ferilli's Hospitality Group", "description": "Exceptional Guest ExperienceFerilli's Hospitality Group is seeking a skilled and charismatic Head Waiter(ess) to deliver outstanding service and create memorable experiences for our discerning guests.Key ResponsibilitiesExceed guest expectations through exceptional service and...

  • Cleanliness and Guest Services Specialist

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland The Hoxton, Lloyd Amsterdam Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Room Attendant to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam. As a key member of our housekeeping team, you will be responsible for ensuring the highest levels of cleanliness and guest satisfaction in our hotel rooms.Key ResponsibilitiesProvide Exceptional Guest Care: Deliver a high level of...

  • Guest Experience Coordinator

    1 dag geleden

    Amsterdam, Nederland W Amsterdam Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and enthusiastic Front Office Trainee to join our team at W Amsterdam. As a Front Office Trainee, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that our guests feel welcome and valued.Key ResponsibilitiesGuest Check-In/Check-Out: Ensure that all guest preferences are fulfilled...

  • Guest Services Coordinator

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Company OverviewOur client is a leading international organization specializing in consumer and media research. With over 50 years of experience, they provide in-depth insights into the media and advertising markets, ensuring the completeness and relevance of their data.The office is easily accessible by both car and public transport, making it convenient...