Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

6 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam

Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil van onze gastvrijheidsdiensten op het kantoor in Amsterdam. Jij zorgt ervoor dat onze gasten een vijfsterrenervaring krijgen en dat onze evenementen vlekkeloos verlopen. Je rapporteert direct aan de Operations Manager en bent verantwoordelijk voor het aansturen van het Guest Services-team en het Meetings and Events-team. Je onderhoudt relaties met leveranciers, coördineert evenementen, en zorgt voor effectieve communicatie en administratie. Bovendien borg je de naleving van gezondheids
- en veiligheidsvoorschriften en stimuleer je continue verbeteringen om de werkplekervaring te optimaliseren.

**Jouw verantwoordelijkheden**:
**Personeelsbeheer**
- Leidinggeven: Je bent de directe manager van de Guest Service Ambassadors en de Meetings and Events Sr Coördinator en zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse gang van zaken.
- Teamcoaching: Voer wekelijkse 1:1-vergaderingen met directe ondergeschikten en de Operations Manager, geef updates, feedback en bevorder teamverbindingen.
- Prioriteiten stellen: Coördineer en prioriteer de werklast van het team en escaleer feedback en verbeterpunten naar de Operations Manager.
- Optimalisatie: Verbeter de dagelijkse activiteiten van onze GSA door systemen te implementeren voor kantoorbenodigdheden, post en koeriersdiensten en budgettracking.
- Evenementenevaluatie: Evalueer het succes van evenementen en vergaderingen, en werk samen met de Senior Coördinator van Meetings and Events om de prestaties continu te verbeteren.
- Roosterplanning: Verantwoordelijk voor vakantie
- en roosterplanning, inclusief omslagplanning en training.
- Onboarding: Zorg voor een efficiënte instroom van nieuwe teamleden en vervangers, door onboardingplannen bij te houden en regelmatige check-ins te houden.

**Horeca en Kantoordiensten**
- Service-excellence: Werk nauw samen met GSA's en de Senior Coördinator Meeting & Events om het hoogste serviceniveau te garanderen voor alle vergaderingen en evenementen.
- VIP-bezoeken: Verantwoordelijk voor VIP- en Executive-bezoeken aan het kantoor en onderhoud contact met relevante belanghebbenden om hun ervaring uitzonderlijk te maken.
- Faciliteitenbeheer: Houd toezicht op de op-en afbouw van de eventlocatie voor grote evenementen en zorg voor een naadloze integratie van gastvrijheidsdiensten met bredere facilitaire activiteiten.
- Leveranciersrelaties: Fungeren als aanspreekpunt voor externe leveranciers en dienstverleners, en toezicht houden op de kwaliteit van de geleverde diensten.
- Speciale evenementen: Houd toezicht op speciale evenementen of initiatieven om de betrokkenheid, het welzijn en het moreel van werknemers te bevorderen.

**Communicatie en Rapportage**
- Budgetbeheer: Beheer budgetten en uitgaven met betrekking tot horecadiensten en zoek manieren om de uitgaven te verminderen.
- Rapportage: Woon wekelijkse vergaderingen bij en rapporteer alle updates, inclusief budgetten en teamfeedback. Meld serviceproblemen aan de Operations Manager.
- Relatiebeheer: Bouw en onderhoud nauwe relaties met relevante zakenpartners, inclusief Executive Assistants en taskforcegroepen.

**Gezondheid en Veiligheid**
- Veiligheidsborging: Voer brand-/noodevacuatieoefeningen uit samen met het bredere WPS-team en zorg voor naleving van gezondheids-, veiligheids
- en beveiligingsvoorschriften.
- Probleemrapportage: Meld GS&S-problemen aan de relevante POC- en WPS-manager en ontwikkelprocessen voor catering conform gezondheids
- en veiligheidsrichtlijnen.

**Aanvullende Rollen en Verantwoordelijkheden**
- Innovatie: Stimuleer continue innovatie van operationele normen en procedures op kantoor.
- Samenwerking: Werk samen met TechForce voor AV-ondersteuning en onderhoud en zorg voor een naadloze technische ervaring op kantoor.
- Informatiebeheer: Ondersteun en onderhoud alle REWS Hospitality-gerelateerde informatiebronnen en bouw sterke relaties op met de lokale kantoorgemeenschap.

**Wat bieden wij?**
- Een dynamische werkplek op de zuid-as van Amsterdam.
- Flexibele werktijden met ruimte voor evenementenorganisatie.
- Een contract voor 36-40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een aantrekkelijk salaris van €3.000;
- tot €3.300;
- afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een, laptop (macbook), telefoonvergoeding, locatie gebonden bonus, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Een levendige bedrijfscultuur die investeert in jouw groei door middel van training, cursussen, persoonlijke coaching en teamactiviteiten.

**Wie zoeken wij?**
- Jij bent een natuurlijke verbinder met een passie voor gastvrijheid.
- Jij hebt een flexibele instelling

  • Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

    Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam! **Functieomschrijving**: Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil...

  • Lead Room Operations Coordinator

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The Social Hub Voltijd

    **About Us**The Social Hub is a unique and innovative hospitality company that offers a hybrid concept blending student accommodation, coworking spaces, and community facilities. Our goal is to create an inspiring environment where everyone can work, stay, learn, and play while being themselves.We are seeking a detail-oriented and organised Lead Room...

  • F&B Services Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    Sofitel Legend The Grand Amsterdam offers a unique opportunity for an ambitious individual to join their team as a F&B Services Coordinator. Located in the heart of Amsterdam, this five-star luxury hotel combines historical flair with modern design and luxurious service.The ideal candidate will have a passion for delivering exceptional guest experiences and...

  • Manager of Guest Experience

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Activados Voltijd

    Are you a creative strategist with a passion for delivering unforgettable guest journeys? At The Excellence Group, we are seeking a Manager of Guest Experience & Customer Relationships to lead the way in redefining how we connect with and delight our guests. This is your chance to shape meaningful relationships, craft innovative strategies, and drive the...

  • Guest Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Rosewood Hotel Group Voltijd

    **General Information**: - Country/Region- Netherlands- Province/City- Amsterdam- Location- Rosewood Amsterdam- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**A Day in the Life** As the Guest Experience Manager at Rosewood Amsterdam, you begin your day by reviewing the arrival list of VIP guests, ensuring their personal preferences and...

  • Hospitality Operations Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland art'otel Amsterdam Voltijd

    Unlock Your Potential in the Heart of AmsterdamWe are seeking an enthusiastic and ambitious Hospitality Operations Coordinator to join our dynamic team at art'otel Amsterdam.About Us:As a highly diverse organization, we value creativity and inclusivity. Our mission is to provide exceptional hospitality experiences that leave a lasting impression on our...

  • Lead Ambassador and Booth Host/hostess

    3 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Lead Detectors Voltijd

    Looking for **Lead Ambassador, Front Desk Hostess, Hospitality Host and Hostess for the IBC Amsterdam!** **JOB DESCRIPTION**:Lead Ambassador - greet customers in friendly way, scan badges, ask qualifying questions, hand off guests efficiently to employees, keep the booth neat and organized. **SHOW LOCATION**:RAI Amsterdam, 24 Europaplein, Amsterdam...

  • Guest Communication Expert

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland citizenM Voltijd

    **Description**: Since our hotels are active in various time zones, the Connect team operates from three locations (Amsterdam/Paris & Taipei) in order to support our guests 24/7. Taipei has a team lead, reporting to the Head of Customer Service. EU has a Head of Customer Service, also acting as the EU team lead. The head of in EU of and team lead in Asia are...

  • Guest Relations Supervisor

    7 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24081433 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management We are currently recruiting for a passionate and enthusiastic...

  • Duty Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sea Containers London Voltijd

    We are seeking a highly skilled Duty Manager to join our team at Sea Containers London. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that every stay with us is unforgettable.About the RoleThis exciting opportunity involves supporting our front-of-house teams, acting as a liaison...

  • Luxury Guest Experience Coordinator

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Pillows Grand Boutique Hotel Maurits At The Park Voltijd

    Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is a prestigious hotel located in a prime area, offering an exceptional experience for its guests.We are seeking a skilled Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a member of our front-of-house team, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is memorable and enjoyable.Your...

  • Food and Beverage Operations Lead

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    Pulitzer Amsterdam is a unique hospitality venue where storytelling comes alive.About Us:We offer 223 guest rooms, Pulitzer's Bar, café Pulitzer Garden, and the modern-Dutch restaurant Jansz., all filled with stories to share.Our team consists of motivated, passionate, and genuine people who live and breathe service.Your Role in Our Story:Restaurant Jansz...

  • Cleanliness and Hospitality Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Accor Voltijd

    Our OpportunityWe are seeking an experienced Cleanliness and Hospitality Specialist to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam.About the RoleThis is a dynamic position that requires a strong passion for delivering exceptional guest experiences and maintaining the highest standards of cleanliness and organization. As a Cleanliness and Hospitality...

  • Executive Sous Chef

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Cycas Hospitality is a renowned hospitality group with properties across the globe. Our mission is to deliver exceptional guest experiences through our team's dedication and passion for excellence.We are currently seeking an Executive Sous Chef - Culinary Lead to join our dynamic kitchen team at Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. As a key member of our...

  • Housekeeping Supervisor/team Leader

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Unicorn Facility Services GmbH - Unicorn Hospitality Group Voltijd

    **Job description** **Housekeeping supervisor/team leader job in Amsterdam** We are looking for a housekeeping team leader to join our Unicorn team in Amsterdam for our growing portfolio of hotels in Amsterdam city center. Do you have a passion for making spaces shine and to create great energy with a team? - Then we have the perfect job for you!_ As a...

  • Food and Beverage Supervisor

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    We are seeking an experienced Food and Beverage Supervisor to join our team at Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for leading the day-to-day operations of the bar and restaurant, ensuring compliance with all policies, procedures, and standards while exceeding our guests' expectations.The...

  • Housekeeping Supervisor for a 4 Hotel in Amsterdam

    4 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland RGV Hotel Services B.V. Voltijd

    **About Us**: RGV Hotel Services is a premier provider of hospitality management services, dedicated to delivering exceptional guest experiences through top-notch housekeeping and hotel services. We pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and customer satisfaction. We are currently seeking a dedicated and experienced Housekeeping...

  • Hospitality Ambassador

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    Unlock Your Potential as a Hospitality AmbassadorWe are seeking an exceptional individual to join our team as a Hospitality Ambassador at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station.About the Role:This is an exciting opportunity to become part of a dynamic team that strives to deliver exceptional guest experiences. As a Hospitality Ambassador, you will...

  • Hotel Guest Services Ambassador

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Holiday Inn Express Amsterdam - North Riverside Voltijd

    Welcome to Holiday Inn Express Amsterdam North Riverside, where we strive to deliver exceptional guest experiences. We are currently seeking an enthusiastic Front Office Agent to join our dynamic team.Company OverviewWe operate as a fast-growing organization with a passion for creating wonderful stories through unique and locally inspired hotel design. Our...

  • Guest Experience Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to...