Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

6 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam

**Functieomschrijving**:
Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil van onze gastvrijheidsdiensten op het kantoor in Amsterdam. Jij zorgt ervoor dat onze gasten een vijfsterrenervaring krijgen en dat onze evenementen vlekkeloos verlopen. Je rapporteert direct aan de Operations Manager en bent verantwoordelijk voor het aansturen van het Guest Services-team en het Meetings and Events-team. Je onderhoudt relaties met leveranciers, coördineert evenementen, en zorgt voor effectieve communicatie en administratie. Bovendien borg je de naleving van gezondheids
- en veiligheidsvoorschriften en stimuleer je continue verbeteringen om de werkplekervaring te optimaliseren

**PEOPLE MANAGEMENT**:

- Directe supervisor voor het on-site team in Amsterdam zorgt te allen tijde voor een soepele dagelijkse bedrijfsvoering
- Vakantie
- en roosterplanning, inclusief dekkingsplanning en training in overeenstemming met WPS Manager en TFM AM
- Ondersteun de werving en onboarding van alle nieuwe teamleden, evenals bijscholing en training van het team
- Houd regelmatig wekelijkse vergaderingen met het team en breng eventuele operationele problemen of feedback ter sprake en zorg voor een goede communicatiestroom in het team
- Coördineer en prioriteer de werklast van het team en escaleer feedback naar de WPS Manager en TFM AM
- Voert dagelijkse controles van het kantoor uit om feedback en verbeterpunten aan het team te geven
- Verantwoordelijk voor de uitrol van alle REWS playbooks, richtlijnen en beleidsregels en deze communiceren naar het WPS-team

**HOSPITALITY & OFFICE SERVICES**:

- Zorg te allen tijde voor een schoon, opgeruimd en toonbaar kantoor en een naadloze werking
- Zorg voor de levering van het Salesforce-verfrissingsprogramma, inclusief budgetverantwoordelijkheid en wekelijkse rapportage aan de WPS Manager en Account Manager
- Zorg ervoor dat het team altijd een hoogwaardige service biedt in overeenstemming met de gedefinieerde Salesforce-normen en zorg voor een consistente uitvoering
- Neem de volledige verantwoordelijkheid voor alle VIP- en Executives-bezoeken aan het kantoor in Amsterdam en neem contact op met relevante belanghebbenden (zoals EA's) om ervoor te zorgen dat hun ervaring op kantoor uitzonderlijk is
- Verantwoordelijk voor alle Guest Services en voor elk spraakmakend of groot evenementverzoek
- Geef een maandelijkse rondleiding door het kantoor voor Salesforce New Hires, inclusief kantooropstelling, voorzieningen, basis H&S en beveiligingsstandaarden
- Beheer het Guest Service Team om ervoor te zorgen dat uitstekende klantgerichtheid wordt geleverd voor iedereen die door onze deuren loopt
- Verantwoordelijk voor de goede uitvoering van diensten of leveringen door externe leveranciers op kantoor

**FACILITAIR MANAGEMENT (FM)**:

- Fungeren als één aanspreekpunt voor alle harde diensten en facilitaire zaken en adequaat reageren op vragen
- Voer regelmatig onderhoudscontroles uit en zorg ervoor dat de documentatie up-to-date is.
- Coördineren van preventief onderhoud (PPM) en reparaties met benodigde partijen, zoals het gebouwbeheerteam of andere externe leveranciers
- Vergader regelmatig met de TFM-accountmanager, conciërgesupervisor en subleveranciers en geef regelmatig feedback om continue verbetering te garanderen
- Onderhoud relaties met het onderhoudsteam van gebouwen, verhuurder, leveranciers en leveranciersvertegenwoordigers
- Zorg ervoor dat alle bedrijfsbeveiligingsprocessen worden gevolgd met betrekking tot externe leveranciers en werk op locatie
- Coördineren van de lokale uitrol van wereldwijde WPS-initiatieven en -projecten onder leiding van de WPS Manager
- Zorg ervoor dat alle feedback van reparaties of harde services binnen 24 uur via de relevante kanalen wordt geëscaleerd
- Volledige verantwoordelijkheid voor salesforce's unieke snack
- en verfrissingsprogramma voor werknemers
- Blijf het verfrissingsprogramma verder ontwikkelen, zorgen voor variatie, gezonde voeding en inclusief seizoensspecials
- Verantwoordelijkheid voor het onderhouden en bijhouden van alle voorraad en inventaris in het kantoor in Amsterdam

**COMMUNICATIE & RAPPORTAGE**:

- Bouw en onderhoud sterke relaties met lokale kantoorgemeenschappen en interne belanghebbenden zoals CL EA's
- Geef informatie over nieuws, evenementen en aankomende wijzigingen van EWSK.
- Informeer over onderhoud of aanpassingen aan het kantoor om storingen te voorkomen of tot een minimum te beperken
- Wps-klanttevredenheidsonderzoeken, nieuwsbrieven en andere communicatie-initiatieven promoten en ondersteunen
- Communiceer IT-gerelateerde onderwerpen in samenwerking met de IT-afdeling Optreden als vertegenwoordiger voor het kantoor in Amsterdam in de w

  • Lead Coordinator Guest Services and Hospitality

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Flexim Group SA Voltijd

    Ben jij de ultieme gastheer of gastvrouw die altijd streeft naar perfectie en uitzonderlijke service? Heb je een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen en het managen van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou in Amsterdam! Als Lead Coordinator Guest Services and Hospitality ben jij de spil van onze...

  • Lead Room Operations Coordinator

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The Social Hub Voltijd

    **About Us**The Social Hub is a unique and innovative hospitality company that offers a hybrid concept blending student accommodation, coworking spaces, and community facilities. Our goal is to create an inspiring environment where everyone can work, stay, learn, and play while being themselves.We are seeking a detail-oriented and organised Lead Room...

  • F&B Services Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sofitel Legend The Grand Amsterdam Voltijd

    Sofitel Legend The Grand Amsterdam offers a unique opportunity for an ambitious individual to join their team as a F&B Services Coordinator. Located in the heart of Amsterdam, this five-star luxury hotel combines historical flair with modern design and luxurious service.The ideal candidate will have a passion for delivering exceptional guest experiences and...

  • Manager of Guest Experience

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Activados Voltijd

    Are you a creative strategist with a passion for delivering unforgettable guest journeys? At The Excellence Group, we are seeking a Manager of Guest Experience & Customer Relationships to lead the way in redefining how we connect with and delight our guests. This is your chance to shape meaningful relationships, craft innovative strategies, and drive the...

  • Guest Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Rosewood Hotel Group Voltijd

    **General Information**: - Country/Region- Netherlands- Province/City- Amsterdam- Location- Rosewood Amsterdam- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**A Day in the Life** As the Guest Experience Manager at Rosewood Amsterdam, you begin your day by reviewing the arrival list of VIP guests, ensuring their personal preferences and...

  • Hospitality Operations Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland art'otel Amsterdam Voltijd

    Unlock Your Potential in the Heart of AmsterdamWe are seeking an enthusiastic and ambitious Hospitality Operations Coordinator to join our dynamic team at art'otel Amsterdam.About Us:As a highly diverse organization, we value creativity and inclusivity. Our mission is to provide exceptional hospitality experiences that leave a lasting impression on our...

  • Lead Ambassador and Booth Host/hostess

    3 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Lead Detectors Voltijd

    Looking for **Lead Ambassador, Front Desk Hostess, Hospitality Host and Hostess for the IBC Amsterdam!** **JOB DESCRIPTION**:Lead Ambassador - greet customers in friendly way, scan badges, ask qualifying questions, hand off guests efficiently to employees, keep the booth neat and organized. **SHOW LOCATION**:RAI Amsterdam, 24 Europaplein, Amsterdam...

  • Guest Communication Expert

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland citizenM Voltijd

    **Description**: Since our hotels are active in various time zones, the Connect team operates from three locations (Amsterdam/Paris & Taipei) in order to support our guests 24/7. Taipei has a team lead, reporting to the Head of Customer Service. EU has a Head of Customer Service, also acting as the EU team lead. The head of in EU of and team lead in Asia are...

  • Guest Relations Supervisor

    7 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24081433 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management We are currently recruiting for a passionate and enthusiastic...

  • Duty Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sea Containers London Voltijd

    We are seeking a highly skilled Duty Manager to join our team at Sea Containers London. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that every stay with us is unforgettable.About the RoleThis exciting opportunity involves supporting our front-of-house teams, acting as a liaison...

  • Food and Beverage Operations Lead

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    Pulitzer Amsterdam is a unique hospitality venue where storytelling comes alive.About Us:We offer 223 guest rooms, Pulitzer's Bar, café Pulitzer Garden, and the modern-Dutch restaurant Jansz., all filled with stories to share.Our team consists of motivated, passionate, and genuine people who live and breathe service.Your Role in Our Story:Restaurant Jansz...

  • Luxury Guest Experience Coordinator

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Pillows Grand Boutique Hotel Maurits At The Park Voltijd

    Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is a prestigious hotel located in a prime area, offering an exceptional experience for its guests.We are seeking a skilled Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a member of our front-of-house team, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is memorable and enjoyable.Your...

  • Cleanliness and Hospitality Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Accor Voltijd

    Our OpportunityWe are seeking an experienced Cleanliness and Hospitality Specialist to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam.About the RoleThis is a dynamic position that requires a strong passion for delivering exceptional guest experiences and maintaining the highest standards of cleanliness and organization. As a Cleanliness and Hospitality...

  • Executive Sous Chef

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Cycas Hospitality is a renowned hospitality group with properties across the globe. Our mission is to deliver exceptional guest experiences through our team's dedication and passion for excellence.We are currently seeking an Executive Sous Chef - Culinary Lead to join our dynamic kitchen team at Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. As a key member of our...

  • Housekeeping Supervisor/team Leader

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Unicorn Facility Services GmbH - Unicorn Hospitality Group Voltijd

    **Job description** **Housekeeping supervisor/team leader job in Amsterdam** We are looking for a housekeeping team leader to join our Unicorn team in Amsterdam for our growing portfolio of hotels in Amsterdam city center. Do you have a passion for making spaces shine and to create great energy with a team? - Then we have the perfect job for you!_ As a...

  • Food and Beverage Supervisor

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    We are seeking an experienced Food and Beverage Supervisor to join our team at Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for leading the day-to-day operations of the bar and restaurant, ensuring compliance with all policies, procedures, and standards while exceeding our guests' expectations.The...

  • Housekeeping Supervisor for a 4 Hotel in Amsterdam

    4 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland RGV Hotel Services B.V. Voltijd

    **About Us**: RGV Hotel Services is a premier provider of hospitality management services, dedicated to delivering exceptional guest experiences through top-notch housekeeping and hotel services. We pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and customer satisfaction. We are currently seeking a dedicated and experienced Housekeeping...

  • Hospitality Ambassador

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    Unlock Your Potential as a Hospitality AmbassadorWe are seeking an exceptional individual to join our team as a Hospitality Ambassador at DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station.About the Role:This is an exciting opportunity to become part of a dynamic team that strives to deliver exceptional guest experiences. As a Hospitality Ambassador, you will...

  • Hotel Guest Services Ambassador

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Holiday Inn Express Amsterdam - North Riverside Voltijd

    Welcome to Holiday Inn Express Amsterdam North Riverside, where we strive to deliver exceptional guest experiences. We are currently seeking an enthusiastic Front Office Agent to join our dynamic team.Company OverviewWe operate as a fast-growing organization with a passion for creating wonderful stories through unique and locally inspired hotel design. Our...

  • Guest Experience Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to...