Medewerker Payments

Ben jij dé gedreven en enthousiaste collega die elke dag klaar staat om betwiste transacties op te lossen voor onze klanten?_

**Jij & jouw functie**
Als Medewerker Payments & Savings draag je bij door ervoor te zorgen dat onze klanten zorgeloos, veilig en tegen zo laag mogelijke kosten kunnen betalen en ontvangen. En dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat de Rabobank betwiste of frauduleuze transacties met hun pas of kaart of een navraag over een storting in behandeling neemt, mocht er toch iets niet correct verlopen zijn.
- 'Werken bij team betwistingen is nooit saai. Elke dag ben je bezig met verschillende klanten die allemaal een andere vraag hebben. Empathisch, flexibel en samenwerken zijn eigenschappen die ik dagelijks met plezier inzet’ _
- Annette Prattenburg, Medewerker Disputes, Fraud & Cards_

**Een gemiddelde werkdag**

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die tussen hun bij
- en afschrijvingen iets tegenkomen waar nader onderzoek naar gedaan dient te worden. Jij staat hen telefonisch en schriftelijk te woord en onderneemt de benodigde stappen om de betwisting te beoordelen. Natuurlijk draag jij ook zorg voor een correcte afhandeling van dossiers. Hier kun jij jouw klantvriendelijkheid en analytisch vermogen perfect combineren

**Samen bereiken we meer dan alleen**
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Disputes, Fraud & Cards.
- ‘Je bent in deze functie deels individueel bezig, maar staat echt in verbinding met je collega’s. Wij hebben een gemotiveerd team, dat samen alle uitdagingen aangaat en klaar staat voor onze klanten. Wij doen dit in een open en informele werksfeer waarin we elkaar graag helpen. ‘_
- Viljar Blok, Specialist Disputes, Fraud & Cards._

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het opvangen van uitval en technische incidenten inzake betaaltransacties. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

**Jij & jouw talent**
- HBO Werk
- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Je maakt je nieuwe computersystemen en processen gemakkelijk eigen
- Focus op de klant
- Meeveren in veranderende situaties
- Teamplayer

**Jij & het sollicitatieproces**

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Medewerker Payments & Savings bij Rabobank.

**Verder vind je dit misschien fijn om te weten**:

- Gesprekken vinden plaats via een videocall.
- Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
- De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op Veelgestelde vragen - Werken bij Rabobank.
- Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
- We respecteren jouw privacy.