Traffic Manager Klantcontact

3 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Flanderijn Voltijd

**TRAFFIC MANAGER KLANTCONTACT (32-40)**

Is klantencontact helemaal jouw ding? En ben jij op zoek naar een volgende stap waarin je als Traffic manager een belangrijk bijdrage kunt leveren aan een nog betere beleving voor onze klanten en opdrachtgevers? Dan zijn wij op zoek naar jou

In deze binnen Flanderijn nieuwe rol, ben jij zelfstandig verantwoordelijk om de strategische doelstellingen op het gebied van klantentevredenheid, bereikbaarheid en communicatiestromen door te vertalen naar de operatie. Met een optimale forecasting en inzet van communicatietools, lukt het jou om de efficiency nog verder te verbeteren.

Je wordt hierin ondersteund door een compact en vooral gezellig team uit verschillende disciplines, dat op informele wijze met elkaar samenwerkt.

**Een uitdagende functie met een interessante mix van forecasting, communicatie en dagelijkse operatie.**

Binnen het takenpakket zijn name aspecten als analyse, het realiseren van een optimale bezettingsgraad en communicatie van belang. Je opereert als hét centrale aanspreekpunt voor de verschillende onderdelen binnen de organisatie met betrekking tot alle communicatiestromen. Meer concreet betekent dit;
- **Capaciteitsberekening**: je bepaalt de optimale bezettingsgraad van alle communicatiekanalen en zorgt zo voor een efficiënte workflow en optimaliseert daarmee de bereikbaarheid van Flanderijn.
- **Communicatie en coördinatie**: je opereert als hét centrale aanspreekpunt voor alle onderdelen binnen de organisatie met betrekking tot alle communicatiestromen. Dit omvat het coördineren van activiteiten tussen verschillende afdelingen, het delen van belangrijke informatie met collega’s, en het oplossen van operationele problemen.
- **Technologiebeheer**: je werkt vaak samen met onze IT-en Datateams om te zorgen voor een optimale werking van de gebruikte communicatiesystemen en -tools. Je bent ook betrokken bij de evaluatie en implementatie van nieuwe technologieën.

**Wij hebben een goede match als je;**
- In de markt bent voor een WFM functie die je deels zelf kunt vormgeven;
- Een duidelijke visie hebt op klant
- en resultaatgericht werken;
- Talent hebt om cijfers te vertalen naar de operationele organisatie;
- Beschikt over sterke plannings
- en organisatorische vaardigheden;
- Streeft naar kwaliteit en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen
- De samenwerking zoekt en mensen met elkaar kan verbinden;
- Over een afgeronde HBO opleiding Workforce Management;
- Uitgebreide kennis van planningstools, telefoniesystemen en Power BI;
- Minimaal 2 jaar werkervaring hebt op een KCC (binnen de creditmanagementbranche is een pré);
- Zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend beheerst;
- En de komende jaren met ons verder wil bouwen aan het merk Flanderijn;
**Uitstekende arbeidsvoorwaarden**

Je kunt bij Flanderijn rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals;
- Een competitief salaris tot maximaal € 4.250;
- bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een dertiende maand;
- Korting op diverse verzekeringen;
- 30 Vakantiedagen bij een volledige werkweek;
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid;
- Een leuke werkplek in hartje Rotterdam;
- Samenwerken met een gezellig informeel team
- Veel ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven
- Flexibel in te delen thuiswerkmogelijkheden incl. thuiswerkvergoeding
- Een aantrekkelijke reiskostenvergoeding
- Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

**Enthousiast geworden? **Dan zijn wij benieuwd naar jou Je kunt online solliciteren via onze website. Wil je eerst nog meer weten over deze leuke functie of heb je een specifieke vraag, neem dan contact op met Christa Scholten. Zij is telefonisch bereikbaar op 06-46218834 of connect via LinkedIn.

**Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.**
- **PLAATS**: ROTTERDAM
- ** AFDELING**: CALLCENTER
- ** DIENSTVERBAND**: 32-40 UUR
- ** CONTRACTDUUR**: CONTRACT

  • Traffic Manager Klantcontact

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Flanderijn - Rotterdam Voltijd

    **TRAFFIC MANAGER KLANTCONTACT (32-40)**: **TRAFFIC MANAGER KLANTCONTACT (32-40)** Is klantencontact helemaal jouw ding? En ben jij op zoek naar een volgende stap waarin je als Traffic manager een belangrijk bijdrage kunt leveren aan een nog betere beleving voor onze klanten en opdrachtgevers? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze binnen Flanderijn nieuwe...

  • Traffic Manager Klantcontact

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Flanderijn B.V. - Rotterdam Voltijd

    **TRAFFIC MANAGER KLANTCONTACT (32-40)**: **TRAFFIC MANAGER KLANTCONTACT (32-40)** Is klantencontact helemaal jouw ding? En ben jij op zoek naar een volgende stap waarin je als Traffic manager een belangrijk bijdrage kunt leveren aan een nog betere beleving voor onze klanten en opdrachtgevers? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze binnen Flanderijn nieuwe...

  • Traffic Coördinator

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland LTE Netherlands B.V. Voltijd

    LTE Netherlands is een internationale spoorgoederenvervoerder, die onderdeel uitmaakt van het Oostenrijkse LTE Logistics & Transport. Wij vervoeren en transporteren hoofdzakelijk containers, trailers, droge en natte bulk. In zowel Nederland als Duitsland vervoeren wij zelf op eigen licentie, in andere Europese landen werken wij samen met andere...

  • Traffic Planner

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland LTE Netherlands B.V. Voltijd

    LTE Netherlands is een internationale spoorgoederenvervoerder, die onderdeel uitmaakt van het Oostenrijkse LTE Logistics & Transport. Wij vervoeren en transporteren hoofdzakelijk containers, trailers, droge en natte bulk. In zowel Nederland als Duitsland vervoeren wij zelf op eigen licentie, in andere Europese landen werken wij samen met andere...

  • Kassamedewerker met klantcontact

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    OverzichtIn onze winkel zijn wij op zoek naar een kassamedewerker die graag wil werken met veel klantcontact. Als kassamedewerker ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service.SalarisHet salaris voor deze functie is minimaal € 16.000 per jaar, exclusief bonussen.WerkingJe bent de laatste persoon die de...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld...

  • Medewerker klantcontact Pensioenen

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen.Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt.Dagelijks help je...

  • Chemie Salesmedewerker Met Klantcontact

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talent Recruiters Voltijd

    Bij Talent Recruiters zijn wij op zoek naar een gedreven Chemie Salesmedewerker met klantcontact. In deze rol zorg je ervoor dat alle orders correct worden verwerkt en dat de sales managers optimaal ondersteund worden.Als Chemie Salesmedewerker met klantcontact werk je nauw samen met het sales team om te waarborgen dat de klanten wereldwijd tevreden zijn met...

  • Klantcontact-medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen? Service aan de lopende band. Maak er werk van.Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en...

  • Klantcontact-medewerker

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Service aan de lopende band. Maak er werk van. Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met...

  • Klantcontact-medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Service aan de lopende band. Maak er werk van.Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met...

  • B2b Omni-contact Platform Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Coca-Cola Europacific Partners Voltijd

    **Over Coca-Cola Europacific Partners** 7 miljoen drankjes per dag. Altijd even verfrissend en passend bij de setting. Bij Coca-Cola Europacific Partners produceren, distribueren en verkopen we allerlei frisdrankmerken in Nederland. Denk aan Coca-Cola, Fanta, Fuze Tea of Royal Bliss. En daar zijn we goed in. Wij zijn niet voor niets wereldleider op het...

  • Manager Restaurant

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sakura Hoogvliet Voltijd

    **Restaurant Manager bij Sakura Hoogvliet** **Functieomschrijving**: Als manager van Sakura Hoogvliet ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van ons Japanse sushi-restaurant. Je zorgt ervoor dat zowel de operationele processen als het klantcontact soepel verlopen. Je bent een geboren leider met ervaring in de horeca en je weet hoe je een team...

  • Persoonlijke Pensioenuitkering Stage: Administratief Werkzaamheden en Klantcontact

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wil jij je ontwikkelen in een dynamisch team bij NN?Bij ons werk je aan administratieve taken en klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor het helpen van collega's met administratieve werkzaamheden, het verwerken van akkoorden met klanten en het beoordelen of pensioenverzekeringen kunnen worden afgekocht.We bieden je de mogelijkheid om te groeien in je...

  • Senior SEA and SEO Manager

    16 uur geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RLN Voltijd

    About the OpportunityWe are seeking a Senior SEA and SEO Manager to join our team at RLN. In this role, you will be responsible for developing and executing search engine advertising (SEA) and search engine optimization (SEO) strategies to drive business growth and improve customer engagement.Your primary goal will be to create and implement data-driven...

  • International Marketplace Coordinator

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Solo Stove Voltijd

    **Essential Job Functions** - Marketplace, strategy, management, forecasts and results. These include short and long term objectives, customer metrics and overall performance. - Support the day-to-day marketplace E-commerce operations, customer service, updates, post listings, promotions, merchandising, maintenance and performance. - Facilitate in...

  • Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Boels Rental Voltijd

    Bij Boels Industrial in Rotterdam Europoort zijn we gespecialiseerd in tijdelijk licht-, lucht-, of stroomvoorzieningen, gereedschap, hef - en hijsmaterialen én lasmachines voor de grotere industriële industrie. Boels Industrial groeit zo hard dat er een nieuwe functie is ontstaan voor een Manager. Vanuit deze functie ben je verantwoordelijk voor de...

  • Junior Manager Mkb Accountancy

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Baker Tilly (Netherlands) N.V. Voltijd

    Krijg jij energie van veel klantcontact? En wil jij alle ruimte om door te groeien? Dan is de baan van Junior Manager MKB Accountancy & Advies iets voor jou. Je spreekt jouw klanten persoonlijk en geeft ze zelfstandig advies. Je luistert goed, signaleert trends en vertaalt die naar een steengoede dienstverlening. Jij bent, samen met de (senior) manager,...

  • Financieel Planning Manager

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Werk bij YourceYource is een marktleider in klantcontact diensten met locaties wereldwijd. Wij bieden een totaalpakket van oplossingen voor klantcontact en zijn bekend om onze expertise in near- en offshoring faciliteiten.**Salaris:** Het bruto maandsalaris voor deze functie ligt tussen €5.500,- en €8.000,- per maand, afhankelijk van je werkervaring.###...