Klantcontact Medewerker/telefonist

2 maanden geleden

Arnhem, Nederland Alpina Group Voltijd

Ben jij iemand die het leuk vindt om klanten op een vriendelijke manier van de juiste informatie te voorzien? En vind je het leuk om te bellen, gegevens op te zoeken en in deze te verwerken? Hou jij er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou

**Wat houdt de baan in?**:
Als klantcontact medewerker / telefonist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze relaties en (interne) klanten, zoals adviseurs, particulieren en MKB bedrijven. In een dynamische omgeving zorg jij ervoor dat klantvragen snel en servicegericht worden opgepakt en afgehandeld. Je houdt goed in de gaten dat de klant op tijd een reactie krijgt, terwijl je werkt in een team dat altijd bezig is om werkprocessen en klantervaringen te verbeteren. Je werkzaamheden zijn vooral telefonisch, waarbij proactief contact opnemen met bestaande klanten een groot deel van je dag is.

**Jouw uitdagingen als klantcontact medewerker/**telefonist **zijn**:

- Het beantwoorden van telefonische vragen over verzekeringen;
- Zorg dragen voor de juiste afhandeling van alle inkomende vragen, van registratie tot afronding;
- Afspraken inplannen voor accountmanagers met bestaande en nieuwe klanten;
- Kansen bij klanten signaleren en hier slim op inspelen.

**Wat staat daar tegenover?**:
Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 1.901 en € 2.789, afhankelijk van ervaring;
- Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
- Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
- Een werkweek van 24 tot 40 uur;
- Flexibiliteit door hybride werken;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
- Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
- Een pensioenregeling;
- Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
- Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
- Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan
- en verkopen en taxeren van jouw huis.

**Hoe ziet het team eruit?**:
Jij werkt hybride met als standplaats Arnhem. Werken vanuit een andere locaties zoals Leusden en Doetinchem behoort ook tot de mogelijkheden. Jij komt te werken in een team van acht collega’s. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

**Wat wij van je vragen?**:
Jij houdt van telefonisch klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Jij staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden. Daarnaast:

- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4);
- Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier of bereid om deze op korte termijn te behalen;
- Is ervaring met klantcontact/-ondersteuning een pre;
- Houd jij je graag bezig met uitbelwerkzaamheden;
- Is kennis van de branche (markt en product) een pre, maar geen vereiste;
- Beschik jij over ruime kennis en kunde van Microsoft office;
- Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties**:

- Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden;
- Klant
- en resultaatgericht;
- Servicegericht;
- Stressbestendig en flexibel;
- Assertief en proactief.

**Wie zijn wij?**:
Iedereen wil onbezorgd wonen, ondernemen én leven. Bij Alpina helpen wij particuliere en zakelijke klanten om dat te realiseren. Alpina is er voor iedereen die op zoek is naar financiële zekerheid, met een compleet pakket aan diensten en producten waaronder verzekeringen, hypotheken, financiële planning, pensioenen en makelaardij. Alpina is altijd dichtbij: zowel online als offline bij een vestiging in de buurt. Lokaal en regionaal geworteld, laagdrempelig en persoonlijk. Wij werken met gediplomeerde specialisten die onze kl

  • Telefonist

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werken als Telefonist bij EquansAls Telefonist bij Equans ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.Je taken en verantwoordelijkhedenBeantwoord telefoontjes van klanten en medewerkersBeantwoord vragen en...

  • Telefoniste/receptioniste

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Ekris Voltijd

    Bij Ekris Arnhem. - Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij. Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd...

  • Telefoniste Groepsvervoer Specialist

    3 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Willemsen-de Koning Voltijd

    Vacature Telefoniste GroepsvervoerBij Willemsen-de Koning Groep zijn we op zoek naar een communicatief sterke Telefoniste. Als Telefoniste ben je het visitekaartje van onze organisatie en help je ouders, begeleiders, reizigers en onze chauffeurs bij uiteenlopende vragen met betrekking tot het vervoer.Het werkBij Willemsen-de Koning Groep is het vervoer van...

  • Telefoniste

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Willemsen-de Koning Groep B.V. Voltijd

    Vacature: Telefoniste Groepsvervoer **Ben jij die goed communicerende dienstverlener die wij zoeken?** Kom dan werken als Telefoniste Groepsvervoer bij Willemsen de Koning. Wij zoeken enthousiaste, spontane en sociaal sterke persoonlijkheden die ouders, begeleiders, reizigers en onze eigen chauffeurs helpen bij uiteenlopende vragen met betrekking tot het...

  • Telefoniste Groepsvervoer

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Willemsen-de Koning Voltijd

    Vacature Telefoniste GroepsvervoerWij zoeken een gepassioneerde medewerker die onze klanten professioneel te woord staatKom dan werken bij Willemsen-de Koning als Telefoniste Groepsvervoer. Wij zoeken enthousiaste, spontane en sociaal sterke persoonlijkheden die ouders, begeleiders, reizigers en onze eigen chauffeurs helpen bij uiteenlopende vragen met...

  • Telefonist(e) / Receptionist(e) Ekris Arnhem

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Ekris BMW en MINI Voltijd

    Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij. Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd voelen en trots...

  • Klantcontact Medewerker

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Alpina Group Voltijd

    Vind jij het een uitdaging om onze klanten de juiste informatie te verstrekken en is tegelijkertijd uitbellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren voor jou geen probleem? Hou jij er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! **Wat houdt de baan in?**: Als...

  • Receptionist/telefonist

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Stichting Moviera Voltijd

    **Receptionist/Telefonist** **16 uur per week, standplaats Arnhem** **Het Oranje Huis in Arnhem biedt crisisopvang aan ongeveer 31 volwassenen en 30 kinderen die met huiselijk geweld te maken hebben gehad. Het team Ondersteunende Diensten, waar jij als receptionist onderdeel van uitmaakt, verwelkomt cliënten, medewerkers en bezoekers in de...

  • Teamleider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DIRECT Klantcontact Voltijd

    **Toekomstige collega: we zijn op zoek naar jou!** Je passie is mensen **coachen, motiveren en aan te sturen.** Je beschikt over een goede dosis ervaring als teamleider of leidinggevende binnen het facilitaire callcenter vak. Je hebt al enige ervaring in het omgaan met klanten want ook dit is onderdeel van je werk als Teamleider bij ons. Je vindt het geen...

  • Medewerker klantcontact bij Tempo Team

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zoeken een medewerker klantcontact voor onze zorgcampagne bij Tempo Team. Als medewerker klantcontact sta je veel klanten te woord en help je hen met vragen over verzekeringen. Je werkt in een leuk team en hebt de mogelijkheid om door te groeien.Wat ga je doenJe werkt voor de zorgcampagne van Tempo Team en Nationale-Nederlanden. De zorgcampagne...

  • Commercieel klantcontact medewerker

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als commercieel klantcontact medewerker in ArnhemJij als commercieel klantcontact medewerker werkt voor een betalingspecialist gevestigd in Arnhem. Je verdient € 2716 o.b.v. een 40-urige werkweek.Wat ga je doen?Als commercieel klantcontact medewerker werk je op de sales afdeling van een toonaangevend bedrijf gevestigd in Arnhem. Zij zijn...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Administratief medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden. Wat je gaat doen:Klantcontact: Biedt klantgerichte service,...

  • Klantcontact Medewerker DPG Media

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Soleo Voltijd

    Werken bij SoleoSoleo is een facilitair klantcontact center met ruim 950 medewerkers. Wij handelen klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Ons callcenter is gevestigd in een prachtig en goed bereikbaar kantoorpand.De vacatureWe zoeken een klantcontact medewerker voor onze vestiging in Arnhem. Jij gaat bestaande en...

  • Klantcontact Medewerker DPG Media

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Soleo Voltijd

    Over de functieWe zoeken een medewerker klantcontact die zich inzet voor de klanten van DPG Media. Als adviseur tijdschriften en kranten zal je bestaande en nieuwe klanten adviseren over abonnementen op tijdschriften of kranten.Wat ga jij doen?Jij gaat klanten adviseren over de verschillende abonnementen die DPG Media aanbiedt. Je zal ook nieuwe klanten...

  • Klantcontact Medewerker DPG Media

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Soleo Voltijd

    Over de VacatureWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om te werken in ons callcenter in Arnhem. Als adviseur tijdschriften en kranten zul je bestaande en nieuwe klanten adviseren over abonnementen op tijdschriften of kranten.Wat ga jij doen?Jij gaat werken aan de verkoop van tijdschriften en kranten, waaronder het Algemeen...

  • Medewerker Klantcontact in Enschede

    5 uur geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Willemsen-de Koning Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Willemsen-de Koning zoeken we een enthousiaste en sociale medewerker die onze klanten helpt bij het boeken van hun rit of andere vragen. Als Klantcontact Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze reizigers en help je hen met professioneel te woord staan en hun vragen verwerken in ons systeem.We zijn op zoek naar iemand die...

  • Medewerker klantcontact bij ORHA, OHRA

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben je snel beschikbaar voor een nieuwe baan? Als medewerker klantcontact bij OHRA kun je op korte termijn aan de slag! Dit tegen een uurloon vanaf € 15,50. Klinkt goed, toch? Dit tijdelijke project loopt tot in ieder geval eind januari 2025. Wil je daarna nog doorwerken? Dan kijken OHRA en Tempotea

  • Klantcontact Medewerker DPG Media: Een Uitdaging voor Kenners

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Soleo Voltijd

    Over de FunctieWe zijn op zoek naar een klantcontact medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen kan adviseren over abonnementen op tijdschriften of kranten.Wat ga jij doen?Jij gaat bestaande en nieuwe klanten adviseren over abonnementen op tijdschriften of kranten.Jij bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over de...