Klantcontact Medewerker/telefonist

4 maanden geleden

Arnhem, Nederland Alpina Group Voltijd

Ben jij iemand die het leuk vindt om klanten op een vriendelijke manier van de juiste informatie te voorzien? En vind je het leuk om te bellen, gegevens op te zoeken en in deze te verwerken? Hou jij er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou

**Wat houdt de baan in?**:
Als klantcontact medewerker / telefonist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze relaties en (interne) klanten, zoals adviseurs, particulieren en MKB bedrijven. In een dynamische omgeving zorg jij ervoor dat klantvragen snel en servicegericht worden opgepakt en afgehandeld. Je houdt goed in de gaten dat de klant op tijd een reactie krijgt, terwijl je werkt in een team dat altijd bezig is om werkprocessen en klantervaringen te verbeteren. Je werkzaamheden zijn vooral telefonisch, waarbij proactief contact opnemen met bestaande klanten een groot deel van je dag is.

**Jouw uitdagingen als klantcontact medewerker/**telefonist **zijn**:

- Het beantwoorden van telefonische vragen over verzekeringen;
- Zorg dragen voor de juiste afhandeling van alle inkomende vragen, van registratie tot afronding;
- Afspraken inplannen voor accountmanagers met bestaande en nieuwe klanten;
- Kansen bij klanten signaleren en hier slim op inspelen.

**Wat staat daar tegenover?**:
Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 1.901 en € 2.789, afhankelijk van ervaring;
- Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
- Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
- Een werkweek van 24 tot 40 uur;
- Flexibiliteit door hybride werken;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
- Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
- Een pensioenregeling;
- Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
- Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
- Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan
- en verkopen en taxeren van jouw huis.

**Hoe ziet het team eruit?**:
Jij werkt hybride met als standplaats Arnhem. Werken vanuit een andere locaties zoals Leusden en Doetinchem behoort ook tot de mogelijkheden. Jij komt te werken in een team van acht collega’s. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

**Wat wij van je vragen?**:
Jij houdt van telefonisch klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Jij staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden. Daarnaast:

- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4);
- Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schadeverzekeringen particulier of bereid om deze op korte termijn te behalen;
- Is ervaring met klantcontact/-ondersteuning een pre;
- Houd jij je graag bezig met uitbelwerkzaamheden;
- Is kennis van de branche (markt en product) een pre, maar geen vereiste;
- Beschik jij over ruime kennis en kunde van Microsoft office;
- Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties**:

- Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden;
- Klant
- en resultaatgericht;
- Servicegericht;
- Stressbestendig en flexibel;
- Assertief en proactief.

**Wie zijn wij?**:
Iedereen wil onbezorgd wonen, ondernemen én leven. Bij Alpina helpen wij particuliere en zakelijke klanten om dat te realiseren. Alpina is er voor iedereen die op zoek is naar financiële zekerheid, met een compleet pakket aan diensten en producten waaronder verzekeringen, hypotheken, financiële planning, pensioenen en makelaardij. Alpina is altijd dichtbij: zowel online als offline bij een vestiging in de buurt. Lokaal en regionaal geworteld, laagdrempelig en persoonlijk. Wij werken met gediplomeerde specialisten die onze kl

  • Telefoniste/receptioniste

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Ekris Voltijd

    Bij Ekris Arnhem. - Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij. Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd...

  • Telefoniste/gastvrouw

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Ekris Voltijd

    Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij._ - Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd voelen en trots...

  • Telefoniste

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Willemsen-de Koning Groep B.V. Voltijd

    Vacature: Telefoniste Groepsvervoer **Ben jij die goed communicerende dienstverlener die wij zoeken?** Kom dan werken als Telefoniste Groepsvervoer bij Willemsen de Koning. Wij zoeken enthousiaste, spontane en sociaal sterke persoonlijkheden die ouders, begeleiders, reizigers en onze eigen chauffeurs helpen bij uiteenlopende vragen met betrekking tot het...

  • Telefoniste

    8 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Willemsen-de Koning Groep B.V. Voltijd

    Vacature: Telefoniste Groepsvervoer **Ben jij die goed communicerende dienstverlener die wij zoeken?** Kom dan werken als Telefoniste Groepsvervoer bij Willemsen de Koning. Wij zoeken enthousiaste, spontane en sociaal sterke persoonlijkheden die ouders, begeleiders, reizigers en onze eigen chauffeurs helpen bij uiteenlopende vragen met betrekking tot het...

  • Receptionist/telefonist

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Stichting Moviera Voltijd

    **Receptionist/Telefonist** **16 uur per week, standplaats Arnhem** **Het Oranje Huis in Arnhem biedt crisisopvang aan ongeveer 31 volwassenen en 30 kinderen die met huiselijk geweld te maken hebben gehad. Het team Ondersteunende Diensten, waar jij als receptionist onderdeel van uitmaakt, verwelkomt cliënten, medewerkers en bezoekers in de...

  • Teamleider Klantenservice

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DIRECT Klantcontact Voltijd

    **Toekomstige collega: we zijn op zoek naar jou!** Je passie is mensen **coachen, motiveren en aan te sturen.** Je beschikt over een goede dosis ervaring als teamleider of leidinggevende binnen het facilitaire callcenter vak. Je hebt al enige ervaring in het omgaan met klanten want ook dit is onderdeel van je werk als Teamleider bij ons. Je vindt het geen...

  • Receptionist/telefonist

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Stichting Moviera Voltijd

    **Receptionist/Telefonist** **16 uur per week, standplaats Arnhem** **Het Oranje Huis in Arnhem biedt crisisopvang aan ongeveer 31 volwassenen en 30 kinderen die met huiselijk geweld te maken hebben gehad. Het team Ondersteunende Diensten, waar jij als receptionist onderdeel van uitmaakt, verwelkomt cliënten, medewerkers en bezoekers in de...

  • Telefoniste/administratief Ondersteuner 24 Uur

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Zilverzorg B.V. Voltijd

    **_Zilverzorg: Thuiszorg met een hart van goud._** Ons motto zegt het eigenlijk al, Zilverzorg is een thuiszorgorganisatie waarbij het draait om het welzijn van onze cliënten en medewerkers. Om onze dienstverlening vol overgave te kunnen voortzetten, zijn wij op zoek naar een telefoniste/administratief ondersteuner, voor 24 uur per week. **Wie zijn...

  • Telefoniste/administratief Ondersteuner

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Zilverzorg Voltijd

    _**Zilverzorg: Thuiszorg met een hart van goud.**_ Ons motto zegt het eigenlijk al, Zilverzorg is een thuiszorgorganisatie waarbij het draait om het welzijn van onze cliënten en medewerkers. Om onze dienstverlening vol overgave te kunnen voortzetten, zijn wij op zoek naar een telefoniste/administratief ondersteuner, voor 32 uur per week. **Wie zijn...

  • Stagiair Klantcontact

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Alpina Group Voltijd

    Ben jij sociaal? Leergierig en behulpzaam van aard? Hou jij ervan om in een snelgroeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de stageplek voor jou! **Wat houdt de stage in?** Als stagiair(e) klantcontactmedewerker ga jij meewerken op de afdeling klantcontact en ervoor zorgen dat onze klanten het best mogelijk geholpen...

  • Klantcontact Medewerker Dpg Media

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Soleo Voltijd

    Het leukste callcenter van Arnhem gaat nog verder uitbreiden! Ben jij op zoek naar een baan naast je studie en wil je ontdekken of het werk in een callcenter iets voor jou is? Wil je in de avonden en zaterdag overdag werken zodat je voldoende tijd hebt voor je vrienden, studie, de sportschool of andere leuke dingen? Kom werken bij Soleo Arnhem! **Wat ga...

  • Klantcontact Medewerker Dpg Media

    4 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Soleo Voltijd

    et leukste callcenter van Arnhem gaat nog verder uitbreiden! Ben jij op zoek naar een baan naast je studie en wil je ontdekken of het werk in een callcenter iets voor jou is? Wil je in de avonden en zaterdag overdag werken zodat je voldoende tijd hebt voor je vrienden, studie, de sportschool of andere leuke dingen? Kom werken bij Soleo Arnhem! **Wat ga jij...

  • Bedrijfsverkoper met klantcontact

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Aydco Voltijd

    Vul je ambitie in om te werken als Bedrijfsverkoper bij AydcoBen jij communicatief vaardig en zie je jezelf als het aanspreekpunt van een professionele organisatie? Wij zijn op zoek naar een Bedrijfsverkoper met klantcontact die ons team versterkt.Wie ben jij?We zoeken iemand met commerciële drive, een proactieve werkhouding en goede sociale en...

  • Administratief Medewerker Klantcontact

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Start People Voltijd

    **Over de functie**: Als operationeel medewerker in het team Klant en Contractbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Als de telefoon gaat, sta jij de klant vriendelijk te woord en geef je antwoord op de vragen of zorg je ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Hierbij kun je denken aan vragen over facturen of over...

  • Medewerker Frontoffice

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland KOMM Professionals B.V. Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Het bedrijf, onze partner, waar je voor gaat werken is Stedin. Stedin is een regionale Nederlandse netbeheerder die voornamelijk in de Randstad opereert. Ruim 2,3 miljoen klanten rekenen op Stedin. Dag en nacht. Via de netten zorgt Stedin dat zij het hele jaar door energie hebben. **Vacaturetekst** **Werk waar je trots op kan...

  • Officemedewerker Arnhem

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Uitzendbureau 65plus Voltijd

    **Ga werken als Office Medewerker Parkeerservicebureau Arnhem!** 65plus is gespecialiseerd in de arbeidsbemiddeling van portiers en beheerders. Wij plaatsen ervaren en representatieve medewerkers bij uiteenlopende opdrachtgevers in Nederland, zoals bij hotels, musea, restaurants, bedrijf verzamel kantoren, parkeergarages en evenementen. Op dit moment zoeken...

  • Sales medewerker Odido Arnhem

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Heb jij een passie voor klantcontact én een commerciële instelling? Als Inbound & Outbound Sales Medewerker ben jij de spil tussen Odido en haar klanten. Je helpt hen niet alleen met hun vragen, maar je speelt ook een actieve rol in het aanbieden van producten en diensten die perfect...

  • Sales medewerker Odido Arnhem

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Heb jij een passie voor klantcontact én een commerciële instelling? Als Inbound & Outbound Sales Medewerker ben jij de spil tussen Odido en haar klanten. Je helpt hen niet alleen met hun vragen, maar je speelt ook een actieve rol in het aanbieden van producten en diensten die perfect...

  • Sales medewerker Odido Arnhem

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Heb jij een passie voor klantcontact én een commerciële instelling? Als Inbound & Outbound Sales Medewerker ben jij de spil tussen Odido en haar klanten. Je helpt hen niet alleen met hun vragen, maar je speelt ook een actieve rol in het aanbieden van producten en diensten die perfect...

  • Zorgverzekering Medewerker

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Yource Voltijd

    Zorgverzekering Medewerker gezocht!We zijn op zoek naar een gemotiveerde Zorgverzekering Medewerker die Telefonisch Klantcontact geeft en administratieve verwerking doet.Wat doe je als Zorgverzekering Medewerker bij CZ?Je beantwoordt telefoontjes van klanten over vergoedingen, polisvoorwaarden en andere zorgvergelateerde onderwerpen;Je registreert...