Customer Service Medewerker

6 maanden geleden

Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

Zwolle
- Fulltime
- 32u - 40u

Samen met een team van Customer Service Medewerkers ben jij verantwoordelijk voor alle on
- en offline vragen en signalen vanaf het moment dat een installatie (zonnepanelen, laadpaal of thuisbatterij) is geplaatst of het Zonneplan Energie abonnement start. Door optimale ondersteuning van zelf ontwikkelde systemen, waaronder onze AI-chatbot Kiki, weten we precies wat de klant nodig heeft en daardoor kunnen we al vaak proactief ondersteunen.

**Jouw rol**:
Als Customer Service Medewerker maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Jij maakt onze klanten blij door altijd een stap extra te zetten en hen zo te verrassen. Geen gestandaardiseerde procedures, maar maatwerk oplossingen, met ruimte voor een echt gesprek en voor jouw eigen inbreng. Om deze zo efficiënt en effectief mogelijk af te handelen werk je hierin veel samen met verschillende afdelingen.

Geen situatie is hetzelfde, want geen klant is hetzelfde. Aan jou de taak om echt te luisteren en de situatie volledig te analyseren. Wij gaan voor een persoonlijke oplossing voor élke klant en het overtreffen van alle verwachtingen, met als ultieme doel een hoge klantwaardering.

We leren jou alle ins en outs van onze systemen en de werking van onze producten in onze Zonneplan Academy zodat je onze klanten optimaal kan helpen. Hierdoor ben je in staat zelfstandig analyses uit te voeren en de gewenste oplossing voor onze klant te realiseren.

**Wat wij bieden**:

- Een functie die écht impact maakt binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;
- Salaris tussen de €2.400 en €3.000, passend bij de werkervaring die jij meebrengt;
- Een high-performing organisatie, waarbij respect, performance excellence en open communicatie centraal staan;
- Duurzaamheidskorting op de fysieke producten van Zonneplan voor jou en je familie;
- 29 vakantiedagen, op basis van een werkweek van 40 uur, per kalenderjaar. Hiervan kan je er vier inzetten als korting op je sport abonnement, korting op maaltijdboxen of als boost voor je mentale gezondheid;
- Reiskostenvergoeding; reis je met het OV? Dan krijg je van ons jouw traject vergoed en een échte Zonneplan fiets. Reis je liever met de auto? Dan krijg je een kilometervergoeding.

**Dit verwachten we van jou**:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je communiceert helder met de klant en weet ze te helpen wanneer nodig;
- Je hebt een proactieve houding en streeft ernaar om dingen te verbeteren;
- Je bent één keer per week beschikbaar voor een late dienst tot 19:00u;
- Eens per zes weken ben je op zaterdag beschikbaar, hiervoor krijg je een doordeweekse dag vrij;
- Enthousiasme, een frisse blik en een dosis gezelligheid. Samenwerken met jou is een feestje.

**Over Zonneplan**:
Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden aan onze klanten maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. **Voorlopen is niet voor iedereen.**

**Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?**:
**Je solliciteert**

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

**We bellen**

We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen

**Onze eerste kennismaking**

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is

**Met ons mee de praktijk in**

Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.

**Samen Nederland verduurzamen ️**

Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan Elke dag mag jij al onze klanten zorgeloos laten genieten van de zon. Jij zorgt dat de komende jaren de zonnepanelen optimaal presteren, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.
- Contact:

**Romée** 088 020 3012

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Zwolle, Nederland TSD IT bv Voltijd

    **WORD JIJ CUSTOMER SERVICE & SUPPORT MEDEWERKER BIJ TSD?!** **ICT-oplossingen in het “Groen”; hoe cool is dat?!** Klanten ontzorgen met onze ICT-oplossingen; dat is waar wij dagelijks voor gaan! Onze enthousiaste customer service afdeling willen wij op korte termijn versterken met een nieuwe collega. Is de rol van customer service & support medewerker...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Herken jij de vraag achter de vraag en handel je daarnaar? Blijf jij ondanks drukte en veel verschillende werkzaamheden kalm en in control? Word jij enthousiast om continue klanttevredenheid te verbeteren? Dan ben jij misschien wel de nieuwe customer service medewerker die wij voor Engie zoeken?

  • medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    zwolle, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Herken jij de vraag achter de vraag en handel je daarnaar? Blijf jij ondanks drukte en veel verschillende werkzaamheden kalm en in control? Word jij enthousiast om continue klanttevredenheid te verbeteren? Dan ben jij misschien wel de nieuwe customer service medewerker die wij voor Engie zoeken?

  • medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Herken jij de vraag achter de vraag en handel je daarnaar? Blijf jij ondanks drukte en veel verschillende werkzaamheden kalm en in control? Word jij enthousiast om continue klanttevredenheid te verbeteren? Dan ben jij misschien wel de nieuwe customer service medewerker die wij voor Engie zoeken?

  • Medewerker Customer Service

    5 dagen geleden

    Zwolle, Nederland kleertjes.com Voltijd

    Zwolle - 0-5 jaar - Full-time **MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE**: De afdeling Customer Care levert een belangrijke bijdrage aan het proces. We maken iedere dag het leven van onze klanten een beetje mooier en makkelijker door ‘best in class’ dienstverlening te bieden. Dat doen we met een team van zeer gemotiveerde, enthousiaste en hardwerkende collega’s...

  • Medewerker Customer Support

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Buisman Voltijd

    Deeltijd 32 - 40 uur Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van documenten en informatie, zowel...

  • Customer service medewerker

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag bij een toonaangevend internationaal transportbedrijf in Zwolle, dat 24/7 verantwoordelijk is voor de tijdige levering van pakketten en vracht wereldwijd.Je wordt onderdeel van een enthousiast en gedreven team dat dagelijks werkt aan het leveren van de beste service voor klanten. Je werkt binnen kantoortijden, dit is...

  • Support Medewerker Customer Service B2B

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland ENGIE Voltijd

    ID vacature aanvraag: 35837- Standplaats: Zwolle, NL, 8041 BL- Bij ENGIE streven we ernaar onze klanten te ondersteunen op weg naar een CO2-vrije wereld in 2045. Als Senior Medewerker Customer Service B2B werk jij hieraan mee. In deze functie gebruik je je analytische vaardigheden om mee te werken aan de energietransitie._ **Wat ga je doen als Senior...

  • Medewerker Customer Support

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Buisman Voltijd

    Wil jij werken binnen een hecht en hardwerkend team? Onze afdeling Customer Service is volop in beweging en we zoeken iemand die mee kan groeien. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke...

  • Customer Support Medewerker Benelux

    7 maanden geleden

    Zwolle, Nederland AUTOproff Voltijd

    We’re hiring! Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! AutoProff zoekt een Customer Support Medewerker Benelux **Zoek jij?** - Een hecht team met leuke collega’s - Veel vrijheid en verantwoordelijkheid - Een Internationale werkomgeving met mooie...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland AutoProff Voltijd

    **We're hiring!** Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! **AutoProff** **zoekt een Customer Support Medewerker Benelux** **Zoek jij?** Een hecht team met leuke collega's Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een Internationale werkomgeving met...

  • Customer Excellence Manager

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Buisman Voltijd

    Ben jij een enthousiaste junior professional of carrière starter met een HBO-werk - en denkniveau? Heb je affiniteit met klantrelaties en ben je klaar voor een uitdagende rol waarin je echt het verschil maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Functie**: Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne...

  • Lead Customer Support

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    **Als Lead Customer Support bij Zonneplan bepaal jij de toekomst van onze afdeling. Jij zorgt ervoor dat we innoveren met de nieuwste technieken en inzet van AI. Hierdoor gaan we nog slimmer werken, en bereik je met het team het beste resultaat. We zijn trots op ons klantcijfer van 9,3 met meer dan 100.000 klanten. Met jouw leiderschap en visie blijf je ons...

  • Journey Manager, Customer Experience

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Autodesk Voltijd

    Position Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and...

  • Field Service Technician

    7 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Kardex Voltijd

    Field Service Technician work focuses on installing, configuring, calibrating, and repairing technical products and systems at customer field locations. Your tasks •Performing a variety of maintenance and technical support on installed products and equipment •Troubleshooting, diagnosing, and resolving malfunctions •Determining when products should...

  • Bijbaan Customer Relations Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 260088 **Date posted**: 26/09/2024 Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! In jouw bijbaan bij Customer Relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week. **Wat je...

  • Bijbaan Customer Relations Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 261292 **Date posted**: 04/10/2024 Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! In jouw bijbaan bij Customer Relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat voor 12 uur per week. **Wat je dagelijkse...

  • Bijbaan Customer Relations Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 258199 **Date posted**: 13/09/2024 Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! In jouw bijbaan bij Customer Relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week volgens een...

  • Customer Logistics Planner

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd

    **Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...

  • Medewerker Veiligheid

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken**: Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties...