Customer Service Medewerker
4 maanden geleden
Zwolle
- Fulltime
- 32u - 40u
Samen met een team van Customer Service Medewerkers ben jij verantwoordelijk voor alle on
- en offline vragen en signalen vanaf het moment dat een installatie (zonnepanelen, laadpaal of thuisbatterij) is geplaatst of het Zonneplan Energie abonnement start. Door optimale ondersteuning van zelf ontwikkelde systemen, waaronder onze AI-chatbot Kiki, weten we precies wat de klant nodig heeft en daardoor kunnen we al vaak proactief ondersteunen.
**Jouw rol**:
Als Customer Service Medewerker maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Jij maakt onze klanten blij door altijd een stap extra te zetten en hen zo te verrassen. Geen gestandaardiseerde procedures, maar maatwerk oplossingen, met ruimte voor een echt gesprek en voor jouw eigen inbreng. Om deze zo efficiënt en effectief mogelijk af te handelen werk je hierin veel samen met verschillende afdelingen.
Geen situatie is hetzelfde, want geen klant is hetzelfde. Aan jou de taak om echt te luisteren en de situatie volledig te analyseren. Wij gaan voor een persoonlijke oplossing voor élke klant en het overtreffen van alle verwachtingen, met als ultieme doel een hoge klantwaardering.
We leren jou alle ins en outs van onze systemen en de werking van onze producten in onze Zonneplan Academy zodat je onze klanten optimaal kan helpen. Hierdoor ben je in staat zelfstandig analyses uit te voeren en de gewenste oplossing voor onze klant te realiseren.
**Wat wij bieden**:
- Een functie die écht impact maakt binnen een dynamisch en groeiend bedrijf;
- Salaris tussen de €2.400 en €3.000, passend bij de werkervaring die jij meebrengt;
- Een high-performing organisatie, waarbij respect, performance excellence en open communicatie centraal staan;
- Duurzaamheidskorting op de fysieke producten van Zonneplan voor jou en je familie;
- 29 vakantiedagen, op basis van een werkweek van 40 uur, per kalenderjaar. Hiervan kan je er vier inzetten als korting op je sport abonnement, korting op maaltijdboxen of als boost voor je mentale gezondheid;
- Reiskostenvergoeding; reis je met het OV? Dan krijg je van ons jouw traject vergoed en een échte Zonneplan fiets. Reis je liever met de auto? Dan krijg je een kilometervergoeding.
**Dit verwachten we van jou**:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je communiceert helder met de klant en weet ze te helpen wanneer nodig;
- Je hebt een proactieve houding en streeft ernaar om dingen te verbeteren;
- Je bent één keer per week beschikbaar voor een late dienst tot 19:00u;
- Eens per zes weken ben je op zaterdag beschikbaar, hiervoor krijg je een doordeweekse dag vrij;
- Enthousiasme, een frisse blik en een dosis gezelligheid. Samenwerken met jou is een feestje.
**Over Zonneplan**:
Het is onze missie om consumenten te laten genieten van groene, slimme en betaalbare energie. Daarmee staan we aan de voet van een energierevolutie bij mensen thuis. Elke dag komen we met passie ons bed uit om samen de wereld van energie te veranderen en iedereen te verbinden aan een duurzame toekomst. We leggen de lat hoog voor onze producten, de services die we bieden aan onze klanten maar ook voor de mensen die we hiervoor nodig hebben. Dit betekent dat we op zoek zijn naar de beste collega’s die het leuk vinden om te vernieuwen en een stap extra te zetten in een cultuur die zich kenmerkt door het persoonlijke karakter. **Voorlopen is niet voor iedereen.**
**Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?**:
**Je solliciteert**
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?
**We bellen**
We nemen telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen
**Onze eerste kennismaking**
We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is
**Met ons mee de praktijk in**
Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.
**Samen Nederland verduurzamen ️**
Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan Elke dag mag jij al onze klanten zorgeloos laten genieten van de zon. Jij zorgt dat de komende jaren de zonnepanelen optimaal presteren, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.
- Contact:
**Romée** 088 020 3012
-
Customer Service Representative
7 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a minimum of 2 years of customer service experience. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints,...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include: • Providing top-notch customer service and support to...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Assistance AnalystBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide customer service and...
-
Customer Service Representative
7 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide technical support to clients. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science and experience in customer service and technical support. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer inquiries, ensuring customer satisfaction, and...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Service Representative to provide technical support to our clients. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as experience in customer service and technical support. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer inquiries, ensuring...
-
Customer Service medewerker
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag bij een internationaal transportbedrijf in Zwolle dat verantwoordelijk is voor de wereldwijde distributie van pakketten. Dit bedrijf zorgt ervoor dat pakketten en vracht 24 uur per dag, 7 dagen per week, op tijd bij de klanten worden afgeleverd.Je komt terecht in een team van enthousiaste en hardwerkende collega’s,...
-
Customer Service medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag bij een internationaal transportbedrijf in Zwolle dat verantwoordelijk is voor de wereldwijde distributie van pakketten. Dit bedrijf zorgt ervoor dat pakketten en vracht 24 uur per dag, 7 dagen per week, op tijd bij de klanten worden afgeleverd.Je komt terecht in een team van enthousiaste en...
-
Medewerker Customer Service
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland wehkamp VoltijdVacatureomschrijvingDe afdeling Customer Care levert een belangrijke bijdrage aan het proces. We maken iedere dag het leven van onze klanten een beetje mooier en makkelijker door ‘best in class’ dienstverlening te bieden. Dat doen we met een team van zeer gemotiveerde, enthousiaste en hardwerkende collega’s die iedere dag vele klanten helpen.De...
-
Customer Service medewerker
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag bij een internationaaltransportbedrijf in Zwolle dat verantwoordelijk is voor dewereldwijde distributie van pakketten. Dit bedrijf zorgt ervoor datpakketten en vracht 24 uur per dag, 7 dagen per week, op tijd bijde klanten worden afgeleverd.Je komt terecht ineen team van enthousiaste en hardwerkende collega’s, die...
-
Customer Support Medewerker Benelux
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland AUTOproff VoltijdWe’re hiring! Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! AutoProff zoekt een Customer Support Medewerker Benelux **Zoek jij?** - Een hecht team met leuke collega’s - Veel vrijheid en verantwoordelijkheid - Een Internationale werkomgeving met mooie...
-
Customer Support Medewerker
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland AutoProff Voltijd**We're hiring!** Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! **AutoProff** **zoekt een Customer Support Medewerker Benelux** **Zoek jij?** Een hecht team met leuke collega's Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een Internationale werkomgeving met...
-
Customer Support medewerker bij groot softwarebedrijf
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland JobBoost VoltijdMusthavesUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taalAfgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerkerJe bent woonachtig in omgeving ZwolleIntroVoor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie mee te...
-
Customer Support medewerker bij groot softwarebedrijf
2 maanden geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland JobBoost VoltijdMusthavesUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taalAfgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerkerJe bent woonachtig in omgeving ZwolleIntroVoor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie mee te...
-
Customer Support medewerker bij groot softwarebedrijf
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerker Je bent woonachtig in omgeving Zwolle IntroVoor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie...
-
Customer Support medewerker bij groot softwarebedrijf
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland JobBoost VoltijdMusthaves Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerker Je bent woonachtig in omgeving Zwolle IntroVoor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie...
-
Customer Support medewerker bij groot softwarebedrijf
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland JobBoost VoltijdMusthavesUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taalAfgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerkerJe bent woonachtig in omgeving ZwolleIntroVoor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie mee te...
-
Zwolle, Overijssel, Nederland Synergie VoltijdFunctiebeschrijvingAls Customer Service Medewerker bij Synergie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun belangen goed worden behartigd en dat hun opdrachten soepel worden afgehandeld. Dit betekent dat je een veelzijdige en verantwoordelijke rol hebt waarin klanttevredenheid centraal staat.VerantwoordelijkhedenCoördineren van...
-
Customer Experience Strategist
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Autodesk VoltijdCustomer Experience Journey ManagerAutodesk is seeking a skilled Customer Experience Journey Manager to join our team. As a key member of our Experience Management Framework, you will play a critical role in expanding our portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints.Key Responsibilities:Maintain and iterate Customer Journey Maps and...
-
Customer Experience Manager
3 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen?Als Customer Experience Manager zet je je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel en definieert actieplannen om deze te verbeteren.Je taken:Analyseer de NPS-score en definieer actieplannen om deze te verbeteren.Leiden, motiveren en coachen van het team zodat...
-
Klantgerichte Medewerker Customer Support
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland wehkamp VoltijdFunctieomschrijvingAls onderdeel van ons Customer Support Team speel je een cruciale rol in het verbeteren van de klantbeleving. Wij streven ernaar om onze klanten elke dag een stukje gelukkiger te maken door uitstekende service te bieden. Je werkt samen met een team van gemotiveerde en enthousiaste collega's die zich inzetten om klantvragen effectief te...
