Medewerker Intake en Service
3 weken geleden
Voel jij je als een vis in het water binnen een team dat volop in beweging is? Basisteams Noordoost en Zuidoost Fryslân doen er alles aan om de burger optimaal te bedienen binnen een plezierige werkomgeving. Daarvoor zoeken wij een professionele en creatieve teamplayer met kennis van zaken. Jij bent het startpunt van een opsporingsonderzoek. Geïnspireerd? Reageer met je motivatie
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Dokkum en Heerenveen**Organisatieonderdeel**:
- Eenheid Noord-Nederland**Vakgebied(en)**:
- Intake en Service**Niveau**:
- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Als medewerker intake en service heb je dagelijks intensief contact met burgers en collega's. Je voert intakegesprekken en neemt aangiftes op, zowel telefonisch als in persoon. Jij beoordeelt en adviseert welke vervolgstappen nodig zijn en hebt oog voor de kwaliteit van het werk. Je bent scherp op afwijkingen en onvolledigheden, hiermee ondersteun je de senior intake en service. Met de informatie die je van burgers en collega's krijgt stel je processen verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking.
Je maakt onderdeel uit van het cluster Intake & Service en speelt ook een belangrijke rol in de processen die binnen het Coördinatiepunt Operationele Politieprocessen (COP) worden uitgevoerd. Dit kan betekenen dat je werkt in de weekenddiensten en andere onregelmatige diensten. Ook werken tijdens feestdagen kan voorkomen. Tevens neem je actief deel aan de werkzaamheden vanuit het COP. Je bent enthousiast om te (leren) werken met webcare dan wel je digitaal verder te ontwikkelen. Tevens ben je in goede verbinding met de overige collega’s in het team. Op ons team werken we vanuit de gedachte 'het werk is van ons allemaal'.
**Waar ga je werken?**:
**Basisteam Zuidoost Fryslân**:
Het werkgebied van Basisteam Zuidoost Fryslân wordt gevormd door de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. De gemeentes bestaan uit enkele grotere kernen, veel kleinere dorpskernen en uitgestrekte natuurgebieden, zoals het Fochteloërveen en het Drents Friese Wold. De bestuurlijke, ambtelijke en leefculturen zijn divers, evenals de veiligheidsproblematiek die er speelt. De prioriteiten van ons team zijn ondermijning en digitale criminaliteit. Er is veel industrie, bedrijvigheid en toerisme. Sportstad Heerenveen kent veel (sport)evenementen, waarbij het betaald voetbal en de evenementen in schaatstempel Thialf het meest tot de verbeelding spreken. In het werkgebied liggen grote infrastructurele knooppunten. Thema’s als horeca, jeugd en sociale problematiek zijn doorlopend onderdeel van het werk op ons team. Er wordt, nu nog, gewerkt vanuit drie locaties: Heerenveen, Oosterwolde en Wolvega (laatste genoemde zal in 2025 sluiten). De hoofdlocatie van het basisteam is in Heerenveen. Dit wordt ook jouw formele standplaats, maar je bent ook te vinden in Oosterwolde en Wolvega, als het werk daarom vraagt. Het team heeft een formatie van 100 fte. Het team is volop in ontwikkeling waarbij we vanuit verbinding verder willen professionaliseren. Weerbaarheid en dus persoonlijk leiderschap zijn daarbij belangrijke onderdelen.
**Basisteam Noordoost Fryslân**:
Basisteam Noordoost Fryslân, met een formatie van 144 fte, omvat zes gemeenten en loopt grofweg vanaf Drachten tot aan Holwerd en vanaf Leeuwarden tot aan Gerkesklooster, inclusief de twee Waddeneilanden Ameland en Schiermonnikoog. Het werkgebied is erg uitgestrekt met een aantal relatief grotere woonkernen zoals Dokkum, Burgum en Buitenpost. In die eerste twee plaatsen hebben wij een bureau en in Buitenpost maken wij gebruik van een steunpunt op het gemeentehuis. De prioriteiten vanuit het meerjarenplan van ons basisteam zijn ‘ondermijning’ en ‘cyberveiligheid’. Daarnaast is ons basisteam een team dat volop in ontwikkeling is en zich meer wil richten op werken voor de burger en minder op werken vanuit een systeem. Vanuit deze visie zijn wij bezig met innovatie en vernieuwing van onze werkprocessen. Initiatief tonen en flexibiliteit zijn om die reden erg welkom. Voor deze functie zijn de standplaatsen zowel Dokkum als Burgum. Binnen onze teamontwikkelingen zijn er een aantal thema’s geprioriteerd, te weten: ggp, digitale transitie, vakmanschap, werkklimaat en bedrijfsvoering.
**Wie ben jij?**:
Wij zoeken een collega met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening en zelfstandigheid hoog in het vaandel staan en ziet waar het werk ligt. Vanzelfsprekend werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je kunt goed luisteren, de-escalerend optreden en je herkent de wensen en behoeften van de klant, de burgers en collega's. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent gedreven en wilt graag van meerwaarde zijn. Daarbij denk je mee in het belang van de burger en de organisatie, breng je deze bi
-
Medewerker Intake en Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Onze politie is actief in de provincie Fryslân, waar we ons richten op de veiligheid van de burgers en de gemeenschappen. Ons team is verdeeld in twee basisteams: Basisteam Zuidoost Fryslân en Basisteam Noordoost Fryslân.Wat ga je doen?Als medewerker intake en service bij de politie, ben je de eerste aanspreekpunt voor burgers die hulp...
-
Medewerker Intake en Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Je werkt voor de politie in Zuidoost Fryslân en Noordoost Fryslân, twee regio's in de provincie Fryslân. De politie in deze regio's is verantwoordelijk voor de veiligheid en dienstverlening aan de burgers.Wat ga je doen?Als medewerker intake en service ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en verwerken van meldingen en verzoeken van...
-
Medewerker Intake en Service
3 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdOver onsWij zijn de politie, een organisatie die zich inzet voor de veiligheid en het welzijn van de burgers in ons land. Ons team is een onderdeel van deze organisatie en werkt aan het creëren van een veilige en rechtvaardige samenleving.Wat wij zoekenWij zoeken een collega met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met...
-
Medewerker Intake en Service
3 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdOver onsWij zijn de politie, een organisatie die zich inzet voor de veiligheid en het welzijn van de burgers in ons land. Ons team is een onderdeel van deze organisatie en werkt aan het creëren van een veilige en rechtvaardige samenleving.Wat wij zoekenWij zoeken een collega met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met...
-
medewerker intake en service
3 weken geleden
Heerenveen, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? Basisteam Zuidoost Fryslân: Het werkgebied van Basisteam Zuidoost Fryslân wordt gevormd door de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. De gemeentes bestaan uit enkele grotere kernen, veel kleinere dorpskernen en uitgestrekte natuurgebieden, zoals het Fochteloërveen en het Drents Friese Wold. De...
-
Medewerker Intake en Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Onze politie is actief in twee regio's: Zuidoost Fryslân en Noordoost Fryslân. In Zuidoost Fryslân werken we in de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. Onze collega's in Noordoost Fryslân werken in zes gemeenten, van Drachten tot aan Holwerd en van Leeuwarden tot aan Gerkesklooster.Wat zijn onze prioriteiten?Onze...
-
Medewerker Intake en Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Onze politie is actief in twee regio's: Zuidoost Fryslân en Noordoost Fryslân. In Zuidoost Fryslân werken we in de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. Onze collega's in Noordoost Fryslân werken in zes gemeenten, van Drachten tot aan Holwerd en van Leeuwarden tot aan Gerkesklooster.Wat zijn onze prioriteiten?Onze...
-
Medewerker Intake en Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Onze politie is actief in twee regio's: Zuidoost Fryslân en Noordoost Fryslân. In Zuidoost Fryslân werken we in de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. Onze collega's in Noordoost Fryslân zijn actief in zes gemeenten, van Drachten tot aan Holwerd en van Leeuwarden tot aan Gerkesklooster.Wat zijn onze...
-
Medewerker Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker die zich inzet voor een topklantenservice. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat onze klanten zien en ben je verantwoordelijk voor het bieden van een hoge kwaliteit van service.Je taken:Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge...
-
Medewerker Service
1 week geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker die zich inzet voor een topklantenservice. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat onze klanten zien en ben je verantwoordelijk voor het bieden van een hoge kwaliteit van service.Je taken:Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge...
-
Medewerker Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke Medewerker Service die onze winkel in Heerenveen helpt om de hoogste kwaliteit te bieden aan onze klanten. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat klanten zien wanneer ze onze winkel binnenlopen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge...
-
Medewerker Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke Medewerker Service die onze winkel in Heerenveen helpt om de hoogste kwaliteit te bieden aan onze klanten. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat klanten zien wanneer ze onze winkel binnenlopen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge...
-
Medewerker Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een medewerker die klantvriendelijk en behulpzaam is. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat klanten zien wanneer ze onze winkel in Heerenveen binnenlopen. Je bent verantwoordelijk voor het afrekenen van producten, het helpen van klanten en het onderhouden van een nette afdeling.Wat ga...
-
Medewerker Service
2 maanden geleden
Heerenveen, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdDe zelfscankassa, lijnkassa, slijterij of bij de bloemen en planten. Jij staat overal klaar om de klant te helpen. Jij bent als Medewerker Service het eerste gezicht dat klanten zien zodra ze onze winkel in Heerenveen binnenlopen. En multitasken? Je hebt het in je. Jouw servicegerichte houding komt hier goed van pas.Maak van klanten fans als Medewerker...
-
Medewerker Service
6 dagen geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de ideale Medewerker Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker die zich graag inzet voor onze klanten. Als Medewerker Service ben je het eerste gezicht dat onze klanten zien wanneer ze onze winkel binnenlopen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge kwaliteit van service en het creëren van een positieve...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...
-
Customer Service Medewerker
4 maanden geleden
Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Heerenveen, Nederland Kooiker Logistiek B.V. Voltijd**Als Customer Service medewerker draag je bij aan het bieden van optimale ondersteuning aan klanten en chauffeurs binnen Kooiker Logistiek Transport op onze locatie in Heerenveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opdrachten, waarbij je een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak hanteert. Daarnaast zorg je voor het invoeren en...
-
Service Software Engineer
1 week geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Batenburg Techniek VoltijdWij zoeken een Service Software EngineerBatenburg Techniek is op zoek naar een Service Software Engineer om ons team te versterken. Als Service Software Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze opdrachtgevers bij het oplossen van storingen in besturingssystemen en veldbussen/netwerken.Wat doe je?Je bent beschikbaar voor storingen in...
-
CE Chauffeur: Lever Handdoeken
4 dagen geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland 247drive VoltijdWerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het ophalen van vuile was en het afleveren van stralend schone handdoeken bij onze gewaardeerde klanten. Als onmisbare schakel in ons logistieke proces zorg jij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.Wat ga je doen?Lever frisse, schone handdoeken af bij onze klanten en tover een glimlach op hun gezicht.Haal vuile was...
