Medewerker Intake en Service

3 maanden geleden

Heerenveen, Nederland Politie Voltijd

Voel jij je als een vis in het water binnen een team dat volop in beweging is? Basisteams Noordoost en Zuidoost Fryslân doen er alles aan om de burger optimaal te bedienen binnen een plezierige werkomgeving. Daarvoor zoeken wij een professionele en creatieve teamplayer met kennis van zaken. Jij bent het startpunt van een opsporingsonderzoek. Geïnspireerd? Reageer met je motivatie

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Dokkum en Heerenveen**Organisatieonderdeel**:

- Eenheid Noord-Nederland**Vakgebied(en)**:

- Intake en Service**Niveau**:

- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Als medewerker intake en service heb je dagelijks intensief contact met burgers en collega's. Je voert intakegesprekken en neemt aangiftes op, zowel telefonisch als in persoon. Jij beoordeelt en adviseert welke vervolgstappen nodig zijn en hebt oog voor de kwaliteit van het werk. Je bent scherp op afwijkingen en onvolledigheden, hiermee ondersteun je de senior intake en service. Met de informatie die je van burgers en collega's krijgt stel je processen verbaal op zodat de opvolging en/of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking.

Je maakt onderdeel uit van het cluster Intake & Service en speelt ook een belangrijke rol in de processen die binnen het Coördinatiepunt Operationele Politieprocessen (COP) worden uitgevoerd. Dit kan betekenen dat je werkt in de weekenddiensten en andere onregelmatige diensten. Ook werken tijdens feestdagen kan voorkomen. Tevens neem je actief deel aan de werkzaamheden vanuit het COP. Je bent enthousiast om te (leren) werken met webcare dan wel je digitaal verder te ontwikkelen. Tevens ben je in goede verbinding met de overige collega’s in het team. Op ons team werken we vanuit de gedachte 'het werk is van ons allemaal'.

**Waar ga je werken?**:
**Basisteam Zuidoost Fryslân**:
Het werkgebied van Basisteam Zuidoost Fryslân wordt gevormd door de gemeentes Heerenveen, Ooststellingwerf en Weststellingwerf. De gemeentes bestaan uit enkele grotere kernen, veel kleinere dorpskernen en uitgestrekte natuurgebieden, zoals het Fochteloërveen en het Drents Friese Wold. De bestuurlijke, ambtelijke en leefculturen zijn divers, evenals de veiligheidsproblematiek die er speelt. De prioriteiten van ons team zijn ondermijning en digitale criminaliteit. Er is veel industrie, bedrijvigheid en toerisme. Sportstad Heerenveen kent veel (sport)evenementen, waarbij het betaald voetbal en de evenementen in schaatstempel Thialf het meest tot de verbeelding spreken. In het werkgebied liggen grote infrastructurele knooppunten. Thema’s als horeca, jeugd en sociale problematiek zijn doorlopend onderdeel van het werk op ons team. Er wordt, nu nog, gewerkt vanuit drie locaties: Heerenveen, Oosterwolde en Wolvega (laatste genoemde zal in 2025 sluiten). De hoofdlocatie van het basisteam is in Heerenveen. Dit wordt ook jouw formele standplaats, maar je bent ook te vinden in Oosterwolde en Wolvega, als het werk daarom vraagt. Het team heeft een formatie van 100 fte. Het team is volop in ontwikkeling waarbij we vanuit verbinding verder willen professionaliseren. Weerbaarheid en dus persoonlijk leiderschap zijn daarbij belangrijke onderdelen.

**Basisteam Noordoost Fryslân**:
Basisteam Noordoost Fryslân, met een formatie van 144 fte, omvat zes gemeenten en loopt grofweg vanaf Drachten tot aan Holwerd en vanaf Leeuwarden tot aan Gerkesklooster, inclusief de twee Waddeneilanden Ameland en Schiermonnikoog. Het werkgebied is erg uitgestrekt met een aantal relatief grotere woonkernen zoals Dokkum, Burgum en Buitenpost. In die eerste twee plaatsen hebben wij een bureau en in Buitenpost maken wij gebruik van een steunpunt op het gemeentehuis. De prioriteiten vanuit het meerjarenplan van ons basisteam zijn ‘ondermijning’ en ‘cyberveiligheid’. Daarnaast is ons basisteam een team dat volop in ontwikkeling is en zich meer wil richten op werken voor de burger en minder op werken vanuit een systeem. Vanuit deze visie zijn wij bezig met innovatie en vernieuwing van onze werkprocessen. Initiatief tonen en flexibiliteit zijn om die reden erg welkom. Voor deze functie zijn de standplaatsen zowel Dokkum als Burgum. Binnen onze teamontwikkelingen zijn er een aantal thema’s geprioriteerd, te weten: ggp, digitale transitie, vakmanschap, werkklimaat en bedrijfsvoering.

**Wie ben jij?**:
Wij zoeken een collega met een vriendelijke en klantgerichte houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening en zelfstandigheid hoog in het vaandel staan en ziet waar het werk ligt. Vanzelfsprekend werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je kunt goed luisteren, de-escalerend optreden en je herkent de wensen en behoeften van de klant, de burgers en collega's. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Je bent gedreven en wilt graag van meerwaarde zijn. Daarbij denk je mee in het belang van de burger en de organisatie, breng je deze bi

  • Medewerker Service Support

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Glen Dimplex Flame Europe Voltijd

    Ben jij die klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant? En wil je werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Service Support collega die wij zoeken! **Service Support**: **De afdeling en functie**: Als Service Support heb je soms voor 9.00 je eerste klant al aan de lijn, terwijl...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Kooiker Logistiek B.V. Voltijd

    **Als Customer Service medewerker draag je bij aan het bieden van optimale ondersteuning aan klanten en chauffeurs binnen Kooiker Logistiek Transport op onze locatie in Heerenveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opdrachten, waarbij je een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak hanteert. Daarnaast zorg je voor het invoeren en...

  • Service Coördinator

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland LVS Hoorn Voltijd

    **LVS brengt je vooruit**: **Details**: - Opleiding: - MBO+ denk - en werkniveau - Waar: - LVS Heerenveen - Dienstverband: - 32-40 uur Werk jij graag met innovatieve merken, sta jij graag klanten te woord en ben je daarnaast een enthousiaste duizendpoot met oog voor detail? Dan maken we graag kennis, want voor onze LVS service vestiging in Heerenveen...

  • Service Coördinator

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Van der Linden Van Sprankhuizen Bedrijfswagens - Heerenveen Voltijd

    **Service Coördinator**: Locatie Heerenveen Werk jij graag met innovatieve merken, sta jij graag klanten te woord en ben je daarnaast een enthousiaste duizendpoot met oog voor detail? Dan maken we graag kennis, want voor onze LVS service vestiging in Heerenveen zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste kandidaat voor de functie van Service...

  • Service Coördinator

    3 dagen geleden

    Heerenveen, Nederland Van der Linden Van Sprankhuizen Bedrijfswagens - Heerenveen Voltijd

    **Service Coördinator**: Locatie Heerenveen Werk jij graag met innovatieve merken, sta jij graag klanten te woord en ben je daarnaast een enthousiaste duizendpoot met oog voor detail? Dan maken we graag kennis, want voor onze LVS service vestiging in Heerenveen zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste kandidaat voor de functie van Service...

  • Service Software Engineer

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Batenburg Techniek Voltijd

    Taken en verantwoordelijkheden Jij gaat samenwerken met enthousiaste collega’s vanuit onze kantoren in Zwolle en Heerenveen. Je team bestaat uit 8 Service Software Engineers. Dit team is zowel gespecialiseerd in machinebesturingen als procesbesturingen. De technische ontwikkelingen gaan snel zoals je weet. Daarom investeren wij fors in de...

  • Service Monteur E/W

    5 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio HeerenveenDeze installateur levert oplossingen op het gebied van gebouw gebonden installaties voor onder andere ziekenhuizen, scholen, luchthavens en kantoren. De focus ligt daarbij op het optimaal laten functioneren van zowel elektrotechnische als werktuigbouwkundige installaties. Een technische uitdaging gaan zij daarbij...

  • Service Monteur E/W

    1 maand geleden

    Heerenveen, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio HeerenveenDeze installateur levert oplossingen op het gebied van gebouw gebonden installaties voor onder andere ziekenhuizen, scholen, luchthavens en kantoren. De focus ligt daarbij op het optimaal laten functioneren van zowel elektrotechnische als werktuigbouwkundige installaties. Een technische uitdaging gaan zij daarbij...

  • Medewerker Service Desk

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Leg jij gemakkelijk contact met collega’s, klanten en leveranciers? Dan zijn wij bij HANOS Heerenveen erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** - En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** - Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektenkostenverzekering **Ontwikkeling en...

  • Coach Customer Service

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd

    **Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let’s make it new - for society and for yourself. **Wij zijn op zoek naar een** Coach Customer Service **Locatie Heerenveen / deels vanuit huis** Wij...

  • Coördinerend Medewerker Zorgadministratie

    2 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland GGZ Friesland Voltijd

    **Coördinerend Medewerker Zorgadministratie** **24 uur** Ben jij een doortastende coördinerende medewerker met talent voor administratieve werkzaamheden en wil jij samen met je collega’s van de Zorgadministratie in Leeuwarden en Heerenveen uitdagingen aangaan? Dan zoeken wij jou! **Je nieuwe functie** Als Coördinerend Medewerker Zorgadministratie,...

  • 1e Automonteur Ekris Heerenveen

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Ekris BMW en MINI Voltijd

    Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging en daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij.  Bij Ekris Heerenveen zijn we op zoek naar een: 1e AUTOMONTEUR Jouw...

  • Elektrotechnische Nieuwbouw- en Renovatie Medewerker Heerenveen

    3 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland Werk en Vakmanschap Voltijd

    Bent u geïnteresseerd in een carrière als Elektromonteur bij Werk en Vakmanschap? Dan zijn we op zoek naar Elektrotechnische Nieuwbouw- en Renovatie Medewerker voor onze locatie in Heerenveen. FunctieomschrijvingAls Elektrotechnische Nieuwbouw- en Renovatie Medewerker bent u verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en repareren van...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Heerenveen, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een dienstverlenend bedrijf in de regio Heerenveen zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker Het betreft een vacature bij een servicebedrijf dat al 35 jaar een expert is in het vinden en binden van klanten op het gebied van marketing, sales en service. Een klein professioneel team zorgt, op een transparante en open wijze, voor de beste...

  • Chauffeur met flexibiliteit

    3 weken geleden

    Heerenveen, Friesland, Nederland 247drive Voltijd

    Wil je werken in een baan die lijkt op vakantie? Rijd dan van hotel naar hotel voor onze wasserij. Je brengt schone en vuile artikelen van en naar diverse hotels. Daarbij ben je niet alleen chauffeur, maar tevens één van ons belangrijkste visitekaartjes.Beschrijving van de functieJouw rol is essentieel voor onze klanten en onze wasserij. Als chauffeur zorg...

  • Chauffeur C/CE in en rond het weekend

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Sectorinstituut Transport en Logistiek B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKooiker Logistiek, opgericht in 1918, is eengerenommeerde en zelfstandige full service logistiekedienstverlener. Hun hoofdvestiging bevindt zich in Grou metvestigingen in Heerenveen, Leeuwarden, Franeker, Drachten, Meppel,Deventer en Torún (Polen). Dankzij hun deskundige medewerkers engoed uitgeruste warehouses kunnen zij hoogwaardige...

  • Customer Service Agent in de Financiën

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland JobBoost Voltijd

    **Musthaves**: - Je hebt ervaring met klantcontact - Je beschikt over MBO 3 of HBO diploma - Je hebt een **vloeiende beheersing** van de **Nederlandse** taal in woord en geschrift - Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar **Intro**: Wil jij geldzaken simpel, begrijpelijk en duurzaam maken voor iedereen? Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je...

  • Medewerker Accounting Operations

    6 maanden geleden

    Heerenveen, Nederland Accell Group Voltijd

    Wat ga doen Als Medewerker Accounting Operations (team Record-to-Report) ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van de lokale financiële administratie en het opstellen van de bijbehorende rapportages. Jouw inzicht en structuur zorgen er mede voor dat de maandafsluiting elke maand soepel verloopt. Je bent bekend met financiële...