Service Delivery
2 weken geleden
**Reclassering Nederland**
Reclassering Nederland is een onafhankelijke organisatie die werkt aan een veiliger samenleving. Samen met onder meer justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen zetten we alles op alles om te voorkomen dat mensen opnieuw de fout in gaan. Dat doen we door aan de slag te gaan met verdachten en veroordeelden en hen aan te sporen hun gedrag te veranderen. Het reclasseringswerk is het middelpunt van onze taak: bijdragen aan veiliger samenleving.
De afdeling I&F, gevestigd op het landelijk kantoor in Utrecht, faciliteert alle ICT-middelen voor Reclassering Nederland/3RO (de 3 Reclasseringsorganisaties) bestaande uit Reclassering Nederland, Leger des Heils en Verslavingsreclassering GGZ (SVG) en bestaat uit verschillende onderafdelingen: Netwerkbeheer, Citrix/Windows beheer, Databasebeheer, Technisch Applicatie Beheer, Servicedesk en ICT-projecten. De Service Delivery & Contract Manager ressorteert onder het hoofd van de afdeling Informatisering & Facilitaire Zaken (I&F).
**Wat ga je doen?**
Als Service Delivery & Contract Manager bewaak je het door leveranciers verzorgde deel van de I&F dienstverlening. Je maakt en bewaakt overeenkomsten met leveranciers, waarin de af te nemen diensten en voorwaarden in lijn blijven met de door I&F geleverde diensten aan klanten. In nauwe samenwerking met de manager IT operations, de Project Manager, de Informatie Manager en architecten, hou jij controle over het afgesproken niveau van de dienstverlening van I&F.
Verder
- bouw je aan de strategische samenwerking met ketenpartners en commerciële leveranciers
- voer je actief accountbeleid en het contractbeheer en bewaakt de afspraken met strategische partners en leveranciers van de afdeling I&F
- lever je een bijdrage aan de uitvoering van het beleid en beheer met betrekking tot de toegewezen producten en/of diensten en zorgt voor een juiste uitvoering van de toebedeelde processen
- beheer en vorm je (waar nodig) het escalatie/klachten-punt voor zowel leveranciers als de intern organisatie
- initieer je, in nauwe samenwerking met de afdeling inkoop, aanbestedingen en volgt deze IT inhoudelijk op
- pas je de planning & control cyclus toe en stel je de planning-, voortgangs
- en verantwoordingsrapportages op over de dienstverlening en geeft adviezen over het verbeteren van de dienstverlening
- vertegenwoordig je de afdeling in
- en extern (zoals project
- en werkgroepen) en bouw je aan de samenwerking met Ministerie van JenV en de rechtspraakketen
Jouw profiel
- HBO+ werk
- en denkniveau
- in ieder geval zo’n 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare omgeving met complexe governance
- kennis van service
- en contractmanagement
- bekendheid met sourcing vraagstukken
- kennis van en affiniteit met de door I&A geleverde producten en diensten en de ondersteunende ICT- en bedrijfsprocessen
- ITIL Foundation aangevuld met Practitioner ITIL Configuration Management en Service Management
Je herkent je in de volgende competenties: resultaatgericht, analytisch, flexibel, communicatief en organisatiesensitief.
**Het aanbod**
Reclassering Nederland hecht veel waarde aan samenwerking en professionele ontwikkeling. We bieden een open en flexibele werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontwikkelen en je werk kunt organiseren.
Wil jij een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland vanuit jouw kennis en kunde? Dan is dit de plek waar jij je uit kunt leven.
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden
- een bruto maandsalaris van maximaal €5993 (per 1-1-2025 €6173) per maand op basis van een 36-urige werkweek
- 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%
- je start op een jaarcontract van 36 uur per week, maar er is uitzicht op een vast dienstverband
- een 4-daagse werkweek behoort tot de mogelijkheid
- 25 vakantiedagen
- een thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag
- een vitaliteitsbudget van €500 per 5 jaar
- een thuiswerkfaciliteiten vergoeding van €700 per 5 jaar
- er is een ruimhartig opleidingsbeleid
- een gezonde balans tussen thuis werken en op kantoor, waarbij 50/50 de norm is
**Interesse?**
Het aanvragen van een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland The Impact Group VoltijdUtrecht - Project & Service Management - 40 uur - HBO Service Delivery Manager Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snel! De organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland The Impact Group VoltijdUtrecht- Project & Service Management- 40 uur- HBOService Delivery ManagerBen jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snelDe organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access,...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Collega&co VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Utrecht. Als Service Manager ben je een cruciale...
-
Service Delivery
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Reclassering Nederland Voltijd**Reclassering Nederland**Reclassering Nederland is een onafhankelijke organisatie die werkt aan een veiliger samenleving. Samen met onder meer justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen zetten we alles op alles om te voorkomen dat mensen opnieuw de fout in gaan. Dat doen we door aan de slag te gaan met verdachten en veroordeelden en hen aan te...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Telindus VoltijdStaat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...
-
Senior Service Delivery Specialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Insulet Corporation VoltijdInsulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Telindus VoltijdStaat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Telindus Nederland VoltijdFunctieomschrijving Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Provide VoltijdProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...
-
Senior Service Delivery Specialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Insulet Corporation VoltijdInsulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...
-
Senior Service Delivery Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Insulet Corporation VoltijdInsulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Provide VoltijdProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardigeIT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie enklanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoeknaar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...
-
Delivery Director
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Conclusion Voltijd € 9.500Staf en Commercieel Senior Utrecht 32 - 40 uur Krijg jij energie van het bijeen brengen van belangen en het realiseren van hoge klanttevredenheid? Lees dan snel verder. Een zelfstandige rol met impact Unieke dienstverlening Focus op resultaat vanuit visie Als Delivery Director bij Conclusion ben jij verantwoordelijk voor een soepele levering van onze...
-
Delivery Director
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Conclusion Voltijd € 9.500Staf en Commercieel Senior Utrecht uur Krijg jij energie van het bijeen brengen van belangen en het realiseren van hoge klanttevredenheid? Lees dan snel verder. Een zelfstandige rol met impact Unieke dienstverlening Focus op resultaat vanuit visie Als Delivery Director bij Conclusion ben jij verantwoordelijk voor een soepele levering van onze diensten...
-
Delivery Manager with Dutch
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Endava VoltijdProject Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...
-
Delivery Manager with Dutch
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Endava VoltijdProject Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...
-
Delivery Driver Jumbo Online
2 dagen geleden
Utrecht, Nederland Consolid VoltijdWould you like to make people happy with their Jumbo groceries? Come join our team now and drive around with the well-known yellow box truck from Jumbo Online.Wat bieden wij?From the age of 21, a gross salary of €18,29 per hour after twelve weeks of working. You start with a salary of €17,48 (including holiday pay + extra Statutory days + ADV)50%...
-
Package Delivery Driver
4 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdFull-time Package Delivery Driver at DHL Express in UtrechtJoin DHL Express in Utrecht for competitive pay, fast global deliveries, and growth. Drive, serve, and enjoy perks. Apply now!Wat ga je doen?Join the enthusiastic team at DHL Express in Utrecht and enjoy a competitive salary, a pleasant working atmosphere, and impressive career opportunities. Whether...
-
Package Delivery Driver
3 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdFull-time Package Delivery Driver at DHL Express in UtrechtJoin DHL Express in Utrecht for competitive pay, fast global deliveries, and growth. Drive, serve, and enjoy perks. Apply now!Wat ga je doen?Join the enthusiastic team at DHL Express in Utrecht and enjoy a competitive salary, a pleasant working atmosphere, and impressive career opportunities. Whether...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM Infotechnology VoltijdOverzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega’s. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt,...
