Service Delivery Manager

6 maanden geleden


Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

Utrecht
- Project & Service Management
- 40 uur
- HBO

Service Delivery Manager

Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snel

De organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access, Connectivity, Datacenter & Cloud, Security, Orchestration en Cisco Powered Services. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de IT dienstverlening bij de key-accounts uit zowel de overheids-, als commerciële sector. Jij analyseert de klantverwachtingen zorgt ervoor dat deze aansluiten bij contractuele afspraken en geleverde diensten.

Wat ga jij doen?
- Bedenken van realistische klant oplossingen en maatregelen;
- Het dichten van de kloof tussen de dienstverlening en klantverwachting;
- Ontwikkelen van uniforme en kosteneffectieve werkwijzen op basis van klantfeedback;
- Verbetering voorstellen voorstellen en implementeren;
- Creëren van de ultieme klantervaring door SLA's te combineren met XLA's.

Functie-eisen
- Aantoonbare ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbare functie;
- Ervaring met verbeterprojecten/trajecten (ervaring met overheidsklanten is een pre);
- Gedegen ervaring met het on-boarden van nieuwe klanten Enthousiast, proactief en productief.

Arbeidsvoorwaarden
- Basissalaris tot €6500;
- o.b.v. 40 uur;
- Persoonlijke bonus tot 22,5% o.b.v. het jaarsalaris;
- Lease auto;
- Uitstekend pensioen met maar 3,5% eigen bijdrage;
- Hybride werkomgeving.


  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Utrecht. Als Service Manager ben je een cruciale...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    Word de drijvende kracht achter technische dienstverlening en vorm je eigen rol binnen een dynamische omgeving. Werk om trots op te zijn Als service delivery manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je maakt afspraken met interne en externe partijen en zorgt ervoor dat alles...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland T-Systems Netherlands Voltijd

    Job Title: Service Delivery ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Service Delivery Manager to join our team at T-Systems Netherlands. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring and managing contract fulfillment with a focus on time, quality, and cost, while driving the development and expansion of assigned international...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Telindus Voltijd

    Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...

  • Delivery Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor en voer je de regie over resultaat verplichte opdrachten bij klanten. Dat begint al bij het offerte traject waarbij jij bepaalt welke governance aanpak wordt gekozen om de gewenste klantdoelen te behalen. Het uitvoeringsmodel geeft aan welke sturing en activiteiten nodig zijn en benoemd de benodigde rollen en...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland T-Systems Netherlands Voltijd

    **Your tasks**: Are you searching for a diverse and impactful role? Is customer satisfaction your biggest drive? Do you have experience with SAP and Cloud technologies? Join T-Systems as an IT Service Delivery Manager (SDM) in a fast-growing and dynamic sector! In this position, you will ensure and manage contract fulfillment with a focus on time, quality,...

  • Service Delivery Manager

    3 maanden geleden


    Gemeente Utrecht, Nederland HCL Technologies Voltijd

    Uterecht Netherlands **Job Family** Program/Delivery/Capability Management **Job Description (Posting).** Job titleFunction name: Functional ManagerWork Location: UtrechtDutch-speaking required: YesNumber of days on location required: 2Responsibilities: Together with colleagues from the scrum team, you are responsible for the daily management activities...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Delivery Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor en voer je de regie over resultaat verplichte opdrachten bij klanten. Dat begint al bij het offerte traject waarbij jij bepaalt welke governance aanpak wordt gekozen om de gewenste klantdoelen te behalen. Het uitvoeringsmodel geeft aan welke sturing en activiteiten nodig zijn en benoemd de benodigde rollen en...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden


    Utrecht West, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    OverzichtRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim medewerkers van Rijkswaterstaat.Je rolAls Service Manager...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Overzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega’s. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt,...

  • Business Delivery Manager

    2 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Worldline Voltijd

    Business Delivery Manager Utrecht,Netherlands **This is Worldline.** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of...

  • Delivery Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Event Inspiration Voltijd

    **Delivery Manager bij Event Inspiration (32-40 uur)** Zorg jij ervoor dat de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ partners hebben helemaal smooth verloopt? **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ adverteerders (die we liever...

  • Delivery Manager with Dutch

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Endava Voltijd

    Project Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...

  • Service Relationship Manager

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    6As a Service Relationship Manager for the GSC, you will report into the Global Head of Service Relationship Management with the key goal of delivering and maturing the Service Relationship Framework across the GSC organisation. The Service Relationship Manager will ensure that customer needs are met according to mutually agreed performance measures (Service...

  • Delivery Manager with Dutch

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Endava Voltijd

    Job DescriptionWe are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our relationships.Key Responsibilities:Take full responsibility for...

  • Customer Service Manager

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Werkuren: Fulltime - Werkplek: Utrecht Leidsche Rijn, Hybrid - Ervaring: Medior/senior Samen met je team maak jij het verschil en adviseren jullie de klant over nieuwe technologie, verbeteringen en efficiëntie. Jij leidt de operaties om het bedrijf soepel te laten draaien. Hier dagen we je uit om te blijven groeien. Bij Capgemini helpen we je daar graag...

  • Technical Service Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland T-Systems Netherlands Voltijd

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to join our team at T-Systems Netherlands. In this role, you will be responsible for ensuring the successful delivery of our Cloud and SAP solutions to our clients. Your primary focus will be on managing contract fulfillment, customer relationships, and team leadership. Key...

  • IT Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland HKU Voltijd

    Job Title: IT Manager (Solution Delivery)Job Summary:The University of Hong Kong (HKU) is seeking a highly skilled IT Manager to lead the delivery of digital solutions. The successful candidate will provide technology vision and leadership in solution architecture, data architecture, security, scalability, and performance.Key Responsibilities:Design and...