Service Delivery Manager

3 weken geleden


Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

Utrecht
- Project & Service Management
- 40 uur
- HBO

Service Delivery Manager

Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snel

De organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access, Connectivity, Datacenter & Cloud, Security, Orchestration en Cisco Powered Services. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de IT dienstverlening bij de key-accounts uit zowel de overheids-, als commerciële sector. Jij analyseert de klantverwachtingen zorgt ervoor dat deze aansluiten bij contractuele afspraken en geleverde diensten.

Wat ga jij doen?
- Bedenken van realistische klant oplossingen en maatregelen;
- Het dichten van de kloof tussen de dienstverlening en klantverwachting;
- Ontwikkelen van uniforme en kosteneffectieve werkwijzen op basis van klantfeedback;
- Verbetering voorstellen voorstellen en implementeren;
- Creëren van de ultieme klantervaring door SLA's te combineren met XLA's.

Functie-eisen
- Aantoonbare ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbare functie;
- Ervaring met verbeterprojecten/trajecten (ervaring met overheidsklanten is een pre);
- Gedegen ervaring met het on-boarden van nieuwe klanten Enthousiast, proactief en productief.

Arbeidsvoorwaarden
- Basissalaris tot €6500;
- o.b.v. 40 uur;
- Persoonlijke bonus tot 22,5% o.b.v. het jaarsalaris;
- Lease auto;
- Uitstekend pensioen met maar 3,5% eigen bijdrage;
- Hybride werkomgeving.


  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

    Utrecht- Project & Service Management- 40 uur- HBOService Delivery ManagerBen jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snelDe organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access,...

  • Service Delivery Manager

    6 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Utrecht. Als Service Manager ben je een cruciale...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Telindus Voltijd

    Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...

  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Telindus Voltijd

    Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Telindus Nederland Voltijd

    Functieomschrijving Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken...

  • Service Delivery

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    **Reclassering Nederland** Reclassering Nederland is een onafhankelijke organisatie die werkt aan een veiliger samenleving. Samen met onder meer justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen zetten we alles op alles om te voorkomen dat mensen opnieuw de fout in gaan. Dat doen we door aan de slag te gaan met verdachten en veroordeelden en hen aan te...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardigeIT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie enklanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoeknaar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Service Delivery

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    **Reclassering Nederland**Reclassering Nederland is een onafhankelijke organisatie die werkt aan een veiliger samenleving. Samen met onder meer justitie, politie, gemeenten en het gevangeniswezen zetten we alles op alles om te voorkomen dat mensen opnieuw de fout in gaan. Dat doen we door aan de slag te gaan met verdachten en veroordeelden en hen aan te...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Insulet Corporation Voltijd

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...

  • Delivery Manager with Dutch

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Endava Voltijd

    Project Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Overzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega’s. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt,...

  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Overzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega's. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt, ben...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Overzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega’s. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt,...

  • Delivery Manager with Dutch

    3 weken geleden


    Utrecht, Nederland Endava Voltijd

    Project Delivery ManagementUtrecht+1 more What's this role about? We are looking for a Delivery Manager with strong experience in delivering software solutions, preferably within the financial industry, to be the single point of day-to-day contact for our clients, providing delivery oversight, account management and commercial management of our...

  • Delivery Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland STAFIDE Voltijd

    Job DescriptionAbout us: Stafide is the premier destination for tech talent consulting, providing comprehensive employment services throughout Europe. Our mission is straightforward: to effortlessly connect job seekers with employers, focusing on the rapidly changing technology sector. Boasting unparalleled expertise and a steadfast commitment, we specialize...

  • Service Relationship Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    6As a Service Relationship Manager for the GSC, you will report into the Global Head of Service Relationship Management with the key goal of delivering and maturing the Service Relationship Framework across the GSC organisation. The Service Relationship Manager will ensure that customer needs are met according to mutually agreed performance measures (Service...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Amstelbay Voltijd

    Job DescriptionWij zoeken per direct een Delivery / Project Manager die een implementatie kan managen van een geografisch informatie systeem (GIS ) in combinatie met een data-integratie platform (FME). Tevens dient er samengewerkt te worden met een consultancybedrijf die de verantwoording heeft voor de SAP-implementatie.Het is noodzakelijk om inhoudelijk...


  • Utrecht, Nederland Insulet Corporation Voltijd

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...


  • Utrecht, Nederland Insulet Corporation Voltijd

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...