Service Level Manager
2 maanden geleden
**Functieomschrijving**
Als Servicelevel Manager ben jij de schakel tussen de AlarmServiceCentrale en onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten over de dienstverlening. Daarnaast geef je leiding aan een team van 10-20 centralisten en zorg je ervoor dat zij optimaal kunnen presteren.
Hoe doe je dat? Je houdt continu de vinger aan de pols door het monitoren, analyseren en rapporteren van de geleverde prestaties via ons geavanceerde informatieplatform. Je bent proactief in het nemen van acties om de afgesproken kwaliteit te handhaven, onze dienstverlening te verbeteren en onze klanten te ontzorgen.
Jij bent de analyse-expert, de probleemoplosser en de verbeteraar. Samen met andere bedrijfsonderdelen en collega’s stel je verbeterplannen op en zorg je ervoor dat deze worden uitgevoerd. Escalaties? Die coördineer je met behulp van voorspellende waarden en je rapporteert vervolgens de uitkomst aan onze klanten.
**Meer over Trigion**
Als Nederlands familiebedrijf met ruim 100 jaar ervaring zit veiligheid diepgeworteld in ons DNA en zijn wij toonaangevend in de veiligheidsbranche. Ons werk is belangrijker dan ooit. In een wereld waarin polarisatie toeneemt en solidariteit onder druk staat, zoekt Trigion juist de verbinding. Elke dag zetten 8000 collega’s zich in voor onze veiligheid, zowel in het publieke als private domein. Dit doen we middels een breed dienstenpakket: onder andere objectbeveiliging, toezichthouden, het monitoren van mens
- en verkeersstromen, beveiligen op afstand en hospitality services. Wij zien en voelen het als onze verantwoordelijkheid om sociaal, toekomstbestendig en duurzaam bij te dragen aan een betere leefomgeving voor ieder mens.
**Wat je krijgt**
Je kunt rekenen op een dynamische werkomgeving bij Nederlands meest complete veiligheidsbedrijf. Je komt terecht in een enthousiast team dat volop in beweging is en waar jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van integrale veiligheid en de continuïteit van de dienstverlening.
Naast een interessante en veelzijdige functie, bieden wij:
- een salaris tussen de € 3.500;
- en € 5.000;
- bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van jouw werkervaring en opleiding(en);
- 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
- een leaseauto;
- de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, waarbij je een laptop en mobiele telefoon van de zaak krijgt. Uiteraard ontvang je hiervoor een passende netto thuiswerkvergoeding;
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
- diverse opleidingsprogramma’s en de mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen.
**Wie je bent**
Je wilt graag een bijdrage leveren aan onze dienstverlening, onze organisatie en de mensen. Je bent een betrokken en energieke teamspeler, je houdt van samenwerken, je geeft mensgericht leiding en wilt je teamleden graag verder helpen in hun ontwikkeling. Je bent communicatief vaardig en wilt graag investeren in de relatie met de klant.
Ook heb je affiniteit met technologie en ben je nieuwsgierig in het zelf ontdekken hoe iets werkt. Hierdoor kun je klanten gemakkelijk uitleggen over onze technische ontwikkelingen en wat de voordelen daarvan zijn. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben, maar wel gezonde interesse en nieuwsgierigheid.
**Daarnaast beschik je over**:
- mínimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding;
- relevante werkervaring in een soort gelijke functie;
- goede communicatieve vaardigheden.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.500,00 - €5.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsopleiding
- Collectieve zorgverzekering
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- ma-vr
Werklocatie: Fysiek
-
Service Level Manager
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Brunel VoltijdAls Service Level Manager werk je contractvoorstellen uit, beheer je lopende leverancierscontracten en zorg je voor tijdige herziening van aflopende contracten. Je houd je intensief bezig met Service Level Agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor service managem
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland DEPT VoltijdJob Title: Service ManagerThis role is part of our Experience & Engineering business team, where we combine our skills in developing future-ready technical solutions with our expertise in creating beautiful designs to deliver exceptional and engaging digital experiences that build lasting relationships with our clients.Job Purpose:As a Service Manager within...
-
Field Service Project Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland NKT Cables-china VoltijdJob Title: Field Service Project ManagerWe are seeking a highly skilled Field Service Project Manager to join our team in the Netherlands. As a Field Service Project Manager, you will be responsible for the successful execution of service projects and ensuring high quality in terms of costs, time, and quality.Key Responsibilities:Manage and execute service...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland DEPT VoltijdJob PurposeThis role is part of our Experience & Engineering business team, responsible for delivering exceptional digital experiences that build lasting relationships with our clients. As a Service Manager, you will oversee the day-to-day management of services provided, driving innovation and continuous improvement while ensuring client satisfaction.Key...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Stedin VoltijdWerk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat alle medewerkers van Stedin snel, flexibel, veilig en duurzaam toegang hebben tot de applicaties en gegevens van Stedin en daarnaast mobiel bereikbaar zijn. Het team waar je in komt te werken, voert regie over meer dan 10.000 werkplekmiddelen en de bijbehorende...
-
Regional IT Service Delivery Manager
2 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdTonox is Hiring:A Regional IT Service Delivery Manager is required to oversee the delivery of IT services to all Tonox employees within their geographical region, ensuring that service level agreements are met, and that IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.About the Role:The Regional IT Service Delivery Manager is...
-
Service Manager
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Boels VoltijdService Manager bij BoelsBij Boels Industrial zijn we gespecialiseerd in tijdelijke diensten voor de grotere industriële markt. Door de groei binnen Boels Industrial is er een nieuwe functie ontstaan voor een Service Manager.VerantwoordelijkhedenVerantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe diensten en productenSamenwerken met de afdeling Sales om...
-
Service Sales Support Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland ABB Voltijd**Service Sales Support Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...
-
Service Manager
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland RET Voltijd**Over de functie**: Als Servicemanager geef je functioneel leiding aan de procesmanagers, business consultants en functioneel beheerders en werk je nauw samen met de andere procesmanagers om te zorgen dat de afdeling IT Services zo goed mogelijk ondersteund wordt door de ingerichte IT-processen en dat alle betrokkenen op één lijn zitten. Je hebt veel...
-
Senior Service Delivery Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager die onze digitale werkplek naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en ontwikkeling van onze werkplekomgeving. Je zorgt ervoor dat onze medewerkers toegang hebben tot de juiste applicaties en...
-
Service Manager
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Doornbos Equipment VoltijdHeb jij leidinggevende ervaring binnen een technische service omgeving? En ambieer jij een uitdagende rol binnen een groeiend en innovatief familiebedrijf? Dan maken wij graag kennis met jou, want voor Doornbos Equipment zijn wij opzoek naar een ervaren Service Manager. Wat zijn de werkzaamheden van een Service Manager bij Doornbos Equipment? Als Service...
-
Field Service Project Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland NKT Cables-china VoltijdJob Title: Field Service Project ManagerWe are seeking a highly skilled Field Service Project Manager to join our Service and Installation team in the Netherlands. As a key partner in the green transformation of our society, we are expanding our operations in the region and require a talented individual to manage and execute service projects in the...
-
Food Service Operations Manager
4 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Five Guys VoltijdAt Five Guys, we're on the hunt for a seasoned Food Service Operations Manager to join our team in Rotterdam. As a Shift Leader, you'll be responsible for overseeing the day-to-day operations of our restaurant, ensuring that everything runs smoothly and efficiently.About the RoleLead by Example: You'll set the tone for exceptional customer service,...
-
Service Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdFunctiebeschrijvingBij ons als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van service- en onderhoudsmonteurs en het coördineren van hun werkzaamheden. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en bijstuur de planning indien nodig. Je onderhoudt contacten met opdrachtgevers, leveranciers en onderaannemers en stelt...
-
Service Sales Support Manager
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland ABB VoltijdService Sales Support ManagerAt ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story. This position...
-
Partner Success Manager
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Anywhere365 VoltijdAnywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises. **The Role**: **Strategic level**: - Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision. - Cultivate strong partner...
-
Service Manager
3 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Boels VoltijdAls Service Manager bij Boels doe je het volgende:Bij Boels Industrial zijn we gespecialiseerd in tijdelijk licht-, lucht-, of stroomvoorzieningen, gereedschap, hef- en hijsmaterialen én lasmachines voor de grotere industriële ;Door de groei binnen Boels Industrial is er een nieuwe functie on...
-
Regional IT Service Delivery Manager
3 weken geleden
Botlek Rotterdam, Nederland Tronox VoltijdRegional IT Service Delivery ManagerTronox is seeking a highly skilled Regional IT Service Delivery Manager to oversee the delivery of IT services to all employees within their geographical region. The successful candidate will ensure that service level agreements are met, and IT services are delivered in a timely, efficient, and cost-effective manner.Key...
-
Field Manager Service
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdJouw rol als Field Manager ServiceAls Field Manager Service ben je verantwoordelijk voor de service en dienstverlening aan onze klanten in de regio Rotterdam. Je zorgt voor het verbeteren van de service en dienstverlening aan de liften en automatische deuren in gebouwen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor het...
-
Manager, Customer Service
5 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Lindsay Voltijd**Date issued**: **Updated Version**: Version__ **Job Title**: Manager, Customer Service **Reporting (Accountable) to**: Director of Irrigation, Projects and Sales Operations EMEA&APAC **Department**: Sales **Direct Reports**: 2xCustomer Service Coordinator **Career Path**: **Name of Job Holder**: **SUMMARY AND PURPOSE**: The Customer Service Manager is...
