Klantenservice Medewerker Overheid

5 maanden geleden


HelpmanOost Villabuurt amp Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

**Ben jij klaar voor een uitdaging? Word klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Groningen en help burgers met hun vragen over toeslagen. Leer elke dag en verdien tot wel €18,38 per uur**

**Wat ga je doen?**:
Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk zo boeiend

Jouw taken:

- Luisteren en vragen beantwoorden: Omdat elk gesprek anders is, variëren jouw antwoorden. Aan jou de taak om goed te luisteren naar de klant om tot de kern te komen. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
- Werken met systemen: De systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.
- Doorverbinden: Weet je het even niet? Geen probleem, je verbindt de klant door naar de juiste collega.
- Afhandelen: Je zorgt tijdens elk gesprek voor een nette en correcte afhandeling.

Hier krijg jij de kans om echt een verschil te maken voor mensen, net zoals Wouter:

- "In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" -_ Wouter

**Opleiding**
Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt krijg jij een betaalde opleiding van 10 weken aangeboden. Deze is maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent. Na de training werk je volgens je eigen contracturen, tussen de 24 en 36 uur per week.

De eerstvolgende opleidingen starten op 30 september, 21 oktober en 13 november. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden.

Solliciteer snel voor jouw plek bij de Belastingdienst.

**Wie ben jij?**:
Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen. Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen. Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht.

Daarnaast:

- Heb je mbo 3 werk
- en denkniveau.
- Ben je één dag tot 18:00 beschikbaar en vind je het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur.
- Heb je geen vakantie gepland staan in de eerste drie maanden na de startdatum.
- Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.
- Vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.

**Waar ga je werken?**:
Jij werkt bij de Belastingdienst in Groningen. Hier werken 25000 mensen door heel Nederland aan een financieel gezond Nederland.

**Jouw team**
Je werkt op de afdeling Directe Klantinteractie en -services. De sfeer is informeel, open en gezellig. Collega's werken hard om burgers goed te woord te staan, maar er is altijd ruimte voor plezier tijdens pauzes of borrels. Regelmatig worden er leuke uitjes na werktijd georganiseerd. Je werkt op flexplekken, dus niemand heeft een vaste plek. Hierdoor leer je verschillende collega's kennen. Het kantoor ligt naast een mooi, groen bos waar je tijdens de lunch kunt wandelen. De Belastingdienst is gevestigd vlakbij station Europapark, waardoor het goed te bereiken is met het OV. Binnen 5 minuten ben je van het station op je werkplek.

**Wat bieden we jou?**:
We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan
- Je start met een bruto uurloon van €18,38, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
- Een afwisselende baan met betaalde opleiding.
- Doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie.
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk.
- Hybride werken is een optie na ongeveer 6 maanden; in dit geval ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden na een jaar.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Collectiviteitskorting bij een (zorg-)verzekering.

**Voordelen als je via Driessen werkt**:

- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

**Is je interesse gewekt?**:



  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij klaar voor een afwisselende baan waar je dagelijks mensen helpt? Ontdek hoe je kunt starten bij de Belastingdienst in Groningen! Ontwikkel jezelf en verdien €18,38 per uur.** **Wat ga je doen?**: Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Ben jij klaar voor een baan waar je dagelijks mensen helpt? Ontdek hoe je kunt starten bij de Belastingdienst in Groningen! Ontwikkel jezelf en verdien €18,38 per uur.** **Wat ga je doen?**: Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers over...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Word het visitekaartje van de Belastingdienst en start als klantenservice medewerker, met een salaris van €18,38 per uur! Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato** **Wat ga je doen?**: Als klantenservice medewerker ben je hét visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de Belastingdienst! Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van € 16,64 per uur, zijn er doorgroeimogelijkheden. Reageer snel! **Wat ga je doen?** Als medewerker service kom je te werken bij de Belastingdienst. Je bent het visitekaartje van de...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil je meer leren over juridische processen én dagelijks burgers helpen met hun vragen en verzoeken? Dat kan als administratief medewerker. Werk flexibel tussen 8:00 en 17:00 en verdien tot €2866 per maand bij de Rijksoverheid.** **Wat ga je doen?**: Als administratief medewerker ga je aan de slag bij een belangrijke overheidsorganisatie, namelijk de...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij werken voor de Rijksoverheid? En dagelijks burgers helpen met hun vragen en verzoeken? Word administratief medewerker bij de Belastingdienst! Werk flexibel van 8:00 tot 17:00 en verdien tot €2866 per maand.** **Wat ga je doen?** Als administratief medewerker ga je aan de slag bij een belangrijke overheidsorganisatie, namelijk de Belastingdienst....

  • Teamleider Overheid

    1 maand geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Jij weet mensen te motiveren, talent te laten groeien en resultaat te boeken. Zet jouw ervaring in waar het echt telt en maak impact in het nieuwe jaar bij de Belastingtelefoon!** **Wat ga je doen?**: In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij zo spoedig mogelijk op zoek naar een teamleider binnen de afdeling Directie Klantinteractie - en Services...

  • Teamleider Overheid

    7 maanden geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? **Wat ga je doen?** Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen....


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Bencom Group Voltijd

    **Over de functie** Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een vliegende start kan...


  • Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Word administratief medewerker bij de Belastingdienst! Help met het innen van belastingen en toeslagen. Start per 18 november voor 32-36 uur per week.** **Wat ga je doen?**: Als administratief medewerker bij de Belastingdienst werk je voor het Landelijk Incasso Centrum (LIC) in Groningen. Het LIC richt zich op het innen van belastingen en het...

  • Klantenservice Medewerker

    8 maanden geleden


    Zwaagdijk-Oost, Nederland K.S. Verlichting BV Voltijd

    Heb jij een natuurlijk talent om klanten tevreden te stellen en weet jij commerciële kansen te signaleren en te pakken? **Dan heten we je graag welkom bij KS verlichting**! Als familiebedrijf zijn wij al ruim 40 jaar dé specialist in het ontwikkelen, produceren en distribueren van exclusieve buitenverlichting. Als totaalleverancier in de B2B markt voor...

  • Klantenservicemedewerker Uht

    5 maanden geleden


    Helpman-Oost, Villabuurt & Coendersborg, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij betekenisvol werk doen en ouders helpen met vragen over de kinderopvangtoeslagaffaire? Combineer telefonisch werk met administratief werk en maak het verschil!** **Wat ga je doen?**: Als klantenservice medewerker bij Belastingdienst afdeling Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) beantwoord je vragen van ouders die gedupeerd zijn in de...


  • Amsterdam Oost, Nederland ILGE Subscription Management B.V. Voltijd

    **Fulltime Medewerker Klantenservice met doorgroeimogelijkheden in klein en hecht team** **Functieomschrijving** **Over het bedrijf** ILGE Subscription Management is een zakelijke dienstverlener en is actief in Nederland. Wij beheren de abonnementenadministratie van (internationale) kranten en tijdschriften voor duizenden bibliotheken. Dit zijn...


  • Zwaagdijk-Oost, Nederland YoungCapital Voltijd

    Op zoek naar een klantenservice functie? Ontwikkel en groei door als parttime klantenservice medewerker in Zwaagdijk-Oost! **Wat ga je doen?**: Ben jij op zoek naar een parttime klantenservice functie waarin je jouw administratieve ervaring kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen? Werk je nauwkeurig en ben je vertrouwd met verschillende systemen? Dan hebben...


  • Amsterdam Oost, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: “Waarom stroomt mijn waterrekening niet door?” “Kan ik deze kosten laten verdampen?” Krijg jij energie van dit soort vragen en lijkt het jou leuk om mensen écht verder te helpen? Bij Waternet ben jij de stem aan de andere kant van de lijn en hét gezicht van onze klantenservice. Met jouw hulp zorg je ervoor dat klanten niet...


  • Amsterdam Oost, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker bij Waternet ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de eerste indruk en een vertrouwde hulp voor onze klanten. In deze rol speel je een directe rol in het tevreden houden van onze klanten en het versterken van onze positie als een van de meest klantgerichte teams in Nederland. Je staat voor...

  • Administratief Medewerker

    6 dagen geleden


    Zwaagdijk-Oost, Nederland Luba Voltijd

    De combinatiefunctie waar jij de belangrijke schakel bent tussen klanten en organisatie. Ga aan de slag als administratief medewerker! **Over het werk**: Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen de klant en deze werkgever? Dan is deze combinatiefunctie jou op het lijf geschreven. Jouw voornaamste taken bestaan uit het verantwoord en doelmatig verrichten...

  • HR Adviseur Overheid

    2 maanden geleden


    Binnenstad & Hortusbuurt, Nederland Yacht Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Wij zijn dé organisatie van en voor professionals, de verbindende kracht voor ambitieuze organisaties en vakexperts die streven naar groei en ontwikkeling. Bij Yacht geloven we in het verleggen van grenzen, het verbreden van horizons en het verlaten van onze comfortzone om verandering in gang te zetten en vooruitgang te realiseren....

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden


    Utrecht Oost, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Klantenservice Held - Service met een Glimlach!** **Ben jij degene die onze klanten een topbeleving kan bieden?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die het verschil maakt! Krijg jij energie van mensen helpen en problemen oplossen? Dan is deze functie voor jou. Je speelt een cruciale rol binnen ons serviceteam en zorgt ervoor...

  • Klantenservice Medewerker

    5 maanden geleden


    Utrecht Oost, Nederland Pure Africa Coffee Voltijd

    **12 - 20 uur | Klantgericht, sociaal, secuur** Ben jij op zoek naar een baan waarin je door veel klantcontact impact kunt maken? Lees dan snel verder! **Organisatie** **Waar kom je te werken?** Pure Africa werkt aan een koffieketen die voor iedere schakel winstgevend is. Met deze motivatie zijn de ondernemers Ando Tuininga & Justus Bijlsma 12 jaar...