Junior Medewerker Customer Support

3 maanden geleden

Amersfoort, Nederland Horeko bv Voltijd

Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als junior customer support medewerker.

Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn we op zoek naar een customer success collega die moeiteloos switcht tussen het beantwoorden van de telefoon, tickets bijwerken of mails beantwoorden. Onze klanten zitten in alle niveaus en soorten horeca. Het is dus wel handig als je een beetje gevoel hebt met de horeca, dat mag ook aan de consumerende kant zijn.

**Wat doe je op een dag?**
- De dag draait om het ondersteunen van onze klanten per mail, telefoon of videocall.
- Je helpt tot wel 30 klanten op een dag. Dat zijn veelal leuke gesprekken met antwoorden die je snel paraat hebt.
- Weet je het antwoord niet? Dan weet je snel de juiste collega te bereiken om het uit te zoeken.
- Een telefoontje van een gestreste klant? Jij laat je niet gek maken. Je luistert goed en weet snel het juiste antwoord. Je neemt onze klanten echt aan de hand mee. Als het nodig is staan collega’s altijd voor je klaar.
- Je werkt met tools zoals Hubspot en Slack. Hiermee houd je de klantvragen overzichtelijk en communiceer je gemakkelijk en snel intern.

**Waar kom je terecht?**

Horeko wil de horeca branche vooruit helpen door praktische software te maken die het dagelijkse leven makkelijker, leuker en winstgevender maakt.

Je komt te werken op ons kantoor in Amersfoort, daar werken we met zo'n 28 collega's aan de software. Team Customer Success bestaat uit 6 collega's, iedere collega heeft zijn eigen expertise en krijgt ruimte om die verder te verdiepen. Het is niet altijd volle bak op kantoor, veel collega's werken deels vanuit huis en het sales team is natuurlijk veel bij klanten. Naast het kantoor in Amersfoort hebben we ook collega's in België en Macedonië.

We zijn allemaal enthousiast over het product en de branche. En dat merk je. Er wordt hard gewerkt maar we maken graag ruimte als er wat te vieren is. Er heerst een open en informele bedrijfscultuur, wat betekent dat collega's voor elkaar klaar staan en dat iedereen benaderbaar is als je wat ondersteuning nodig hebt.

**De feiten op een rijtje**

Wat vragen we van je?
- hbo werk
- en denkniveau
- Hotelschool of horeca ervaring is een pré
- Je bent gastvrij en behulpzaam
- Enthousiaste houding
- Je kan je goed inleven in de situatie van de klant.
- Jouw Nederlands is top, in woord en geschrift
- Frans spreken/schrijven is een bonus

Werkhouding en enthousiasme is voor ons belangrijker dan ervaring. De details van ons softwarepakket kunnen we je leren, het is wel belangrijk dat je dit makkelijk eigen maakt en goed aan klanten over kan brengen.

**Wat krijg je daar voor terug?**
- Een salaris vanaf € 2.400 bij 40 uur obv kennis en ervaring
- Een contract voor 32 - 40 uur
- 13e maand
- Een goede pensioenregeling
- 27 vakantiedagen met loyaliteitsregeling waarbij je meer dagen krijgt als je langer in dienst bent.
- Reiskosten
- en thuiswerkvergoeding
- Een jonge en gezellige club collega's bij een snelgroeiend software bedrijf
- Iedere 6 weken een stoelmassage op kantoor

**Pakken die kans**

Zie jij jezelf als dé aanvulling van ons team, laat dan wat van je horen. Solliciteer via het formulier hieronder of bel met Marijke Slingerland (manager customer succes) 088 711 97 11**.** Je kan met vragen ook bij haar terecht.

Bij uitnodiging voor een gesprek kan een (schrijf)opdracht horen om beter beeld te vormen van je schrijf
- en communicatiestijl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.200,00 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3824 ML Amersfoort

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Anva BV Voltijd

    _Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je ervaring in het leveren van support op IT- / softwareproducten? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezen!_ Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in...

  • Customer Support medewerker

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer Support medewerker bij gave scale-up team in AmersfoortVind jij het belangrijk dat Nederland groener en sportiever wordt? Ga dan aan de slag als Customer Support medewerker in Amersfoort.Wat ga je doen?Waar kom je te werken?Bij deze organisatie staat plezier hoog in het vaandel, hierin zit de basis voor het leren, groeien en samenwerken. Zij...

  • Customer Support Specialist

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Met het Lease a Bike team inspireren en activeren wij, heel werkend Nederland, om op hun droomfiets te stappen. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van de klantreis om zoveel mogelijk mensen op de fiets te zetten. Ter uitbreiding van het huidige team zoeken wij een energieke Customer Support Specialist die het team van Lease a Bike...

  • Customer Support Agent

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    Heb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? Ga dan aan de slag bij ons als Customer Support Agent. In de rol van Customer Support Agent ben jij de adviseur en spin in het web binnen ons bedrijf. Jij kan klant(aan)vragen goed doorgronden en vlot schakelen tussen de verschillende...

  • Customer Support Medewerker Bol.com

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Teleperformance Voltijd

    Maak de Stap naar een Avontuur in Lissabon!Ben jij klaar om je carrière te starten, voort te zetten, of voor minimaal 6 maanden een nieuw avontuur aan te gaan in het zonnige Lissabon? Werk in een bruisende stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl jij klanten van bol.com ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantervaring bij...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Pon Voltijd

    Hou jij ervan om mensen blij te maken? Blijf jij altijd geduldig en ben jij de spin in het web die alles regelt en overziet bij het boarden van klanten? Heb je daarnaast een hart voor customer support en de operationele uitrol van onze business? Lees dan verder en solliciteer, want bij Shuttel zoeken we een Customer Support Specialist binnen een informeel en...

  • Account Support

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    As Account Support within FrieslandCampina Professional Industry you are really the linking pin between Sales, Customer Care, Quality, Demand Planning and the Customer. The Account Support has a coordinating role ensuring realization of both channel and department’s objectives. By excellent contract monitoring (data quality and follow up on order to cash)...

  • Medior Medewerker Customer Support

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Horeko bv Voltijd

    Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als medior customer support medewerker. Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Technical Support Specialist

    6 uur geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland NSC Global Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team at NSC Global. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance and support to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and troubleshooting for a range of computer-related issuesWork with...

  • Sales Support Officer

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Account Support Horeca / Bakery NetherlandsThe Account Support department is responsible for the incorporation of commercial aspects of the sales deals for (direct & indirect) end-customers and wholesalers, establishing a best in class customer experience. Enables the realization of sales targets and profitability levels for the sales organization, timely...

  • Cloud Support Analyst

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hyland Voltijd

    Overview The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution. What you will be doing Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members ...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...

  • Customer Care

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...