Customer Support Specialist

6 maanden geleden


Amersfoort, Nederland Pon Voltijd
Wat ga je doen

Met het Lease a Bike team inspireren en activeren wij, heel werkend Nederland, om op hun droomfiets te stappen. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van de klantreis om zoveel mogelijk mensen op de fiets te zetten. Ter uitbreiding van het huidige team zoeken wij een energieke Customer Support Specialist die het team van Lease a Bike Nederland komt versterken.


Als Customer Support Specialist staat de klant voor jou centraal. Het is jouw missie om onze klanten te ontzorgen door vragen snel en goed af te handelen. Je adviseert, informeert en ondersteunt de klanten en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt worden geholpen. Een potentiële klant aan de lijn? Jij weet als geen ander hen te inspireren over de voordelen van de Lease a Bike regeling en zet dit contact snel om naar een waardevolle lead voor het sales team.


Naast deze taken ga je ook bezig zijn met:

  • Het beheren van de verschillende communicatiekanalen (chat, mail, telefoon) van het Customer Support Team om zo onze klanten optimaal te ontzorgen. Dit team onderhoud het contact met werkgevers, werknemers en onze partners de fietsenwinkels;
  • Het beheren en het tijdig updaten van het Lease a Bike platform;
  • Het ondersteunen van de collega’s uit de Sales-, Dealer-, Marketing- en Activatie-team. Hierdoor krijg je ook de mogelijkheid om een kijkje te nemen binnen de andere afdelingen;
  • Procesverbetering om zo onze dienstverlening continu te blijven verbeteren.
Wat vragen we van jou
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal en hebt bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal;
  • Je krijgt energie van klantcontact en doet er alles aan om ook een negatieve klantervaring om te zetten naar iets positiefs;
  • Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met meer dan twee jaar ervaring in klantgerichte rollen. Je staat bekend om je betrokkenheid en proactieve aanpak, en bent klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze groeiende organisatie.
Wat bieden wij
  • Een bruto maandsalaris op basis van je ervaring;
  • Een 13e maand, 8% vakantiegeld én een jaarlijkse winstuitkering;
  • Een gloednieuwe leasefiets naar keuze (Pon-merk) met een maandelijkse werkgeversbijdrage;
  • 31 vakantiedagen ( 40 uur) - genoeg tijd voor leuke dingen;
  • Een Shuttel mobiliteitskaart waarmee je zakelijk kunt reizen;
  • Een gezonde lunch op kantoor in Amersfoort tegen een kleine bijdrage;
  • Een thuiswerkplek door ons gefaciliteerd met de mogelijkheid voor een netto thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkdagen;
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling van 30% waarbij BMS 20% bijdraagt en aantrekkelijke korting op Pon-producten.
Over de organisatie

Lease a Bike is ontstaan vanuit liefde voor mensen en fietsen. Voor ons is fietsen niet zomaar een manier van vervoer. Voor ons is fietsen een ‘way of life’. Fietsen is goed voor je gezondheid. Goed voor je portemonnee. Goed voor de wereld. Anderen stimuleren om de fiets te pakken, daar gaan wij voor Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamere wereld, waarbij vitaliteit en fun hand in hand gaan? Join the ride en draag bij aan de verwezenlijking van onze missie. Als scale-up is Lease a Bike onderdeel van mobiliteitsprovider Bike Mobility Services Group (Pon). Ons merk is actief in zes landen (Amerika, België, Duitsland, Nederland, Oostenrijk en Zweden), waarbij we marktleider zijn in Nederland.

Overige informatie

Overige informatie
Sta jij klaar om deze  uitdaging met ons aan te gaan? Solliciteer dan direct via de knop ‘Solliciteren’ en stuur ons je CV en motivatiebrief.

Bij ons krijg je de vrijheid om hybride te werken. Dit betekent dat je kunt kiezen waar je werkt, of dat nu thuis is of op kantoor. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is en ondersteunen je hierin volledig. Om de teamdynamiek te behouden en te versterken, verwachten we wel dat je een paar dagen per week op kantoor bent. Helaas is volledig remote werken niet mogelijk, maar we doen ons best om je werk zo flexibel mogelijk te maken binnen de grenzen die we hebben.

Sollicitatieproces
Het sollicitatieproces bestaat uit twee fysieke gesprekken en een online kennismaking:

  1. Een (online-) intake van 30 min. met de Talent Acquisition Manager;
  2. In het eerste gesprek maak je kennis met de Team Lead Customer Support en een directe collega;
  3. In het tweede gesprek maak je kennis met de Operations Manager en een directe collega.

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Anva BV Voltijd

    _Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je ervaring in het leveren van support op IT- / softwareproducten? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezen!_ Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden


    Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd

    **Functieomschrijving** **Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Incontrol? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding als Customer Support medewerker kan je bij ons veel waarde toevoegen.** **De functie** We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die onze...

  • Customer Support Agent

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    Heb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? Ga dan aan de slag bij ons als Customer Support Agent. In de rol van Customer Support Agent ben jij de adviseur en spin in het web binnen ons bedrijf. Jij kan klant(aan)vragen goed doorgronden en vlot schakelen tussen de verschillende...

  • Sales Support Officer

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Account Support Horeca / Bakery NetherlandsThe Account Support department is responsible for the incorporation of commercial aspects of the sales deals for (direct & indirect) end-customers and wholesalers, establishing a best in class customer experience. Enables the realization of sales targets and profitability levels for the sales organization, timely...

  • Account Support

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    As Account Support within FrieslandCampina Professional Industry you are really the linking pin between Sales, Customer Care, Quality, Demand Planning and the Customer. The Account Support has a coordinating role ensuring realization of both channel and department’s objectives. By excellent contract monitoring (data quality and follow up on order to cash)...


  • Amersfoort, Nederland Undutchables Voltijd

    The Customer Care Associate performs all Customer Care processes and supports the entire organization (Sales & Marketing, Financial and Scientific Affairs) processes to ensure that customer requirements for product and service are met, and in line with company policies and procedures, to achieve customer satisfaction. Primary responsibilities - Process...


  • Amersfoort, Nederland Randstad Voltijd

    Zoek je een functie in de gezondheidssector? Hou je van een mix van administratieve taken en klantinteractie? Wil je waardevolle ervaring opdoen bij een internationaal bedrijf? Dan is de rol van Customer Service Specialist bij Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort iets voor jou! Lees verder voor meer informatie.wat bieden wij jouUurloon van € 16,00 +...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd

    **Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    WerkzaamhedenAls Tijdelijke Sales Support Medewerker bij Independent Recruiters ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de verkooporganisatie. Je zorgt voor een optimale klantbeleving door je administratieve taken op te pakken, zoals de voorbereiding van commerciële offertes en contracten. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheren van...

  • Customer Engagement Lead

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    At IKEA, we are seeking a highly skilled Customer Engagement Lead to join our team in Amersfoort. As a key member of the commercial team, you will be responsible for building and retaining long-lasting relationships with new and existing customers.The ideal candidate will have experience in customer relations, people management, and implementing action...

  • Medewerker Customer Support

    1 maand geleden


    Amersfoort, Nederland Stichting eX:plain Voltijd

    Wil je werken in een dynamische omgeving en binnen een team waarbij je iedere dag wordt uitgedaagd om onze klanten zo goed mogelijk te faciliteren? Voor ons team zijn wij op zoek naar een enthousiasme en klantvriendelijke medewerker Customer Support (32-38 uur). **Over de functie** Je komt te werken in een team van vijf collega’s en samen zijn jullie...


  • Amersfoort, Nederland Haleon Voltijd

    About the role: The Customer Marketing Manager will deliver world-class in-store commercial solutions along the shopper journey, based on customer, shopper, and expert insights. The role involves developing an optimal promotional program for our customers, ensuring excellent in-store execution of all promotions and brand themes, and supporting the...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Cognizant Voltijd

    Company OverviewCognizant is a leading company that values innovation and growth. With rapid expansion and an international environment, it offers exciting opportunities for entrepreneurial-minded individuals.Salary InformationWe offer a competitive salary, estimated to be around €45,000 per year, depending on experience.Job DescriptionIn this role, you...

  • Customer Support Expert

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Stichting eX:plain Voltijd

    **Over de functie** Wil je werken in een dynamische omgeving en met een team waarbij je iedere dag wordt uitgedaagd om onze klanten en medewerkers zo goed mogelijk te faciliteren? Wil je de teamleider bijstaan bij het organiseren van de dagelijkse operationele zaken? Dan willen wij graag met jou in gesprek komen voor onze vacature. **Wat ga je bij ons...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd

    **Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...


  • Amersfoort, Nederland Ergotron Europe Voltijd

    **About Ergotron** - Ergotron, Inc. is a global company focused on designing and manufacturing kinetic work environments, so people can thrive as they work, learn and care for others. The way we interact with technology, collaborate with others and pursue our individual potential is changing. Ergotron supports this evolution with innovative solutions that...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Amersfoort, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Manager Local IT Support

    7 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Visma Raet Voltijd

    We are Visma  With Entrepreneurial, responsible, dedicated and inclusive as our core values, we develop and deliver software to small businesses, medium and large enterprises, and the public sector – improving the work-life of millions of people around the world. Our software simplifies and automates complex and manual work processes, empowering...

  • Investor Support Officer

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Oikocredit International Voltijd

    **The department** The Operations Unit is responsible for enabling, executing and managing support functions across the organization. The unit performs this support function through 5 teams: Back-Office, Investor Support, Business Support, Procurement Support and CDD investor. **About the job** The Investor Support (IS) team is responsible for...

  • Support Medewerker

    2 uur geleden


    Amersfoort, Nederland Anva BV Voltijd

    _Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je financiële - en softwarekennis? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezen!_ Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in Amersfoort. **JOUW ROL**  Als...