Customer Support Specialist
4 maanden geleden
Met het Lease a Bike team inspireren en activeren wij, heel werkend Nederland, om op hun droomfiets te stappen. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van de klantreis om zoveel mogelijk mensen op de fiets te zetten. Ter uitbreiding van het huidige team zoeken wij een energieke Customer Support Specialist die het team van Lease a Bike Nederland komt versterken.
Als Customer Support Specialist staat de klant voor jou centraal. Het is jouw missie om onze klanten te ontzorgen door vragen snel en goed af te handelen. Je adviseert, informeert en ondersteunt de klanten en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt worden geholpen. Een potentiële klant aan de lijn? Jij weet als geen ander hen te inspireren over de voordelen van de Lease a Bike regeling en zet dit contact snel om naar een waardevolle lead voor het sales team.
Naast deze taken ga je ook bezig zijn met:
- Het beheren van de verschillende communicatiekanalen (chat, mail, telefoon) van het Customer Support Team om zo onze klanten optimaal te ontzorgen. Dit team onderhoud het contact met werkgevers, werknemers en onze partners de fietsenwinkels;
- Het beheren en het tijdig updaten van het Lease a Bike platform;
- Het ondersteunen van de collega’s uit de Sales-, Dealer-, Marketing- en Activatie-team. Hierdoor krijg je ook de mogelijkheid om een kijkje te nemen binnen de andere afdelingen;
- Procesverbetering om zo onze dienstverlening continu te blijven verbeteren.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal en hebt bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal;
- Je krijgt energie van klantcontact en doet er alles aan om ook een negatieve klantervaring om te zetten naar iets positiefs;
- Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met meer dan twee jaar ervaring in klantgerichte rollen. Je staat bekend om je betrokkenheid en proactieve aanpak, en bent klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze groeiende organisatie.
- Een bruto maandsalaris op basis van je ervaring;
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld én een jaarlijkse winstuitkering;
- Een gloednieuwe leasefiets naar keuze (Pon-merk) met een maandelijkse werkgeversbijdrage;
- 31 vakantiedagen ( 40 uur) - genoeg tijd voor leuke dingen;
- Een Shuttel mobiliteitskaart waarmee je zakelijk kunt reizen;
- Een gezonde lunch op kantoor in Amersfoort tegen een kleine bijdrage;
- Een thuiswerkplek door ons gefaciliteerd met de mogelijkheid voor een netto thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkdagen;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling van 30% waarbij BMS 20% bijdraagt en aantrekkelijke korting op Pon-producten.
Lease a Bike is ontstaan vanuit liefde voor mensen en fietsen. Voor ons is fietsen niet zomaar een manier van vervoer. Voor ons is fietsen een ‘way of life’. Fietsen is goed voor je gezondheid. Goed voor je portemonnee. Goed voor de wereld. Anderen stimuleren om de fiets te pakken, daar gaan wij voor Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamere wereld, waarbij vitaliteit en fun hand in hand gaan? Join the ride en draag bij aan de verwezenlijking van onze missie. Als scale-up is Lease a Bike onderdeel van mobiliteitsprovider Bike Mobility Services Group (Pon). Ons merk is actief in zes landen (Amerika, België, Duitsland, Nederland, Oostenrijk en Zweden), waarbij we marktleider zijn in Nederland.
Overige informatie Overige informatie
Sta jij klaar om deze uitdaging met ons aan te gaan? Solliciteer dan direct via de knop ‘Solliciteren’ en stuur ons je CV en motivatiebrief.
Bij ons krijg je de vrijheid om hybride te werken. Dit betekent dat je kunt kiezen waar je werkt, of dat nu thuis is of op kantoor. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is en ondersteunen je hierin volledig. Om de teamdynamiek te behouden en te versterken, verwachten we wel dat je een paar dagen per week op kantoor bent. Helaas is volledig remote werken niet mogelijk, maar we doen ons best om je werk zo flexibel mogelijk te maken binnen de grenzen die we hebben.
Sollicitatieproces
Het sollicitatieproces bestaat uit twee fysieke gesprekken en een online kennismaking:
- Een (online-) intake van 30 min. met de Talent Acquisition Manager;
- In het eerste gesprek maak je kennis met de Team Lead Customer Support en een directe collega;
- In het tweede gesprek maak je kennis met de Operations Manager en een directe collega.
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a customer service or technical support role.The successful candidate will possess excellent communication and problem-solving...
-
Senior Customer Support Specialist
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland van nes + plaisier VoltijdVacaturebeschrijvingAls Senior Customer Support Specialist bij van nes + plaisier werk je in een dynamische omgeving waarin je je proactief bezig houdt met het afhandelen van complexe klantvragen. Je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend...
-
Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Van Nes + Plaisier VoltijdFunctiebeschrijvingIn onze organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist die zich proactief bezig houdt met het afhandelen van klantverzoeken en het beantwoorden van klantvragen. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:Het beantwoorden van binnenkomende calls en het afhandelen van klantverzoekenHet leggen van de benodigde informatie vast...
-
Senior Customer Support Specialist
5 dagen geleden
Amersfoort, Nederland NLwerkt VoltijdFunctiebeschrijvingAls senior customer support ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe klantvragen en handel jij als de expert binnen het team. Hierbij zorg je voor een volledige en juiste communicatie naar alle belanghebbenden en zorg je voor een hoge algehele klanttevredenheid.Jij zorgt ervoor dat alle lopende cases en verzoeken zijn...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Support Specialist to join our team at Olympia in Amersfoort. As a key member of our Service Team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers and ensuring their satisfaction with our services.The ideal candidate will have a strong background in...
-
Senior customer support
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot € 4200,- bruto per...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdTechnical Support SpecialistbeBee Professionals is looking for a Technical Support Specialist to join our team. The ideal candidate will have excellent technical skills and a strong customer service orientation.The Technical Support Specialist will be responsible for: Troubleshooting customer technical issues Providing technical support via phone, email, and...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdSupport Specialist Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Amersfoort.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers, including troubleshooting software and hardware problems, responding to inquiries, and providing technical advice.Key...
-
Senior customer support
7 dagen geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdVacaturebeschrijving Als senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot €...
-
Customer support medewerker
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls customer support medewerker bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van klantverzoeken en het beantwoorden van klantvragen. De functie van customer support medewerker is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot € 3600,- bruto per maand.Wij bieden• Een salaris tussen de € 2600,- en...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdTechnical Support SpecialistbeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Specialist to provide expert technical assistance to our customers.The ideal candidate will have:A degree in Computer Science or a related fieldAt least two years of experience in a technical support roleExcellent communication and customer service skillsKnowledge of...
-
Customer support medewerker
7 dagen geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdVacaturebeschrijving Als customer support medewerker bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van klantverzoeken en het beantwoorden van klantvragen. De functie van customer support medewerker is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot € 3600,- bruto per maand. Wij bieden Een salaris tussen de...
-
Customer support medewerker
7 dagen geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdVacaturebeschrijving Als customer support medewerker bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van klantverzoeken en het beantwoorden van klantvragen. De functie van customer support medewerker is voor 32 tot 40 uur per week met een salaris oplopend tot € 3600,- bruto per maand. Wij bieden Een salaris tussen de...
-
Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Get Work VoltijdAbout the JobWe are seeking a highly skilled and experienced Support Specialist to join our team at Get Work. As a Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients, retailers, and suppliers.Key ResponsibilitiesProvide technical support and resolve customer issues via phone, email, or...
-
Senior customer support
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per w...
-
Senior customer support
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per w...
-
Senior customer support
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per w...
-
Senior customer support
1 week geleden
Amersfoort, Nederland van nes + plaisier VoltijdAls senior customer support bij onze opdrachtgever in Amersfoort houd jij je proactief bezig met het afhandelen van complexe klantvragen en je hebt een verantwoordelijke rol in het verbeteren van processen binnen de customer support. De functie van senior customer support is voor 32 tot 40 uur per w...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to provide exceptional technical support to our clients. The ideal candidate will have a strong background in computer science and excellent communication skills.Key responsibilities include:Providing technical support to clients via phone, email, or chatTroubleshooting and resolving customer...
-
Client Support Specialist
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Client Support Specialist to provide technical assistance to clients. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving...
