Medewerker Customer Support

1 maand geleden


Amersfoort, Nederland Stichting eX:plain Voltijd

Wil je werken in een dynamische omgeving en binnen een team waarbij je iedere dag wordt uitgedaagd om onze klanten zo goed mogelijk te faciliteren? Voor ons team zijn wij op zoek naar een enthousiasme en klantvriendelijke medewerker Customer Support (32-38 uur).

**Over de functie**

Je komt te werken in een team van vijf collega’s en samen zijn jullie verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht afhandelen van vragen die binnenkomen. De meerderheid van de vragen wordt schriftelijk afgehandeld. Het team verdeelt onderling de werkzaamheden, helpt elkaar waar nodig en is elkaars back-up om de gebruikers optimaal te kunnen bedienen.

**Wat ga je bij ons doen?**
- Je handelt gebruikersvragen correct en tijdig af over het gebruik van verschillende systemen. Dit doe je voornamelijk binnen ons Topdesk ticketsysteem, maar ook telefonisch.
- Je treedt op als schakel tussen eerste/tweede lijn bij storingen.
- Je denkt mee over het verbeteren van onze processen.

**Wat verwachten we van jou?**
Je hebt goede communicatie-skills waardoor je de gebruiker goed en efficiënt kunt helpen. Je kunt je in de gebruiker verplaatsen en hebt ook inzicht in de processen die op de achtergrond meespelen. Je voelt aan wanneer je de hulpvraag moet overdragen aan onze ICT-afdeling, maar je blijft wel de voortgang bewaken. Van nature heb je een klantvriendelijke, service
- en oplossingsgerichte houding.
- Verder beschik je over:_
- mínimaal mbo-werk
- en -denkniveau;
- goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre;
- een stressbestendige, nauwkeurige en zelfstandige instelling.

**Wat mag je van ons verwachten?**
- Een uitdagende en gevarieerde baan in een dynamisch en betrokken team.
- De vrijheid om het beste uit jezelf te halen en de ruimte om je te ontwikkelen.
- Een salaris van mínimaal **€ 2.430,-** en maximaal **€ 3.348,-** op basis van 38-uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een vaste **eindejaarsuitkering** van **8,33%.**:

- Een **vakantietoeslag** van **8%** en een goede pensioenopbouw.
- **190 vakantie uren** (bij een 38-urige werkweek) en daarnaast heb je de mogelijkheid om iedere week ATV op te bouwen tot **104 extra vakantie uren** bij een fulltime dienstverband.
- Een **tijdelijk dienstverband **met perspectief op een **vast dienstverband.**:

- Goede **thuiswerkfaciliteiten** en een kantoor in Amersfoort met voldoende parkeerruimte (naast NS-station Amersfoort Schothorst

**Is dit de baan voor jou?**
Het opvragen van referenties maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
- Wil je meer weten over deze functie?_
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._
- Deze vacature is zowel intern als extern gepubliceerd._

**Over eX:plain**
Stichting eX:plain is het kennis, advies
- en dienstencentrum voor beroepsgerichte examinering en professionele ontwikkeling. Met ieder jaar zo’n 500.000 examenkandidaten en een portfolio aan leermiddelen voor 200.000 deelnemers, zijn we een van de grootste onafhankelijke examenorganisaties en opleiders in Nederland.

We zijn toonaangevend op het gebied van betrouwbaar ontwikkelen, meten en beoordelen van beroepsgerichte kennis en vaardigheden met als eindresultaat een diploma om trots op te zijn

Daarnaast ondersteunen we bedrijfstakken, sectoren, bedrijven en onderwijsinstellingen met uiteenlopende onderwijsmaterialen zoals online instructies, ‘serious gaming’, e-learning en leermiddelen in druk.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.430,00 - €3.348,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 38 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 22-11-2024


  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Anva BV Voltijd

    _Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je ervaring in het leveren van support op IT- / softwareproducten? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezen!_ Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden


    Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd

    **Functieomschrijving** **Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Incontrol? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding als Customer Support medewerker kan je bij ons veel waarde toevoegen.** **De functie** We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die onze...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd

    **Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...

  • Customer Support Specialist

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Met het Lease a Bike team inspireren en activeren wij, heel werkend Nederland, om op hun droomfiets te stappen. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van de klantreis om zoveel mogelijk mensen op de fiets te zetten. Ter uitbreiding van het huidige team zoeken wij een energieke Customer Support Specialist die het team van Lease a Bike...

  • Customer Support Agent

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    Heb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? Ga dan aan de slag bij ons als Customer Support Agent. In de rol van Customer Support Agent ben jij de adviseur en spin in het web binnen ons bedrijf. Jij kan klant(aan)vragen goed doorgronden en vlot schakelen tussen de verschillende...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd

    **Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...

  • Account Support

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    As Account Support within FrieslandCampina Professional Industry you are really the linking pin between Sales, Customer Care, Quality, Demand Planning and the Customer. The Account Support has a coordinating role ensuring realization of both channel and department’s objectives. By excellent contract monitoring (data quality and follow up on order to cash)...

  • Customer Support Expert

    2 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Stichting eX:plain Voltijd

    **Over de functie** Wil je werken in een dynamische omgeving en met een team waarbij je iedere dag wordt uitgedaagd om onze klanten en medewerkers zo goed mogelijk te faciliteren? Wil je de teamleider bijstaan bij het organiseren van de dagelijkse operationele zaken? Dan willen wij graag met jou in gesprek komen voor onze vacature. **Wat ga je bij ons...


  • Amersfoort, Nederland Undutchables Voltijd

    The Customer Care Associate performs all Customer Care processes and supports the entire organization (Sales & Marketing, Financial and Scientific Affairs) processes to ensure that customer requirements for product and service are met, and in line with company policies and procedures, to achieve customer satisfaction. Primary responsibilities - Process...


  • Amersfoort, Nederland Horeko bv Voltijd

    Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als junior customer support medewerker. Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn...


  • Amersfoort, Nederland Horeko bv Voltijd

    Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als medior customer support medewerker. Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn...


  • Amersfoort, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Klanten van DHL worden altijd goed geholpen. Dat komt natuurlijk omdat jij aan het roer van de klantenservice staat! Met jouw ervaring op dit gebied, weet je precies wat je doet. Nu wil jij verder groeien en een brutosalaris tot € 18,80 per uur verdienen. Dat komt goed uit, want DHL wil jou graag als klantenservice medewerker...

  • Customer Engagement Lead

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    At IKEA, we are seeking a highly skilled Customer Engagement Lead to join our team in Amersfoort. As a key member of the commercial team, you will be responsible for building and retaining long-lasting relationships with new and existing customers.The ideal candidate will have experience in customer relations, people management, and implementing action...

  • Sales Support Officer

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Account Support Horeca / Bakery NetherlandsThe Account Support department is responsible for the incorporation of commercial aspects of the sales deals for (direct & indirect) end-customers and wholesalers, establishing a best in class customer experience. Enables the realization of sales targets and profitability levels for the sales organization, timely...

  • Support Medewerker

    1 maand geleden


    Amersfoort, Nederland AddComm Group Voltijd

    Jij biedt ondersteuning aan onze klanten die gebruik maken van ons klantcommunicatieplatform. Dit varieert van het beheren van communicatieworkflows tot het oplossen van technische en functionele vraagstukken. Door goede vragen te stellen zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van ons platform. Ook monitor jij de prestaties van het...

  • Customer Marketing Manager

    7 dagen geleden


    Amersfoort, Nederland Haleon Voltijd

    About the role: The Customer Marketing Manager will deliver world-class in-store commercial solutions along the shopper journey, based on customer, shopper, and expert insights. The role involves developing an optimal promotional program for our customers, ensuring excellent in-store execution of all promotions and brand themes, and supporting the...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Livera Voltijd

    **Customer Service medewerker** **Jouw baan bij Livera als Customer Service medewerker** Vanwege vervanging tijdens zwangerschapsverlof zijn wij per begin november 2024 op zoek naar een nieuwe collega die ons tijdelijk kan gaan ondersteunen op de Customer Service afdeling. Als Customer Service medewerker bij Livera sta jij bekend om je uitstekende...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Livera Voltijd

    Jouw baan bij Livera als Customer Service medewerker Vanwege vervanging tijdens zwangerschapsverlof zijn wij per begin november 2024 op zoek naar een nieuwe collega die ons tijdelijk kan gaan ondersteunen op de Customer Service afdeling. Als Customer Service medewerker bij Livera sta jij bekend om je uitstekende communicatie vaardigheden en gevoel voor...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    WerkzaamhedenAls Tijdelijke Sales Support Medewerker bij Independent Recruiters ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de verkooporganisatie. Je zorgt voor een optimale klantbeleving door je administratieve taken op te pakken, zoals de voorbereiding van commerciële offertes en contracten. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheren van...


  • Amersfoort, Nederland Ergotron Europe Voltijd

    **About Ergotron** - Ergotron, Inc. is a global company focused on designing and manufacturing kinetic work environments, so people can thrive as they work, learn and care for others. The way we interact with technology, collaborate with others and pursue our individual potential is changing. Ergotron supports this evolution with innovative solutions that...