Service Manager
2 weken geleden
**Wat ga je doen?**:
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Service Manager van IT Diensten
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?
Wat ga je doen?
Als Service Manager vervul je een breed scala aan taken op zowel tactisch als operationeel niveau. Dit omvat het adviseren over en inrichten van complexe services, het vastleggen van service level overeenkomsten, en het faciliteren van de integratie van diensten, zowel intern als met externe partijen. Met een helicopterview analyseer je de Defensie IT dienstverlening en draag je bij aan optimalisatie en efficiëntie binnen de afgesproken voorwaarden.
Je bent actief betrokken bij het opstellen en naleven van Dienstbeschrijvingen en Service Level overeenkomsten en je gebruikt deze kennis om contracten optimaal te benutten. Door middel van rapportages informeer je klanten en interne stakeholders over de dienstverlening. Daarnaast adviseer je over maatregelen om de effectiviteit en efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren, analyseer je knelpunten en draag je oplossingen aan voor integratie in de Lifecycle Plannen.
**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?
- Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding.
- Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidisciplinaire IV omgeving.
Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die:
- Fungeert als een sparringpartner binnen en buiten het team.
- Organisatiebewust en omgevingsbewust is, met een voorliefde voor netwerken.
- De capaciteit heeft om leveranciers bij te sturen in geval van escalatie en/of crisis.
- In staat is om plannen te maken, voor te bereiden en sturing te geven aan dienstverleners.
- Hoge waarde hecht aan collegialiteit en teamontwikkeling.
- Communiceert op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Beschikt over goede samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om anderen mee te krijgen.
- Het vermogen heeft om overzicht te creëren en sterke analytische vaardigheden bezit.
- In staat is om overtuigend een visie over te brengen, met oog voor verschillende doelgroepen.
- Een kritische blik heeft op het klantdomein en ervaring heeft met het inrichten van IT-dienstverlening.
- Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
**Arbeidsvoorwaarden**:
**Salarisniveau** schaal 11
**Minimum salaris**: €4.550 bruto per maand
**Maximum salaris**: €6.250 bruto per maand
**Contractduur** Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Utrecht - Kromhoutkazerne, Utrecht
**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 61.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Commando Materieel en IT (COMMIT).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land
- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.
Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige l
-
Service manager
1 dag geleden
Utrecht, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager van IT Diensten! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...
-
Service manager
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Service Manager van IT DienstenAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan...
-
Assistent Service Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel VoltijdIntroductieAls Assistent Service Manager begin je als rechterhand van de Service Manager en op de langere termijn kun je naar die rol doorgroeien!Omschrijving Toe aan een uitdaging voor de lange termijn? Als Assistent Service Manager begin je als rechterhand van de Service Manager en ben je medeverantwoordelijk voor de resultaten van de service afdeling in...
-
Manager Service
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies...
-
Service manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijksoverheid VoltijdWerken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager van IT Diensten! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zon burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland RAM Infotechnology VoltijdOverzicht Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega’s. Optimaal zorgen voor de zorg is onze ambitie, als jij die ambitie met ons deelt,...
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Telindus VoltijdStaat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...
-
Interim manager Wijkonderhoud
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Van Dijk Employment Services VoltijdFunctieomschrijving Je bent een toegankelijke leidinggevende, die als tijdelijke interim manager de rust kan terugbrengen op de afdeling Wijkonderhoud & Service bij een gemeente in omgeving Utrecht. Waar kom je terecht? Vanwege de tijdelijke afwezigh...
-
Interim manager Wijkonderhoud
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Van Dijk Employment Services VoltijdFunctieomschrijving Je bent een toegankelijke leidinggevende, die als tijdelijke interim manager de rust kan terugbrengen op de afdeling Wijkonderhoud & Service bij een gemeente in omgeving Utrecht. Waar kom je terecht? Vanwege de tijdelijke afwezigh...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland PQR Netherlands VoltijdBen jij de aangewezen persoon om de kwaliteit van onze dienstverlening op het hoogte niveau te houden en de klant te ontzorgen? Zet jij graag jouw expertise in met betrekking tot IT Service Management? En ben je de verbinder tussen klant en interne organisatie die voor elk probleem een oplossing ziet? Maak jezelf dan klaar om de sprong te wagen naar een...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Telindus Nederland VoltijdFunctieomschrijving Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken...
-
Manager Centrale Service Diensten
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Kropman Installatietechniek VoltijdWat ga je doen als Manager Centrale Service Diensten? Als Manager CSP (Centraal Service Platform) ben je verantwoordelijk voor de centrale service diensten binnen Kropman Services. Binnen Kropman Services hebben we bewust gekozen om enkele diensten centraal te organiseren, van contractbureau en service coördinatie tot landelijk contractmanagement,...
-
Manager Technical Service
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever, B. Braun Medical, is een internationale en vooraanstaande service provider van producten en oplossingen binnen de gezondheidszorg. Bij de Nederlandse dochteronderneming (gevestigd te Oss) en de Belgische dochteronderneming (gevestigd te Diegem) wordt elke dag hard gewerkt om de medische zorg van patiënten te...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Provide VoltijdProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...
-
Manager Customer Service
1 maand geleden
Utrecht, Nederland WE Fashion VoltijdYOU WORK FOR WE Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan! We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor...
-
Interim manager Wijkonderhoud
4 dagen geleden
Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Van Dijk Employment Services VoltijdFunctieomschrijvingJe bent een toegankelijke leidinggevende, die als tijdelijke interim manager de rust kan terugbrengen op de afdeling Wijkonderhoud & Service bij een gemeente in omgeving Utrecht.Waar kom je terecht?Vanwege de tijdelijke afwezigh
-
Interim manager Wijkonderhoud
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Flexintens VoltijdInterim manager Wijkonderhoud & Service Provincie Utrecht Branche Lokale overheid Opleidingsniveau WO Dienstverband Detachering Interim Plaats Stadsplateau 1, Utrecht Gepubliceerd op 13-05-2024 Functie omschrijving Voor de Gemeente Utrecht is FlexIntens op zoek naar een Interim manager...
-
Manager wijkonderhoud
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Ellbru VoltijdBedrijfsomschrijvingWijkonderhoud en Service is onderdeel van deStadsbedrijven van de gemeente Utrecht. Het werk is verdeeld over 5deelgebieden en 1 stadsteam. Elk deelgebied heeft eengebiedsmanager, met wijkopzichters, medewerkers bedrijfsbureau,voormannen, vaktechnische en vakmedewerkers die samen voor destadzorgen.Daarnaast heeft het Stadsteam nog...
-
Manager wijkonderhoud
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland ELLBRU VoltijdBedrijfsomschrijvingWijkonderhoud en Service is onderdeel van de Stadsbedrijven van de gemeente Utrecht. Het werk is verdeeld over 5 deelgebieden en 1 stadsteam. Elk deelgebied heeft een gebiedsmanager, met wijkopzichters, medewerkers bedrijfsbureau, voormannen, vaktechnische en vakmedewerkers die samen voor de stadzorgen.Daarnaast heeft het Stadsteam nog...
-
Interim manager Wijkonderhoud
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Flexintens VoltijdReageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 23-05-2024 om 9:00.FunctiebeschrijvingVoor de Gemeente Utrecht is FlexIntens op zoek naar een Interim manager Wijkonderhoud & Service voor 32 tot 36 uur per week.Korte beschrijving speelveldVanwege de afwezigheid van het afdelingshoofd zijn we op zoek naar tijdelijke vervanging voor de afdeling Wijkonderhoud &...
