Teammanager Service Stations
6 maanden geleden
**Daarom wil je als Teammanager Service Stations bij NS werken**:
- In een dynamische omgeving bouw je continu mee aan een uitstekende servicedienstverlening richting onze klanten.
- Krijg alle ruimte om op eigen wijze jouw team van Ticket & Service medewerkers aan te sturen door hen te begeleiden in de huidige en aanstaande veranderingen.
- Samen maken we Service Stations klaar voor de toekomst.
**Dit ga je doen als teammanager Service Stations in Amsterdam**:
Als teammanager Service Stations in Amsterdam focus jij je op het functioneren van je team, dat bestaat uit ticket & service medewerkers. Dat doe je enerzijds door te coachen op het naleven van regels en procedures, anderzijds door aan de slag te gaan met signalen die je van je medewerkers krijgt. Vanuit verbinding en vertrouwen neem jij jouw medewerkers mee in de aanstaande veranderingen binnen Service Stations. Je bent eindverantwoordelijk voor een optimale inzet van je medewerkers en je hebt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid binnen de regio. Dankzij jouw leidinggevende ervaring ben jij van onschatbare waarde bij het:
- Aansturen van circa 30 medewerkers. Als leidinggevende ben je aanwezig in het uitvoerende proces op het station om er voor te zorgen dat je met jouw team de klanttevredenheid verbetert.
- Voeren van gesprekken met de medewerkers over inzetbaarheid en functioneren en stuurt op realiseren van medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten.
- Vertonen van voorbeeldgedrag op het gebied van serviceverlening en klantgerichtheid.
- Delen van relevante ontwikkelingen en informatie en voorzitten van teamoverleg.
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van operationele processen. Jij kijkt continu naar mogelijkheden om samen met je team de klanttevredenheid te verbeteren.
- Samen met collega teammanagers verzorgen van professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor de medewerkers, hiervoor kom je in een wachtdienstrooster. Vooraf krijg je een cursus ‘opvang en nazorg’.
Om inzicht te krijgen in het vak van je medewerkers behoort een interne vakinhoudelijke opleiding tot je leertraject.
- _Wachtdienst: 24/7 beschikbaarheidsdienst waarbij je eerste aanspreekpunt bent bij calamiteiten. Dit zijn ongeveer 30 tot 40 dagen per jaar._
**Hier ga je werken**:
De medewerkers van NS Operatie zijn hét gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak en samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Jij bent het eerste aanspreekpunt van standplaats Amsterdam Centraal en komt in een team van in totaal 14 teammanagers in één van de drukste regio's van Nederland te werken. Samen gaan jullie voor het beste resultaat en zorgen jullie ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en dat er met plezier gewerkt wordt.
De medewerkers Tickets & Service die je gaat managen, werken in een onregelmatig rooster. Om die reden is het gewenst als jij bereid bent soms ook wisselende diensten te draaien en daarmee flexibel bent in je werk.
Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager Service Stations.
**Dit zijn de functie-eisen**:
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau en mínimaal een afgeronde MBO 4 opleiding.
- Je woont op maximaal 45 minuten reisafstand van station Amsterdam.
- Je beschikt over mínimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende werkervaring (harde eis).
- Je bent een zelfstandige manager en hebt ervaring met het aansturen van medewerkers. Je wilt leren en out-of-the-box wilt denken.
- Het creëren en in stand houden van een gezonde groepsdynamiek is één van jouw kwaliteiten.
- Je bent een echte "verbinder", maar bent ook in staat om mensen aan te spreken op hun houding en gedrag.
- Een onderzoekende en open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren. Tegelijkertijd durf je voor je eigen mening te staan en heb je een kritische blik.
- Je brengt mensen en processen in beweging en zet eigenaarschap in om medewerkers zelf verantwoordelijkheid te nemen voor het oplossen van problemen.
- Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team.
- Met jouw goede beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift.
**Dit zijn de arbeidsvoorwaarden**:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
- Een salaris tussen € 2935,44 euro en €5116,68 euro bruto per maand (o.b.v. 36-
-
Teammanager Schiphol Zuid
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland Transdev VoltijdHeb jij het in je om binnen een team de motiverende factor te zijn? Ben jij iemand die zich weet op te stellen als een echte leider en die zijn team op sleeptouw weet te nemen? Kan je goed verbinding leggen met andere personen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen** Voor het rayon Schiphol Zuid binnen onze regio Noord Holland zijn wij opzoek...
-
Service Manager Techniek en Onderhoud bij Schiphol
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBij Schiphol Group zijn we bezig om een kwalitatieve en duurzame luchthaven te zijn. We bieden ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak, zoals een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget voor opleiding, coaching, sporten en verlof.We zoeken een Teammanager Service, Maintenance en Renovatie die onze business area Schiphol Infrastructure...
-
Team Manager Service, Maintenance
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o
-
Team Manager Service, Maintenance
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o
-
Medewerker Tickets
4 weken geleden
Schiphol, Nederland NS Voltijd**Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken**: Jij draagt met jouw oplossingen bij aan een positieve beleving van onze reizigers. De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de...
-
Medewerker Tickets
7 dagen geleden
Schiphol, Nederland NS Voltijd**Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken**: Jij draagt met jouw oplossingen bij aan een positieve beleving van onze reizigers. De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de...
-
Team manager service, maintenance
1 week geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder op de luchthaven. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the...
-
Deputy Station Manager Schiphol Airport Amsterdam
3 maanden geleden
Schiphol, Nederland EL AL ISRAEL AIRLINES VoltijdA challenging and exciting opportunity has arisen for an experienced **Deputy Station Manager** to manage the operations of **EL AL Israel Airlines at Schiphol Airport in Amsterdam**. Key responsibilities of the role include monitoring and ensuring the standard of services of the handling agent, ensuring all operational activities are completed accurately...
-
Team Manager Service, Maintenance
4 maanden geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o...
-
Team Manager Service, Maintenance
4 maanden geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o...
-
Team Manager Service, Maintenance
2 maanden geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o...
-
Technisch Leider Service, Maintenance en Renovatie
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBij Schiphol Group werk je aan de toekomst van luchthavenbeheer. Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie in het cluster Landside/Utilities ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhoudsplannen en contracten.Je bent aanspreekpunt voor het projecteigenaarschap en leidt Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het team...
-
Team Manager Service, Maintenance
4 maanden geleden
Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers.Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder o
-
Team Manager Service, Maintenance
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder op de luchthaven. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie:...
-
Team Manager Service, Maintenance
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder op de luchthaven. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie:...
-
Team Manager Service, Maintenance
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder op de luchthaven. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie:...
-
Schiphol Group Team Manager Service, Maintenance
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Als Teammanager Service, Maintenance en Renovatie binnen het cluster Landside/Utilities geef je leiding aan Reliability Engineers, Project Owners en Airport developers. Het cluster is verantwoordelijk voor landzijdige assets, ondergrondse assets en is netbeheerder op de luchthaven. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the...
-
Customer Service Representative
7 maanden geleden
Schiphol, Nederland Newrest Voltijd**ABOUT NEWREST**: A specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 40,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously...
-
Medewerker Service
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Transdev VoltijdWil jij de zichtbare gastheer of -vrouw zijn waar chauffeurs en reizigers zich veilig bij voelen en wil jij écht impact maken op het openbaar vervoer in Noord Holland? Als medewerker Service & Veiligheid BOA III bij Transdev - het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland - is geen dag hetzelfde en krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Wat ga je...
-
Medewerker Service
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland Transdev VoltijdWil jij de zichtbare gastheer of -vrouw zijn waar chauffeurs en reizigers zich veilig bij voelen en wil jij écht impact maken op het openbaar vervoer in Noord Holland? Als medewerker Service & Veiligheid BOA III bij Transdev - het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland - is geen dag hetzelfde en krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Wat ga je...
