Incident Coördinator
2 weken geleden
**Utrecht | 36 - 40 uur**:
- Ben jij een doorgewinterde IT-professional die graag complexe problemen oplost en anderen helpt om het beste uit hun kennis te halen? Heb je een passie voor IT-ondersteuning en wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou_
**In het kort**
Als Incident Coördinator ben jij dé expert binnen ons team als het gaat om het bieden van IT ondersteuning op hoog niveau. Jij zorgt met het team ervoor dat onze medewerkers, bezorgers en klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten en diensten. Als Incident Coördinator neem je de leiding bij het oplossen van complexe incidenten en storingen. Je helpt niet alleen met dagelijkse problemen, maar levert ook een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van onze IT-processen.
Je rapporteert aan de Manager IT Operations.
**Wat ga je doen?**
- Je bent proactief bezig met het verbeteren van IT-processen en het doen van voorstellen voor nieuwe oplossingen, meestal op basis van Topdesk;
- Je coördineert (grote) incidenten en zorgt voor snelle en doeltreffende oplossingen om herhaling te voorkomen;
- Je analyseert incidenten zodat er structureel verbeterd kan worden;
- Je begeleidt en ondersteunt je collega’s bij IT Support, waarbij je ook in de lijn meedraait als dat nodig is;
- Je monitort de beheerprocessen en bespreekt dit met de desbetreffende oplosgroepen;
- Je start, begeleidt en rondt verbeterprojecten binnen IT Support af.
**Wat breng je mee?**
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau;
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een grotere IT organisatie en mínimaal 2 jaar in soortgelijke rol binnen IT-support;
- Je bent altijd op zoek naar verbetering. Berusten in de status quo kun je niet;
- Topdesk en het self service portaal kennen geen geheimen voor je;
- Je bent analytisch sterk, probleemoplossend en denkt altijd een stap vooruit;
- Communicatieve vaardigheden zijn je kracht - je kunt zowel technische als niet-technische collega's goed ondersteunen en meekrijgen in verbeteringen;
- Je bent een teamplayer die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig verantwoordelijkheid en initiatief neemt;
- Je hebt een servicegerichte instelling en haalt energie uit het helpen van andere.
**GLS biedt jou**
Een dynamische en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie waarbij veel ruimte is om naar eigen inzicht invulling te geven aan deze functie. Vanzelfsprekend hoort bij deze functie een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een aantrekkelijke salariëring en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een telefoon, laptop, collectieve pensioenregeling en ziektekostenverzekering.
**Werken bij GLS**
Pakketten bezorgen van mens tot mens, met zorg en aandacht, dat is waar we goed in zijn. GLS Netherlands is een van de meest toonaangevende logistieke dienstverleners in Nederland. Vanuit onze vijftien locaties in Nederland bezorgen we ieder jaar miljoenen pakketten vol ambities, dromen en hoop bij talloze ontvangers. Daarbij zijn we ons volledig bewust van onze verantwoordelijkheid ten aanzien van het milieu en de maatschappij door middel van ons ThinkResponsible programma. Onze waarden, de vijf P’s - Positief, Persoonlijk, Professioneel, Proactief en Partnership - zijn de basis van ons succes en geven ons richting voor de toekomst. Samen gaan we voor kwaliteit
-
Coördinator Incidenten
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie VoltijdWerkzaamhedenWe zijn op zoek naar een Coördinator Major Incidents die ons bijstaat bij het beheersen van complexe incidenten. Als Coördinator Major Incidents ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de response op incidenten die de continuïteit van onze diensten bedreigen.VerantwoordelijkhedenIncidenten identificeren en prioriterenResponseplannen...
-
Coördinator Incidenten
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie VoltijdWat is de rol?We zoeken een ervaren Coördinator voor IT-incidenten om ons team te versterken. Als Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van IT-incidenten en -problemen. Je zult de regie voeren over de verschillende oplosgroepen en leveranciers om de dienstverlening te herstellen. Je zult ook de communicatie met de OM-onderdelen en...
-
Coördinator Major Incidents
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie VoltijdOMdat het Openbaar Ministerie (OM) nergens is zonder geavanceerde informatietechnologie. Want stel je voor dat een Officier van Justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren. Binnen de afdeling productie zijn wij op zoek naar een ervaren...
-
Itil Incident Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Stichting de Opbouw VoltijdMake the change binnen de zorg! Wil je werk doen wat er daadwerkelijk toe doet? Bij De Opbouw zoeken we een Incident Manager die toezicht houdt op alle aspecten van het incidentbeheerproces: van evaluatie tot oplossing. We bevinden ons momenteel in een boeiende fase van verandering. Het komende jaar zal de functie nog een evolutie doormaken en het pad dat...
-
Operationeel Coördinator
4 weken geleden
Utrecht, Nederland ProRail VoltijdOns eigen GSM-R netwerk presteert optimaal door jouw inzet. Werk om trots op te zijn Als operationeel coördinator ben je verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, performance en 24/7 beschikbaarheid van het GSM-R netwerk. Jij hebt een sleutelrol in het optimaliseren van onze operationele beheerprocessen. En je bent het aanspreekpunt voor operationele...
-
Operationeel Coördinator
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ProRail VoltijdBen jij onze nieuwe Operationeel Coördinator?We zijn op zoek naar een operationeel coördinator die onze GSM-R netwerk presteert optimaal. Als operationeel coördinator ben je verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, performance en 24/7 beschikbaarheid van het GSM-R netwerk. Je hebt een sleutelrol in het optimaliseren van onze operationele beheerprocessen...
-
Coördinator Major Incidents
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd**:Functieomschrijving Als CMI ben je, samen met je collega’s binnen het team, het eerste aanspreekpunt in geval van grote verstoringen. Je neemt de lead in het bij elkaar brengen van de beheerders en leveranciers om de oorzaak van de verstoring te identificeren, de impact van de verstoring zo mogelijk te beperken en te werken naar een oplossing om de...
-
Servicedesk coördinator
1 week geleden
Veenendaal, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Luba VoltijdOver het werkAls servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 6 medewerkers en het leveren van uitstekende service aan klanten. Je waarborgt klant- en medewerkerstevredenheid, beheert de mailbox met inkomende incidenten en zorgt ervoor dat tickets snel en effic
-
Operationeel coördinator
4 weken geleden
Utrecht, Nederland ProRail VoltijdOns eigen GSM-R netwerk presteert optimaal door jouw inzet. Werk om trots op te zijn Als operationeel coördinator ben je verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, performance en 24/7 beschikbaarheid van het GSM-R netwerk. Jij hebt een sleutelrol in het optimaliseren van onze operationele beheerprocessen. En je bent het aanspreekpunt voor...
-
VGM Coördinator regio Utrecht
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdVGM Coördinator: een dynamische en afwisselende rolAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je houdt toezicht op de naleving van veiligheidsvoorschriften op en rondom projecten en adviseert medewerkers om veiligheid en gezondheid te waarborgen.Taken en...
-
IT Proces Coördinator
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Provide VoltijdProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Proces Coördinator om onze organisatie te...
-
VGM Coördinator
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctiebeschrijvingAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je bent de expert op het gebied van veiligheid en gezondheid op onze projecten.VerantwoordelijkhedenInformeren van medewerkers over risico's en het creëren van draagvlak voor het naleven van VGM-beleidGeven van...
-
VGM Coördinator
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctiebeschrijvingAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je bent de expert op het gebied van veiligheid en gezondheid op onze projecten.VerantwoordelijkhedenInformeren van medewerkers over risico's en het creëren van draagvlak voor het naleven van VGM-beleidGeven van...
-
VGM Coördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctiebeschrijvingAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je bent de contactpersoon voor medewerkers en adviseert hen over veiligheid en gezondheid op en rondom projecten.VerantwoordelijkhedenInformeren van medewerkers over risico's en het creëren van draagvlak voor het...
-
VGM Coördinator regio Utrecht
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctiebeschrijvingAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je bent de contactpersoon voor medewerkers en adviseert hen over veiligheid en gezondheid op projecten.VerantwoordelijkhedenInformeren van medewerkers over risico's en creëren van draagvlak voor VGM-beleidGeven...
-
VGM Coördinator regio Utrecht
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdDe functie van VGM coördinator is heel dynamisch en afwisselend. Je gaat in deze rol aan de slag met VGM-beleid, dat geïmplementeerd, onderhouden en verbeterd moet worden. Jij bent verantwoordelijk voor de opvolging van het beleid en houdt daarom toezicht op de naleving van veiligheidsvoorschriften op en rondom de projecten. Je adviseert de medewerkers om...
-
Kam - Coördinator
1 maand geleden
Utrecht, Nederland HUBSUB Voltijd**Jij speelt een cruciale rol in het welzijn van je collega’s door veiligheid op de werkvloer te waarborgen met VCA- en ISO -richtlijnen. Jij creëert een werkomgeving waar iedereen op kan vertrouwen. Klaar om deze impact te maken? Lees verder!** **Dit is jouw kracht** Bij een groot infrabedrijf ga jij als KAM-coördinator werken aan uitdagende...
-
VGM Coördinator: Dynamische en Afwisselende Rol
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eminent Groep VoltijdAls VGM Coördinator bij Eminent Groep ben je verantwoordelijk voor de implementatie, onderhoud en verbetering van VGM-beleid. Je bent de garant voor de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers op en rondom projecten. Je gaat aan de slag met het informeren van medewerkers over risico's, het geven van voorlichting en instructie over VGM-zaken, en de...
-
KAM Coördinator
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Edison Projectmanagement VoltijdWij zoeken een gedreven KAM CoördinatorWe zijn op zoek naar een enthousiaste en analytische KAM Coördinator die zich kan vinden in onze visie op veiligheid en kwaliteit. Als KAM Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze KAM-activiteiten en voor het waarborgen van de veiligheid en kwaliteit van onze projecten.Je taken en...
-
ICT-coördinator
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Trend People VoltijdOver de functieAls ICT-coördinator bij Trend People draag je verantwoordelijkheid voor de dagelijkse ICT-beheeractiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van ICT-voorzieningen en gebruikerswensen, en voor het opstellen van verbeterplannen en -acties. Je werkt nauw samen met de ICT-beheerder en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle...
