Coördinator Major Incidents

2 maanden geleden


Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

**:Functieomschrijving

Als CMI ben je, samen met je collega’s binnen het team, het eerste aanspreekpunt in geval van grote verstoringen. Je neemt de lead in het bij elkaar brengen van de beheerders en leveranciers om de oorzaak van de verstoring te identificeren, de impact van de verstoring zo mogelijk te beperken en te werken naar een oplossing om de dienstverlening weer op gang te brengen. Hiertoe voer je regie over de betrokken beheerders en leveranciers voor analyse en oplossing van de verstoring. Tevens zorg je voor regelmatige communicatie naar de OM onderdelen en ketenpartners over de voortgang van de oplossing en houd je het management op de hoogte. Nadat de verstoring is verholpen, zorg je voor evaluatie van het incident in de vorm van een root-cause analyse, definitie van acties ter voorkoming van herhaling en de opvolging van deze acties. Omdat verstoringen op elk moment op kunnen treden zorg je samen met je collega’s voor invulling van 24/7 uurs stand-by dienst.

Verder:

- Vervul je een belangrijke rol in het voorkomen van verstoringen, onder andere door deelname aan de change advisory board;
- Monitor je of er dreigende problemen in het IT-landschap voordoen d.m.v. tooling en controleer je of certificaten en domeinnamen nog geldig zijn;
- Werk je regelmatig als onderdeel van een taskforce in het geval van complexe problemen.
**Functie-eisen

Je hebt HBO werk
- en denkniveau, bij voorkeur met een ICT- of bedrijfskundige achtergrond. Combineer jij ICT-affiniteit met een achtergrond in een andere richting? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Kennis van IT-servicemanagementprocessen zoals ITIL incident-, problem-, change-, configuratie
- en servicemanagement is een pré.

Als persoon ben je analytisch sterk, organisatiesensitief en communicatief vaardig. Daarnaast weet jij jouw contacten makkelijk te benaderen om op verschillende niveaus te schakelen. Bovenal denk jij in oplossingen, ben je stressbestendig en flexibel ingesteld.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Maandsalaris Min €3.404 - Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden
- Salarisschaal 10 CAO Rijk;
- Het betreft een functie voor maximaal 36 uur;
- Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
- Je draait mee in piketdiensten, deze vallen buiten de reguliere werktijden om;
- Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Sollicitatiewijze

**Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Openbaar Ministerie**:
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

**Stel gerust je vraag**:
**Meer informatie over deze vacature****:

- Nildo Delfina


  • Coördinator Major Incidents

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    OMdat het Openbaar Ministerie (OM) nergens is zonder geavanceerde informatietechnologie. Want stel je voor dat een Officier van Justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren. Binnen de afdeling productie zijn wij op zoek naar een ervaren...

  • Incident Coördinator

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland GLS Netherlands Voltijd

    **Utrecht | 36 - 40 uur**: - Ben jij een doorgewinterde IT-professional die graag complexe problemen oplost en anderen helpt om het beste uit hun kennis te halen? Heb je een passie voor IT-ondersteuning en wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!_ **In het kort** Als Incident Coördinator ben jij dé expert...


  • Utrecht, Nederland Strukton Milieutechniek Voltijd

    _“Voor een Incident Management Coördinator is het iedere dag 5 december. Je weet dat er iets bijzonders gaat gebeuren, maar wat het precies is, blijft een verrassing. Net als cadeautjes krijg je elke dag nieuwe uitdagingen en ervaringen. Je pakt ze vol nieuwsgierigheid en enthousiasme aan. Want laten we eerlijk zijn, dat onverwachte maakt het juist zo...

  • Itil Incident Manager

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Stichting de Opbouw Voltijd

    Make the change binnen de zorg! Wil je werk doen wat er daadwerkelijk toe doet? Bij De Opbouw zoeken we een Incident Manager die toezicht houdt op alle aspecten van het incidentbeheerproces: van evaluatie tot oplossing. We bevinden ons momenteel in een boeiende fase van verandering. Het komende jaar zal de functie nog een evolutie doormaken en het pad dat...

  • Operationeel Coördinator

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    Ons eigen GSM-R netwerk presteert optimaal door jouw inzet. Werk om trots op te zijn Als operationeel coördinator ben je verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, performance en 24/7 beschikbaarheid van het GSM-R netwerk. Jij hebt een sleutelrol in het optimaliseren van onze operationele beheerprocessen. En je bent het aanspreekpunt voor operationele...

  • Coördinator Gps

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    OMdat jij met jouw inzet en energie als Coördinator GPS een bijdrage leveren aan een rechtvaardige en veilige samenleving. Ben jij iemand die goed functioneert in een dynamische omgeving waarin grote aantallen en snelheid cruciaal zijn. Ben jij servicegerichtheid en heb je oog voor kwaliteit? Lees dan verder **Wat ga je doen?** Bij Parket CVOM wordt binnen...

  • IT Proces Coördinator

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Proces Coördinator om onze organisatie te...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren coördinator voor onze ICT servicedesk, om ons te helpen bij het versterken van onze organisatie in Utrecht.SalarisHet salaris is € 3.337,94 - € 4.480,21 per maand (op basis van 36 uur), met een jaarlijkse uitkering van 8,33% en een vrijetijdsbudget van €150.Beschrijving van de baanAls coördinator ICT servicedesk ben...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Rode Kruis district Gooi & Utrecht Voltijd

    We zoeken jou als Bezorgde Coördinator in noodzaak bij het Rode Kruis district Gooi & Utrecht. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van onze hulpverleners in noodsituaties. Verantwoordelijkheden Jouw belangrijkste taak is om een helder beeld te hebben van een incident en besluiten welke taken nodig zijn. Jij geeft leiding aan teamleden, geeft...

  • Kam - Coördinator

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland HUBSUB Voltijd

    **Jij speelt een cruciale rol in het welzijn van je collega’s door veiligheid op de werkvloer te waarborgen met VCA- en ISO -richtlijnen. Jij creëert een werkomgeving waar iedereen op kan vertrouwen. Klaar om deze impact te maken? Lees verder!** **Dit is jouw kracht** Bij een groot infrabedrijf ga jij als KAM-coördinator werken aan uitdagende...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland HUBSUB Voltijd

    Bij HUBSUB heb je de mogelijkheid om als Veiligheidskundig Coördinator te werken aan uitdagende projecten.Over HUBSUBHet is een aannemersbedrijf dat activiteiten in meerdere sectoren uitvoert. De werkzaamheden zijn gevarieerd en variëren van de bouw van nieuwe wegen tot het verrichten van onderhoudswerkzaamheden op bestaande infrastructuur.Jouw rol als...


  • Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu Voltijd

    Ben jij de inspirerende coördinator voor onze skilled IT Servicedesk en incidentmanager die samen met ons zorgorganisatie AxionContinu in Utrecht sterker wil maken? Wil je samen met jouw deskundige team (vijf enthousiaste collega’s) hét aanspreekpunt zijn voor de organisatie en elke dag bijdragen aan onze maatschappelijke missie? Dan zoeken we...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls ICT coördinator dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze dienstverlening en proceskwaliteit. Je hebt een proactieve houding en bent resultaatgericht in je werkzaamheden.In deze rol zal je worden ingezet als aanspreekpunt voor onze organisatie op het gebied van ICT-gebonden vragen. Je zult erop...


  • Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    **Leid het proces van incidentenbestrijding en optimaliseer als verbeteraar onze administratie en ondersteuning!** **Werk om trots op te zijn**: Als coördinator van het team Administratie en Ondersteuning bij Incidentenbestrijding ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van administratiemedewerkers. Je helpt hen als vraagbaak bij operationele...

  • KAM - Coördinator

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland HUBSUB Voltijd

    Jij speelt een cruciale rol in het welzijn van je collega’s door veiligheid op de werkvloer te waarborgen met VCA- en ISO -richtlijnen. Jij creëert een werkomgeving waar iedereen op kan vertrouwen. Klaar om deze impact te maken? Lees verder! Dit is jouw krachtBij een groot infrabedrijf ga jij als KAM-coördinator werken aan uitdagende projecten, zoals de...

  • KAM - Coördinator

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland HUBSUB Voltijd

    Jij speelt een cruciale rol in het welzijn van je collega’s door veiligheid op de werkvloer te waarborgen met VCA- en ISO -richtlijnen. Jij creëert een werkomgeving waar iedereen op kan vertrouwen. Klaar om deze impact te maken? Lees verder! Dit is jouw krachtBij een groot infrabedrijf ga jij als KAM-coördinator werken aan uitdagende projecten, zoals de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wat is jouw rol?Als Business Continuity Specialist bij de Volksbank ben je verantwoordelijk voor het opzetten, onderhouden en toepassen van IT Business Continuity- en Disaster Recovery-plannen en incident processen. Je werkt samen met IT- en business teams om kritieke processen te identificeren en te begrijpen, en om technische afhankelijkheden en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Company OverviewDHL is a global logistics company with operations in over 220 countries and territories. We provide solutions for nearly all logistics needs, both for consumers and business partners.SalaryThe starting salary for this position is €13.27 per hour. In addition to the base salary, you will also receive shift allowances of up to 30% for working...


  • Utrecht, Nederland Brandweer Voltijd

    **Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, energieke en verbindende collega**: *** **Coördinator Meldkamer Midden-Nederland**:*** **36 uur per week**:*** **Wat ga je doen?**: Als Coördinator Meldkamer Midden-Nederland Veiligheidsregio’s geef je functioneel leiding aan en ben je de verbindende schakel tussen de Brandweercentralisten en de...


  • Utrecht, Nederland Rode Kruis Voltijd

    **Coördinator Hulpverlening Noodhulp**: In deze rol ben je er verantwoordelijk voor dat onze noodhulpinterventies conform werkprocessen, richtlijnen en kaders uitgevoerd worden. In het district Gooi en Utrecht hebben wij 4 verschillende noodhulpteams. Ongeveer 150 vrijwilligers staan dag en nacht klaar om de ambulancedienst te ondersteunen bij...