Supervisor Klantenservice

2 maanden geleden

Amsterdam Centrum, Nederland Woningcorporatie Stadgenoot Voltijd

36 uur | HBO/WO

Wil jij een positieve impact hebben op de ervaring van onze huurders en ben je gepassioneerd over klantenservice? Dan is dit jouw kans om ons team te versterken als Supervisor Klantenservice bij Stadgenoot

Op onze dynamische afdeling Klantenservice staan we klaar om alle aspecten van klantenservice aan te pakken. Dit omvat dagelijkse interacties met huurders, woningzoekenden en diverse interne teams.

Samen zullen we een professionele en innovatieve klantenserviceafdeling opbouwen. Jouw expertise zal niet alleen de klanttevredenheid verhogen, maar ook ons imago versterken. Ben jij klaar om deze uitdagende kans aan te pakken en bij te dragen aan het succes van Stadgenoot?

**Wat ga je doen?**

Als Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en coach, begeleid en ondersteun je hen voor optimale klantenservice. Je zorgt voor een prettige werkomgeving, verbetert de kwaliteit en efficiëntie van gesprekken en optimaliseert processen en beleid om klanttevredenheid te verhogen. Je bent medeverantwoordelijk voor Stadgenoot's bereikbaarheid en efficiënte klantafhandeling, en werkt samen met andere afdelingen om samenwerking te verbeteren. Ook voer je sollicitatiegesprekken, onderhandelt over arbeidsvoorwaarden en organiseert inwerktrajecten voor nieuwe collega's.
- Je bent mede verantwoordelijk voor de bewaking van de werkprocessen en de realisatie van de prestatieafspraken;
- Je zorgt er samen met de senior medewerkers voor dat de afdeling operationeel goed draait, waarbij jij in de lead bent;
- Je coacht en traint medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en geeft gericht feedback tot verbetering en/of optimalisatie van de werkzaamheden;
- Je bent mede verantwoordelijk voor de ontwikkelingsbehoeften van medewerkers en draagt er zorg voor dat in de ontwikkelbehoefte wordt voorzien;
- Je bent verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe medewerkers, daarnaast ben je direct betrokken bij de werving van nieuwe medewerkers met het oog op de teamsamenstelling;
- Je signaleert veelvoorkomende vragen en je doet voorstellen voor procesverbetering aan de manager Klantenservice;
- Je bewaakt de vastgestelde service
- en occupancy levels en overige KPI’s door middel van meting en stuurt continue bij;
- Je adviseert je manager gevraagd en ongevraagd over te nemen maatregelen om tot een optimale teamprestatie te komen;
- Je neemt deel aan projectgroepen die noodzakelijk zijn om de kwaliteit van de Klantenservice hoog te houden en te verbeteren waar nodig.

**Wat neem jij mee ?**
- Een energieke, klantgerichte persoonlijkheid die in staat is zaken snel te overzien;
- Goede coachende & communicatieve vaardigheden;
- Je weet prioriteiten te stellen en creatief om te gaan met uiteenlopende situaties;
- Je bent stressbestendig, laat je niet snel uit het veld slaan en beschikt over een gezonde dosis humor;
- HBO werk
- en denkniveau;
- Ervaring binnen een klantenservice omgeving van een woningcorporatie is een vereiste.

**Wat bieden wij?**
- Een salaris tussen € 3.748;
- en € 4.727;
- bruto per maand, schaal H, op basis van een fulltime dienstverband;
- Een dienstverband van 36 uur per week;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- Een prettige werkplek in een prachtig monumentaal pand met leuke collega’s, dagelijks verse catering en een theebar;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Reisbalans waarmee je duurzaam naar je werk reist;
- Ruimte om jezelf blijvend te ontwikkelen op persoonlijk vlak én op inhoud van je vakgebied, onder andere via een loopbaancoach en opleidingen vanuit onze eigen ‘Stadgenoot Academie’;
- Een ruim persoonlijk ontwikkelbudget om ook buiten onze eigen trainingen aan je ontwikkeling te werken.
- Bij Stadgenoot hebben we oog voor mensen: onze bewoners, onze partners en voor elkaar. We staan midden in de stad. Daarom willen we nadrukkelijk een goede afspiegeling zijn van de maatschappij. Als werkgever zetten we ons in om een plek te zijn waar iedereen zich thuis voelt en waar we diversiteit en inclusie waarderen. We zijn een lerende organisatie, we nemen eigenaarschap voor onze opgaves en we committeren aan zaken, die onze bewoners en onszelf aan het hart gaan._

**Word jij onze nieuwe collega?**

Een Pré-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.748,00 - €4.727,00 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 1018 GW Amsterdam Centrum

  • Stagiair(E) Housekeeping Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    **Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden?** Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(E) Housekeeping Supervisor

    2 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    **Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden?**Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • LuminAir Supervisor

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De Supervisor van LuminAir (ook bekend als "The Bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van het team, waaronder kelners/bedienden, gastheren/gastvrouwen en ploegleiders om een uitzonderlijke klantervaring te creëren. Tot de belangrijkste taken behoren het toezicht houden op het team en zorgen voor een hoog...

  • LuminAir Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De Supervisor van LuminAir (ook bekend als "The Bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van het team, waaronder kelners/bedienden, gastheren/gastvrouwen en ploegleiders om een uitzonderlijke klantervaring te creëren. Tot de belangrijkste taken behoren het toezicht houden op het team en zorgen voor een hoog...

  • LuminAir Supervisor

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De Supervisor van LuminAir (ook bekend als "The Bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van het team, waaronder kelners/bedienden, gastheren/gastvrouwen en ploegleiders om een uitzonderlijke klantervaring te creëren. Tot de belangrijkste taken behoren het toezicht houden op het team en zorgen voor een hoog...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven. Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden?Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven. Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden?Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • LuminAir Bar Supervisor

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De LuminAir Bar Supervisor (aka "The bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van een barteam om uitzonderlijke klantervaringen te creëren met exclusieve drankaanbiedingen. De belangrijkste taken omvatten het waarborgen van een hoog niveau van cocktailbereiding in de bar om een uitstekende gast- en lidervaring...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • Stagiair(e) Housekeeping Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel TwentySeven Voltijd

    Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden? Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) Supervisor Housekeeping. De hoofdtaken zijn het aansturen van een groep van circa 7 Housekeeping Medewerkers, het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden,...

  • LuminAir Supervisor

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De Supervisor van LuminAir (ook bekend als "The Bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van het team, waaronder kelners/bedienden, gastheren/gastvrouwen en ploegleiders om een uitzonderlijke klantervaring te creëren. Tot de belangrijkste taken behoren het toezicht houden op het team en zorgen voor een hoog...

  • LuminAir Supervisor

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De Supervisor van LuminAir (ook bekend als "The Bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van het team, waaronder kelners/bedienden, gastheren/gastvrouwen en ploegleiders om een uitzonderlijke klantervaring te creëren. Tot de belangrijkste taken behoren het toezicht houden op het team en zorgen voor een hoog...

  • Bar Supervisor LuminAir

    1 dag geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland LuminAir Voltijd

    De LuminAir Bar Supervisor (aka "The bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van een barteam om uitzonderlijke klantervaringen te creëren met exclusieve drankaanbiedingen. De belangrijkste taken omvatten het waarborgen van een hoog niveau van cocktailbereiding in de bar om een uitstekende gast- en lidervaring...

  • LuminAir Bar Supervisor

    1 dag geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station Voltijd

    De LuminAir Bar Supervisor (aka "The bar above Amsterdam") is verantwoordelijk voor de bediening van de bar en het aansturen van een barteam om uitzonderlijke klantervaringen te creëren met exclusieve drankaanbiedingen. De belangrijkste taken omvatten het waarborgen van een hoog niveau van cocktailbereiding in de bar om een uitstekende gast- en lidervaring...

  • Teamleider Klantenservice

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland RIFF Voltijd

    **_Zit leiding geven in jouw DNA? _** Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij! Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider, dus...

  • Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RIFF Voltijd

    **_Zit leiding geven in jouw DNA? _**Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jijBij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling die bruist van energie en vernieuwing. Geen dag is hetzelfde als teamleider, dus houd...