Manager Dienstverlening

2 maanden geleden


Den Haag Centrum, Nederland DJI Voltijd

**Intro**: De manager Dienstverlening is belast met het geven van dagelijkse leiding aan de afdeling dienstverlening van het Facilitair bedrijf DJI waar de feitelijke facilitaire dienstverlening plaatsvindt aan de locaties en panden met nationale spreiding. De focus ligt op facilitaire dienstverlening voor locaties en panden van DJI en J&V waaraan geleverd wordt, voornamelijk Rijkskantoren en kantoren met een special karakter. De manager Dienstverlening is verantwoordelijk voor het harmoniseren van de dienstverlening en de bijbehorende processen over de locaties heen. De manager Dienstverlening geeft leiding aan de facilitair managers, die meerdere locaties aansturen. De manager dienstverlening is voor de afdeling het gezicht naar buiten en onderhoudt daartoe contacten met leveranciers en klanten op tactisch / strategisch niveau om te sturen op uniform beleid in de dienstverlening en hiervoor draagvlak te creëren.
**Organisatie
- en afdelingomschrijving**:
Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.

Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.

**Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)**
DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

**Dit ga je doen**:
De aandacht van de Manager dienstverlening gaat vooral uit naar locatie overstijgende activiteiten en de ontwikkeling van de afdeling dienstverlening. Dit veelal in een SSC of LFMO context.

**Resultaten/ taakgebieden**
- Draagt zorg voor sturing op de dienstverlening aan klanten voor de inrichting van de werkprocessen en borgt de afhandeling van klantcontacten via het KCC.
- Levert adequate facilitaire producten en diensten ter ondersteuning aan het primaire proces van de verschillende klanten (met name J&V onderdelen maar ook van enkele andere departementen);
- Borgt daar waar nodig de verwevenheid van de facilitaire dienstverlening met het primaire proces;
- Coördineert en monitort werkzaamheden van facilitaire leveranciers;
- Voert standaardproducten en diensten uit, ontwikkeld door de afdeling Regie, Advies en Projecten (RAP), in aansluiting op de rijks brede PDC;
- Is verantwoordelijk voor het uniformeren en harmoniseren van de dienstverlening in de praktijk voor alle locaties en panden en richt processen efficiënt in;
- Draagt zorg voor klant en leveranciersmanagement en zorgt voor een adequate klachtenafhandeling.

**Kader, bevoegdheden en verantwoordelijkheden**
- Neemt deel aan overleg met het MT Facilitair Bedrijf en levert input vanuit dienstverlening aan het beleid van het Facilitair Bedrijf.
- Beleidsbijdrage, er moet worden ingespeeld op nieuwe beleid en nieuw danwel gewijzigd beleid en processen moeten worden geïmplementeerd binnen de Afdeling Dienstverlening.
- Manager Dienstverlening creëert draagvlak binnen de organisatie voor beleids
- en proceswijzigingen.
- Primaire verantwoordelijkheid voor het toevoegen van nieuwe locaties van J&V aan de Dienstverlening, waarbij heel andere problematiek en uitdagingen spelen dan op de locaties van DJI.
- Verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering binnen het deel dienstverlening van facilitaire bedrijf
- Zorgt voor een effectieve inzet van mensen, middelen en budgetten.
- Beweegt zich makkelijk in een bestuurlijke omgeving en werkt samen met relevante partijen.

De manager Dienstverlening wordt aangestuurd door het hoofd Facilitair Bedrijf.

**Dit neem je mee**:

- WO werk
- en denkniveau
- Kennis van ontwikkelingen op facilitair en technisch gebied;
- Inzicht in bestuurlijke en uitvoeringsprocessen;
- Managementvaardigheden
- Vaardigheid in het aansturen van meerdere processen tegelijkertijd;
- Vaardigheid in netwerken en onderhandelen op strategisch/tactisch niveau.

**Contacten**
- De contacten kenmerken zich door inhoudelijk afstemmen en adviseren over het aandachtsgebied huisvesting binnen de overhe



  • Den Haag, Nederland NLwerkt Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren facilitair manager om de diensten te leiden die we bieden aan onze medewerkers en studenten.Als hoofd van de afdeling Huisvesting & Facilitair word je verantwoordelijk voor het organiseren van alle service- en dienstverlening. Je zorgt ervoor dat alle facetten van de facilitaire dienstverlening en gebouwbeheer worden...


  • Den Bosch, Nederland Cello Voltijd

    Wil jij als manager zorg en dienstverlening aan de slag en vind je het leuk om op diverse locaties ingezet te worden? Lees dan nu verder!_ In deze rol als manager zorg - en dienstverlening ben je flexibel inzetbaar in regio’s of bij doelgroepen waar behoefte is aan jouw expertise. Naast je rol als manager werk je aan diverse projecten, wat zorgt voor een...


  • Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving **Wil jij aan de slag voor ondernemend Nederland en leidinggeven in een organisatie waar overheid en bedrijfsleven elkaar tegenkomen? Heb jij een duidelijke visie over hoe wij onze klantbeleving en dienstverlening een boost kunnen geven? Dan zoekt de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) jou voor de positie van Afdelingsmanager...


  • Den Bosch, Nederland Cello Voltijd

    Samen op één, samen vooruit! Wil jij als ondernemende manager zorg en dienstverlening voor verschillende dagbesteding locaties aan de slag? We zoeken een enthousiaste collega voor 32-36 uur.Als manager zorg - en dienstverlening ben je, samen met de gedragsdeskundige, integraal verantwoordelijk en zorg je voor de continuïteit en kwaliteit van zorg. Je...


  • Den Bosch, Nederland Cello Zorg Voltijd

    **Functieomschrijving** - Samen op één, samen vooruit! Wil jij als ondernemende manager zorg en dienstverlening voor verschillende dagbesteding locaties aan de slag? We zoeken een enthousiaste collega voor 32-36 uur.Als manager zorg - en dienstverlening ben je, samen met de gedragsdeskundige, integraal verantwoordelijk en zorg je voor de continuïteit en...

  • Een ICT Manager met Visie

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Het Ministerie van Algemene Zaken (AZ) is een atypisch ministerie dat zich richt op dienstverlening en ondersteuning. Ze bevorderen het algemeen regeringsbeleid en de eenheid hierbinnen.De directie Bedrijfsvoering levert binnen AZ dienstverlening op alle terreinen: personeel, informatievoorziening/ICT, organisatie, financiering/inkoop, administratieve...

  • Tactisch Manager Keten Bij Dv

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil je bijdragen aan de doorontwikkeling van de directie Dienstverlenen als verbindende schakel binnen de IND en daarmee aan de maatschappelijke opgave van de IND? De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor een Tactisch Manager (FGR: Manager S14). Het betreft hier een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    OverzichtBinnen het Koninklijk Conservatorium, onderdeel van de Hogeschool der Kunsten Den Haag, zoeken wij een ervaren Facilitair Manager om onze afdeling Huisvesting & Facilitair te leiden. Als manager zul je verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse uitvoering van alle aspecten van de facilitaire dienstverlening en gebouwbeheer.Functie OmschrijvingAls...


  • Den Haag, Nederland Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen (DV) bij de afdeling Communicatie één vacature voor de functie van Tactisch Manager Communicatie (FGR: Manager S14). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als hoofd communicatie van de IND geef je leiding aan een afdeling met ruim...

  • Restaurant Manager

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Vitam Voltijd

    RESTAURANT- RESTAURANTMANAGER - GROTE LOCATIE- 32-40 (FULLTIME)- DEN HAAG (ZUID-HOLLAND)**CHECK JE SALARIS** **WIJ PLANTEN EEN BOOM VOOR JOU ALS NIEUWE COLLEGA!** RUN JE EIGEN HORECA FACILITEITEN BIJ VITAM! Voor de locatie Spaces Den Haag, ook wel bekend als de Rode Olifant, zoeken wij een enthousiaste restaurant manager met kookskills. Je komt te werken...

  • Manager HRM advies

    1 week geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    FunctieomschrijvingBij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-d

  • Manager HRM advies

    7 uur geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie­omschrijvingBij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-d...

  • Manager HRM advies

    7 uur geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Functie­omschrijvingBij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-d...

  • Manager Klantenservice

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

    **Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...

  • Service Level Manager

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Justis Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een servicegerichte professional? Als servicelevel manager bij IV Justis ben jij het vaste aanspreekpunt van onze (IT) leveranciers, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, en zorg je voor naadloze integratie van IV-diensten. Daarnaast werk je nauw samen met de business en IV-collega’s om hun behoeften te vertalen...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amsterdam. Als Service Manager ben je een...

  • Assistent Catering Manager

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Sodexo Voltijd

    Heb jij ervaring met leidinggeven in de catering of andere leidinggevende ervaring in de horeca? Dan hebben wij een interessante nieuwe uitdaging voor jou als Assistent Catering Manager bij een van onze klanten in Den Haag._ **Wat ga je doen?** Als Assistent Catering Manager zorg je ervoor dat de horeca en klantgerichte dienstverlening op rolletjes loopt....

  • Manager HRm Advies

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    **:Functieomschrijving Bij onze afdeling HRM Advies werken bevlogen professionals aan sterke HR-dienstverlening, onmisbaar voor een succesvolle organisatie. Als manager speel jij een sleutelrol: je richt je op resultaten én hebt oog voor de mens achter de functie. In deze uitdagende rol help je de HR-dienstverlening verder te ontwikkelen en zet je...


  • Amsterdam Centrum, Nederland Matchd Voltijd

    **De functie**: Voor onze Roeterseilandcampus zijn we op zoek naar een Facilitair Manager. De Roeterseilandcampus is de thuisbasis voor de faculteiten Economie en Bedrijfskunde, Maatschappij en Gedragswetenschappen en voor de faculteit der Rechtsgeleerdheid. In totaal werken en studeren ca. 25.000 mensen op deze campus. Beschrijving werkzaamheden en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Vitam Voltijd

    Blijf groeien bij Vitam, een toonaangevende bedrijf in de horeca. Voor onze locatie in Den Haag zoeken wij een leergierige Horeca manager met opleidingsmogelijkheden. Deze functie dient als traineeship van 9 maanden waarna je kan door groeien naar een van onze andere locaties.Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks management van onze horecafaciliteiten,...