Ict Servicedesk Medewerker
5 uur geleden
Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft te sparren met je (directe) collega’s wanneer dit nodig is.
Daarnaast vragen we het volgende aan je:
- Hbo werk en denkniveau en een afgeronde mbo opleiding richting ICT;
- Relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker of vergelijkbaar;
- Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
- Je bent bekend met de ITIL principes.
Competenties:
- Klantgericht handelen;
- Flexibel handelen;
- Probleem oplossend vermogen;
- Analytisch vermogen.
Wij zoeken voor deze structurele plek een nieuwe collega. Als uitgangspunt starten we met een contract van een half jaar, met de intentie dit te verlengen met een vast dienstverband.
Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van mínimaal € 3.052;
- en maximaal € 4.297;
- (functieschaal 8, salarisschaal 1-10-2024 Cao Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het gebruik kunnen maken van 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het bruto jaarsalaris.
Naast een goed salaris biedt de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan. Denk hierbij aan flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement. Daarnaast investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. diverse opleidings
- en trainingsmogelijkheden. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. _De afdeling ICT van het Shared Service Centrum Leeuwarden van de gemeente Leeuwarden is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker (36 uur per week)._
De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als ICT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend. Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden. We werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.
Jouw takenpakket als ICT Servicedesk medewerker bestaat uit:
- Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard
- en software;
- Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
- Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
Met ruim 128.000 inwoners zijn wij de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Leeuwarden wil met durf, ambitie en visie voortbouwen op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. De Friese hoofdstad is een echte hofstad met een prachtig, historisch centrum, een schat aan rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. We zijn een energieke organisatie en geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de gemeente. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen.
Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten.
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Edouw Miedema, Teamleider Modern Workplace, via telefoonnummer 058 233 2356.
De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.
Om in dienst te kunnen treden bij de gemeente Leeuwarden is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Servicedesk Medewerker
4 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Linden-IT VoltijdICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden Onze klant is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week in Leeuwarden. Wat ga je doen als ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden? Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het...
-
Servicedesk/werkplek Medewerker Ict
4 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Pompebled Scholengroep Voltijd5 uur geleden geplaatst 1.0 fte/uur Leeuwarden Voortgezet onderwijs Pompebled Scholengroep **Omschrijving organisatie**: De Pompeblêd Scholengroep wordt gevormd door zeven scholengemeenschappen voor openbaar voortgezet onderwijs die elkaar gevonden hebben in een samenwerking op het gebied van werving & selectie, inkoop en re-integratie. In de...
-
Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland GGZ Friesland Voltijd**Servicedesk Medewerker** **36 uur** Word jij het visitekaartje van onze Servicedesk en zie jij uitdaging in het helpen van collega’s bij uiteenlopende vraagstukken van ICT en facilitair? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Servicedesk van GGZ Friesland zijn wij op zoek naar een servicegerichte collega voor 36 uur per week. **Je nieuwe functie** Als...
-
Medewerker IT Servicedesk
5 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Werken voor Nederland Voltijd**Wie ben jij?** Ben jij zo’n Servicedesk Medewerker die net even iets sneller weet te schakelen dan de rest? Die altijd iets eerder het antwoord op vraagstukken vindt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor deze functie is het namelijk belangrijk dat je gemakkelijk contact legt met je klant. Door dit goede contact heb jij snel zicht op knelpunten. Hierdoor...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
1 maand geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland RandStad VoltijdWij zoeken een medewerker voor onze ServiceDesk NabestaandenWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Randstad Nederland VoltijdWanneer iemand overlijdtgaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk opgericht om nabestaanden te ondersteunen bij het...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
4 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
3 weken geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20%...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland RandStad VoltijdWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk Nabestaanden opgericht. Vanuit deze servidedesk...
-
Medewerker ServiceDesk Nabestaanden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Randstad VoltijdWanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de ServiceDesk Nabestaanden opgericht. Vanuit deze servidedesk...
-
Medewerker Service Centrum a
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Vereniging voor CVO in Noord- en West-Fryslân VoltijdBen je vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als Medewerker Service Centrum A - ICT helpdeskmedewerker precies wat je zoekt! **Wie zijn wij?** De Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs in Noord - en West-Fryslân bestaat uit zeven...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. VoltijdWerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland ING Bank N.V. VoltijdWerkzaamhedenJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten via de servicedesk. Je bent bereikbaar voor klanten van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur. Je bent ook bereikbaar via chat van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.00...
-
Medewerker servicedesk nabestaanden INGLeeuwarden
2 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenING is een communicatie- en serviceorganisatie mettoegevoegde waarde voor de business. Hun zelforganiserende CustomerLoyalty Teams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer vanalle inkomende klantcontacten met betrekking tot het dagelijksebankzaken af te handelen. Ze spreken 5,5 miljoen klanten per jaaren hebben 650.000 connecties via...
-
Onderofficier Verbindingsdienst ICT
3 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWerkzaamhedenAls Onderofficier Verbindingsdienst (ICT) verzorg je de communicatie met schepen, vliegtuigen, onderzeeboten, marinierseenheden en de wal. Je bent verantwoordelijk voor de opstelling en onderhoud van diverse soorten verbindingen, waaronder satellietverbindingen, computernetwerken en radioverbindingen.TakenDe communicatie met schepen,...
-
ICT Database beheerder Oracle
5 maanden geleden
Leeuwarden, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân VoltijdWat ga je doen Ben jij dé ICT professional die samen met 50 enthousiaste ICT professioneels zorgt dat we iedere dag weer een betrouwbare robuuste omgeving kunnen bieden aan onze circa 4200 eindgebruikers. Je bent werkzaam binnen de vakgroep waar onze Linux servers, Oracle en SQL databases worden gehost. Je werkt nauw samen met andere vakgroepen...
-
Projectleider ict
1 maand geleden
Leeuwarden, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Werken bij provincie Frysln Een baan bij provincie Frysln is een baan van betekenis. Je werkt aan belangrijke themas en draagt bij aan een mooi en sterk Frysln. Wij zijn een grote organisatie met ongeveer 750 medewerkers. Wil jij samen met collega's meebouwen aan de toekomst van onze mooie provincie? Dan is een baan bij provincie Frysln...
-
Klantenservice medewerker nabestaanden bij ING
3 weken geleden
Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital VoltijdWerk als klantenservice medewerker nabestaanden bij INGBen jij een empathisch persoon die mensen graag helpt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een dierbare verloren hebben. Je hebt contact met de nabestaanden zelf en met professionele...
