Ict Servicedesk Medewerker

2 maanden geleden


Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft te sparren met je (directe) collega’s wanneer dit nodig is.

Daarnaast vragen we het volgende aan je:

- Hbo werk en denkniveau en een afgeronde mbo opleiding richting ICT;
- Relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker of vergelijkbaar;
- Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
- Je bent bekend met de ITIL principes.

Competenties:

- Klantgericht handelen;
- Flexibel handelen;
- Probleem oplossend vermogen;
- Analytisch vermogen.

Wij zoeken voor deze structurele plek een nieuwe collega. Als uitgangspunt starten we met een contract van een half jaar, met de intentie dit te verlengen met een vast dienstverband.

Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van mínimaal € 3.052;
- en maximaal € 4.297;
- (functieschaal 8, salarisschaal 1-10-2024 Cao Gemeenten) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Een extra aantrekkelijke voorwaarde is het gebruik kunnen maken van 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het bruto jaarsalaris.

Naast een goed salaris biedt de gemeente Leeuwarden meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan. Denk hierbij aan flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op diverse verzekeringen en korting op jouw fitnessabonnement. Daarnaast investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. diverse opleidings
- en trainingsmogelijkheden. Je ideeën en initiatieven worden op prijs gesteld en je krijgt ruimte en vertrouwen om deze vorm te geven. _De afdeling ICT van het Shared Service Centrum Leeuwarden van de gemeente Leeuwarden is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker (36 uur per week)._

De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als ICT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend. Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden. We werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Jouw takenpakket als ICT Servicedesk medewerker bestaat uit:

- Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard
- en software;
- Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
- Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Met ruim 128.000 inwoners zijn wij de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Leeuwarden wil met durf, ambitie en visie voortbouwen op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. De Friese hoofdstad is een echte hofstad met een prachtig, historisch centrum, een schat aan rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. We zijn een energieke organisatie en geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de gemeente. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen.

Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Edouw Miedema, Teamleider Modern Workplace, via telefoonnummer 058 233 2356.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Om in dienst te kunnen treden bij de gemeente Leeuwarden is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Linden-IT Voltijd

    ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden Onze klant is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week in Leeuwarden. Wat ga je doen als ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden? Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Scholengroep Voltijd

    5 uur geleden geplaatst 1.0 fte/uur Leeuwarden Voortgezet onderwijs Pompebled Scholengroep **Omschrijving organisatie**: De Pompeblêd Scholengroep wordt gevormd door zeven scholengemeenschappen voor openbaar voortgezet onderwijs die elkaar gevonden hebben in een samenwerking op het gebied van werving & selectie, inkoop en re-integratie. In de...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Voltijd

    **Over de functie**: Voorzie jij je collega’s van de juiste adviezen en antwoorden op vragen over het netwerk en de systemen? Wil jij bijdragen aan een enthousiast team om de collega’s op de scholen te ondersteunen en actief werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van servicedesk/werkplek beheerder ICT. Als...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Scholengroep Voltijd

    4 uur geleden geplaatst 1.0 fte/uur Leeuwarden Voortgezet onderwijs Pompebled Scholengroep **Omschrijving organisatie**: De Pompeblêd Scholengroep wordt gevormd door zeven scholengemeenschappen voor openbaar voortgezet onderwijs die elkaar gevonden hebben in een samenwerking op het gebied van werving & selectie, inkoop en re-integratie. In de...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland GGZ Friesland Voltijd

    **Servicedesk Medewerker** **36 uur** Word jij het visitekaartje van onze Servicedesk en zie jij uitdaging in het helpen van collega’s bij uiteenlopende vraagstukken van ICT en facilitair? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Servicedesk van GGZ Friesland zijn wij op zoek naar een servicegerichte collega voor 36 uur per week. **Je nieuwe functie** Als...

  • Medewerker IT Servicedesk

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    **Wie ben jij?** Ben jij zo’n Servicedesk Medewerker die net even iets sneller weet te schakelen dan de rest? Die altijd iets eerder het antwoord op vraagstukken vindt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor deze functie is het namelijk belangrijk dat je gemakkelijk contact legt met je klant. Door dit goede contact heb jij snel zicht op knelpunten. Hierdoor...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Ben jij een gepassioneerde en inspanningsvatbare professional die de menselijke benadering waarborgt in het innovatiecentrum van de melkveehouderij? Dan zijn we op zoek naar jou als Dierverzorger en medewerker onderzoek. In deze leuke en uitdagende baan werk je in een dynamische omgeving met collega's die samen werken aan het ontwikkelen van duurzame...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    OverzichtIn onze afdeling bij Servicedesk zijn we op zoek naar een Grondstoffenverbindingspecialist die ons kan helpen om producten te maken die aan de hoogste eisen voldoen.SalarisWe bieden een salaris van € 45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.FunctieomschrijvingAls Grondstoffenverbindingspecialist ben je verantwoordelijk voor het mengen van...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Beschrijving van de rol Als lijnmonteur of procesoperator bij Servicedesk werk je in een schone en veilige omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de productie van deksels volgens strenge kwaliteitsnormen. Het beheren van één of meerdere productielijnen, het controleren van de kwaliteit van grondstoffen en het bewaken van de productie zijn belangrijke...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    We zijn Servicedesk, een dynamische organisatie die expert is op het gebied van gestuurde boringen. Wij zoeken momenteel een boren specialist met ervaring in de ondergrond om te werken als medewerker gestuurd boren.OverzichtBij ons zijn onze medewerkers essentieel voor het behalen van onze doelen en wij bieden een stabiel salaris waarop je kunt...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...

  • Medewerker Service Centrum a

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Vereniging voor CVO in Noord- en West-Fryslân Voltijd

    Ben je vastberaden om IT-uitdagingen aan te gaan, heb je een passie voor het helpen van mensen en ga je door tot je de oplossing vindt? Dan is onze functie als Medewerker Service Centrum A - ICT helpdeskmedewerker precies wat je zoekt! **Wie zijn wij?** De Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs in Noord - en West-Fryslân bestaat uit zeven...


  • Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Je bent een communicatief en analytisch sterk persoon. Je hebt een proactieve en coachende wijze van werken. Je maakt je nieuwe informatie snel eigen en kunt makkelijk schakelen. Je bewaakt je uitgangspunten, en bent toch oplossingsgericht. Je kunt complexe systemen doorgronden en deze op heldere wijze uitleggen. Daarnaast beschik je over: - Een afgeronde...


  • Leeuwarden, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een bedrijf in de regio Leeuwarden zijn we op zoek naar zelfstandigeMedewerker Technische DienstBij dit gerenommeerde bedrijf worden kunststof kozijnen geproduceerd en gemonteerd voor woningbouw- en renovatie projecten. Het betreft een groeiend bedrijf dat volop inzet op innovatie en constructieve begeleiding van de partners binnen het bouwproces.Je...


  • Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Fulltime- HBO- 3.767 - 5.593Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in - en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baan! Contract voor onbepaalde tijd...

  • Klantenservice Medewerker Ing

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden vervul je een waardevolle functie waarbij je direct impact maakt op het leven van mensen in een kwetsbare periode. Je staat klanten bij met empathie en zorgvuldigheid, en helpt hen met het navigeren door financiële vraagstukken na het verlies van een dierbare. Deze rol...

  • HR Medewerker

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Fier Voltijd

    Wil jij werken in een HR-team dat gezamenlijk de klus klaart én het gezellig heeft? Wil je graag een baan waarbij je op alle terreinen van HR betrokken bent? Werk je graag bij een organisatie met een uitgesproken profiel? Dan past deze functie bij jou! **De functie** Binnen de HR-afdeling houden wij ons bezig met alle terreinen van HR. Onder andere werving...


  • Leeuwarden, Nederland Centraal Justitieel Incassobureau Voltijd

    **Wie ben jij?** In de functie van manager BCO D&I ben je verantwoordelijk voor de aansturing, begeleiding en de (loopbaan) ontwikkeling van een divers team van professionals (van Functioneel Beheerders tot Business Consultants). Je coacht en faciliteert en met elke individuele medewerker geef je invulling aan zijn/haar ontwikkeling. Jouw doel is het team en...

  • Junior Privacy Medewerker

    3 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Integripro B.V. Voltijd

    Ben jij iemand die zich prettig voelt in een ondersteunde functie als junior privacy medewerker en weet jij hoe je de klant het beste kan adviseren op het gebied van gegevensverwerking? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als junior privacy medewerker bij Integripro speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het...