Servicedesk Medewerker

5 maanden geleden


Leeuwarden, Nederland GGZ Friesland Voltijd

**Servicedesk Medewerker**
**36 uur**

Word jij het visitekaartje van onze Servicedesk en zie jij uitdaging in het helpen van collega’s bij uiteenlopende vraagstukken van ICT en facilitair? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor de Servicedesk van GGZ Friesland zijn wij op zoek naar een servicegerichte collega voor 36 uur per week.

**Je nieuwe functie**

Als Servicedesk Medewerker ben jij het visitekaartje van onze Servicedesk waar geen dag hetzelfde is. Of dat nu telefonisch, digitaal of aan het loket is, jij helpt onze collega’s graag verder bij uiteenlopende vragen, storingen en problemen die raken aan ICT en aan facilitaire zaken. De hulpvragen kunnen variëren van bijvoorbeeld problemen met een laptop, mobiele telefoon, applicaties of hardware, maar je kunt ook vragen verwachten over de technische infrastructuur of facilitaire zaken. Je gaat direct met de hulpvraag aan de slag en je lost deze zo snel mogelijk op.

Je draagt zorg voor een juiste, duidelijke en volledige registratie en je bewaakt de voortgang in ons registratiesysteem TOPdesk. Complexe storingen zet je zo nodig duidelijk beschreven door naar de tweede lijn waar Systeembeheerders en Functioneel Applicatiebeheerders klaar staan om dit te verhelpen. Je collega’s van de tweede lijn zijn dichtbij, je werkt nauw met hen samen en jullie stemmen regelmatig zaken met elkaar af.

**Wat staat je te wachten**
- Een functie waarbij je veel contact hebt met andere collega’s, jij bent het eerste aanspreekpunt van de Servicedesk van GGZ Friesland
- Er hangt bij ons een ontspannen sfeer maar zetten met elkaar de schouders eronder bij ernstige storingen
- Collega’s op wie je een beroep kunt doen en die je graag willen helpen als dat nodig is
- Groei in kennis en vaardigheden in veel verschillende systemen
- Een moderne ICT omgeving met steeds weer nieuwe ontwikkelingen
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO GGZ, inschaling in FWG 40, min. € 2.595 max. € 3.541;
- op basis van een 36-urige werkweek
- In overleg zijn er mogelijkheden voor thuiswerken
- Balansbudget van € 500,00 per jaar bij een voltijd dienstverband
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris
- Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband

**Jouw inbreng**
- Je hebt een functiegericht ICT diploma op MBO niveau
- Je hebt kennis van gebruikers hardware zoals mobiele telefoons, laptops en randapparatuur
- Je kunt problemen analyseren en blijft rustig bij het uitleggen van de oplossing
- Je vraagt goed uit en zorgt voor een duidelijke probleemomschrijving op schrift voor de collega's van de tweede lijn
- Je hebt een actieve werkhouding en je haalt energie uit het contact met collega’s, jij bent immers het eerste aanspreekpunt van onze Servicedesk
- Je kunt je inleven in de klant en bent communicatief en sociaal vaardig
- Je maakt je nieuwe systemen en processen gemakkelijk eigen en documenteert goed, zodat je later terug kunt vinden hoe je een probleem hebt opgelost

**Over je nieuwe team**

De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor de zorgmedewerkers en andere collega’s die hulp nodig hebben bij diverse vraagstukken. We zijn onderdeel van de afdeling I&A Informatisering, samen zorgen we voor de ongestoorde werking van de technische infrastructuur en informatiesysteem.

Dagelijks worden 50 applicaties gebruikt door ongeveer 1.800 medewerkers. Ons team bestaat uit Systeembeheerders, Functioneel Applicatiebeheerders en Servicedesk Medewerkers. Bij ons is jong en oud vertegenwoordigd, de lijntjes zijn kort en we werken samen zonder gedoe en met plezier. Je werkt op locatie in Leeuwarden waar de Servicedesk is gehuisvest. Soms biedt je ondersteuning aan collega’s op locaties van GGZ Friesland door de hele provincie.

**Over je toekomstige werkgever**

Wij zijn er voor de mensen die ons het hardst nodig hebben. Jaarlijks bieden wij op twaalf verschillende locaties, verspreid door heel Friesland, professionele hulp aan meer dan 12.000 mensen met ernstig psychiatrische aandoeningen. Thuis, op de polikliniek, dagbehandeling of tijdens een opname in de kliniek. Ook in geval van crisis zijn wij er 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Bij ons kun je het verschil maken en zetten we ons actief in voor specialistische herstel ondersteunende zorg dichtbij de patiënt. Dat doe je niet alleen, maar samen. Samen met je collega's, met andere organisaties, maar vooral mét de patiënt en zijn of haar naasten.

**Bel, mail of app ons**

Heb je nog vragen of wil je meer informatie over GGZ Friesland? Bel of app Roy Fijma, Coördinator Servicedesk via 06-20345488.

We kijken uit naar je sollicitatie

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.595,00 - €3.541,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Collectieve zorgverzekering
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek


  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Linden-IT Voltijd

    ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden Onze klant is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week in Leeuwarden. Wat ga je doen als ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden? Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het...

  • Medewerker IT Servicedesk

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    **Wie ben jij?** Ben jij zo’n Servicedesk Medewerker die net even iets sneller weet te schakelen dan de rest? Die altijd iets eerder het antwoord op vraagstukken vindt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor deze functie is het namelijk belangrijk dat je gemakkelijk contact legt met je klant. Door dit goede contact heb jij snel zicht op knelpunten. Hierdoor...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Ben jij een gepassioneerde en inspanningsvatbare professional die de menselijke benadering waarborgt in het innovatiecentrum van de melkveehouderij? Dan zijn we op zoek naar jou als Dierverzorger en medewerker onderzoek. In deze leuke en uitdagende baan werk je in een dynamische omgeving met collega's die samen werken aan het ontwikkelen van duurzame...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Scholengroep Voltijd

    5 uur geleden geplaatst 1.0 fte/uur Leeuwarden Voortgezet onderwijs Pompebled Scholengroep **Omschrijving organisatie**: De Pompeblêd Scholengroep wordt gevormd door zeven scholengemeenschappen voor openbaar voortgezet onderwijs die elkaar gevonden hebben in een samenwerking op het gebied van werving & selectie, inkoop en re-integratie. In de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    OverzichtIn onze afdeling bij Servicedesk zijn we op zoek naar een Grondstoffenverbindingspecialist die ons kan helpen om producten te maken die aan de hoogste eisen voldoen.SalarisWe bieden een salaris van € 45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.FunctieomschrijvingAls Grondstoffenverbindingspecialist ben je verantwoordelijk voor het mengen van...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Beschrijving van de rol Als lijnmonteur of procesoperator bij Servicedesk werk je in een schone en veilige omgeving. Je bent verantwoordelijk voor de productie van deksels volgens strenge kwaliteitsnormen. Het beheren van één of meerdere productielijnen, het controleren van de kwaliteit van grondstoffen en het bewaken van de productie zijn belangrijke...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Servicedesk Voltijd

    We zijn Servicedesk, een dynamische organisatie die expert is op het gebied van gestuurde boringen. Wij zoeken momenteel een boren specialist met ervaring in de ondergrond om te werken als medewerker gestuurd boren.OverzichtBij ons zijn onze medewerkers essentieel voor het behalen van onze doelen en wij bieden een stabiel salaris waarop je kunt...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Voltijd

    **Over de functie**: Voorzie jij je collega’s van de juiste adviezen en antwoorden op vragen over het netwerk en de systemen? Wil jij bijdragen aan een enthousiast team om de collega’s op de scholen te ondersteunen en actief werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van servicedesk/werkplek beheerder ICT. Als...


  • Leeuwarden, Nederland Pompebled Scholengroep Voltijd

    4 uur geleden geplaatst 1.0 fte/uur Leeuwarden Voortgezet onderwijs Pompebled Scholengroep **Omschrijving organisatie**: De Pompeblêd Scholengroep wordt gevormd door zeven scholengemeenschappen voor openbaar voortgezet onderwijs die elkaar gevonden hebben in een samenwerking op het gebied van werving & selectie, inkoop en re-integratie. In de...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden! Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor...


  • Leeuwarden, Nederland One People Services Voltijd

    Voor een bedrijf in de regio Leeuwarden zijn we op zoek naar zelfstandigeMedewerker Technische DienstBij dit gerenommeerde bedrijf worden kunststof kozijnen geproduceerd en gemonteerd voor woningbouw- en renovatie projecten. Het betreft een groeiend bedrijf dat volop inzet op innovatie en constructieve begeleiding van de partners binnen het bouwproces.Je...


  • Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Fulltime- HBO- 3.767 - 5.593Heb jij brede ervaring met de bedrijfsmatige aansturing van een serviceorganisatie én sta jij te popelen om de in - en externe serviceverlening van KwadrantGroep te verbeteren? Lees dan verder, want onze organisatie voor ouderenzorg heeft voor jou een uitdagende en betekenisvolle baan! Contract voor onbepaalde tijd...

  • Klantenservice Medewerker Ing

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden vervul je een waardevolle functie waarbij je direct impact maakt op het leven van mensen in een kwetsbare periode. Je staat klanten bij met empathie en zorgvuldigheid, en helpt hen met het navigeren door financiële vraagstukken na het verlies van een dierbare. Deze rol...

  • HR Medewerker

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Fier Voltijd

    Wil jij werken in een HR-team dat gezamenlijk de klus klaart én het gezellig heeft? Wil je graag een baan waarbij je op alle terreinen van HR betrokken bent? Werk je graag bij een organisatie met een uitgesproken profiel? Dan past deze functie bij jou! **De functie** Binnen de HR-afdeling houden wij ons bezig met alle terreinen van HR. Onder andere werving...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het bieden van een luisterend oor. Met jouw empathie en deskundigheid...


  • leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het...

  • P&o Adviseur

    3 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    Wij zijn **per direct** op zoek naar een** enthousiaste en daadkrachtige **P&O adviseur **voor** 28-36 uur** **Samen met onze HR collega’s zetten wij ons iedere dag in voor de waardevolle dag van onze medewerkers en hiermee ook de waardevolle dag van onze cliënten.** **Als P&O adviseurs hebben we een proactieve houding en hebben we veel ruimte voor het...

  • P&o Adviseur

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Nederland Noorderbreedte Voltijd

    Ter vervanging van zwangerschapsverlof zijn wij voor een periode van 7 maand vanaf **1 februari** op zoek naar een** enthousiaste en daadkrachtige **P&O adviseur **voor** 28-36 uur.** **Samen met onze HR collega’s zetten wij ons iedere dag in voor de waardevolle dag van onze medewerkers en hiermee ook de waardevolle dag van onze cliënten.** **Als P&O...