Medewerker servicedesk nabestaanden ING Leeuwarden

3 maanden geleden


Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd
Vacaturebeschrijving Jij staat open om feedback te geven en te ontvangen en je toont empathie naar de nabestaanden. Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren. Ga dan aan de slag als servicedeskmedewerker voor ING in Leeuwarden Je gaat je voor 80% bezig houden met klanten van de service desk nabestaanden, en voor 20% met dagelijkse bankzaken. Als je volledig bent ingewerkt je ook kan ingezet worden op de chats. In ruil voor jouw inzet ontvang je een brutosalaris tot € 15,64 per uur, een vergoeding van je reiskosten en pensioenopbouw. Meer weten? Lees snel verder en solliciteer direct

Uitzendbureau Manpower zoekt een medewerker servicedesk voor ING in Leeuwarden.

Als servicedeskmedewerker ben jij werkzaam op het Retail Contact Center, dit is onderdeel van het Servicedesk Nabestaanden Call. Dit is een afdeling waar je inbound call-verkeer afhandelt. Binnen de ING-organisatie wordt er hard gewerkt aan het digitaliseren van de administratieve processen rondom het overlijden. Van jou wordt verwacht dat je nabestaanden, waar mogelijk, doorverwijst naar het digitale proces. Jouw taken bestaan uit:
 
  • Bewust zijn van de impact op de nabestaanden en kunt je goed inleven in de klant
  • In staat om de nabestaande op professionele wijze verder door het proces te begeleiden
  • Geven van feedback aan collega's en begrijpen van de toegevoegde waarde van het ontvangen van feedback

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 15,64 per uur
  • 13e maand, uitbetaald via eindejaarsuitkering
  • Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer volgens regeling ING of volledige ov vergoed
  • Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
  • Pensioenopbouw via Manpower
Over de werkgever

ING is een communicatie- en serviceorganisatie met toegevoegde waarde voor de business. Hun zelforganiserende Customer Loyalty Teams (CLT's) zijn verantwoordelijk voor het beheer van alle inkomende klantcontacten met betrekking tot het dagelijkse bankzaken af te handelen. Ze spreken 5,5 miljoen klanten per jaar en hebben 650.000 connecties via chat en sociale media. Het bieden van een geweldige klantervaring is een van hun belangrijkste doelen.

Werktijden
Call: Je bent aanwezig als de klant je nodig heeft. Je bent bereikbaar voor de klanten van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.00 uur voor call, je daadwerkelijke aanwezigheid stem je af met je team. 

Je dient ook op de zaterdag beschikbaar te zijn.

Chat: Je bent aanwezig als de klant je nodig heeft. Je bent bereikbaar voor de klanten van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag is dit van 8.30 tot 17.00 uur. 


  • Klantenservice Medewerker Ing

    4 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden vervul je een waardevolle functie waarbij je direct impact maakt op het leven van mensen in een kwetsbare periode. Je staat klanten bij met empathie en zorgvuldigheid, en helpt hen met het navigeren door financiële vraagstukken na het verlies van een dierbare. Deze rol...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het bieden van een luisterend oor. Met jouw empathie en deskundigheid...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij iets betekenen voor mensen in moeilijke tijden? Word klantenservice medewerker nabestaandendesk bij ING in Leeuwarden! In deze rol help je nabestaanden met het regelen van belangrijke bankzaken, waarbij je empathie en professionele begeleiding combineert. Je biedt ondersteuning via telefoon en chat. Je verdient een bruto...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil jij iets betekenen voor mensen in moeilijke tijden? Word klantenservice medewerker nabestaandendesk bij ING in Leeuwarden! In deze rol help je nabestaanden met het regelen van belangrijke bankzaken, waarbij je empathie en professionele begeleiding combineert. Je biedt ondersteuning via telefoon en chat. Je verdient een bruto...


  • leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland? Dan is deze vacature voor klantenservice medewerker bij ING de perfecte stap! Bij ING zijn er verschillende functies beschikbaar waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland? Dan is deze vacature voor klantenservice medewerker bij ING de perfecte stap! Bij ING zijn er verschillende functies beschikbaar waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor klanten,...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij ING speel je een ondersteunende rol in een periode die voor klanten zowel emotioneel als complex kan zijn. Je staat nabestaanden bij in het vereenvoudigen van hun bankzaken en biedt een luisterend oor. Jouw empathie en deskundigheid zijn essentieel om onze klanten vooruit te...

  • Klantenservice Medewerker Ing

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Unique Leeuwarden Voltijd

    **Wat we bieden**: Naast een leuke en uitdagende functie als Klantadviseur particulier ING in Leeuwarden bieden we jou: - Een fulltime of parttime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent; - De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, en deels thuis (deze mogelijkheid zal je wel eerst...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Als klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING word je een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode.Jouw belangrijkste doel is het vereenvoudigen van hun bankzaken en het bieden van ondersteuning tijdens deze moeilijke tijden. Met jouw inzet kunnen wij hen helpen hun financiële zaken op orde te hebben.We zoeken...

  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland Linden-IT Voltijd

    ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden Onze klant is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week in Leeuwarden. Wat ga je doen als ICT Servicedesk Medewerker in Leeuwarden? Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het...

  • Verkoopmedewerker da

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland DA Drogisterij Bilgaard Leeuwarden Voltijd

    **Wil je werken bij de Beste Drogist van Nederland?** Voor onze DA drogisterij & parfumerie Bilgaard Leeuwarden zijn wij op zoek naar een ervaren **Verkoopmedewerker DA / Medewerker ING servicepunt 16-20 uur (parttime)** Goed voor jezelf zorgen, dat doen we samen. DA is jouw persoonlijke gezondheidsgids. Dichtbij voor al jouw vragen over dagelijkse...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Met ons team van klantenservice medewerkers helpen wij de particuliere klanten van ING.SalarisBij ING ontvang je een bruto uurloon van €16,49. Naast het salaris heb je ook nog eens reiskostenvergoeding of OV vergoeding.We zijn flexibel en bieden je de mogelijkheid om door te groeien naar een uurloon van €18,28. Daarnaast krijg je thuiswerkvergoeding van...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zit het met jouw communicatieve vaardigheden wel goed? Kun je daarnaast goed luisteren, multitasken en ben je klantvriendelijk? Wie weet ben jij dan het nieuwe visitekaartje van ING! In deze functie sta je op de afdeling Experience telefonisch in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten, waarbij jij streeft...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zoek jij een baan waarin je jouw klantvriendelijkheid kan inzetten om mensen te helpen? Dan is de functie van medewerker commerciële klantenservice echt iets voor jou! Je kan in deze uitdagende functie rekenen op goede voorwaarden, zoals een brutosalaris van € 15,64 per uur en volop ontwikkelingskansen. Lees daarom snel deze...


  • Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    **Wat ga je precies doen** Als klantenservice medewerker bij ING ben je een belangrijke schakel in het klantcontact van ING. Je staat dagelijks klaar om klanten te helpen met hun bankzaken en draagt zo bij aan hun tevredenheid. De uitdaging ligt in het snel en accuraat achterhalen van de klantvraag en het bieden van passende oplossingen. Je hebt een scherp...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Leeuwarden, Nederland GGZ Friesland Voltijd

    **Servicedesk Medewerker** **36 uur** Word jij het visitekaartje van onze Servicedesk en zie jij uitdaging in het helpen van collega’s bij uiteenlopende vraagstukken van ICT en facilitair? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Servicedesk van GGZ Friesland zijn wij op zoek naar een servicegerichte collega voor 36 uur per week. **Je nieuwe functie** Als...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Als Klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden heb je een belangrijke rol in het garanderen van een hoge klanttevredenheid. Je helpt particuliere klanten via de telefoon en via de chat met vragen over hun dagelijkse bankzaken, zoals het openen van een rekening of het aanvragen van een nieuwe pinpas.Bij ons werk je als parttime medewerker tussen de 28 en...