Service Desk Agent

6 maanden geleden

Arnhem, Nederland Spacewell Voltijd

Word lid van ons dynamische team als Service Desk Agent

Ben je ook gepassioneerd over technologie en innovatie? Wil je beschikbaar zijn voor grote klanten en deel uitmaken van een internationaal team van professionals die klanten wereldwijd bedienen? Kom dan snel bij ons team

Spacewell is een toonaangevende aanbieder van innovatieve oplossingen voor slim gebouwbeheer en werkplekoptimalisatie. Met een focus op het creëren van intelligente en efficiënte omgevingen, maakt Spacewell gebruik van geavanceerde technologie om de prestaties, duurzaamheid en gebruikerservaring van commerciële en bedrijfsruimten te verbeteren.

In deze rol ben je:
Het eerste aanspreekpunt van de organisatie en is jouw missie om hoogwaardige ondersteuning te bieden aan klanten die de Spacewell softwareoplossingen gebruiken. Je streeft ernaar om klanttevredenheid te verhogen, problemen snel op te lossen en klanten te helpen bij het maximaliseren van de waarde van hun producten en diensten.

Als lid van het Customer Support team ben je verantwoordelijk voor:

- Beantwoorden van vragen van klanten, het bieden van ondersteuning en het oplossen van problemen met betrekking tot producten en diensten.
- Zorgen voor een positieve klantervaring door vriendelijkheid, professionaliteit en deskundigheid.
- Onderzoeken van klantproblemen en het identificeren van de oorzaken om passende oplossingen te kunnen bieden.
- Documenteren van problemen en oplossingen voor toekomstig gebruik en referentie.
- Samenwerken met technische support engineers en consultants, om problemen op te lossen en klantfeedback door te geven.

De werkzaamheden voer je op kantoor of thuis uit (50%-50%). In de eerste periode ben je afhankelijk van je collega's voor hun expertise, maar later zal deze positie je zelfstandigheid en vrijheid bieden.

Dit ben jij:

- Je hebt basiskennis van softwaretoepassingen en ticketsysteem.
- Je bent klantgericht en hebt het vermogen om effectief te communiceren en relaties op te bouwen met klanten.
- Je werkt probleemoplossend en hebt een analytisch denkvermogen
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om (technische) concepten duidelijk aan klanten over te brengen, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Jouw ervaring in een vergelijkbare klantenservice
- of ondersteuningsrol is een pluspunt.
- Je beschikt over basiskennis van softwaretoepassingen zoals Microsoft Office, CRM-systemen, ticketsysteem en overige relevante systemen.
- Je bent bereid om nieuwe softwaretoepassingen en technologieën te leren en te beheersen.

Compensatie en voordelen:

- Een competitief salaris
- 8% vakantiegeld
- 28 vakantiedagen op basis van 40 uur
- Laptop
- Hybride werkmodel met moderne kantoorfaciliteiten
- Een thuiswerkvergoeding van €50;
- netto

  • Service Desk Agent

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Word lid van ons dynamische team als Service Desk Agent! Ben je ook gepassioneerd over technologie en innovatie? Wil je beschikbaar zijn voor grote klanten en deel uitmaken van een internationaal team van professionals die klanten wereldwijd bedienen? Kom dan snel bij ons team! Spacewell is een toonaangevende aanbieder van innovatieve oplossingen voor...

  • IT Service Desk Coordinator

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland CCV Voltijd

    About this roleWe are looking for a highly skilled and motivated IT Service Desk Coordinator to join our team at CCV. As an IT Service Desk Coordinator, you will be the first point of contact for our employees, providing technical support and resolving issues quickly and efficiently.You will be responsible for handling a high volume of calls, emails, and...

  • Help Desk Professional

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Help Desk Professional to provide technical support to our customers. The successful candidate will be responsible for troubleshooting and resolving customer issues, as well as providing customer service.The ideal candidate should have:A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related fieldAt least two years of...

  • Service Desk Medewerker ICT

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat houdt deze rol in?Als Service Desk Medewerker ICT ben je het centrale aanspreekpunt voor je collega's bij vragen over ICT-apparaten en -software.Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het doorverwijzen van complexere issues naar hogere niveaus.Jouw doel is om een hoge klanttevredenheid te bereiken door...

  • Front Desk Ambassador

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Four Seasons Hotels and Resorts Voltijd

    About Four SeasonsFour Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, renowned for its exceptional service and luxurious amenities. Our company culture is built on a foundation of respect, empathy, and a genuine passion for delivering unforgettable experiences to our guests.As a Front Desk Ambassador, you will be the first point...

  • Senior Channel Sales Director

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Key Responsibilities:Cultivate and strengthen relationships with Telecom Service Brokers and Sub-agents to drive business growth.Provide expert support to agents throughout the sales process, offering tailored proposals and aiding in customer and prospect management.Promote Zayo's complete product portfolio to the Sub-Agents community, ensuring an...

  • Guest Relations Agent

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Four Seasons Hotels and Resorts Voltijd

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Hulpverleningsmedewerker Softwareondersteuning

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Welkom bij Spacewell, een toonaangevende aanbieder van innovatieve oplossingen voor slim gebouwbeheer en werkplekoptimalisatie.We zijn op zoek naar een Service Desk Agent die zich kan inzetten voor onze klanten. Als eerste aanspreekpunt van de organisatie ben je verantwoordelijk voor hoogwaardige ondersteuning aan klanten die onze softwareoplossingen...

  • Supportdesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TigiT Voltijd

    De Support en Service Desk is voor onze klanten en collega’s het centrale aanspreekpunt. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Supportdesk medewerker. **HET** **BEDRIJF**: TiGiT is de partner in innovatieve ICT oplossingen. Onze oplossingen en diensten worden ingezet binnen diverse branches, dankzij ons team van enthousiaste professionals...

  • Service Desk Professional

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Werk als ICT Servicedesk MedewerkerHoe jij de hoofdprijs wintAls ICT Servicedesk medewerker ben jij de centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je bent in staat om goed te luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Als je het probleem niet oplost, verzamel je...

  • Administratiecoördinator HR Olympia

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsinformatieOlympia biedt een kans om in te stromen bij een organisatie die zich inzet voor dienstverlening op landelijk niveau. Met een team van collega's streven zij naar de beste service en menselijke aanpak. De afdeling personeelszaken bestaat uit 15 medewerkers die het totale HR pakket opkroppen van werving, administratie, betalingen,...

  • Service Manager

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in...

  • Deels thuiswerken: medewerker customer service DHL Express Arnhem

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Sta jij altijd klaar om anderen te helpen en problemen op te lossen? Manpower heeft de perfecte baan voor jou! Voor DHL Express zoeken we een klantgerichte customer service medewerker met ervaring. Je verdient tot € 21,11 per uur, krijgt reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en kunt deels thuiswerken. Bovendien zijn er volop...

  • Deels thuiswerken: medewerker customer service DHLExpress Arnhem

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenJij gaat aan de slag bij een van de grootstelogistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Bij DHL heb je nietalleen een geweldige baan, maar ook talloze doorgroeimogelijkhedenen ontwikkelingskansen. Wereldwijd staan zij op de nummer één BestPlace to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten tebemachtigen, vraag je? Lois, key/major...

  • Guest Relations Ambassador

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Four Seasons Hotels and Resorts Voltijd

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is dedicated to delivering exceptional guest experiences, and we're looking for a skilled professional to join our team as a Guest Relations Agent. Our company culture is built on a commitment to luxury with genuine heart, and we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one, and treating every...

  • Teammanager HR Adminstratie

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia brengt jou in contact met een mooie Arnhemse organisatie die zich al jaar en dag inzet in de dienstverlening. Dit doen zij landelijk met heel veel collega's. Zij streven naar de beste service en menselijke aanpak. De afdeling personeelszaken heeft 15 collega's die samen het totale HR pakket oppakken van werving, administratie,...

  • Residence Doorman

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Four Seasons Hotels and Resorts Voltijd

    About Us:Four Seasons Hotels and Resorts is a world-renowned hospitality company that embodies luxury and service excellence. Our commitment to delivering exceptional guest experiences is unmatched, and we're seeking a talented Residence Doorman to join our team.About the Role:The Residence Doorman will be the first point of contact for residents and guests,...

  • Teammanager HR Adminstratie

    3 weken geleden

    ARNHEM, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Olympia brengt jou in contact met een mooie Arnhemse organisatie die zich al jaar en dag inzet in de dienstverlening. Dit doen zij landelijk met heel veel collega's. Zij streven naar de beste service en menselijke aanpak. De afdeling personeelszaken heeft 15 collega's die samen het totale HR pakket oppakken van werving, administratie,...

  • Global Sales and Marketing Professional

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Start your career in one of Europe's most exciting cities with a competitive salary package.About the OpportunityWe are seeking a highly motivated and results-driven Sales and Marketing Agent to join our team in Berlin. As a key member of our cross-border sales team, you will be responsible for engaging with Dutch-speaking clients and offering personalized...

  • Teamleider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DIRECT Klantcontact Voltijd

    **Toekomstige collega: we zijn op zoek naar jou!** Je passie is mensen **coachen, motiveren en aan te sturen.** Je beschikt over een goede dosis ervaring als teamleider of leidinggevende binnen het facilitaire callcenter vak. Je hebt al enige ervaring in het omgaan met klanten want ook dit is onderdeel van je werk als Teamleider bij ons. Je vindt het geen...