Teamleider Servicedesk FinanciËn
4 maanden geleden
Waarom Werken bij Qualogy?
- Inspirerende interim IT-opdrachten- Direct een vast contract als IT-consultant- Opleidingsbudget van €1500 - €2500 bij dienstverband 10069
Voor onze klant in Rotterdam zijn we opzoek naar een Teamleider Servicedesk Financiën
**Jouw functie**
Als (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de hudige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën per 1 januari 2025. Jij bent dé expert en autoriteit op servicedeskgebied. Je neemt de teamgenoten mee in de voorbereidingen naar de live-gang van Oracle Cloud op 1 januari 2025. En wij, de Servicedesk Financiën, staan klaar voor alle eindgebruikers van dit systeem voor financieel administratieve hulp.
Je bent op inhoud (niet op HR gebied) ook tijdelijk de vervanger van de Teamleider Service & Ondersteuning Accounting voor mínimaal twee maanden. Deze Teamleider gaat dan gepland het verzuim in. Op HR-gebied zal een collega MT-lid waarnemen.
**Met jouw ruime ervaring aan boord zorgen we er als team voor dat**:
- Ons ticketsysteem (back-end Topsdesk, front-end SARA) effectief en efficient is ingericht, het team ermee kan werken en we output met toegevoegde waarde halen uit Topdesk.
- Telefonie hard
- & software (Avaya) succesvol live is en het team ermee kan werken.
- Onze kennisbank (over Oracle Cloud en de aanverwante systemen) is volledig gevuld met alle mogelijke vragen en antwoorden en ook hiermee kan het team soepel overweg.
- De PR en communicatie op orde is richting de eindgebruikers en dat doen we in samenhang en samenwerking met Verandermanagement van het implementatieprogramma voor de Oracle Cloud.
Het Servicedeskteam wordt opgeleid op Oracle Cloud (basiskennis) vanuit het implementatietraject, op het gebied van telefonie, omgaan met weerstand, Topdesk, scherm van eindgebruikers overnemen. Ook investeren we als team in teambuilding & -ontwikkeling.
Wat we heel gericht aan jou vragen is: als je bovenstaande leest en op je in laat werkenwat ga jij ons adviseren om meer/minder/anders te doen dan dat? We zijn namelijk opzoek naar die ‘surplus’. En ook: hoe ga jij dat, samen met het team, daadwerkelijk neerzetten? In een gemeentelijke context en onder tijdsdruk?
Heb jij die antwoorden op basis van je ervaring? Dan ben jij onze man/vrouw
**Jouw profiel**
Als we je referenties nabellen dan horen we je eerder behaalde successen op het gebied van ‘servicedesks neerzetten’ en je social skills om dit met het team en de omgeving te realiseren. Dit zien we bij jou terug in een vlotte realisatie waarbij je af en toe best eens op een teentje mag stappen hier en daar. Op ons gemeentelijke procestempo wachten, is niets voor jou. Een team meenemen, nee omvormen tot een ja en een succesvolle financiële servicedesk opzetten is niet meer pionieren voor jou; jij vertelt ons in alle rust hoe jij dit al meedere keren hebt gedaan.
Je begrijpt hoe menselijke dynamieken werken en wat dit voor (eind)gebruikers het team betekent en je bent in staat om (tijdelijk) het team aan te sturen en leiding te geven op inhoud. Verbaal en schriftelijk ben je zeer sterk. In de maanden dat de Teamleider in gepland verzuim is, neem jij soepel en met verve even de inhoudelijke leiding van het team op je. Op HR-gebied (vakantie-aanvragen, ziekte-/betermeldingen, personeelsgesprekken, e.d.) en voor de verbinding met het Managementteam zetten we een MT-lid tijdelijk in. Met dat MT-lid schakel je indien nodig tijdig en proactief.
Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
**Eisen**
- Je beschikt mínimaal over een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt mínimaal twee keer eerder een servicedesk opgebouwd bij een opdracht, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring met hierarchisch leidinggeven aan Servicedeskteams, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
- Je hebt aantoonbare ervaring met werken bij een overheidsinstelling;
- Je hebt kennis van en ervaring met Oracle Cloud, Topdesk en Avaya (of vergelijkbare ticket-/telefoniesystemen).
**Wensen**
- Je hebt werkervaring bij een gemeente met mínimaal 150.000 inwoners;
- Je beschikt over mínimaal 5 jaar werkervaring binnen het vakgebied (servicedesk opbouwen);
- Je hebt ervaring met het werken met kennisbanken.
**WAT GAAT ER GEBEUREN?**:
- 1Jij reageert op een openstaande opdracht
Ontvangen Binnen 3 werkdagen krijg jij een reactie van ons.
- 2Op de koffie bij onze accountmanager
Zodra de opdrachtgever heeft aangegegeven dat ze het zien zitten, kom je kennismaken met onze accountmanager. Die vertelt jou alles over de opdrachtgever, de opdracht en de technische omgeving.
- 3Kennismaking bij de opdrachtgever
Je gaat op locatie langs bij de opdrachtgever om kennis te maken.
- 4Aan de slag
Zijn de opdrachtgever én jij blij met de match? Dan ga je aan de slag Wij nemen contact met je op om de laatste administratieve zaken te regelen.
-
Teamleider Servicedesk/werkplekbeheer
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland CVO Voltijd**Betekenisvol werk**: Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jou verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk en werkplekbeheer. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger...
-
Medewerker Interne Servicedesk
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd**Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!** **Wat ga je doen?**: Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financiële vraagstukken van interne collega’s. Jouw belangrijkste...
-
Facilitair Coördinator Servicedesk
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Ik werk aan de toekomst Voltijd**Facilitair coördinator Servicedesk**: **Standplaats**: Rotterdam **Uren per week**: 36 uur (5 dagen per week) **Ben je servicegericht, ben je een kei in organiseren en ben je praktisch ingesteld? Dan ben jij misschien wel de facilitair coördinator Servicedesk waar onze 160 locaties op kunnen bouwen.** Als facilitair coördinator Servicedesk zorg je voor...
-
Facilitair Servicedesk Medewerker Tijdelijke
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Bright Professionals Voltijd**Functieomschrijving**: Voor de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Facilitair Servicedesk Medewerker Tijdelijke (opvang)Locaties. **Waar ben jij van?** Als facilitair servicedesk medewerker ben je de spin in ’t web als het gaat om vragen op facilitair gebied. Deze functie vraagt om een proactieve, stressbestendige en servicegerichte medewerker,...
-
Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland SSC-ICT Diensten VoltijdOver de functie Als IT servicedesk medewerker bij TBI SSC ben jij hét aanspreekpunt voor alle collega’s binnen TBI die tegen IT gerelateerde problemen aanlopen op hun werkplek. Je analyseert de urgentie en impact van een verzoek of incident. Deze los je zelf op en/of je vraagt, waar nodig, hulp van een collega. Daarnaast bied je volledige ondersteuning...
-
Teamleider Helpdesk Service
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Climate for life Voltijd**Iemand die van aanpakken weet en mee kan denken in (technische) oplossingen. Jouw medewerkers coachen op basis van wat je hoort en ziet. Je staat voor je team en stelt de juiste prioriteiten wanneer dat nodig is. Doortastend en analytisch.** **Waar kun je bij ons op rekenen?** - Het salaris bedraagt, afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring,...
-
Teamleider Frontoffice
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland CVO Voltijd**Betekenisvol werk**: Als Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jouw verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk, werkplekbeheer, functioneel applicatiebeheer en informatisering. Je staat voor een mooie uitdaging...
-
Teamleider Business Intelligence Douane
4 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Douane VoltijdDe directie Finance & Control (F&C) (ca. 70 collega’s) bestaat sinds 2021. Een jonge directie, maar we brengen inmiddels veel ervaring mee. We bewaken het Douanebudget, zijn kaderstellend op het gebied van financiën en control, houden risico’s beheersbaar en zijn business partner voor het management van de Douane. F&C is ook de schakel tussen de...
-
Teamleider Rotterdam
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Leger des Heils VoltijdHeb jij ervaring in de aansturing van medewerkers en wil je jouw expertise inzetten op deze uitdagende plek binnen de jeugdzorg? En wil je graag werken bij een werkgever met impact die oog heeft voor jou? Bij het Leger des Heils hebben we aandacht voor elkaar en houden we rekening met jouw privéleven. Nieuwsgierig geworden?Jouw toekomstige team bestaat op...
-
Operatie Teamleider Energie Management
1 maand geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWerken bij Eneco">Eneco is een duurzaam bedrijf dat streven naar een nieuwe wereld. Wij zijn op zoek naar een ervaren en uitstekende Operatie Teamleider Energie Management die ons team ondersteunt in onze missie om een klimaatneutrale toekomst te creëren.">Salaris: € 85.000 - € 110.000 per jaar, afhankelijk van ervaring">Jouw taak:">">Je leidt het...
-
Teamleider Notubiz
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland NotuBiz Nederland B.V. Voltijd_Vind jij het leuk om te groeien in een leiderschapsfunctie? Heb jij people skills, vind je het leuk om verantwoordelijk te zijn voor een enthousiaste groep medewerkers en ben jij in staat om doelstellingen te behalen? Lees dan gauw verder!_ 40 uur Rotterdam HBO / WO Medior **Wat ga je doen?** Wij zijn op zoek naar een Teamleider voor de afdeling...
-
Teamleider Fa
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland Museum Boijmans Van Beuningen Voltijd**Teamleider FA**: Ben jij een resultaatgerichte Financiële Administratie (FA) Professional die zich thuis voelt in een dynamische culturele organisatie waar kunst en publiek centraal staan? En draag je graag bij aan verdere professionalisering van de afdeling FA? Word je enthousiast om leiding te geven aan een team van 3 collega’s? Dan gaan wij graag...
-
Teamleider Inkomende Facturen
4 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Keser Voltijd**Introductie**: Ben jij een ervaren leider met een passie voor financiën en logistiek? Voor onze klant, een wereldleider in bulklogistiek die belangrijke sectoren zoals chemie, voedsel, gas en petroleumproducten bedient, zijn wij op zoek naar een Teamleider Inkomende Facturen & Crediteurenadministratie. Als familiebedrijf ondersteunt onze klant zijn 3.800...
-
Teamleider Terugbetaling Douane
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Douane VoltijdEen financieel gezond Nederland en een veilig Europa. Dat is waar de Douane voor staat en waar onze medewerkers zich iedere dag weer voor inzetten. Als teamleider Terugbetaling Douane zorg jij ervoor dat het administratieve proces Terugbetaling goed verloopt met oog voor de mens en resultaat! Het team is geplaatst in Rotterdam, jij zal jouw werkzaamheden dan...
-
Teamleider Frontoffice
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland CVO SSO VoltijdBen jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van ruim 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO. Betekenisvol werkAls Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse...
-
Teamleider Scanunit
2 maanden geleden
Maasvlakte Rotterdam, Nederland Douane VoltijdHet coachen van een team binnen een dynamische organisatie. Daar krijg je energie van. Als teamleider Scan bij de Douane ben je verantwoordelijk voor het fysieke controleproces in de loods en voor het onderdee lprocesondersteuning. Jij stuurt je team aan en houd je overkoepelend bezig met het ketenproces. Zo lever jij een bijdrage in de haven van...
-
CVO SSO | Teamleider Frontoffice
1 week geleden
rotterdam, Nederland CVO SSO VoltijdBen jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van ruim 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO. Betekenisvol werkAls Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse...
-
Teamleider HR advies
7 dagen geleden
Rotterdam, Nederland CVO SSO VoltijdErvaren Teamleider HR-advies gezocht! Ben jij een gedreven HR-professional met leidinggevende ervaring die klaar is voor een nieuwe uitdaging? ? Wij zijn op zoek naar een Teamleider HR-advies die richting geeft aan ons team en impact maakt in de wereld van onderwijs. Betekenisvol werkDe functie Teamleider HR-advies is nieuw en wordt onderdeel van ons...
-
Teamleider Backoffice
7 maanden geleden
Rotterdam, Nederland CVO Voltijd**Betekenisvol werk**: Als Teamleider ICT Backoffice binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jou verantwoordelijkheid vallen de teams systeem - en netwerkbeheer, projectleiders en informatiemanagement. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de...
-
Grafisch Lyceum Rotterdam | Teamleider Onderwijs
1 week geleden
rotterdam, Nederland Grafisch Lyceum Rotterdam VoltijdBen jij een natuurlijke leider met oog voor processen, dienstverlening en teamdynamiek en voel jij je thuis in de dagelijkse praktijk van het onderwijs? Dan is dit de baan die je bent. Rotterdam Max. € 6.680 38 uur, 5 werkdagen DE BAAN: Externe ontwikkelingen hebben een grote impact op de strategische koers van onze school. Denk hierbij aan trends in...