Teamleider Servicedesk FinanciËn

2 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Qualogy Voltijd

Waarom Werken bij Qualogy?
- Inspirerende interim IT-opdrachten- Direct een vast contract als IT-consultant- Opleidingsbudget van €1500 - €2500 bij dienstverband 10069
Voor onze klant in Rotterdam zijn we opzoek naar een Teamleider Servicedesk Financiën

**Jouw functie**

Als (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de hudige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën per 1 januari 2025. Jij bent dé expert en autoriteit op servicedeskgebied. Je neemt de teamgenoten mee in de voorbereidingen naar de live-gang van Oracle Cloud op 1 januari 2025. En wij, de Servicedesk Financiën, staan klaar voor alle eindgebruikers van dit systeem voor financieel administratieve hulp.

Je bent op inhoud (niet op HR gebied) ook tijdelijk de vervanger van de Teamleider Service & Ondersteuning Accounting voor mínimaal twee maanden. Deze Teamleider gaat dan gepland het verzuim in. Op HR-gebied zal een collega MT-lid waarnemen.

**Met jouw ruime ervaring aan boord zorgen we er als team voor dat**:

- Ons ticketsysteem (back-end Topsdesk, front-end SARA) effectief en efficient is ingericht, het team ermee kan werken en we output met toegevoegde waarde halen uit Topdesk.
- Telefonie hard
- & software (Avaya) succesvol live is en het team ermee kan werken.
- Onze kennisbank (over Oracle Cloud en de aanverwante systemen) is volledig gevuld met alle mogelijke vragen en antwoorden en ook hiermee kan het team soepel overweg.
- De PR en communicatie op orde is richting de eindgebruikers en dat doen we in samenhang en samenwerking met Verandermanagement van het implementatieprogramma voor de Oracle Cloud.

Het Servicedeskteam wordt opgeleid op Oracle Cloud (basiskennis) vanuit het implementatietraject, op het gebied van telefonie, omgaan met weerstand, Topdesk, scherm van eindgebruikers overnemen. Ook investeren we als team in teambuilding & -ontwikkeling.

Wat we heel gericht aan jou vragen is: als je bovenstaande leest en op je in laat werkenwat ga jij ons adviseren om meer/minder/anders te doen dan dat? We zijn namelijk opzoek naar die ‘surplus’. En ook: hoe ga jij dat, samen met het team, daadwerkelijk neerzetten? In een gemeentelijke context en onder tijdsdruk?

Heb jij die antwoorden op basis van je ervaring? Dan ben jij onze man/vrouw

**Jouw profiel**

Als we je referenties nabellen dan horen we je eerder behaalde successen op het gebied van ‘servicedesks neerzetten’ en je social skills om dit met het team en de omgeving te realiseren. Dit zien we bij jou terug in een vlotte realisatie waarbij je af en toe best eens op een teentje mag stappen hier en daar. Op ons gemeentelijke procestempo wachten, is niets voor jou. Een team meenemen, nee omvormen tot een ja en een succesvolle financiële servicedesk opzetten is niet meer pionieren voor jou; jij vertelt ons in alle rust hoe jij dit al meedere keren hebt gedaan.

Je begrijpt hoe menselijke dynamieken werken en wat dit voor (eind)gebruikers het team betekent en je bent in staat om (tijdelijk) het team aan te sturen en leiding te geven op inhoud. Verbaal en schriftelijk ben je zeer sterk. In de maanden dat de Teamleider in gepland verzuim is, neem jij soepel en met verve even de inhoudelijke leiding van het team op je. Op HR-gebied (vakantie-aanvragen, ziekte-/betermeldingen, personeelsgesprekken, e.d.) en voor de verbinding met het Managementteam zetten we een MT-lid tijdelijk in. Met dat MT-lid schakel je indien nodig tijdig en proactief.

Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

**Eisen**
- Je beschikt mínimaal over een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt mínimaal twee keer eerder een servicedesk opgebouwd bij een opdracht, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring met hierarchisch leidinggeven aan Servicedeskteams, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
- Je hebt aantoonbare ervaring met werken bij een overheidsinstelling;
- Je hebt kennis van en ervaring met Oracle Cloud, Topdesk en Avaya (of vergelijkbare ticket-/telefoniesystemen).

**Wensen**
- Je hebt werkervaring bij een gemeente met mínimaal 150.000 inwoners;
- Je beschikt over mínimaal 5 jaar werkervaring binnen het vakgebied (servicedesk opbouwen);
- Je hebt ervaring met het werken met kennisbanken.

**WAT GAAT ER GEBEUREN?**:

- 1Jij reageert op een openstaande opdracht

Ontvangen Binnen 3 werkdagen krijg jij een reactie van ons.
- 2Op de koffie bij onze accountmanager

Zodra de opdrachtgever heeft aangegegeven dat ze het zien zitten, kom je kennismaken met onze accountmanager. Die vertelt jou alles over de opdrachtgever, de opdracht en de technische omgeving.
- 3Kennismaking bij de opdrachtgever

Je gaat op locatie langs bij de opdrachtgever om kennis te maken.
- 4Aan de slag

Zijn de opdrachtgever én jij blij met de match? Dan ga je aan de slag Wij nemen contact met je op om de laatste administratieve zaken te regelen.

  • Teamleider Servicedesk

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Bytes Recruitment Voltijd

    Over de JobBen jij op zoek naar een uitdagende rol in de IT waarbij je kunt coördineren en leiden? Dan is deze positie als Teamleider Servicedesk iets voor jou.Je taken en verantwoordelijkhedenCoördineren en begeleiden van de dagelijkse werkzaamheden op de servicedeskAansturen van je twee IT-collega'sOndersteunen en adviseren van collega's bij...

  • Teamleider Servicedesk

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Bytes Recruitment Voltijd

    Over de functieBen jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je je energie kunt kwijt aan het ondersteunen van interne collega's? Dan is deze functie als Teamleider Servicedesk iets voor jou.Je taken en verantwoordelijkhedenHet coördineren en begeleiden van de dagelijkse werkzaamheden op de servicedeskHet aansturen van je twee IT-collega'sHet ondersteunen...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren en ambitieuze Teamleider servicedesk/werkplekbeheer om ons team te versterken. Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening van onze servicedesk en werkplekbeheer. Je staat voor een mooie uitdaging om de klantbeleving naar een hoger niveau te...

  • Teamleider Servicedesk/werkplekbeheer

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland CVO Voltijd

    **Betekenisvol werk**: Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jou verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk en werkplekbeheer. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Werk bij de Shared Service OrganisatieBij de Shared Service Organisatie van CVO zijn wij op zoek naar een ervaren Teamleider servicedesk/werkplekbeheer om ons team te versterken. Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Je staat voor een mooie uitdaging om de...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO. Betekenisvol werk Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse...

  • Systeembeheerder Servicedesk en Werkplekbeheer

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Teamleider Servicedesk/WerkplekbeheerBen jij op zoek naar een uitdagende ICT-baan waar je een positieve bijdrage kan leveren aan de toekomst van 21.000 leerlingen?Bij de Shared Service Organisatie van CVO zijn wij op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte teamleider voor onze servicedesk en werkplekbeheer.Jouw verantwoordelijkheden:De operationele...

  • Teamleider

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland De Haan Tankstations Voltijd

    Wij zoeken een TeamleiderVoor onze tankstations in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren teamleider die samen met zijn team verantwoordelijk is voor de dagelijkse activiteiten. Als teamleider ben je de spil tussen de bezoekers en het team. Je bent verantwoordelijk voor de administratie, de beheersing van de winkel en de communicatie met het...

  • Teamleider Samenstelpraktijk Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Confido Finance Voltijd

    TEAMLEIDER SAMENSTELPRAKTIJK, ROTTERDAMFunctieomschrijving:Reeds ervaring als teamleider binnen de samenstelpraktijk van een accountantskantoor en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zoeken een teamleider samenstelpraktijk die onze klanten helpt bij het bereiken van hun financiële doelen.Verantwoordelijkheden:- Leiding geven aan een team van...

  • Teamleider

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Sweco Voltijd

    Wij zoeken een teammanagerWe zijn op zoek naar een enthousiaste teammanager die vanuit zijn passie het team faciliteert en ontwikkelt. Hij/zij herkent kansen in de markt en zet deze om in concrete acties. De teammanager is verantwoordelijk voor de performance van het team en draagt bij aan de ontwikkeling van de Business Unit Econsultancy, die onderdeel...

  • Teamleider Business Intelligence Douane

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Douane Voltijd

    De directie Finance & Control (F&C) (ca. 70 collega’s) bestaat sinds 2021. Een jonge directie, maar we brengen inmiddels veel ervaring mee. We bewaken het Douanebudget, zijn kaderstellend op het gebied van financiën en control, houden risico’s beheersbaar en zijn business partner voor het management van de Douane. F&C is ook de schakel tussen de...

  • Teamleider Wagenpark

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Je rolAls Teamleider Wagenpark ben je verantwoordelijk voor de inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische en tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team,...

  • Teamleider Wagenpark

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Je rolAls Teamleider Wagenpark ben je verantwoordelijk voor de inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische en tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team,...

  • Teamleider Wagenpark

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Je rolAls Teamleider Wagenpark ben je verantwoordelijk voor de inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische en tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team,...

  • Financieel Teamleider

    2 weken geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Keser interim & recruitment Voltijd

    Over de functieBen jij een ervaren leider met een passie voor financiën en logistiek? Voor onze klant, een wereldleider in bulklogistiek die belangrijke sectoren zoals chemie, voedsel, gas en petroleumproducten bedient, zijn wij op zoek naar een Financieel Teamleider Inkomende Facturen & Crediteurenadministratie. Als familiebedrijf ondersteunt onze klant...

  • Teamleider Rotterdam

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Heb jij ervaring in de aansturing van medewerkers en wil je jouw expertise inzetten op deze uitdagende plek binnen de jeugdzorg? En wil je graag werken bij een werkgever met impact die oog heeft voor jou? Bij het Leger des Heils hebben we aandacht voor elkaar en houden we rekening met jouw privéleven. Nieuwsgierig geworden?Jouw toekomstige team bestaat op...

  • Teamleider Wagenpark

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolAls Teamleider Vervoer & Materieel ben je verantwoordelijk voor de inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische/tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn.Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het...

  • Teamleider Wagenpark

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rol Als Teamleider stuur je op een optimale inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische/tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team, waarbij meer...

  • Teamleider Notubiz

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland NotuBiz Nederland B.V. Voltijd

    _Vind jij het leuk om te groeien in een leiderschapsfunctie? Heb jij people skills, vind je het leuk om verantwoordelijk te zijn voor een enthousiaste groep medewerkers en ben jij in staat om doelstellingen te behalen? Lees dan gauw verder!_ 40 uur Rotterdam HBO / WO Medior **Wat ga je doen?** Wij zijn op zoek naar een Teamleider voor de afdeling...

  • Teamleider Wagenpark

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolAls Teamleider Wagenpark stuur je op een optimale inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische/tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team, waarbij meer...