Facilitair Servicedesk Medewerker Tijdelijke

5 dagen geleden

Rotterdam, Nederland Bright Professionals Voltijd

**Functieomschrijving**: Voor de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Facilitair Servicedesk Medewerker Tijdelijke (opvang)Locaties.

**Waar ben jij van?**
Als facilitair servicedesk medewerker ben je de spin in ’t web als het gaat om vragen op facilitair gebied. Deze functie vraagt om een proactieve, stressbestendige en servicegerichte medewerker, die het leuk vindt om te werken in een zeer dynamische werkomgeving. Zo draag je bij aan een fijne goed geordende werk
- en woonomgeving voor jouw collega’s en de vluchtelingen.

**Jouw functie**
Als facilitair servicedesk medewerker ondersteun en ontzorg je de coördinator facilitair en de facilitair locatiemanagers. Je wordt samen met een andere collega het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen die binnenkomen en zorgt voor een goede coördinatie van al deze vragen. Dit zijn veelal (storings)meldingen, maar kunnen ook vragen en/of wensen zijn. Elke melding wordt gecontroleerd op volledigheid en duidelijkheid. Je durft door te vragen, indien de probleem
- of vraagstelling niet goed geformuleerd is, totdat jij duidelijk hebt wat het probleem is. Vragen of meldingen handel je zelfstandig af door uit te zoeken wie verantwoordelijk is of zet je door naar de huismeester of een externe leverancier. Complexere situaties zet je door naar de facilitair locatiemanager of escaleer je naar de juiste persoon. Vervolgens zet je de juiste lijnen uit om de melding af te handelen en houdt de aanvrager op de hoogte van de voortgang. Je communiceert met collega’s, accounthouders, zorgpartijen en leveranciers.

Het is belangrijk dat je het overzicht houdt over alle meldingen. Staat een melding te lang open dan bel of mail je de uitvoerder en zorg je dat het alsnog geregeld wordt. Is de melding afgehandeld dan koppel je dat terug aan de melder.

Je hebt dus een echt cruciale rol, bent veelzijdig bezig en jouw taken zijn zeer verschillend. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

- Alle facilitaire meldingen die binnenkomen beoordelen
- Rapportages maken op basis van de meldingen
- Facturen accorderen
- Meldingen escaleren wanneer nodig
- Borgen van alle meldingen in het meldingenbeheersysteem (FMIS)
- Uitzetten van acties bij elke melding naar personen en/of partijen
- Voortgang bewaken, terugkoppelingen verzorgen, etc
- Alle administratieve handelingen die daaruit voortkomen
- Aansturen huismeester (planning en taken)
- 1e Aanspreekpunt voor in
- en externe partijen zoals leveranciers
- Communicatie met melders, leveranciers en andere stakeholders
- Beheren en archivering van documenten in MS Teams
- Wekelijks aandachtspunten binnen locaties en trends doorspreken met facilitair locatiemanagers

**Jouw profiel**
Zij zijn op zoek naar een facilitair servicedesk medewerker in een zeer uitdagende omgeving en werkveld. Het werken in dit project kan uitdagend zijn omdat de tijdsdruk regelmatig hoog is. Je houdt ervan om te pionieren in een zeer complexe en dynamische omgeving. Ondanks de dagelijkse hectiek blijf je rustig en behoud je het overzicht. Je bent accuraat, gaat secuur te werk en treedt proactief op indien nodig.

Het steeds schakelen met verschillende partijen en werkzaamheden geeft jou energie. Wel vraagt dit ook om sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je kan omgaan met belangentegenstellingen. Het is hiervoor van belang dat je stressbestendig bent. Je gaat zelfstandig en projectmatig te werk, houdt van afwisseling en bent in staat om structuur en overzicht aan te brengen en prioriteiten te stellen die leiden tot een optimale dienstverlening. Je werkt nauw samen met de coördinator facilitair en de facilitair locatiemanagers. Door de facilitair locatiemanagers te ontzorgen kunnen zij zich focussen op de complexere vraagstukken.

**De afdeling**
Het programmabureau faciliteert het programma Vluchtelingen in praktische zin. Ze houden zich bezig met advisering en uitvoering van de bedrijfsvoering, en in het bijzonder: HR, ICT, inkoop, huisvesting, financiën, juridische zaken en informatiebeheer en interne communicatie. Ze geven bijvoorbeeld uitvoering aan: vastlegging en bewaking van middelen, contracten en opdrachten. Daarnaast zorgen ze ervoor dat ze voldoende op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in de programma-organisatie, zodat ze kunnen ‘meebewegen’ en proactief kunnen adviseren.

Het team Facilitair zorgt ervoor dat tijdelijke (opvang)locaties een fijne plek zijn om te wonen. De kerntaak van het team Facilitair is het inrichten en beheren van tijdelijke opvanglocaties. Binnen dit team komen echt alle onderdelen van het facilitaire werkveld langs en door de schaalgrootte van het aantal opvanglocaties is deze functie zeer gevarieerd.
_Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie._

**Functie eisen**:

- Je beschikt over een afgeronde HBO Facility Management opleiding
- Je hebt mínimaal 6 maanden ervaring in de functie van servicedesk medewerker
- Je hebt aantoonbare werk

  • Medewerker Servicedesk Facilitaire Diensten

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Medewerker Servicedesk Facilitaire Diensten**: Word als medewerker van de servicedesk het aanspreekpunt bij de afdeling Facilitaire Diensten en maak dagelijks het verschil met jouw gastvrijheid en digitale skills - Reageer t/m 17-10-2024- 38.13.24.SB2**Functie inhoud**: Als medewerker van de Servicedesk Facilitaire Diensten ben je het eerste aanspreekpunt...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker regio Rotterdam

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Als facilitair servicedesk medewerker ben je de spin in ’t web als het gaat om vragen op facilitair gebied. Deze functie vraagt om een proactieve en stressbestendige en servicegerichte medewerker, die het leuk vindt om te werken in een zeer dynamische werkomgeving. Zo draag je bij aan een fijne goed geordende werk- en woonomgeving voor jouw collega’s en...

  • Medewerker Servicedesk Ict

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    **Aan de slag als Medewerker Servicedesk ICT**: Voor onze organisatie zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker met een service - en oplossingsgerichte instelling. De Servicedesk is hét eerste aanspreekpunt voor problemen en verzoeken op ICT gebied. Deze incidenten en wijzigingen komen telefonisch en via ons meldingensysteem TOPdesk bij jou binnen....

  • IT Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Rotterdam Harbour Holding B.V. Voltijd

    **Rotterdam Harbour Holding zoekt een IT servicedesk medewerker in Rotterdam | 37,5 uur per week** Ben jij op zoek naar een uitdagende werkomgeving waar je jouw expertise kan inzetten en jezelf verder kan ontwikkelen? En waarbij je ervoor zorgt dat al jouw collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wie zijn...

  • Facilitair Medewerker

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons (facilitair) team in de regio Rotterdam zoeken wij een...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Facilitair Coördinator

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons (facilitair) team in de regio Rotterdam zoeken wij een...

  • Financieel Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam Wat ga je doen?Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financië

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit; Beantwoorden van de tel

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Maandag Voltijd

    Ben jij een IT-talent met een passie voor klantgericht werken en wil je een cruciale rol spelen binnen overheidsinstellingen? **Over de functie**: Heb je een scherp probleemoplossend vermogen en de drive om elke dag weer het verschil te maken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Als **Servicedesk Medewerker Eerste Lijns** ben jij de onmisbare...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in

  • Werkplekondersteuner en Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker**: Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning. - Reageer t/m 30-10-2024- 40.13.24.SB4**Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond Voltijd

    -Stuur een app Rotterdam - Rijnmond 2.485 tot 3.588 36 MBO 4 Juiste en tijdige informatievoorziening is voor de medewerkers van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zeer belangrijk. Daarom moeten zij snel geholpen worden als ze vragen hebben over hun laptop, IPad, smartphone, toegang tot Teams of het kunnen werken met bepaalde programma’s. Samen met...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    rotterdam (botlek), Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorden van de tel...

  • Servicedesk Medewerker Mutatieonderhoud

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als medewerker van de servicedesk fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor bewoners van sociale huurwoningen, waarbij deze aannemer verantwoordelijk is voor alle renovatie- en onderhoudswerkzaamheden. Bewoners kunnen contact opnemen met de servicedesk voor eventuele problemen in hun woningen. Jij beantwoordt deze telefoontjes, zorgt ervoor dat bewoners...

  • Facilitair Medewerker

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Stichting Koninklijke Defensiemusea Voltijd

    De Stichting Koninklijke Defensiemusea (SKD) beheert en presenteert de rijkscollectie militair erfgoed op drie eigen museumlocaties: Het Nationaal Militair Museum (NMM) in Soesterberg, het Marinemuseum in Den Helder en het Mariniersmuseum in Rotterdam. De SKD heeft bovendien een collectiedepot in Soesterberg en in Den Helder. De SKD zoekt voor het...

  • Teamleider Servicedesk FinanciËn

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Qualogy Voltijd

    Waarom Werken bij Qualogy? - Inspirerende interim IT-opdrachten- Direct een vast contract als IT-consultant- Opleidingsbudget van €1500 - €2500 bij dienstverband 10069 Voor onze klant in Rotterdam zijn we opzoek naar een Teamleider Servicedesk Financiën **Jouw functie** Als (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de...

  • Medewerker Interne Servicedesk

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil jij een belangrijke rol spelen binnen de financiële dienstverlening bij een van de grootste gemeentes van Nederland? Solliciteer dan nu als medewerker financiële servicedesk in Rotterdam!** **Wat ga je doen?**: Als financieel medewerker servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor financiële vraagstukken van interne collega’s. Jouw belangrijkste...

  • Facilitair medewerker Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Functiebeschrijving Als facilitair medewerker bij YoungCapital ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie aan de locatie in Rotterdam. Je coördineert het opstarten van chauffeurs, beheert de administratieve taken en zorgt ervoor dat de locatie efficiënt blijft draaien.VerantwoordelijkhedenCoördineren van het opstarten van chauffeursBeheer van de...