Procesmanager
2 maanden geleden
**Over de functie**:** Wil je bijdragen aan de energietransitie van het Nederlandse bedrijfsleven en krijg je energie uit het realiseren van ambitieuze doelstellingen in dynamische omgeving? Versterk ons team als Senior Procesmanager**
**Jouw rol**
Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de risicobeheersing. Wij streven naar optimale procesprestaties en een uitstekende klantbeleving (NPS) voor onze zakelijke klanten. De focus ligt op het optimaliseren van de klantreis en het digitaliseren of robotiseren van onze klantprocessen.
**Jouw verantwoordelijkheden**
- Identificeren van ketenoverstijgende procesoptimalisaties en projecten binnen de commerciële en serviceoperatie;
- Opstellen van process flows, customer journeys, werkinstructies en trainingsmateriaal;
- Leidinggeven aan het changeproces en implementeren van proces
- en systeemveranderingen in ons sourcing-, CRM- of billingsysteem, en/of in de online omgeving van Mijn Vattenfall Zakelijk;
- Uitvoeren van data-analyses voor business cases of procesanalyses;
- Bijdragen aan digitaliseringsdoelen door inzet van robotisering en/of AI;
- Verbeteren van de NPS voor zakelijke klanten.
**Waar kom je te werken?**
Bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland richten wij ons op marketing, sales en service voor zakelijke klanten. Het Procesmanagement team bestaat uit ambitieuze en gedreven collega’s die de zakelijke procesketen voorbereiden op een toekomst waarin de klant en duurzaamheid centraal staan. Onze uitdaging is deze transitie te realiseren, zonder concessies te doen aan de operationele en financiële prestaties. We werken steeds meer in een agile structuur, waarbij procesmanagers verschillende rollen vervullen. Je rapporteert aan de Manager Procesmanagement Zakelijke Markt.
**Locatie**:
Amsterdam
**Jouw profiel**:** Wie ben jij?**
We zoeken een ervaren procesmanager die van nature een aanjager is. Je neemt eigenaarschap over ketenoverstijgende projecten en procesoptimalisaties. Je kunt complexe problemen opdelen in overzichtelijke taken en deze zelf uitvoeren of delegeren. Je bent kritisch, gedreven en streeft voortdurend naar verbetering voor onze klanten.
Belangrijke eigenschappen zijn resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, probleemanalyse en samenwerking. Je brengt jouw expertise in procesontwerp, user stories en requirements in om verbeteringen te realiseren. Door data-analyse en klantfeedback identificeer je kansen voor verbetering. Je weet stakeholders te overtuigen en helpt de organisatie te transformeren in een snel veranderende omgeving.
**Verder heb je**:
- Minimaal 4-7 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als procesmanager, product owner of in productmanagement. Ervaring in de energiemarkt en met agile werken is een pré;
- Bewezen ervaring met het optimaliseren van complexe processen en het behalen van goede operationele resultaten;
- Ervaring met het analyseren en optimaliseren van processen en het uitwerken van requirements, process flows en business cases;
- Sterk in data-analyse en in staat verbeteringen te identificeren op basis van feiten;
- HBO/academisch niveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring met Lean Sigma is een pré.
**Extra informatie**:** Wij bieden**
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het bruto maandsalaris voor deze functie is €3800;
- tot €6000,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
- Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland;
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij een maximum van 50 km enkele reis;
- 25 vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en bij een 40-uurs contract: 13 ADV dagen;
- Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan
- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen;
- Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
**Solliciteren / Meer weten?**
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerke
-
Procesmanager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan optimaliseren en helpen bij de transitie naar een duurzame energiesysteem. Als Procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen.Jouw rolAls Procesmanager ben je...
-
Procesmanager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBen jij onze nieuwe Procesmanager?We zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan verbeteren en onze klanten een betere ervaring kan bieden. Als Procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je...
-
Procesmanager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan verbeteren. Als Procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de...
-
Procesmanager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren ProcesmanagerWe zijn op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte Procesmanager die onze zakelijke procesketen kan optimaliseren en helpen bij de transitie naar een duurzame energiesysteem. Als Procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen.Jouw rolJouw verantwoordelijkheden zullen...
-
Procesmanager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Perflexxion VoltijdFunctiebeschrijvingBij ons op zoek naar een ervaren procesmanager met passie voor vleeswaren? Als Procesmanager bij onze marktleider in vleeswaren in Nieuw-Vennep, kun jij jouw team inspireren en de productie van de lekkerste leverworst optimaliseren.VerantwoordelijkhedenLeidinggeven en coachen van het teamOptimaliseren van de productieprocessenToezicht...
-
Procesmanager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdJouw rolBij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland richten wij ons op marketing, sales en service voor zakelijke klanten. Het Procesmanagement team bestaat uit ambitieuze en gedreven collega's die de zakelijke procesketen voorbereiden op een toekomst waarin de klant en duurzaamheid centraal staan.Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan...
-
Procesmanager Eindhoven
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdWij zoeken een Procesmanager voor EindhovenWe zijn op zoek naar een gedreven Procesmanager die zich focust op procesverbetering en klanttevredenheid. Als Procesmanager bij Brunel Nederland B.V. ben je verantwoordelijk voor het herontwerpen van processen om de klanttevredenheid te vergroten.Je taken en verantwoordelijkhedenJe herontwerpt processen om de...
-
Procesmanager bij PostNL
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime Procesmanager bij PostNLBen jij een ervaren manager met een passie voor logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!We zijn op zoek naar een fulltime procesmanager die onze nachtdiensten kan leiden. Als procesmanager bij PostNL zorg je ervoor dat onze kaarten vlekkeloos door het sorteerproces gaan. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van...
-
Procesmanager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland. Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder...
-
Procesmanager
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een Procesmanager!Bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland zijn wij op zoek naar een ervaren Procesmanager. Als Procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de...
-
Procesmanager Utrecht
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdBen jij de ideale Procesmanager voor Brunel Nederland B.V.? We zijn op zoek naar een gedreven Procesmanager die onze processen kan optimaliseren en verbeteren. Als Procesmanager bij Brunel Nederland B.V. ben je verantwoordelijk voor het analyseren en verbeteren van onze processen om een betere klantbeleving te bereiken.Je taken en verantwoordelijkheden:Je...
-
Procesmanager Bankwezen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht VoltijdBen jij een ervaren procesmanager met passie voor het bankwezen?Als procesmanager bij ons bankwezen ga je samen met je collega's aan de slag met processen in de breedste zin van het woord. Je analyseert, ontwerpt en verbetert processen om efficiënter te werken en meer klantwaarde te bieden.Verantwoordelijkheden:Je signaleert knelpunten, minimaliseert...
-
Procesmanager Senior
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een ervaren Procesmanager SeniorWe zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager Senior die zich kan vinden in onze visie op een duurzame toekomst. Als Procesmanager Senior bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze zakelijke procesketen en het realiseren van onze doelstellingen in de...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver VattenfallVattenfall is een van de grootste energiebedrijven in Europa. We produceren stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Onze activiteiten vinden plaats in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland en Nederland.Met zo'n 21.000 medewerkers werken we aan een toekomst waarin we voor onze energie...
-
Procesmanager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdVacaturebeschrijvingWil jij een bijdrage leveren aan de energietransitie en een rol spelen in de verandering van het Nederlandse bedrijfsleven naar een duurzamere toekomst? Als Procesmanager bij Vattenfall Zakelijke Markt Nederland ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze zakelijke procesketen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de...
-
Procesmanager bij PostNL in Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWerk als Procesmanager bij PostNLBen jij een ervaren procesmanager met een passie voor logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als procesmanager bij PostNL in Amsterdam zorg je ervoor dat het sorteerproces vlekkeloos verloopt. Je werkt samen met een team van teamleiders, operators en productiemedewerkers om ervoor te zorgen dat alle doelstellingen worden...
-
Procesmanager Bankwezen
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht. VoltijdBen jij een ervaren procesmanager met een passie voor het bankwezen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als procesmanager bij Yacht ga je samen met ons team aan de slag met processen in de breedste zin van het woord. Je analyseert, ontwerpt en verbetert processen om efficiënter te werken en meer klantwaarde te bieden.Verantwoordelijkheden:Je signaleert...
-
Procesmanager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver VattenfallVattenfall is een van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.Met zo'n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn...
-
Procesmanager
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Over de functie**:** Ben jij altijd op zoek naar verbeteringen? Wil jij werken in een dynamische en inspirerende omgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk impact maken? Dan is deze Procesmanager rol bij Vattenfall wat voor jou!** Team Customer Experience Management is onderdeel van de business area Customers & Solutions en speelt een belangrijke...
-
Procesmanager
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 21.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. De ambitie van Vattenfall...