Service Lead Veiligheidszaken

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Utrecht, Nederland

Werktijden

36 uur

€6.216,81 tot €9.564,32

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Een echte crimefighter voel je je wel, als Service Lead Veiligheidszaken bij de Volksbank. Samen met jouw team bescherm jij samen met de eerste lijn de bank en onze klanten tegen allerlei vormen van criminaliteit.

De Volksbank kan op diverse manieren getroffen worden door criminaliteit. En dat raakt niet alleen ons, maar direct of indirect ook alle klanten die hun bankzaken aan ons toevertrouwen. Om dit tegen te gaan zijn er binnen de afdeling Veiligheidszaken drie teams namelijk: Prevention, Forensics en Operations die zich bezighouden met de aandachtsgebieden Betaalfraude, Hypotheekfraude, Fysieke beveiliging en Interne fraude. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en output van deze aandachtsgebieden en je hebt een leidinggevende rol in projecten die bijdragen aan het robuuster maken van de Volksbank.

Jouw werkzaamheden op een rij (niet limitatief):

- Je vervult een leidinggevende rol en werkt nauw samen met de coördinatoren van de teams Forensics, Operations en Prevention;
- Je bent HR verantwoordelijk voor +/- 25 medewerkers, daarnaast begeleid je hen en zie je toe op de inhoud en het proces;
- Je creëert awareness binnen de Volksbank om het belang van het team Veiligheidszaken binnen de organisatie kenbaar te maken;
- Je bent eindverantwoordelijk voor de processen en beleidstukken van Veiligheidszaken;
- Je bent eindverantwoordelijk voor alle interne en externe rapportages van Veiligheidszaken;
- Met je helikopterview houd je de interne en externe ontwikkelingen in de gaten en acteert hierop;
- Indien nodig stuur je bij op de prioritering van de werkzaamheden zoals opgesteld door de senior medewerkers van jouw teams;
- Je maakt een belangenafweging voor de inzet van bepaalde ingrijpende onderzoeksmiddelen;
- Je bent het aanspreekpunt en bewaakt de kwaliteit van het fraude systeem, de fraudedossiers en fraudecijfers;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het jaarlijkse Operationeel Plan en bent in staat deze te verdedigen.

Hier kom je te werken
Je werkt als Servicelead bij de afdeling Veiligheidszaken op het hoofdkantoor in Utrecht. Jouw team bestaat uit zeer ervaren professionals die werken in zelfsturende teams. Veiligheidszaken bestaat uit circa 25 collega’s en vormt het geweten van de organisatie. Maar natuurlijk wel ‘op z’n Volksbanks’: met de missie van de bank in het achterhoofd. Scherp op de regels én pragmatisch. We zeggen nee waar het moet, maar kijken ook naar hoe het wél kan. Wat is er nodig om het voor onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de maatschappij beter, makkelijker en veiliger te maken? Dat noemen wij bankieren met de menselijke maat.

Jouw kwaliteiten
Een baan is voor jou niet zomaar een baan. Nee, jij wilt iets betekenen voor de wereld. De samenleving veiliger maken. Criminelen een stap voor zijn. Wat je hiervoor nodig hebt?
- Een flinke dosis lef. Het aanspreken van anderen en het geven van feedback gaat jou natuurlijk af. Daartegenover staat dat je ook open staat voor de feedback van anderen.
- Je kunt zeer goed omgaan met weerstand en bent standvastig. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen, waardoor je processen makkelijk doorgrondt en risico’s kunt blootleggen.
- Je gaat zorgvuldig, onafhankelijk en doortastend te werk.
- Tot slot is flexibiliteit belangrijk. Jij schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en speelt makkelijk in op actuele ontwikkelingen.

Verder heb je:

- Aantoonbaar WO denk
- en werkniveau en mínimaal 10 jaar relevante leidinggevende ervaring in de criminaliteitsbestrijding.
- Ervaring met het aansturen van Agile en zelfsturende teams.
- Mensgericht en goed kunnen omgaan met verschillende type mensen met verschillende denk
- en werkniveaus.
- Hoge mate van stressbestendigheid en flexibiliteit.
- Analytisch zeer sterk maar kan tegelijk ook pragmatische oplossingen aandragen.
- Ervaring met coachen en het verbeteren van teamleden op vakinhoudelijk en persoonlijk vlak.
- Affiniteit met data en technologische ontwikkelingen.
- RCF en/of ACFE gecertificeerd, of bereid om deze certificering te halen. Zeer goede communicatieve vaardigheden en je bent proactief.Wat krijg je van ons?
Deze functie valt in schaal 13 met een salarisrange tussen de € 6.216;
- en € 9.564;
- bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast kun je rekenen op:

- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen.
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
- Een elektrische leaseauto.
- Een goede collectieve pensioenregeling.
- Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750;
- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250;
- euro.
- Iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkpl

  • Service Lead Klantadministratie

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Croeselaan 1 Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Heb jij een visie op klantadministratie binnen een bank? Help jij jouw teams om Lean en zelf-organiserend te werken en hier iedere dag beter in te worden? Word jij blij van resultaten boeken samen met je team waar heel veel klanten profijt van hebben?...

  • Customer Service Representative Lead

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Undutchables is seeking a highly skilled CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE LEAD to join our team in the Netherlands. As a key member of our Customer Care department, you will play a vital role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.About the RoleThe primary responsibility of this position is to manage and lead customer-facing...

  • Digital Lead Service Operations

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Digital Lead Service Operations bij NS werken**: - Je bent verantwoordelijk voor het Cluster “Service Operations” wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Zowel de onderliggende infrastructuur, platformen en bovenliggende applicaties landschap. (Public Cloud/Container Operations, VMWare...

  • Service Lead Klant Worden Zakelijk

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Croeselaan 1 Werktijden 36 uur Education HBO €5.413,60 tot €8.328,61 **Zo ziet jouw baan eruit**: Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze zakelijke klanten? Zorg jij er met je team voor dat de Volksbank alleen zaken doet met integere zakelijke klanten? Lever een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van financieel-economische...

  • Lead Solution Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Lead Solution Manager Connectivity bij Defensie! Wil jij echt iets bijdragen aan een veilig Nederland? En liggen jouw passie en ervaring bij dienstverlening op het vlak van ‘IT-infrastructuur connectiviteit’? Word 1 van 69.000 collega’s die zich dagelijks...

  • Digital Lead IT Op de Trein

    3 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Digital Lead IT op de trein bij NS werken**: - Je bent verantwoordelijk voor de borging van de technologische samenhang binnen en tussen de clusters in het resultaatgebied. - Je bent medeverantwoordelijk voor de KPI’s en het resultaat van dit cluster. - Je bent werkzaam op het snijvlak tussen business en IT, en tussen IT en OT. **Als...

  • Sector Lead

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Are you an inspiring Sector Lead that thrives in a competitive and fast paced environment? Ready to look after the High Tech & Digital client portfolio for Wholesale Europe and Africa? Passionate about supporting the Front Office Support Associates (FOS) in your team with their growth aspirations? Then you’re the one we are looking for! As a Sector Lead,...

  • PMO Lead

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als PMO Lead ben je verantwoordelijk voor de inrichting van het PMO. Je maakt een voorstel voor de inrichting van de organisatie en processen rondom de uitvoering van projecten en programma’s. Hierbij houd je rekening met de cultuur en het verandervermogen van een organisatie. Je implementeert en beheert tools en methodologieën om de kwaliteit van...

  • Dyson Retail Team Lead Position in Netherlands

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dyson Voltijd

    Overview of Dyson Team Lead RoleWe are seeking a strong and enthusiastic individual to fill the position of Dyson Team Lead at our Experience Store located in Hoog Catharijne Utrecht, Netherlands. As a key member of our retail team, you will be responsible for driving sales growth, managing day-to-day operations, and providing exceptional customer service.

  • Project Lead

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als Project Lead ben je verantwoordelijk voor kleinschalige IT-gerelateerde projecten of deelprojecten. Je coördineert de dagelijkse projectactiviteiten, bewaakt de voortgang en rapporteert hierover. Daarnaast identificeer en mínimaliseer jij het risico van potentiële problemen. Jij zorgt ervoor dat een project volgens planning, scope, binnen budget en...

  • Project Lead

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als Project Lead ben je verantwoordelijk voor kleinschalige IT-gerelateerde projecten of deelprojecten. Je coördineert de dagelijkse projectactiviteiten, bewaakt de voortgang en rapporteert hierover. Daarnaast identificeer en mínimaliseer jij het risico van potentiële problemen. Jij zorgt ervoor dat een project volgens planning, scope, binnen budget en...

  • People Lead IT Operatie

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als people lead bij NS werken**: - Jij bent goed in het behouden van medewerkers en het creëren van een fijne werkomgeving. - Jij brengt met mensgericht leiderschap NS IT naar een hoger level van agile werken. - Jij draagt bij het creëren van een techcultuur en zorgt ervoor dat IT-mederwerkers over de juiste skills beschikken voor vandaag...

  • Tech Lead Digital Platform

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Rabobank is looking for a Tech Lead / IT Lead, with proven experience in leading in complex environments. In this role you are primarily responsible for leading several teams working on our Digital Platform. **Digital Platform** - Within the CITO division Retail NL Tech, the domain Digital Platform is the main driver behind the digital experience of our 7...

  • Data Technologies Team Lead

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland HKU Voltijd

    OverviewThe Information Technology Services (ITS) at the University of Hong Kong is seeking a highly skilled Data Technologies Team Lead to join our team. In this role, you will be responsible for leading the development and maintenance of our data technologies infrastructure.About the RoleWe are looking for a talented individual with strong experience in...

  • PMO Lead

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als PMO Lead ben je verantwoordelijk voor de inrichting van het PMO. Je maakt een voorstel voor de inrichting van de organisatie en processen rondom de uitvoering van projecten en programma’s. Hierbij houd je rekening met de cultuur en het verandervermogen van een organisatie. Je implementeert en beheert tools en methodologieën om de kwaliteit van...

  • Workday Data Lead

    3 maanden geleden

    Utrecht (provincie), Nederland VirtualResource Voltijd

    **VirtualResource (VR)** is a boutique consultancy supporting companies to optimise their HR and **Workday **systems. We strive to be the go-to company that partners with businesses to optimise their HR technology landscape. **Our people are our most important asset** - We recognise the need for a committed, skilled and loyal team and strive to create a...

  • Lead Retail Associate

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Nike Voltijd

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • People Lead IT Operatie

    3 weken geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als expertise lead bij NS werken**: - Jij bent goed in het behouden van medewerkers en het creëren van een fijne werkomgeving. - Jij brengt met mensgericht leiderschap NS IT naar een hoger level van agile werken. - Jij draagt bij het creëren van een techcultuur en zorgt ervoor dat IT-mederwerkers over de juiste skills beschikken voor...

  • Team Lead

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Picnic Voltijd

    Do you have at least 6 months experience in a leadership position? Then we need you! As a Team Leader or Team Captain as we call it at Picnic, you’ll be responsible for guiding, motivating, and training our Shoppers. You’ll help to create a happy working environment at our state-of-the-art, automated Fulfilment Centre (FC) in Utrecht! Are you driven by...

  • Team Lead

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Picnic Voltijd

    Do you have at least 6 months experience in a leadership position? Then we need you! As a Team Leader or Team Captain as we call it at Picnic, you’ll be responsible for guiding, motivating, and training our Shoppers. You’ll help to create a happy working environment at our state-of-the-art, automated Fulfilment Centre (FC) in Utrecht! Are you driven by...