Digital Lead Service Operations

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland NS Voltijd

**Daarom wil je als Digital Lead Service Operations bij NS werken**:

- Je bent verantwoordelijk voor het Cluster “Service Operations” wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Zowel de onderliggende infrastructuur, platformen en bovenliggende applicaties landschap. (Public Cloud/Container Operations, VMWare platformen, volledige NS netwerk (SD-WAN), mission critical applicaties en communicatie.
- Je bent mede verantwoordelijk voor de richting en werking van de Centrale Platform Organisatie (CPO).
- Een grote verantwoordelijkheid bij een van de mooiste bedrijven in Nederland met grote maatschappelijke impact en van cruciaal belang voor de bv NL.

Eric:_ “Als Digital Lead Service Operations sta je voor de 24*7 continuïteit van digitale dienstverlening van NS en faciliteer jij de teams, in een steeds verbeterende Devops werkwijze waar jij met SRE’s, Resilience testing, DORA metrics en de IPCC processen verantwoordelijk bent voor de stabiliteit en security borging. Dit alles om de vele digitale diensten van de NS betrouwbaar, weerbaar en toch wendbaar en betaalbaar aan reizigers en collega’s te leveren.''_

**Dit ga je doen als Digital Lead Service Operations**:
NS maakt Nederland bereikbaar - voor iedereen. Wij willen mobiliteit van wereldklasse bieden voor alle reizigers. Altijd dichtbij, altijd betaalbaar en altijd duurzaam. Om dit te realiseren, is het leveren van betrouwbare diensten van cruciaal belang.

Als Digital Lead Service Operations werk je intensief samen met de business resultaatgebieden: Stations, Operatie, DIA, de commerciële tak en de industriële domeinen. Daarnaast verzorg je met de vele vendoren en partners zoals ProRail, KPN, Conclusion etc. Je werkt op het snijvlak van business IT-toepassingen en rand voorwaardelijke IT-platformen en tooling. Je hebt hiermee een groot bereik en bent als interne vertegenwoordiger verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid, continuïteit, (cyber)weerbaarheid van alle door CPO geleverde IT-platformen, IT4IT dienstverlening en in de resultaatgebieden ontwikkelde/aangeschafte business applicaties (inclusief SAAS). Je draagt daarmee bij aan het succes van de digitale
- en DevOps transformatie. Parallel aan de groei van de DevOps maturity, ga je van uitvoerende operations taken naar kaderstelling en procesmatige borging door uitvoerende teams. Dankzij jouw daadkracht en besluitvorming ben jij van onschatbare waarde bij het:

- Leidend en sturend in het opstellen, besturen en implementeren van de Digitale (IT/Data) strategie/doelen en bijbehorende roadmap, inclusief afstemming met de business resultaat gebieden en staven op de behoeftes aan datacenter hosting, connectiviteit, cyber security, technisch applicatie beheer, ketenmonitoring en servicedesk ondersteuning. Eindverantwoordelijk voor je cluster resultaten.
- Het (laten) inrichten en bewaken van de Digitale (IT en Data) run, change en governance voor je eigen platformcluster.
- Het opstellen, bewaken en bijsturen van de budgetten. Tevens inzichtelijk maken van het gebruik van de dienstverlening en het aanspreken van de afnemers op de veroorzaakte gerelateerde kosten.
- Je speelt een aanjagende en ondersteunende rol bij het uitvoeren van de NS-strategie Digitale Transformatie en het bereiken van de gestelde doelen/resultaten.
- Je bent verantwoordelijk aan het continue verhogen van de betrouwbaarheid en Resilience van het totale NS IT landschap, dit alles in de beweging naar Devops
- Onderhandelen met, aansturen en regievoeren op in
- en externe stakeholders en/of partners op tactische niveau en meedenken op strategisch niveau. Operationeel en tactische laten managen van outsourcing contracten en software licenties (Software Asset Mgt) en overige dienstverlening van leveranciers.
- Adviseert op RvB-1 en -2 niveau en is als senior lid MT CPO mede richtinggevend aan de tactische en strategische richting van NS IT en CPO.
- Operationeel escalatiepunt bij grote verstoringen in de dienstverlening en daarmee aanspreekpunt/vertrouwenspersoon voor RvB -1, -2.

**Hier ga je werken**:
Wij zijn gevestigd in het NS-hoofdkantoor in Utrecht. Wij werken hybride voor zover de werkzaamheden dat toestaan. Je gaat werken voor het dynamische organisatieonderdeel Centrale Platform Organisatie (CPO) waar op een agile wijze wordt samengewerkt. Wij streven naar plezier in het werk en excellent presteren. Continu leren, ontwikkelen en verbeteren staat voorop om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes te blijven voldoen.

CPO is de Centrale Platform Organisatie in het Cluster Operating Model (gebaseerd op SaFe5) en levert platform, infrastructuur en (continuïteit gerichte) procesdienstverlening die het fundament vormen voor een betrouwbare, weerbare, wendbare en betaalbare NS IT-organisatie. CPO heeft een begroting van 200mio+ en bestaat uit drie platform clusters en een functioneel cluster. We ontwikkelen de CPO continu door.

  • Digital Lead IT Op de Trein

    3 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Digital Lead IT op de trein bij NS werken**: - Je bent verantwoordelijk voor de borging van de technologische samenhang binnen en tussen de clusters in het resultaatgebied. - Je bent medeverantwoordelijk voor de KPI’s en het resultaat van dit cluster. - Je bent werkzaam op het snijvlak tussen business en IT, en tussen IT en OT. **Als...

  • Digital Lead IT Regie

    3 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Digital Lead / IT Lead “IT Regie” bij NS werken**: - Jij zorgt voor de integrale besturing van de strategische en tactische IT processen en daarmee voor de wendbaarheid van NS. - Jij bent mede verantwoordelijk voor de richting en werking van de Centrale Platform Organisatie van NS IT - Jij draagt bij aan het creëren van een...

  • Director of Digital Marketing Operations

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Intk Voltijd

    We are INTK, a leading marketing agency in the cultural sector. Our team is passionate about innovation and growth.Job OverviewWe are seeking a Director of Digital Marketing Operations to lead our digital marketing efforts. This is an exciting opportunity for a motivated individual who can drive strategy and results.ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Operations Lead

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Euflex Voltijd

    Functie Als **Operations Lead /COO** speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling en groei van onze opdrachtgever. Samen met de oprichters neem je de leiding over de dagelijkse operaties en zorg je voor een soepele schaalvergroting van het bedrijf. Je ontwikkelt en implementeert commerciële en operationele strategieën om onze dienstverlening op een...

  • Digital Project Lead

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Lightbase Voltijd

    Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor het realiseren van digitale oplossingen? Als Digital Project Lead bij Lightbase ben jij de schakel tussen onze klanten en het ontwikkelteam. Jouw missie is om ervoor te zorgen dat projecten op een gestructureerde en gecontroleerde manier worden uitgevoerd, zodat we samen effectieve en waardevolle producten...

  • Tech Lead Digital Platform

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Rabobank is looking for a Tech Lead / IT Lead, with proven experience in leading in complex environments. In this role you are primarily responsible for leading several teams working on our Digital Platform. **Digital Platform** - Within the CITO division Retail NL Tech, the domain Digital Platform is the main driver behind the digital experience of our 7...

  • Renewable Energy Operations Lead

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SolarEnergyWorks Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Renewable Energy Operations Lead to join our team at SolarEnergyWorks in Utrecht. As a key member of our Asset Operations Management team, you will play a vital role in ensuring the optimal operation of our solar and battery energy storage systems.About the RoleThe Renewable Energy Operations Lead will be...

  • Location Onboarding Lead

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Simpl.energy B.V. Voltijd

    **Sales & operations manager (Location onboarding lead)** **Taken en verantwoordelijkheden**: - **Eerste lijn contact met klanten**: Verantwoordelijk voor het onderhouden van eerste lijn contact met klanten zodra zij hebben getekend voor een business case analyse of integratie. - **Klantenondersteuning**: Ondersteunen van klanten bij het koppelen van...

  • Digital Engineering Project Manager Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    We are seeking an experienced Digital Engineering Project Manager to join our team at Capgemini Netherlands. This role will involve working on defining, configuring, deploying, and validating digital technologies.About the RoleAs a Digital Engineering Project Manager, you will be responsible for managing the continuity of information across the engineering...

  • Dyson Retail Team Lead Position in Netherlands

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dyson Voltijd

    Overview of Dyson Team Lead RoleWe are seeking a strong and enthusiastic individual to fill the position of Dyson Team Lead at our Experience Store located in Hoog Catharijne Utrecht, Netherlands. As a key member of our retail team, you will be responsible for driving sales growth, managing day-to-day operations, and providing exceptional customer service.

  • Service Lead Klantadministratie

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Croeselaan 1 Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Heb jij een visie op klantadministratie binnen een bank? Help jij jouw teams om Lean en zelf-organiserend te werken en hier iedere dag beter in te worden? Word jij blij van resultaten boeken samen met je team waar heel veel klanten profijt van hebben?...

  • Expert Seller Digital

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland T-Systems Netherlands Voltijd

    Identify and cultivate relationships with key stakeholders in target verticals, including C-level executives and middle management, to understand their business needs and pain points. - Drive transformational discussions with clients, positioning T-Systems as a strategic partner in their digital journey. - Develop and execute strategic business development...

  • Head of Global Customer Support Operations

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker Voltijd

    The role of Head of Global Customer Support Operations at Foot Locker is a challenging and rewarding opportunity for a seasoned professional with a proven track record in leading high-performing teams. About the PositionWe are seeking an experienced Director to lead our global customer support operations, driving excellence in customer experience and service...

  • Customer Service Representative Lead

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Undutchables is seeking a highly skilled CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE LEAD to join our team in the Netherlands. As a key member of our Customer Care department, you will play a vital role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.About the RoleThe primary responsibility of this position is to manage and lead customer-facing...

  • Service Lead Veiligheidszaken

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Utrecht, Nederland Werktijden 36 uur €6.216,81 tot €9.564,32 **Zo ziet jouw baan eruit**: Een echte crimefighter voel je je wel, als Service Lead Veiligheidszaken bij de Volksbank. Samen met jouw team bescherm jij samen met de eerste lijn de bank en onze klanten tegen allerlei vormen van criminaliteit. De Volksbank kan op diverse manieren...

  • Tech Lead Digital Platform Banking

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Rabobank is looking for a Tech Lead, with proven experience in leading in complex environments. In this role you are primarily responsible for leading several teams working on our Digital Platform. **About Rabobank** - ‘Creating a better world together’,_ this characterizes the Rabobank. Rabobank makes a difference for its more than 7 million customers...

  • Head of IT Operations

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Spotler Group Voltijd

    **About Us** Spotler is a leading software development company specializing in data driven marketing automation solutions that empower businesses across Europe and the UK. We value security as a critical component of our software development process and are committed to protecting our clients' data and our own platforms. **Job Summary** **Key...

  • Operational Team Lead

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Picnic Voltijd

    At Picnic, we are seeking an experienced and skilled Operational Team Lead to oversee the daily operations at our state-of-the-art Fulfillment Centre in Utrecht.The ideal candidate will have at least 6 months of experience in a leadership position and be able to motivate and train our Shoppers. As a Team Leader or Captain, you will play a crucial role in...

  • Maintenance Operations Director

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Keller Executive Search Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Maintenance Operations Director to lead our team in the management of large-scale military systems and maintenance operations.The ideal candidate will have a strong background in maintenance management, including repair processes, warehouse management, shipment logistics, and supply chain coordination.The...

  • Operations Optimization Specialist

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Picnic Voltijd

    We are looking for an Maintenance Lead to join our team at Picnic's fully automated site in Utrecht.About the RoleThis is a key position that requires strong leadership and coordination skills. As Maintenance Lead, you will be responsible for guiding and supporting a diverse team of operations managers and equipment operators, helping them grow and...