Teamleider Burgerinteractie en Dienstverlening

5 maanden geleden

Utrecht, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Bij Dienst Toeslagen is ons doel duidelijk: we streven ernaar om bijna 6 miljoen huishoudens te ondersteunen met essentiële toeslagen, zoals voor huur, zorgverzekering, kinderopvang en kinderzorg. Als teamleider bij de afdeling Interactie & Dienstverlening speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze interactie en dienstverlening. Samen met jouw team van experts en onder leiding van het afdelingshoofd werk je aan het realiseren van onze doelstellingen.

Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou

**Dit doe je bij Toeslagen**

Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan, zoals huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag, of het kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze burgerbenadering, het versterken van burgercontacten en het toepassen van adequate handhaving en dienstverlening, met zo min mogelijk inspanning voor de burger.

Een effectieve en laagdrempelige interactie met toeslaggerechtigden, daar draait het om. Dienst Toeslagen ontwikkelt zich naar een burgergerichte, publieke dienstverlener. Met de afdeling Interactie & Dienstverlening werken we continu aan het verbeteren en vernieuwen van onze dienstverlening, waarbij we het burgerperspectief centraal stellen.

Als teamleider Burgerinteractie & Dienstverlening vervul jij hierbij een belangrijke rol. Samen met een ambitieus team van experts - op het gebied van interactie, gedrag en onderzoek, digitale dienstverlening, schulden en externe samenwerking - draag je bij aan het verbeteren van onze interactie en dienstverlening. Dit doen we via onze interactiekanalen, via intermediairs en soms via andere overheidsinstellingen. Ons doel is dat burgers aantoonbaar tevreden(er) zijn met de interactie, toeslaggerechtigden daadwerkelijk gebruik maken van hun recht en dat (terugbetaal) problemen zoveel mogelijk worden voorkomen.
Als teamleider BI&D heb je ook de rol van tactisch business owner als het gaat om het IV- en DAT-portfolio. Hierbij vertegenwoordig je op tactisch niveau de wensen en belangen van de gehele directie Interactie en Dienstverlening.

**En verder **
Je geeft leiding aan ongeveer 20 hoog opgeleide professionals. Dankzij jou worden zij gestimuleerd om een bijdrage te leveren aan deze doelstellingen en om aan hun persoonlijke ontwikkeling te werken. Daarbij hecht je veel waarde aan een plezierig werkklimaat. Je beschikt over tactisch, strategisch én bestuurlijk inzicht en hebt tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken. Cruciaal voor jou is dat je leiding geeft vanuit zelfreflectie, zelfinzicht en je eigen ontwikkeling. Verder ben je flexibel en integer en weet je continue mee te bewegen met de veranderingen in de organisatie. Samenwerken, coördineren en delegeren gaan je goed af.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken, zodat mensen kunnen meedoen in de maatschappij.
- daarvoor moet je dagelijks je leiderschapsstijlen aanpassen wanneer de situatie daarom vraagt, om zo verbinding te creëren en vertrouwen te versterken.
- je komt te werken in een dynamische omgeving waar veel ontwikkeling plaatsvindt. Hier kun je jouw tactisch en bestuurlijk inzicht gecombineerd met een politieke antenne.
- je gaat aan de slag in een ambitieuze afdeling in ontwikkeling, bestaande uit teams van hoog opgeleide professionals.
- je samen met je collega’s en medewerkers vorm kan geven aan de doorontwikkeling van de interactie en dienstverlening van Dienst Toeslagen.

**Wanneer past deze baan bij je?**

We zoeken een verbindend leider die de dienstverlening verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:
Je beschikt over academisch werk
- en denkniveau.

Je bent een inspirerend leidinggevende die samenwerking en werkplezier weet te optimaliseren.

Je hebt aantoonbare managementervaring in een complexe en veranderende organisatie is een pre.

Het is een pre als je in een coördinerende rol hebt gewerkt.

Je bent politiek-bestuurlijk sensitief.

Je schakelt effectief tussen politiek bestuurlijke gevoeligheden, dienstverlening aan burgers en organisatiebelangen.

Je hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van interactie, communicatie en/of dienstverlening.

Je hebt een visie betreffende de doorontwikkeling van de afdeling en de inhoudelijke koers en weet deze ook over te brengen en vertalen naar een passende strategie en concrete acties.

Je bent flexibel en resultaatgericht. Je hebt er dan ook zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatie en hier binnen door te zetten om doelen te behalen.

Het spreekt voor zich dat je sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden hebt.

**Jouw competenties**
- Netwerken
- Bestuurssensitiviteit
- Aansturen groep
- Ontwikkelen medewerkers
- Organisatiesensitivitei

  • Teamleider Dienstverlening Facility Management

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    **Door jouw inspirerende persoonlijkheid en kennis van veranderprocessen breng jij het team in beweging.** **Werk om trots op te zijn**: Bij HFM (Human Facility Management) zijn we op zoek naar een teamleider. Een gedreven facility professional die toe is aan de volgende stap. Jij bent in staat om decentraal leiding te geven aan gedreven en betrokken...

  • Ondernemende Teamleider voor Klantgerichte Dienstverlening

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ondernemende en ambitieuze Teamleider voor klantgerichte dienstverlening!Met jouw leiderschapsvaardigheden en ervaring in de logistieke dienstverlening kunnen wij onze klanten op het hoogste niveau bedienen. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor 9 teamleden en draag je zorg voor hun ontwikkeling en begeleiding.Je...

  • Teamleider Dienstverlening Zorg en Welzijn

    2 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland SVB Voltijd

    **3 redenen waarom dit jouw baan is**: - Bouw mee aan een sterk team dat dagelijks bijdraagt aan betere dienstverlening voor onze klanten. - Werk met 20 betrokken collega’s binnen de SVB op onze locatie in Utrecht (en soms thuis). - Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact. **Jij doet het**: Als Teamleider bij Dienstverlening...

  • Facilitaire Dienstverlening Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Kadans Science Partner Voltijd

    Functie:Als Teamleider Facility Management bij Kadans Science Partner ben je verantwoordelijk voor het managen van de facilitaire dienstverlening op onze locaties in Dordrecht, Rotterdam, Leiden, Amsterdam, Rijswijk en Utrecht. Wekelijks ben je op deze locaties aanwezig om de voortgang te monitoren en eventuele problemen op te...

  • Teamleider Hospitality Utrecht

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren en inspirerende leidinggevende om ons team van receptionisten in de regio Utrecht aan te sturen. Als Hospitality teamleider bij Embrace ben je verantwoordelijk voor het coachen, enthousiasmeren en aansturen van jouw team. Je werkt samen met onze opdrachtgevers om te zorgen dat onze dienstverlening optimaal...

  • Teamleider Schoonmaak

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider Schoonmaak

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider Hospitality en Dienstverlening

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland SSR Voltijd

    **:Functieomschrijving Goede rechtspraak, opsporing en vervolging zijn gebaat bij kwalitatief hoogwaardig opgeleide juridische professionals. Het opleiden van die professionals, dat is de uitdaging waar we bij SSR voor staan. SSR streeft naar uitmuntende opleidingen voor de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie, zowel inhoudelijk als qua organisatie en...

  • Teamleider Actieve Benadering

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Slachtofferhulp Nederland Voltijd

    **Jouw team maakt dagelijks het verschil voor mensen in een kwetsbare periode. Maak jij als teamleider het verschil voor jouw team medewerkers.** **Locatie Utrecht** Voor onze locatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een teamleider Actieve Benadering (AB). Je gaat nauw samenwerken met je collega teamleider Actieve Benadering in Utrecht. Samen sturen jullie...

  • Logistieke Teamleider Utrecht

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de FunctieBinnen onze logistieke dienstverlening speel je een cruciale rol. Je werkt nauw samen met de voorman en ondersteunt hem in de dagelijkse operatie. Daarnaast verdeel je de taken binnen het team en zorg je ervoor dat iedereen precies weet wat er van hen verwacht wordt. Als logistieke teamleider heb je oog voor detail en bent in staat om in te...

  • Teamleider P&o

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij de tijdelijke teamleider op het gebied van personeel en organisatie? En zet jij jouw ervaring graag in om een bijdrage te leveren aan de ontwikkelingen van de **afdeling P&O,** op zowel strategisch als tactisch niveau? De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) zoekt een **interim teamleider.** Iedereen moet kunnen...

  • Medewerker Dienstverlening Utrecht

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Wat jouw baan als medewerker dienstverlening aan onze balies zo uitdagend maakt? Dat je burgers helpt met de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, invordering en toeslagen. Ook leuk: je kunt ingezet worden op verschillende locaties binnen jouw regio. Daardoor ontmoet je steeds weer nieuwe collega’s. Nog weinig kennis van deze thema’s in...

  • Teamleider Hospitality en Dienstverlening

    2 maanden geleden

    Utrecht Zuidwest, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Goede rechtspraak, opsporing en vervolging zijn gebaat bij kwalitatief hoogwaardig opgeleide juridische professionals. Het opleiden van die professionals dat is de uitdaging waar we bij SSR voor staan._ _SSR streeft naar uitmuntende opleidingen voor de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie, zowel inhoudelijk als qua organisatie en beleving._ _Wil jij...

  • Teamleider

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als teamleider van het team Exportcertificering op Locatie (ECOL) in de regio Zuid-Oost Nederland bewaak jij, samen met je team en collega teamleiders, het dierenwelzijn, de diergezondheid en de voedselveiligheid in het handelstoezicht. Je begrijpt de context waarin jouw medewerkers hun werk doen, ook al werk je op afstand. Je bent...

  • Teamleider Klantinteractie

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Teamleider KlantinteractieBinnen de Belastingdienst ben jij verantwoordelijk voor het leiden van twee teams: Team Klantsignaalmanagement en Team Klachten. Het doel is om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren door klantinzichten te verzamelen en te analyseren.Je taakJe geeft leiding en sturing aan de teams en zorgt voor verbinding en...

  • Teamleider Rechtspraak.nl

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Heb jij ervaring in digitale communicatie en ben jij een mensgerichte leidinggevende? Kun jij medewerkers inspireren en motiveren en zorgen dat de content op rechtspraak.nl bijdraagt in het behalen van de doelstellingen van het digitaal platform? Bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak zijn wij op zoek naar een teamleider Rechtspraak.nl....

  • Teamleider

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als teamleider van het team Erkenningsonderhoud & tracering bewaak jij, samen met je team en collega teamleiders de voedselveiligheid in het handelstoezicht. Je begrijpt de context waarin jouw medewerkers hun werk doen, ook al werk je op afstand. Je bent voortdurend bezig om processen te verbeteren en medewerkers te faciliteren. Je...

  • Hospitality Teamleider Regio Utrecht: Leidinggevende Functie met Flexibiliteit

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Hospitality Teamleider bij Embrace hospitality services ben je verantwoordelijk voor het coachen, enthousiasmeren en aansturen van een team van receptionisten. Je werkt nauw samen met de opdrachtgevers om de dienstverlening te optimaliseren en te garanderen dat de gastvrijheidvisie van Embrace wordt uitgevoerd.Je hebt een...

  • Inspirerende Teamleider

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Voltijd

    **:Functieomschrijving De NVWA is op zoek naar een inspirerende teamleider. Een leider met een hart voor mensen, die werkplezier haalt uit het sturen en coachen van een team. Jij bewaakt, samen met je team en collega teamleiders, het dierenwelzijn, de diergezondheid en de voedselveiligheid in het slachttoezicht. In deze functie binnen de directie...

  • Teamleider Onderwijszaken

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Ben jij een inspirerende, resultaatgerichte teamleider die samen met ons de komende twee jaar een veranderingsproces in gang wilt zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou!**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven ontwikkelen vinden we belangrijk** **Dit ga je doen** Binnen de afdeling...