Medewerker Klantcontact

18 uur geleden

Groningen, Nederland Medewerker Klantcontact Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

**:Functieomschrijving

Krijg je energie van het begeleiden van klanten? Dan hebben wij bij DUO in Groningen een mooie functie voor jou Wanneer scholieren, studenten, ouders of andere klanten van DUO een vraag hebben, dan bellen zij het Klantcontactcentrum. Als medewerker klantcontact zit jij klaar om al hun vragen te beantwoorden. Dankzij jouw vriendelijke en professionele aanpak help je hen bij het vinden van het juiste antwoord. Lukt dat niet direct? Dan draag je de vraag over aan de afdeling die de klant verder kan helpen. Natuurlijk ga je daarbij zorgvuldig om met klantgegevens en registreer je nauwkeurig.
**Functie-eisen

Om jouw werk goed te doen is het van belang dat je er plezier uit haalt om met klanten telefonisch contact te hebben en te helpen. Jouw omgeving omschrijft je als vriendelijk, eerlijk en betrouwbaar. Het lukt je goed om het overzicht te bewaren, ook als het druk is. Verder werk je sturend en nauwkeurig. Je luistert zorgvuldig, communiceert gemakkelijk en duidelijk. Samenwerken met collega’s gaat je dan ook goed af. Verder neem je mee:

- mínimaal een diploma mbo 3 en relevante werkervaring;
- goede spreekvaardigheid in het Nederlands, Engelse spreekvaardigheid is een pré;
- goede digitale vaardigheid.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 6
- Maandsalaris Min €2.866 - Max. €3.564 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 24
- Maximaal aantal uren per week 32
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
**Bijzonderheden
- Deze vacature wordt gelijktijdig in
- en extern uitgezet
- Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
- Je kunt reageren t/m 8 september 2024. De gesprekken staan gepland in week 38.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega’s van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Deze vacature is ook geschikt voor de doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet het WML kunnen verdienen.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

**Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Directie OVG verzorgt de dienstverlening aan individuele klanten, te weten scholieren, studenten, ouders en debiteuren. Dat geldt ook voor de werkzaamheden die daar rechtstreeks uit voortkomen of direct invloed op hebben, zoals het toekennen en uitbetalen van studiefinanciering.

Het KCC is de afdeling van de directie OVG binnen DUO, waar het eerstelijns particulier klantcontact plaatsvindt. Hebben scholieren, studenten, leraren, ouders of andere klanten van DUO een vraag? Dan bellen of chatten ze met ons KCC. We willen de klant maximaal ondersteunen om zelf zijn zaken en in één keer goed met DUO te regelen.

Je komt terecht in een fijn team, waar we het belangrijk vinden elkaar te helpen en samen beter te worden. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om je goed voor te bereiden op je nieuwe rol en de informele en collegiale werksfeer zorgt ervoor dat je je snel op je gemak voelt. Daarnaast krijg je jaarlijks trainingen om je vaardigheden te verbeteren en kennis up-to-date te houden.

  • Manager Klantcontact

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    Wil jij een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren en de doelstellingen van Fotofabriek te bereiken? Dan ben jij misschien wel de manager die wij zoeken voor onze Traffic - en klantenserviceafdeling, zowel voor B2B als B2C. **Wat kan je verwachten?** Wij zijn op zoek naar een...

  • Medewerker Klantcontact

    18 uur geleden

    Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    Salaris€2866; - tot €3564, - LocatieGroningen- OpleidingsniveauMBO**Informatie over de vacature**: **Karin Frankhuizen, manager Klantcontactcentrum**: - Telefoon: 0621682860- **Functieomschrijving**: Krijg je energie van het begeleiden van klanten? Dan hebben wij bij DUO in Groningen een mooie functie voor jou! Wanneer scholieren, studenten, ouders of...

  • Manager Klantcontact

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    **Functieomschrijving**: Wil jij een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren en de doelstellingen van Fotofabriek te bereiken? Dan ben jij misschien wel de manager die wij zoeken voor onze Traffic - en klantenserviceafdeling, zowel voor B2B als B2C. **Je wordt de drijvende kracht achter de...

  • Manager Klantcontact

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    **Functieomschrijving**: Wil jij een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren en de doelstellingen van Fotofabriek te bereiken? Dan ben jij misschien wel de manager die wij zoeken voor onze Traffic - en klantenserviceafdeling, zowel voor B2B als B2C. Samen met een team van klantadviseurs streven...

  • Medewerker Planning en Klantcontact 24-32 Uur

    18 uur geleden

    Groningen, Nederland Monkey Donky Speelhuis Het Toddlers Huis Voltijd

    De functie van medewerker planning en klantcontact is veelzijdig en biedt de kans om je organisatorische talenten in te zetten en verder te ontwikkelen. Je staat onze klanten zowel telefonisch als schriftelijk te woord. Een groot onderdeel van je werk is de kindplanning: het verwerken van nieuwe inschrijvingen en het doorvoeren van contractwijzigingen,...

  • Leidinggevende Klantcontact Belastingdienst

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Ben jij een teamspeler die anderen aanmoedigt in hun persoonlijke ontwikkeling? Dan zou de rol van supervisor bij de Belastingdienst perfect voor jou kunnen zijn! In deze functie begeleid je jouw team om vragen van burgers over zorg - en huurtoeslag of het kindgebondenbudget zo helder en vriendelijk mogelijk te beantwoorden. Als...

  • Administratief medewerker invordering

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Werk op afstand Freelance Voltijd

    Start jouw carrière bij de Belastingdienst. Werk als administratief medewerker invordering in Groningen, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als administratief medewerker invordering bij het Landelijk Incasso Centrum van de...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Werk op afstand Freelance Voltijd

    Ben jij een ervaren financieel administratief medewerker? En wil jij aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? Start als administratief medewerker invordering, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als administratief me...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij een ervaren financieel administratief medewerker? En wil jij aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? Start als administratief medewerker invordering, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als administratief me...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Start jouw carrière bij de Belastingdienst. Werk als administratief medewerker invordering in Groningen, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als administratief medewerker invordering bij het Landelijk Incasso Centrum van de...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    5 dagen geleden

    groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij een ervaren financieel administratief medewerker? En wil jij aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? Start als administratief medewerker invordering, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als (financieel) admi...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    6 dagen geleden

    Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij een ervaren financieel administratief medewerker? En wil jij aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? Start als administratief medewerker invordering, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als (financieel) admi...

  • Administratief medewerker invordering Belastingdienst

    5 dagen geleden

    Groningen, Nederland Driessen Werk op afstand Freelance Voltijd

    Ben jij een ervaren financieel administratief medewerker? En wil jij aan de slag bij de Belastingdienst in Groningen? Start als administratief medewerker invordering, en combineer klantcontact met uitdagend administratief werk!Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als (financieel) admi...

  • Medewerker Crediteuren voor Pensioenuitvoering Groningen!

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Medewerker Crediteuren voor Pensioenuitvoering Groningen! Ervaring met klantcontact en in financiële administratie? Dan is deze functie als een Medewerker Crediteurenadministratie in Groningen iets voor jou. Wat ga je doen? Als medewerker crediteurenadministratie speel je een cruciale rol in het financiële proces van onze klanten. Je bent...

  • Klantcontact medewerker juridisch

    2 weken geleden

    Provincie Groningen, Nederland Timing Voltijd

    Beleef een dynamische werkdag als Medewerker Juridisch Advies bij de Consumentenbond in Den Haag! Bij ons werk je 28-40 uur per week in een prettige, gestructureerde omgeving waar je je vaardigheden volledig kunt benutten. Samen met een team van enthousiaste en hardwerkende collega's geef je betrouw...

  • Wordt Financieel Medewerker bij een top 3-speler in de pensioenuitvoering gevestigd in Groningen

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Wordt Financieel Medewerker bij een top 3-speler in de pensioenuitvoering gevestigd in Groningen Heb je ervaring met klantcontact en in financiële administratie? Dan is deze opdracht als een Medewerker Crediteurenadministratie iets voor jou! Wat ga je doen? Als medewerker crediteurenadministratie ben je verantwoordelijk voor de financiële administratie...

  • Medewerker Crediteuren Voor Pensioenuitvoering Groningen!

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland YoungCapital NEXT Voltijd

    Ervaring met klantcontact en in financiële administratie? Dan is deze functie als een Medewerker Crediteurenadministratie in Groningen iets voor jou. **Dit kun je verwachten**: Als medewerker crediteurenadministratie speel je een cruciale rol in het financiËle proces van onze klanten. Je bent Jouw uitdaging een foutloze en efficiËnte verwerking van...

  • Administratief Medewerker Invordering: Een Uitdagende Carrière

    6 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Driessen Voltijd

    Deze FunctieWe zoeken een financieel administratief medewerker die zowel klantcontact als administratief werk combineert. Dit betekent dat je niet alleen zelfstandig zult werken maar ook regelmatig in teams interactie aangaat. Binnen ons organisatiekader ben je verantwoordelijk voor het procesbeheer. Je coördineert, draagt zorg voor belangrijke...

  • Medewerker Klant Contact Centrum

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    _Ben jij op zoek naar een afwisselende klantcontact functie waarin je jouw servicegerichte vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zoeken we jou:_ **Medewerker Klant Contact Center** Een goede eerste indruk is aan jou wel toevertrouwd want klantgerichtheid zit in jouw bloed. Op een enthousiaste en professionele manier help je de klant zo goed mogelijk. Je...

  • Administratief Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Voor Enexis zijn wij op zoek naar een administratief medewerker. De opdracht als administratief medewerker is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent mínimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor of thuis werken. Wil jij graag aan de slag in een functie waarin jij...