Contract Delivery Manager

3 maanden geleden

Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

**Wat jij gaat doen**

Dagelijks komen miljoenen mensen zonder het te weten in aanraking met de Simac diensten. Bij onze retail klanten verzorgt Simac de IT van kassa systemen, elektronische shop labels tot aan kantoor automatisering. Daarmee levert Simac een grote waarde aan de maatschappij.

Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie voor onze retail klanten. Je bent verantwoordelijk en stuurt actief op een kwalitatief goede vorm van dienstverlening waarmee je de gebruikers
- en klant tevredenheid naar een hoger niveau weet te tillen. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s binnen diverse klanten teams.

Jij weet als geen ander hoe belangrijk een foutloos werkende dienstverlening voor klanten is.

Ons team draagt zorg voor alle contracten en de juiste uitvoering van de gemaakte afspraken. Jij krijgt een aantal klanten op je naam en bent de spil tussen de klant en onze interne organisatie. Zo weet je precies wie je waarvoor moet hebben bij changes, processen en projecten Je bent continu op zoek naar verbetering. Van onze dienstverlening, die van onze klanten en natuurlijk jouw eigen kennis en kunde.

**Praktisch ga je het volgende doen**:

- Je overziet de volledige dienstverlening en werkt samen met planning, change coördinatie en project managers;
- Je bewaakt de SLA's, weet de resultaten hieromtrent boven tafel te halen en rapporteert hierover naar de opdrachtgever van de klant;
- Je komt met verbetervoorstellen en bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
- Je weet klanten te binden en relaties te onderhouden en ontwikkelen. Daarbij creëer je met hulp van data inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening;
- Je bent verantwoordelijk voor een aantal contracten en analyseert en optimaliseert het contractrendement.

**Wie wij zoeken**

Jij bent van nature sterk in communicatie op alle niveau’s Denk hierbij aan de proces keten manager waar je nauw mee samenwerkt die verantwoordelijk is voor de interne processen. Maar ook de IT manager(s) van jouw klanten die iets gerealiseerd willen krijgen, Je bent in staat om processen te overstijgen en de knelpunten hierin te analyseren. Dit heb je ook in eerdere rollen als bijvoorbeeld manager servicedesk, teamlead field services, delivery manager of ervaren change coördinator laten zien.

Met jouw technische achtergrond en procesgerichte aanpak weet je collega's en klanten mee te nemen in de verbetering van onze dienstverlening. Van nature ben je nieuwsgierig naar de mens en technologie achter een proces.

Kort opgesomd:

- Je hebt werkervaring in een vergelijkbare rol bij een IT-dienstverlener die grote complexe klanten bedient;
- Je bent de spil tussen onze organisatie en die van de klant als het gaat om de verbreding en verbetering van onze dienstverlening;
- Je bent klantgericht en weet stakeholders mee te nemen in jouw prioriteiten en die van je klant;
- Je hebt oog voor detail en weet aan de hand van data knelpunten te identificeren en op te lossen;
- Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met IT managers bij klanten, directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie;

**Waarom Simac?**

Je komt bij een warm team wat nauw samenwerkt, en waarin een positieve, verantwoordelijke en klantgerichte sfeer heerst. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We zijn een familiebedrijf en dat is op alle lagen nog zeker te merken Bij ons wordt je geen nummertje, maar een mens. We werken om te leven, niet andersom

Natuurlijk krijg jij hiervoor ook het nodige terug:

- Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
- Een bijdrage aan je pensioen, mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering en een winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
- De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken (je thuiswerkplek richten wij met je in);
- Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding;
- Een laptop en telefoon van de zaak en een lease-auto of mobiliteitsregeling.

  • Contract Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    **Wat jij gaat doen** Dagelijks worden onze diensten en producten ingezet voor de optimalisatie van de business processen bij onze klanten. Hierdoor kunnen we een toegevoegde waarde leveren aan de maatschappij op IT vlak. Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie binnen de branche:...

  • Contract Delivery Manager Healthcare

    3 weken geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    **Dit ga je doen** Dagelijks wordt onze hardware en software ingezet voor de optimalisatie in de zorg. Hoe fijn is het om te weten, dat wanneer jouw hoogbejaarde oma of opa (of vader of moeder) valt in zijn of haar kamer, en een heup breekt, niet uren hoeft te vergaan van de pijn? Door onze slimme oplossingen, krijgen zorgmedewerkers een melding wanneer er...

  • IT - Delivery Manager Application

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Introduction**: ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that you will ever see - and the software to run them - to develop smaller, faster and...

  • IT - Delivery Manager Application Services

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Job Mission** This is a key-role in the support organization of IT. He or she independently functions as the IT Service Owner bridging the demand of the business for IT Services and on the other hand the delivery of the IT activity as agreed upon contract with IT Service Providers. The Delivery Manager is shaping efficient structures and processes in a...

  • IT CDO Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobASML IT develops and delivers automated and digital services that are absolutely mission critical for ASML’s internal and external activities. These services support information management, infrastructure, automation and optimization of key business processes across ASML. The goal of the IT organization is to continuously improve our...

  • IT CDO Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobASML IT develops and delivers automated and digital services that are absolutely mission critical for ASML’s internal and external activities. These services support information management, infrastructure, automation and optimization of key business processes across ASML. The goal of the IT organization is to continuously improve our...

  • Contract & Supplier Manager Hard Services

    3 weken geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Introduction to the job**: ASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000 employees develop and...

  • Data Service Delivery Executive

    3 weken geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    ASML IT is a dynamic organization that plays a vital role in the company's internal and external activities. We develop and deliver automated and digital services that are mission-critical, supporting information management, infrastructure, automation, and optimization of key business processes.The goal of our IT organization is to continuously improve our...

  • Contract & Supplier Manager Hard Services

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000 employees develop and...

  • Contract & Supplier Manager Hard Services

    6 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000 employees develop and...

  • Team Lead SOC

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Introduction to the job** As Team Lead SOC - Coordination & Delivery you play a key role in shaping ASML’s future in the Security Risk Management domain. **Role and responsibilities** In this role you will act as the backup for the Head of SIRT. Together are responsible for minimizing business impact of security control failures by developing and...

  • Global Program Manager Customer Support

    3 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **CS Global Program Manager - Non PGP programs & projects** **Introduction to the job** The Portfolio Delivery Department within Central CS is looking for a Global Program Manager who is able to deliver projects impacting (operational) processes in the field. You take charge of the typical “triple constraints” (time, budget & scope) and manage a...

  • Global Program Manager Customer Support

    5 maanden geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    CS Global Program Manager – Non PGP programs & projectsIntroduction to the jobThe Portfolio Delivery Department within Central CS is looking for a Global Program Manager who is able to deliver projects impacting (operational) processes in the field. You take charge of the typical “triple constraints” (time, budget & scope) and manage a cross-functional...

  • Global Program Manager Customer Support

    5 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    CS Global Program Manager – Non PGP programs & projectsIntroduction to the jobThe Portfolio Delivery Department within Central CS is looking for a Global Program Manager who is able to deliver projects impacting (operational) processes in the field. You take charge of the typical “triple constraints” (time, budget & scope) and manage a cross-functional...

  • Contract Coordinator Warehouse Solutions

    6 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **GMF MFS Logistic Operations **- Contract Coordinator Warehouse Solutions** **Introduction** At ASML we create world leading high-tech lithography machines for our chip making customers. These tailor made machines can image billions of structures in a few seconds with an accuracy of a few silicon atoms. We bring together the most brilliant minds and offer...

  • Global Program Manager Customer Support Lead

    3 weken geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Role and ResponsibilitiesThe Program Manager organizes program governance, defining the program roadmap and initiating workstreams that design, deliver, and implement required deliverables to ensure business value. Creating a program delivery and deployment plan addresses both project management aspects to realize deliverables and change management aspects...

  • Senior Project Management Officer

    2 maanden geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd € 20

    Job Overview: We are seeking a seasoned Senior Project Management Officer to lead our global projects. The successful candidate will oversee multiple local specialized teams, manage budgets, and ensure timely and quality project delivery.Key Responsibilities:• Develop and implement project execution strategies• Manage program and project scope, quality,...

  • Resource Manager Cloud

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Techniek NV Voltijd

    Spoed **Dit ga je doen**: De digitale transformatie voor partijen zoals de Blokker, PSV of één van onze vele klanten in de zorg? Als Resource Manager Cloud bij Simac IT NL draag je verantwoordelijkheid voor de cloud services aan al onze klanten. Ons competence center cloud draagt met 35 collega's zorg voor veilige, beschikbare, bereikbare en snelle...

  • Service Square Support Lead

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Introduction** Founded in 1984, ASML is the world's leading provider of lithography systems for the semiconductor industry, manufacturing complex machines that are critical to the production of integrated circuits or chips. ASML has its headquarters in Veldhoven the Netherlands and has R&D and manufacturing operations in North America, Asia and the...

  • Department Quality Manager

    7 maanden geleden

    Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

    **Introduction**: **Job Mission**: As Quality Manager for Mechatronics Development you take responsibility for the definition, alignment and execution of the Quality strategy and roadmap within the Mechatronics Systems Development EUV department. **Job Description**: - Defines and aligns the department’s quality strategy as member of the department...