Contract Delivery Manager
2 maanden geleden
**Wat jij gaat doen**
Dagelijks komen miljoenen mensen zonder het te weten in aanraking met de Simac diensten. Bij onze retail klanten verzorgt Simac de IT van kassa systemen, elektronische shop labels tot aan kantoor automatisering. Daarmee levert Simac een grote waarde aan de maatschappij.
Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie voor onze retail klanten. Je bent verantwoordelijk en stuurt actief op een kwalitatief goede vorm van dienstverlening waarmee je de gebruikers
- en klant tevredenheid naar een hoger niveau weet te tillen. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s binnen diverse klanten teams.
Jij weet als geen ander hoe belangrijk een foutloos werkende dienstverlening voor klanten is.
Ons team draagt zorg voor alle contracten en de juiste uitvoering van de gemaakte afspraken. Jij krijgt een aantal klanten op je naam en bent de spil tussen de klant en onze interne organisatie. Zo weet je precies wie je waarvoor moet hebben bij changes, processen en projecten Je bent continu op zoek naar verbetering. Van onze dienstverlening, die van onze klanten en natuurlijk jouw eigen kennis en kunde.
**Praktisch ga je het volgende doen**:
- Je overziet de volledige dienstverlening en werkt samen met planning, change coördinatie en project managers;
- Je bewaakt de SLA's, weet de resultaten hieromtrent boven tafel te halen en rapporteert hierover naar de opdrachtgever van de klant;
- Je komt met verbetervoorstellen en bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
- Je weet klanten te binden en relaties te onderhouden en ontwikkelen. Daarbij creëer je met hulp van data inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening;
- Je bent verantwoordelijk voor een aantal contracten en analyseert en optimaliseert het contractrendement.
**Wie wij zoeken**
Jij bent van nature sterk in communicatie op alle niveau’s Denk hierbij aan de proces keten manager waar je nauw mee samenwerkt die verantwoordelijk is voor de interne processen. Maar ook de IT manager(s) van jouw klanten die iets gerealiseerd willen krijgen, Je bent in staat om processen te overstijgen en de knelpunten hierin te analyseren. Dit heb je ook in eerdere rollen als bijvoorbeeld manager servicedesk, teamlead field services, delivery manager of ervaren change coördinator laten zien.
Met jouw technische achtergrond en procesgerichte aanpak weet je collega's en klanten mee te nemen in de verbetering van onze dienstverlening. Van nature ben je nieuwsgierig naar de mens en technologie achter een proces.
Kort opgesomd:
- Je hebt werkervaring in een vergelijkbare rol bij een IT-dienstverlener die grote complexe klanten bedient;
- Je bent de spil tussen onze organisatie en die van de klant als het gaat om de verbreding en verbetering van onze dienstverlening;
- Je bent klantgericht en weet stakeholders mee te nemen in jouw prioriteiten en die van je klant;
- Je hebt oog voor detail en weet aan de hand van data knelpunten te identificeren en op te lossen;
- Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met IT managers bij klanten, directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie;
**Waarom Simac?**
Je komt bij een warm team wat nauw samenwerkt, en waarin een positieve, verantwoordelijke en klantgerichte sfeer heerst. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We zijn een familiebedrijf en dat is op alle lagen nog zeker te merken Bij ons wordt je geen nummertje, maar een mens. We werken om te leven, niet andersom
Natuurlijk krijg jij hiervoor ook het nodige terug:
- Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
- Een bijdrage aan je pensioen, mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering en een winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
- De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken (je thuiswerkplek richten wij met je in);
- Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding;
- Een laptop en telefoon van de zaak en een lease-auto of mobiliteitsregeling.
-
Contract Delivery Manager
2 maanden geleden
Veldhoven, Nederland Simac Voltijd**Wat jij gaat doen** Dagelijks worden onze diensten en producten ingezet voor de optimalisatie van de business processen bij onze klanten. Hierdoor kunnen we een toegevoegde waarde leveren aan de maatschappij op IT vlak. Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie binnen de branche:...
-
IT - Delivery Manager Application
6 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**Introduction**: ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that you will ever see - and the software to run them - to develop smaller, faster and...
-
IT - Delivery Manager Application Services
6 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**Job Mission** This is a key-role in the support organization of IT. He or she independently functions as the IT Service Owner bridging the demand of the business for IT Services and on the other hand the delivery of the IT activity as agreed upon contract with IT Service Providers. The Delivery Manager is shaping efficient structures and processes in a...
-
IT CDO Service Delivery Manager
2 dagen geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdIntroduction to the jobASML IT develops and delivers automated and digital services that are absolutely mission critical for ASML’s internal and external activities. These services support information management, infrastructure, automation and optimization of key business processes across ASML. The goal of the IT organization is to continuously improve our...
-
Contract and Supplier Manager for Asset Management
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleWe are seeking a Contract and Supplier Manager to join our team at ASML. As a Contract and Supplier Manager, you will be responsible for managing the supply chain that delivers asset management and maintenance outsourced services.Key ResponsibilitiesManage the supply chain to optimize the delivery of asset management and maintenance...
-
IT Delivery Support Senior Manager
3 weken geleden
Veldhoven, Nederland ASML VoltijdJob Description: Are you a seasoned IT professional with experience in project and portfolio management? Do you have a passion for leadership and a desire to elevate your career in a dynamic environment?We are seeking a skilled Sub-Sector Lead to join our IT Delivery Support team. As a Sub-Sector Lead, you will be responsible for supporting a dedicated part...
-
Service Delivery Lead
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleAs a key member of our team at ASML, we are seeking a skilled Service Delivery Lead to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support.ResponsibilitiesEnsure the operational teams deliver essential...
-
Contract & Supplier Manager Hard Services
5 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML VoltijdIntroduction to the jobASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000 employees develop and...
-
Contract & Supplier Manager Hard Services
6 maanden geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdIntroduction to the jobASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000 employees develop and...
-
Contract & Supplier Manager Hard Services
6 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML VoltijdDescription : Introduction to the job ASML is a high-tech company and leading supplier to the semiconductor industry. We manufacture complex lithography machines used by chip manufacturers to produce integrated circuits or computer chips. What we do is at the heart of all electronic devices that inform, entertain and connect us. More than 20,000...
-
Operational Excellence Manager for Service Provisioning
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleWe are seeking an experienced Operational Excellence Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support.As a key member of our team, you will focus on daily delivery, operational stability,...
-
Senior Contract Manager Services
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob SummaryWe are seeking an experienced Contract & Supplier Manager to join our team at ASML. The successful candidate will be responsible for managing the supply chain that delivers asset management and maintenance outsourced services.Key ResponsibilitiesOptimize the supply chain and build partnerships with suppliers to ensure consistent and aligned...
-
Senior Program Manager
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleThe Portfolio Delivery Department within Central CS at ASML is seeking a highly skilled Global Program Manager to join their team. As a key member of the Portfolio Delivery Department, you will be responsible for delivering projects that impact operational processes in the field.You will take charge of the typical 'triple constraints' (time,...
-
Contract & Procurement Specialist Hard Services
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the JobWe are seeking a experienced Contract & Supplier Manager to join our team at ASML. The successful candidate will be responsible for managing the supply chain that delivers asset management and maintenance outsourced services.Key ResponsibilitiesManage the supply chain to optimize delivery of asset management and maintenance servicesBuild...
-
Team Lead SOC
6 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**Introduction to the job** As Team Lead SOC - Coordination & Delivery you play a key role in shaping ASML’s future in the Security Risk Management domain. **Role and responsibilities** In this role you will act as the backup for the Head of SIRT. Together are responsible for minimizing business impact of security control failures by developing and...
-
Contract Manager Civiele Werken
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland Grippr Procurement VoltijdOver Grippr ProcurementGrippr Procurement is een inkoopadviesbureau gespecialiseerd in het detacheren en bemiddelen van inkopers en contractmanagers voor diverse sectoren.FunctiebeschrijvingWe zoeken een Contract Manager Civiele Werken voor een overheidsorganisatie in Zuid-Nederland.De inzet is 12-16 uur per week.In deze rol geef je leiding aan het...
-
IT Delivery Support Sub-Sector Lead
2 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML VoltijdAre you a seasoned professional with a passion for leadership? Are you eager to push your boundaries and elevate your career? Do you thrive in a fast-paced, dynamic environment, particularly one undergoing Agile transformation?Do you have expertise in implementing lean solution delivery processes while maintaining strict adherence to quality and compliance...
-
IT Delivery Support Sub-Sector Lead
2 maanden geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAre you a seasoned professional with a passion for leadership? Are you eager to push your boundaries and elevate your career? Do you thrive in a fast-paced, dynamic environment, particularly one undergoing Agile transformation?Do you have expertise in implementing lean solution delivery processes while maintaining strict adherence to quality and compliance...
-
Global Program Manager Customer Support
2 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**CS Global Program Manager - Non PGP programs & projects** **Introduction to the job** The Portfolio Delivery Department within Central CS is looking for a Global Program Manager who is able to deliver projects impacting (operational) processes in the field. You take charge of the typical “triple constraints” (time, budget & scope) and manage a...
-
Acquisition Manager
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the Role:We are seeking an Acquisition Manager to join our team at Company. The ideal candidate will be responsible for managing our purchasing process, ensuring timely and cost-effective delivery of goods and services.Main Responsibilities:Develop and implement procurement strategies to meet business needs.Manage relationships with suppliers and...
