Contract Delivery Manager
3 weken geleden
**Wat jij gaat doen**
Dagelijks komen miljoenen mensen zonder het te weten in aanraking met de Simac diensten. Bij onze retail klanten verzorgt Simac de IT van kassa systemen, elektronische shop labels tot aan kantoor automatisering. Daarmee levert Simac een grote waarde aan de maatschappij.
Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie voor onze retail klanten. Je bent verantwoordelijk en stuurt actief op een kwalitatief goede vorm van dienstverlening waarmee je de gebruikers
- en klant tevredenheid naar een hoger niveau weet te tillen. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s binnen diverse klanten teams.
Jij weet als geen ander hoe belangrijk een foutloos werkende dienstverlening voor klanten is.
Ons team draagt zorg voor alle contracten en de juiste uitvoering van de gemaakte afspraken. Jij krijgt een aantal klanten op je naam en bent de spil tussen de klant en onze interne organisatie. Zo weet je precies wie je waarvoor moet hebben bij changes, processen en projecten Je bent continu op zoek naar verbetering. Van onze dienstverlening, die van onze klanten en natuurlijk jouw eigen kennis en kunde.
**Praktisch ga je het volgende doen**:
- Je overziet de volledige dienstverlening en werkt samen met planning, change coördinatie en project managers;
- Je bewaakt de SLA's, weet de resultaten hieromtrent boven tafel te halen en rapporteert hierover naar de opdrachtgever van de klant;
- Je komt met verbetervoorstellen en bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
- Je weet klanten te binden en relaties te onderhouden en ontwikkelen. Daarbij creëer je met hulp van data inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening;
- Je bent verantwoordelijk voor een aantal contracten en analyseert en optimaliseert het contractrendement.
**Wie wij zoeken**
Jij bent van nature sterk in communicatie op alle niveau’s Denk hierbij aan de proces keten manager waar je nauw mee samenwerkt die verantwoordelijk is voor de interne processen. Maar ook de IT manager(s) van jouw klanten die iets gerealiseerd willen krijgen, Je bent in staat om processen te overstijgen en de knelpunten hierin te analyseren. Dit heb je ook in eerdere rollen als bijvoorbeeld manager servicedesk, teamlead field services, delivery manager of ervaren change coördinator laten zien.
Met jouw technische achtergrond en procesgerichte aanpak weet je collega's en klanten mee te nemen in de verbetering van onze dienstverlening. Van nature ben je nieuwsgierig naar de mens en technologie achter een proces.
Kort opgesomd:
- Je hebt werkervaring in een vergelijkbare rol bij een IT-dienstverlener die grote complexe klanten bedient;
- Je bent de spil tussen onze organisatie en die van de klant als het gaat om de verbreding en verbetering van onze dienstverlening;
- Je bent klantgericht en weet stakeholders mee te nemen in jouw prioriteiten en die van je klant;
- Je hebt oog voor detail en weet aan de hand van data knelpunten te identificeren en op te lossen;
- Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met IT managers bij klanten, directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie;
**Waarom Simac?**
Je komt bij een warm team wat nauw samenwerkt, en waarin een positieve, verantwoordelijke en klantgerichte sfeer heerst. We zijn een werkgever met oog én zorg voor de samenleving. We zijn een familiebedrijf en dat is op alle lagen nog zeker te merken Bij ons wordt je geen nummertje, maar een mens. We werken om te leven, niet andersom
Natuurlijk krijg jij hiervoor ook het nodige terug:
- Een aantrekkelijk salaris, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
- Een bijdrage aan je pensioen, mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering en een winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
- De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken (je thuiswerkplek richten wij met je in);
- Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding;
- Een laptop en telefoon van de zaak en een lease-auto of mobiliteitsregeling.
-
Contract Delivery Manager
3 weken geleden
Veldhoven, Nederland Simac Voltijd**Wat jij gaat doen** Dagelijks worden onze diensten en producten ingezet voor de optimalisatie van de business processen bij onze klanten. Hierdoor kunnen we een toegevoegde waarde leveren aan de maatschappij op IT vlak. Als contract delivery manager geef je leiding aan de uitvoeringsorganisatie. In dit geval betreft het een functie binnen de branche:...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Service Delivery ManagerASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will be responsible for daily delivery,...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Service Delivery ManagerASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will focus on daily delivery, operational...
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob DescriptionJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:ASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will be...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob DescriptionJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support services. The successful candidate will focus on...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob SummaryASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will be responsible for ensuring seamless business operations,...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob SummaryASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The ideal candidate will have experience in leading small to medium-sized teams and possess...
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob SummaryASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will be responsible for daily delivery, operational stability,...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleASML is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to oversee and improve end-user experiences with services such as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support, and IT On-Site Support. The successful candidate will be responsible for daily delivery, operational stability,...
-
IT - Delivery Manager Application
5 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**Introduction**: ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that you will ever see - and the software to run them - to develop smaller, faster and...
-
IT - Delivery Manager Application Services
5 maanden geleden
Veldhoven, Nederland ASML Voltijd**Job Mission** This is a key-role in the support organization of IT. He or she independently functions as the IT Service Owner bridging the demand of the business for IT Services and on the other hand the delivery of the IT activity as agreed upon contract with IT Service Providers. The Delivery Manager is shaping efficient structures and processes in a...
-
Service Delivery Lead
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob SummaryASML is seeking a highly skilled Service Delivery Lead to oversee and improve end-user experiences with services as IT Service Desk, CRE & Facilities Service Desk, People Operations, Finance Operations, Smartphone Support and IT On Site Support services. The ideal candidate will have experience in leading small to medium-sized teams and possess...
-
Service Contract Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Service Contract ManagerASML is a leading technology company in the semiconductor industry, and we are seeking a highly skilled Service Contract Manager to join our team.Job Summary:The Service Contract Manager will be responsible for managing the supply chain that delivers asset management and maintenance outsourced services. This includes...
-
Service Contract Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Service Contract ManagerASML is a leading technology company in the semiconductor industry, and we are seeking a highly skilled Service Contract Manager to join our team.Job Summary:The Service Contract Manager will be responsible for managing the supply chain that delivers asset management and maintenance outsourced services. This includes...
-
Main Delivery Manager
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Main Delivery Owner to join our team at ASML. As a key member of our Projects, Programs and Change team, you will play a critical role in enabling our deliverables and driving project success.Key ResponsibilitiesCreate and maintain detailed project plans for assigned work pillars and packagesHold regular meetings...
-
Change Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Nederland Simac QuadCore VoltijdChange Manager bij Simac IT NL Als Change Manager bij **Simac IT NL** sta je midden in de IT-dienstverlening van Simac voor al haar klanten. Je werkt nauw samen met veertien collega's, engineers, (contract) delivery managers en vooral: onze klanten. We functioneren als een team waarin je zowel begeleiding als autonomie mag verwachten. Ons team is...
-
Service Contract Manager
1 maand geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Service Contract ManagerASML is a leading technology company in the semiconductor industry, and we are seeking a highly skilled Service Contract Manager to join our team.Job Summary:We are looking for a talented individual to manage our supply chain and ensure that our asset management and maintenance services are delivered consistently and...
-
Contract Manager Civiele Werken
2 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland Grippr Procurement VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Contract Manager Civiele Werken om te werken aan een uitdagend project voor een overheidsorganisatie in Zuid-Nederland.Als Contract Manager Civiele Werken zorg je voor een soepele samenwerking tussen verschillende projectonderdelen en bent het eerste aanspreekpunt voor opdrachtnemers. Je bewaakt de...
-
Contract and Supplier Manager
3 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Contract and Supplier ManagerASML is a leading technology company that develops and manufactures complex lithography machines for the semiconductor industry. We are seeking a highly skilled Contract and Supplier Manager to join our team in the Netherlands.Job Summary:The Contract and Supplier Manager will be responsible for managing the supply...
-
Contract and Supplier Manager
4 weken geleden
Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML VoltijdJob Title: Contract and Supplier ManagerASML is a leading technology company that develops and manufactures complex lithography machines for the semiconductor industry. We are seeking a highly skilled Contract and Supplier Manager to join our team in the Netherlands.Job Summary:The Contract and Supplier Manager will be responsible for managing the supply...
