Customer Service Teamlead

3 maanden geleden

Venlo, Nederland Broekman Logistics Voltijd

Ben jij iemand die energie krijgt en passie heeft voor leidinggeven, processen en klantrelaties optimaliseren? Dan past deze vacature jou als gegoten. Kom jij VerderKijken?

**Jouw werkzaamheden als Teamlead Customer Service**:
Als Teamlead Customer Service beheer je samen met je team een klantenportefeuille. In deze rol begeleid en motiveer je je team actief, waarbij je vertrouwen geeft en hen de ruimte biedt om zelfstandig te werken. Je creëert een omgeving waarin fouten mogen worden gemaakt om daarvan te leren en te verbeteren, en je past een empathische en directieve leiderschapsstijl toe. Je stuurt bij waar nodig en zet je in voor persoonlijke ontwikkelingsplannen voor de teamleden.Daarnaast stel je KPI’s op en monitort deze om klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid te bevorderen. Ook bereid je de monthly business reviews voor en neemt deel hieraan.
Aan de hand van deze KPI’s zal je sturing geven aan jouw team. Je zorgt ervoor dat het team professioneel en klantgericht werkt, weet wat er bij de klant speelt en proactief communiceert.

Je bent proactief in het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbeteringen. Samen met je team werk je aan het digitaliseren en optimaliseren van onze processen op de Customer Service afdeling. Door middel van jouw aansturing bevorder je professioneel, klantgericht denken en handelen bij de Customer Service medewerkers.

**Jouw profiel als Customer Service Teamlead**:
Als Teamlead Customer Service beheer je over goede communicatieve vaardigheden, kun je het overzicht behouden en creëer je helikopterview in situaties en processen. Daarnaast ben je zowel dienstverlenend als commercieel ingesteld. Je weet klantrelaties te optimaliseren en daarnaast stuur je een gedeelte van de afdeling Customer Service aan.- Verder heb je
- Een afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur in de richting van de logistiek);
- Heb je 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie;
- Ervaring binnen de logistiek, bij voorkeur in een 3PL-omgeving.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Tot ben je besluitvaardig en weet jij iedereen mee te krijgen om de gewenste richting op te gaan. Daarnaast is ervaring met LEAN Six Sigma een pré.

**Werken als Customer Service Teamlead bij Broekman Logistics**:
Begin 2019 is ons warehouse in Venlo geopend. De totale warehouse capaciteit is 52.000 m2, waarbij wij klanten bedienen binnen de Chemical markt. Het warehouse is specifiek ingericht voor de opslag van niet gevaarlijke goederen en een helft is ingericht voor de opslag van gevaarlijke goederen/ ADR geclassificeerde producten. Die combinatie, tezamen met de geografische ligging en onze state-of-the-art faciliteiten, maakt onze locatie uniek. Naast de opslag van gevaarlijke goederen bieden we een breed scala aan diensten met toegevoegde waarde en zorgen we voor een snelle levering van de producten aan de klant.Onze locatie in Venlo heeft meer dan 30 klanten van groot tot en met klein. Als Teamlead Customer Service zal je eindverantwoordelijk zijn voor de klanten uit het Shared Warehouse (zowel grotere als kleinere klanten). Om deze klanten de juiste service te geven heb je een team van ongeveer 6 tot 8 specialisten en medewerkers. Naast jou zijn er nog twee teamleads en rapporteer je direct aan de Customer Service Manager.

**Wat bieden wij?**:
Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.
Verder bieden wij jou:
- Salaris afhankelijk van ervaring tot €4650 bruto per maand;
- 8,33% vakantiegeld;
- Een gegarandeerde 13e maand;
- 27 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om flexibel te werken;
- Een complete pensioenregeling.

Verder zul je gedurende jouw onboarding ook deelnemen aan onze Broekman Knowledge Bootcamp. Ons recent gelanceerde vernieuwd, onboardingsprogramma, waarin onze collega’s vanuit verschillende locaties je meenemen in wat VerderKijken voor ons betekent

  • Manager Customer Service

    1 maand geleden

    Venlo, Nederland Broekman Logistics Voltijd

    Ben jij iemand die energie krijgt van de combinatie leidinggeven, verbinden en klantrelaties optimaliseren? Dan past de functie van Customer Service Manager voor onze warehouselocatie in Venlo jou als gegoten! Kom jij bij ons VerderKijken? **Jouw werkzaamheden als Customer Service Manager**: Wanneer je als Customer Service Manager aan de slag gaat ben je...

  • Teamlead Key Account

    1 week geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI...

  • Teamlead Key Account

    7 dagen geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI...

  • Teamlead Key Account

    7 dagen geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI...

  • Baantje Uitzendbureau B.V. | Teamlead Key Account

    1 week geleden

    venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI...

  • Teamlead Key Account

    1 week geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI afspraken.Wat ga je doen? • Aansturen, coachen en...

  • Teamlead Key Account

    1 week geleden

    Venlo, Nederland Baantje Uitzendbureau B.V. Voltijd

    Als Teamlead Key Account ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het team (ca. 8 medewerkers). Daarbij ben je hands-on en werk je zelf mee in het team. Ook sluit je samen met de Manager Customer Service & Inside Sales aan bij de meetings met de klant en bewaak je de KPI afspraken.Wat ga je doen? • Aansturen, coachen en...

  • Customer Service Assistant

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Michael Kors Voltijd

    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! - I FEEL really_ LUCKY _to be SURROUNDED by SUCH a GREAT TEAM. I’m not only GRATEFUL that they’ve HELPED me_ ACHIEVE _my_ GOALS, _but also...

  • Customer Service Representative

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Michael Kors Voltijd

    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! “I FEEL really LUCKY to be SURROUNDED by SUCH a GREAT TEAM. I’m not only GRATEFUL that they’ve HELPED me ACHIEVE my GOALS, but also that I...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Elite Recruit Voltijd

    Werkzaamheden Als customer service medewerker in de logistiek ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met betrekking tot hun logistieke behoeften en vragen. Welke taken worden er nog meer van de customer service medewerker verwacht? - Bemiddelen intern en extern. - Behandelen en verwerken van transportboekingen en het geven van...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Verdien een salaris van € 3200; - per maand. Ben jij klaar om als klantgerichte krachtpatser het voortouw te nemen en onze klanten een onvergetelijke ervaring te bieden? Verlang je naar een omgeving waar elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt, en waar jouw inzet het verschil maakt? Dan wacht jou een opwindende kans om te schitteren als Customer...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Venlo, Nederland Invite Jobs Voltijd

    Are you looking for a challenging role as a Customer Service Representative in Venlo? Receive an attractive salary between €2500 and €3500 per month, a great bonus scheme, and the opportunity to attend training courses and workshops? Could this be your new challenge? Then we are looking for you! **Over de functie**: As a Customer Service Representative,...

  • Teamlead

    3 maanden geleden

    Venlo, Nederland Bleckmann Voltijd

    **Company presentation**:** Bleckmann **is an international leader in contract logistics services for the fashion and lifestyle industries. Founded in 1862, the company has evolved from a transportation company to a provider of end-to-end logistics solutions, with particular expertise in e-commerce logistics. With over 35 branches in the Netherlands,...

  • Customer Service Medewerker

    5 dagen geleden

    Venlo, Nederland Cabooter Group Voltijd

    _**Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken?**_ Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative om ons team te versterken. Als spil tussen onze klanten, vervoerders en diverse interne afdelingen, speel je een cruciale rol in ons succes. Hieronder lees je meer over de uitdagende en veelzijdige taken die je bij...

  • Customer Service Held

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Go-Cargo Voltijd

    Hey jij daar, customer service held! Heb je zin in een uitdaging in de logistieke wereld? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team en je talenten benutten in een internationale omgeving? Dan ben jij de degene die we zoeken! Bij Go Cargo gaan we altijd voor de hoogste kwaliteit in logistieke dienstverlening. Onze customer service speelt een cruciale...

  • Customer Service Medewerker Venlo >32 U P.w

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Seacon Logistics Voltijd

    Venlo | >32 u p.w. - Werken bij Seacon Logistics - Customer Service Medewerker - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Vacatures - Sollicitatieprocedure **Customer Service medewerker**: Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker? Lees dan snel verder! Customer Service Medewerker Locatie - Venlo Hoeveel uur per week? > 32 uur Ben jij...

  • (Remote) Nederlands Sprekende Customer Service

    5 dagen geleden

    Venlo, Nederland VidaXL Voltijd

    (remote) Nederlands Sprekende Customer Service Agent - 24h. **How does your day look like?**: It’s Monday morning and the week is starting again. You will begin your day with a good cup of coffee and then start up your computer at home. Your day starts around 08.00/08.30 as a Customer Service Employee for the Dutch market. After that, you see that we had...

  • Customer Service Team Leader

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland Flexibility Limburg Voltijd

    Join us as our Customer Service Team Lead, where you'll lead our Customer Service department. As our Customer Service Team Lead, you will manage our international parcel delivery service. You'll address our B2B clients' questions and supervise our external parcel carriers. Your goal? Constantly improving our business processes. This role is full-time, with...

  • Customer Service Medewerker Venlo 40 U P.w

    3 maanden geleden

    Venlo, Nederland Seacon Logistics Voltijd

    Venlo | 40 u p.w. - Werken bij Seacon Logistics - Customer Service medewerker - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Werken bij Seacon Logistics - Customer Service medewerker - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Vacatures - Sollicitatieprocedure **Customer Service Medewerker**: Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer...

  • Customer Service 2nd Line

    7 maanden geleden

    Venlo, Nederland VidaXL Voltijd

    Customer Service 2nd Line - German **How does your day look like?**: It’s Monday morning and the week is starting again. You will begin your day with a good cup of coffee and then start up your computer at home. Your day starts around 08.00/08.30 as a Customer Service Employee for the German market. After that, you see that we had some feedback on eBay....