Manager Customer Service
2 weken geleden
Ben jij iemand die energie krijgt van de combinatie leidinggeven, verbinden en klantrelaties optimaliseren? Dan past de functie van Customer Service Manager voor onze warehouselocatie in Venlo jou als gegoten Kom jij bij ons VerderKijken?
**Jouw werkzaamheden als Customer Service Manager**:
Wanneer je als Customer Service Manager aan de slag gaat ben je samen met je team het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat betreft onze dienstverlening binnen de contractlogistiek. In het warehouse wordt er een divers aantal klanten bedient. Er zijn grote klanten, waarbij wij al veel activiteiten voor ontzorgen, maar ook de kleinere klanten wat het totaal brengt op +/- 40 klanten, met ieder hun eigen contractafspraken. Je zult veel schakelen met andere afdelingen binnen het warehouse, denk hierbij aan; Operational Excellence Manager, Operations Manager, SHEQ Manager om zo ook de dienstverlening en samenwerking te versterken.Samen met jouw team werk je aan het steeds verder digitaliseren en optimaliseren van het bovengenoemde proces met als doel het verbeteren van onze kwaliteit en efficiency. In dit kader stel je samen met de General Manager jaarlijks een strategisch plan op wat je vertaalt naar SLA’s met de klanten, maar ook het opstellen van KPI’s, afdelingsdoelstellingen en individuele doelstellingen. Samen met jouw team(leads) geef jij hier invulling aan. Je monitort voortdurend de behaalde resultaten en stuurt bij waar nodig.
Verder stuur je direct je drie teamleads aan, die vervolgens de rest van het team aansturen. Daarnaast zorg je ervoor dat je met het hele team een gestructureerd en juiste administratieve verwerking van de inslag, opslag, handling en uitslag van goederen. Waarbij je zorg draagt voor een duidelijke communicatie met de operatie zodat de goederen worden behandeld conform de afspraken met de klant, de wet en regelgeving. Daarnaast zorg je voor een correcte facturatie en communiceer je, en je team, proactief met onze klanten over de status van hun orders en onverhoopte klachten.
Verder geloven wij in VerderKijken, om meer te zijn dan een internationale (contract) logistieke partner. De beloften waarmaken voor onze klanten. Met jouw ondernemersgeest en persoonlijke benadering zul je mee denken in het ontzorgen van het kunnen leveren van end-to-end supply chain-oplossingen op maat, van de huidige dienstverlening. Dit doe je onder andere door goede contacten te onderhouden en kansen te vertalen naar opdrachten.
**Jouw profiel als Customer Service Manager**:
Als Customer Service Manager ben je een verbindende factor, communicatief sterk en weet je de teamleads, teams en klanten op de juiste manier de managen. Je brengt structuur aan en je hebt een coachende manier van werken.- Verder heb je.
- HBO werk
- en denkniveau;
- Ervaring als Customer Service Manager van een soortgelijke functie / soort gelijke werkomgeving;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Goede beheersing met Microsoft Office;
Tot slot is enige soortgelijke werkervaring binnen een 3PL omgeving mooi meegenomen, waarbij je kennis hebt opgedaan van WMS en TMS. Daarnaast ben je besluitvaardig en weet jij iedereen mee te krijgen om gezamenlijk de gewenste richting op te gaan.
**Werken als Customer Service Manager bij Broekman Logistics Venlo**:
Begin 2019 is ons nieuwe warehouse in Venlo geopend. De totale warehouse capaciteit is 52.000 m2, waarbij wij klanten bedienen binnen de Chemical markt. Het warehouse is specifiek ingericht voor de opslag van niet gevaarlijke goederen en een helft is ingericht voor de opslag van gevaarlijke goederen/ ADR geclassificeerde producten. Die combinatie, tezamen met de geografische ligging en onze state-of-the-art faciliteiten, maakt onze locatie uniek.In ons ultramoderne magazijn geven we prioriteit aan veiligheid en naleving van de regelgeving bij de behandeling, opslag en transportklaar maken van de grote hoeveelheid en verschillende gevaarlijke productklassen. Daarnaast bieden we een breed scala aan diensten met toegevoegde waarde. Zoals het mengen en kleuren van chemicaliën en coatings volgens de eisen de klant. Maar ook het herertiketten en herverpakken van goederen met als doel operational excellence.
Tot slot zorgen we dankzij onze goede samenwerking en langetermijncontracten met gespecialiseerde chemische transportbedrijven voor een snelle levering van de producten aan de klant.
Als Customer Service Manager ben je onderdeel van het Management Team van onze site in Venlo. Daarbij stuur je direct een drietal Customer Service Teamleads aan en indirect aan ongeveer 20 Customer Service Specialisten, Customer Service Medewerkers en Balie Medewerkers. Je rapporteert direct aan de General Manager van de site.
**Wat bieden wij?**:
Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.
Verder bi
-
Customer Service Teamlead
2 maanden geleden
Venlo, Nederland Broekman Logistics VoltijdBen jij iemand die energie krijgt en passie heeft voor leidinggeven, processen en klantrelaties optimaliseren? Dan past deze vacature jou als gegoten. Kom jij VerderKijken? **Jouw werkzaamheden als Teamlead Customer Service**: Als Teamlead Customer Service beheer je samen met je team een klantenportefeuille. In deze rol begeleid en motiveer je je team...
-
Customer Service Representative
6 maanden geleden
Venlo, Nederland Michael Kors VoltijdMichael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! “I FEEL really LUCKY to be SURROUNDED by SUCH a GREAT TEAM. I’m not only GRATEFUL that they’ve HELPED me ACHIEVE my GOALS, but also that I...
-
Customer Service Assistant
6 maanden geleden
Venlo, Nederland Michael Kors VoltijdMichael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! - I FEEL really_ LUCKY _to be SURROUNDED by SUCH a GREAT TEAM. I’m not only GRATEFUL that they’ve HELPED me_ ACHIEVE _my_ GOALS, _but also...
-
Customer Service Medewerker
7 maanden geleden
Venlo, Nederland Elite Recruit VoltijdWerkzaamheden Als customer service medewerker in de logistiek ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met betrekking tot hun logistieke behoeften en vragen. Welke taken worden er nog meer van de customer service medewerker verwacht? - Bemiddelen intern en extern. - Behandelen en verwerken van transportboekingen en het geven van...
-
Customer Service Medewerker
7 maanden geleden
Venlo, Nederland Wolfram Chain VoltijdVerdien een salaris van € 3200; - per maand. Ben jij klaar om als klantgerichte krachtpatser het voortouw te nemen en onze klanten een onvergetelijke ervaring te bieden? Verlang je naar een omgeving waar elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt, en waar jouw inzet het verschil maakt? Dan wacht jou een opwindende kans om te schitteren als Customer...
-
Customer Service Medewerker u pw
7 maanden geleden
Venlo, Nederland Seacon Logistics VoltijdCustomer Service Medewerker Customer Service Medewerker Venlo | > 32 u p.w. Customer Service medewerker Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker? Lees dan snel verder! Customer Service Medewerkers Locatie – Venlo Hoeveel uur per week? > 32 uur Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je kracht als...
-
Customer Service Representative
3 maanden geleden
Venlo, Nederland DSV VoltijdIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 86060 Time Type: Full Time **Move forward as Customer Service Representative at DSV in Venlo** Are you someone who enjoys tackling operational and...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Venlo, Nederland Invite Jobs VoltijdAre you looking for a challenging role as a Customer Service Representative in Venlo? Receive an attractive salary between €2500 and €3500 per month, a great bonus scheme, and the opportunity to attend training courses and workshops? Could this be your new challenge? Then we are looking for you! **Over de functie**: As a Customer Service Representative,...
-
Customer Service Warehouse
4 maanden geleden
Venlo, Limburg, Limburg, Nederland XLNT VoltijdZorg voor Naadloze Logistieke Oplossingen als Customer Service Warehouse.Als Customer Service Logistiek zorg je ervoor dat alle logistieke processen voor de klant goed verlopen. Je regelt de facturatie, houdt contact met klanten en werkt samen met afdelingen zoals Ocean, Air en
-
Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Venlo, Nederland Cabooter Group Voltijd**Functieomschrijving** - **Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken?**_ Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative om ons team te versterken. Als spil tussen onze klanten, vervoerders en diverse interne afdelingen, speel je een cruciale rol in ons succes. Hieronder lees je meer over de uitdagende en...
-
(Assistant) Customer Service medewerker
4 maanden geleden
Venlo, Nederland Continu Professionels VoltijdBedrijfsomschrijvingBen je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de eisen? Reageer dan snel en we nemen contact met je op om je meer te vertellen over het bedrijf en de functie! FunctieomschrijvingVoor een klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterk persoon die het team komt versterken als Customer Service Medewerker bij...
-
Planning en Customer Service
1 maand geleden
Venlo, Nederland Start People Voltijd**Over de functie**: As a planning and customer service employee at Geodis in Venlo, you'll play a pivotal role in maintaining client satisfaction and streamlining our logístical operations. Immersed in the dynamics of a global logistics leader, you'll have the opportunity for personal growth and to advance with the company. Each day brings new challenges,...
-
Customer Service Liaison Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland French Selection UK VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Liaison Specialist to join our team at French Selection UK.About UsAt French Selection, we provide exceptional sales support services to clients across various industries. Our team is dedicated to delivering high-quality solutions that meet the evolving needs of our customers.With a strong presence in Venlo,...
-
Customer Service Medewerker Transport
2 maanden geleden
Venlo, Nederland Broekman Logistics VoltijdBen jij de klantgerichte en proactieve schakel die we zoeken? Als Customer Service Medewerker in het transport team fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor klanten en vervoerders, en zorg je ervoor dat de transportorders soepel en efficiënt verlopen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder! **Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker...
-
Customer Service Representative
3 maanden geleden
Venlo, Nederland DSV VoltijdBent u een DSV collega en bent u geïnteresseerd in een functie in een ander land, neem dan contact op met uw HR Business Partner om de procedure en vereisten voor het solliciteren te bespreken. Job Req Number: 86060 Time Type: Full Time **Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Venlo** Ben jij iemand die graag operationele en...
-
Customer Service Key Account
4 weken geleden
Venlo, Nederland Randstad Nederland VoltijdAls Customer Service key account ga je aan de slag bij een toonaangevende logistieke dienstverlener. Ben je een klantgerichte, stressbestendige teamplayer die houdt van dynamiek? Lees dan snel verder wat bieden wij jou Salaris obv. leeftijd en ervaring Per direct
-
Customer Service Held
6 maanden geleden
Venlo, Nederland Go-Cargo VoltijdHey jij daar, customer service held! Heb je zin in een uitdaging in de logistieke wereld? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team en je talenten benutten in een internationale omgeving? Dan ben jij de degene die we zoeken! Bij Go Cargo gaan we altijd voor de hoogste kwaliteit in logistieke dienstverlening. Onze customer service speelt een cruciale...
-
Customer Service Medewerker Venlo >32 U P.w
6 maanden geleden
Venlo, Nederland Seacon Logistics VoltijdVenlo | >32 u p.w. - Werken bij Seacon Logistics - Customer Service Medewerker - Vacatures - Sollicitatieprocedure - Vacatures - Sollicitatieprocedure **Customer Service medewerker**: Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker? Lees dan snel verder! Customer Service Medewerker Locatie - Venlo Hoeveel uur per week? > 32 uur Ben jij...
-
Customer Service Team Leader
7 maanden geleden
Venlo, Nederland Flexibility Limburg VoltijdJoin us as our Customer Service Team Lead, where you'll lead our Customer Service department. As our Customer Service Team Lead, you will manage our international parcel delivery service. You'll address our B2B clients' questions and supervise our external parcel carriers. Your goal? Constantly improving our business processes. This role is full-time, with...
-
Customer Service Administrator
6 maanden geleden
Venlo, Nederland MICHAEL KORS VoltijdMichael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you! I FEEL really LUCKY to be SURROUNDED by SUCH a GREAT TEAM. I’m not only GRATEFUL that they’ve HELPED me ACHIEVE my GOALS, but...
